可以采取哪些方法和策略来管理和应对压力源

如何正确认识与管理压力 答案~

一、压力的识别

从不同角度看，人们对压力的认识也有所不同。例如：从古典的角度来看，压力是指有机体为了维持本身的正常状态，在具有伤害能力的媒介中所进行的“接二连三”的挣扎；压力是一种刺激，是一种足以引起紧张、心理感受的威胁；压力是一种历程，是个人与环境之间沟通、调适的互动过程；压力表现为缺乏人际支持、想法不切实际、身体紧张、情绪压抑、忽略自己的需要和感官刺激过度；压力与压力源的大小成正比，与个人身心承受压力的强弱程度成反比。

综上所述，压力既是一种刺激或消极的感受，也是一种人与环境的互动历程。压力大小既取决于压力源的大小，也取决于个人身心承受压力的强弱程度。

二、压力过大的影响

1.影响身心发展
一个人若长期处于压力过大的状态，就会影响身心的健康发展，产生严重后果。医学上存在“心因性疾病”，像肿瘤、结石、乳腺增生、青光眼、高血压等，这些疾病大多是由精神或心理因素引起的，这些病症患者自己能感觉到，但医生却难以通过机器检测出来，最后就会导致疾病产生。

2.影响人际关系
个人压力处理得不好，也会影响其人际关系，在与他人的沟通交往中产生人际冲突，最终可能影响到整个团队的工作效率。

3.压力过大的表现
压力过大会造成许多负面的影响，但压力太小也不行。俗话说得好：没有压力就没有动力。适当的压力会激发一个人工作和学习的动力，因此，我们要学会寻找属于自己的平衡点。

三、压力的来源
1.都市化带来发展
都市化造成人口稠密、噪音、空气污染等，使人们的生存环境日益恶劣。从性别角色上说，都市女性在工作中与男性承受着同样的评价标准及压力，但在家庭中仍承担着传统女性角色的主要职责，职业与持家经常发生矛盾冲突。

2.公司的不断变化
公司在不断变化，我们比以往任何时候都谙熟这些术语：兼并、重组、扁平化、全球化等，这一切都源于市场竞争的加剧，需求迅速而持续的变化，以及市场份额、时间、人才等稀有资源的严重匮乏，迫使员工通过不断学习改变以往的工作方式。

虽然员工具备适应性，但其承受力是有限的。如果企业的技术、策略、组织结构、运作方式、核心价值观等方面的变化长期处于员工极限，甚至超越这些极限，则会使员工难以承受。例如，1992年IBM首次实施紧缩、裁员计划时，大半生都在为IBM工作的资深员工根本无法面对机构调整带来的压力，不少员工一蹶不振。

3.人际关系不协调
人际关系不协调也会产生压力。近年来，全球经济一体化导致公司组织全球化，不同国家、地区、文化背景的人合作共事，磨擦愈加频繁，压力也日趋沉重。公司结构扁平化会使工作资历相仿的员工竞争更趋激烈，势必给员工造成压力。同时，同事间工作联系更为紧密，也更容易产生冲突。

4.家庭方面的原因
压力也可能是来自家庭方面，例如婚姻生活不和谐、家庭成员的疾病或意外受伤、子女的抚养和教育、家庭搬迁、异地工作等。研究表明，丧失伴侣使人感到压力的程度是100%，婚姻和抚育子女的压力约为52%。

5.压力炸弹
压力源无处不在，我们经常遇到的“压力炸弹”可以分为“大型炸弹”和“小型炸弹”两种。其中，“大型炸弹”包括失业、提拔、离婚、结婚、生子、搬家、怀孕、生大病、家庭成员死亡等；“小型炸弹”包括挨批评、小摩擦、不顺心、冲突、加班、小病、疲劳等。

6.经理人常见压力源
在企业管理过程中，经理人常见的压力源主要有以下几点：人际关系处理得不好、工作业绩不被认可、对职业未来的迷茫、超长时间负荷工作、家庭事业无法平衡、财务困难、孩子教育问题和健康问题等。

四、压力管理策略
1.消除压力源
一个人感到有压力的时候，往往是由于某个人的改变、某件事情的发生或某个环境的改变导致的，如果能够消除压力源，压力的反映也就自然而然地没有了。因此，要设法消除压力源或改变对压力源的回应。

2.增强控压源
能力、正面思维的能力、任务管理的能力和健康生活的；五、面对压力源的策略；面对压力源，我们可以采取消除压力的“4D”模式：；1.发现；2.；是否需要优先解决，首先处理高优先级的压力源，随后；由图3可以看出，高优先级、有可改变因素的压力源应；的压力源；3.决定；对压力源进行区分之后，就需要决定（Decide）；4.行动；处理压力源的最后一步就是采取行动（Do），能力、正面思维的能力、任务管理的能力和健康生活的能力等。一个人的核心能力越强，他的控压源就越强，其满意度也会慢慢提高。

五、面对压力源的策略
面对压力源，我们可以采取消除压力的“4D”模式：

1.发现

2.是否需要优先解决，首先处理高优先级的压力源，随后再处理低优先级的压力源。所谓需优先解决的压力源，是指严重影响健康、严重影响职业发展，或者对生活、工作产生了极大的干扰的压力。其次需要区分压力源的可控性，即是否有可改变的因素。

3.决定
对压力源进行区分之后，就需要决定（Decide）应对的策略，即用什么方式处理不同区间的压力源。

4.行动
处理压力源的最后一步就是采取行动（Do），改变承受压力的现状。

从心理学的角度讲，压力是指个体在环境中受到各种因素刺激的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。当员工感觉压力越来越大时，组织应该想方设法减轻员工压力，降低压力对员工的负面影响。
要对员工的工作压力进行成功的管理和运作，组织的管理者首先要依据员工的态度和行为来考察员工的压力程度，从而采取相应的措施。当员工有对工作失去动力、工作态度消极、工作质量明显下降、流动性加大等表现时，需要引起组织足够的重视。这些情况大多源于组织给予员工的压力不适当，同时缺乏良好的压力疏导和缓解。压力管理五大原则
适度的压力可以使人集中注意力、提高忍受力、增强机体活力、减少错误的发生。压力可以说是机体对外界的一种调节需要，而调节则往往意味着成长。在压力情境下学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随之上升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。在把握压力的“度”时，要熟知管理的基本原则。
压力产生的原因是多方面的，组织在进行压力管理时应该注意五个原则：
第一，适度原则。进行压力管理并不是不顾组织的经济效益而一味减轻员工压力，最大化员工满意度，而是要适度。
第二，具体原则。由于压力在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体问题具体分析。
第三，岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比如销售人员的压力—般比生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客户、市场大环境、竞争对手有关系。
第四，引导原则。由于压力的产生是不可避免的，所以引导压力向积极的一面发展就显得很重要。对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。
第五，区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力，岗位职责不清，分工不合理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压力是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解决。
有效压力管理四大策略
从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分发挥所长的适度压力的工作环境，同时要避免过度压力的产生。综合起来，管理者可以运用以下几个策略来改善管理模式，满足员工的合理化需求，缓解和消除员工的压力。
第一，改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境，如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。
第二，创造合作上进、以人为本的组织文化。
要达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识，当面临激烈的市场竞争或者艰巨任务的时候，大家作为一个团体彼此支持，士气就会比预期的要高涨；
同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消除。沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企业常采用“部落会议”的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。
第三，任务和角色需求的管理。主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰化、角色丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力及紧张产生的机会。要达到这个目标，需关注两项内容：
一是目标设置。当员工的目标比较具体而富有挑战性，能及时得到反馈时，他们会做得更好。利用目标设定可以增强员工的工作动机，相应地减轻员工的受挫感和压力感；
二是工作再设计。再设计可以给员工更大的工作自主性，更强的反馈，使员工对工作活动有更强的控制力，从而降低员工对他人的依赖性，有助于减轻员工的压力感。减轻压力的工作再设计包括工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。
如果员工的工作过于例行化，那么可以选择工作轮换（job rotation）方法（也叫交叉培训法）。当员工觉得一种活动已不再具有挑战性时，就把员工轮换到技术水平要求相近的另一个岗位上去工作。工作轮换的优点在于，通过丰富员工工作活动的内容，减少员工的枯燥感，使员工积极性得到提高。
如果工作数量不足、工作内容简单化是工作压力的来源，工作扩大化（job enlargement）可以发挥作用。通过工作的横向扩展，增加员工的工作数量，丰富工作内容，使工作本身更具有多样性，这种方法可以克服专业化太强、工作多样性不足给人带来的压力。
工作丰富化（job enrichment）是指对工作内容的纵向扩展，可以提高员工对工作计划、执行和评估的控制程度。
第四，生理和人际关系需求的管理。这主要是为员工创造良好的生理和心理环境，满足员工在工作中的身心需求。相关的管理方法有六种：
一是弹性工作制。允许员工在特定的时间段内，自由决定上班的时间。弹性时间制有利于降低缺勤率，提高生产率，减少加班费用开支，从而增加员工的工作满意度，减少压力的产生；
二是参与管理。员工对工作目标、工作预期、上级对自己的评价等问题会有一种不确定感，而这些方面的决策又直接影响到员工的工作绩效。因此，如果管理人员让员工参与决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力；
三是身心健康方案。这些项目从改善员工的身心状况入手，其理论假设是，员工应该对自己的身心健康负责，组织则为他们提供达到目的的手段。例如，组织一般都提供各种活动以帮助员工戒烟、控制饮食量、减肥、培养良好的训练习惯等；
四是有效疏导压力。组织应充分认识到员工有压力、有不满是十分正常的现象。所以，组织有责任帮助他们调节情绪。员工只有将不满的情绪发泄出来，心理才能平衡，情绪才能平稳，因此，组织管理者应该开发多种情感发泄渠道，有效地改善员工不适的压力症状；
五是努力创造条件帮助员工完成工作。组织员工进行提高工作能力的培训，如工作技巧的培训、谈判和交流技巧的训练等，帮助员工克服工作中的困难。另外从硬件和软件上不断改进，对员工的工作进行支持，而不能不顾实际情况做出不合理的要求；
六是针对特殊员工采取特殊措施。如对常出差的员工给予更多的帮助和支持，因为他们的工作与照顾家庭可能有更多的冲突，面临着更加复杂多变的工作环境，因此承担着更大压力。
在组织压力管理方面，飞利浦公司一直做得很好，他们有七条经验值得学习：
经验一：成为利益相关方（股东、顾客、员工、供应商及社区等）首选的世界级公司；
经验二：善待员工。员工是公司的内部客户，也是“上帝”，同样需要关怀和爱护，公司真心实意地关心员工是最好的压力管理，真心实意关心员工的企业能够让员工拥有愉快的心情。同时，提供有竞争力的薪酬福利待遇，也能让员工心情稳定；
经验三：“逼”员工进步。对员工的放任自流会使员工应付压力的能力降低，有时对员工“残酷的爱”才能真正让他们自如地应付压力，给员工制定有挑战性的目标，并能帮助他们达到目标，这是企业对员工压力管理的最高境界；
经验四：注意员工的情绪变化。在工作时间，随时发现员工情绪变化并立即加以了解，避免事态进一步恶化；
经验五：批评和处理员工须知。批评时要就事论事，不搞人身攻击。处理员工前应该与员工谈话，最好是让其心服口服，做到公平、公正；
经验六：适当的放松。过长的工作时间会导致员工的心态失去平衡，过强的工作压力会导致员工精神难以承受，要让员工得到适当的放松；
经验七：舒缓员工压力的方法。让员工自主管理与自发工作，充分授权，让其有成就感。企业聘请心理咨询专家为心理承受能力差的员工提供咨询，同时要关心、重视、欣赏、尊重、称赞员工。

应对压力源，总的来说，我们应积极地面对这些应激反应，可以采取认知重构策略，时间管理策略，创造性的愤怒管理策略等策略进行自我调控。以下这些方法可以有效缓解心理压力，不妨一试。
●准备一条冷毛巾，随时擦脸，以助清醒。
●脱掉鞋袜，用脚尖走路，走上几分钟，心中的烦恼便会跟着走掉了。
●找一位乐观的朋友或同事倾诉，发泄一下情绪。
●喝一杯酸梅汤或果汁醋，疏通肝气。
●闭上眼睛，尽力想身体后面的景物，平衡前后脑的压力。
●读你最崇拜人的格言，并认真思考，有镇定的作用。
●多赞美及鼓励自己，不要遇到挫折就苛责自己。
●做到晚上十点前睡觉，早上六点起床。
●多看喜剧片，开怀大笑一番。
●简化自己生活及欲望，因为生活越复杂，压力就越大。
●自己动手做东西，会使你更满足，更快乐，如可以烹饪或做自己最喜欢的事。
●不要总是抱怨麻烦事情落在自己头上，而是要想老天让我与日俱增经验和智慧，生活因此更丰富。
●经常到书店走走，读一些励志的书籍、漫画及幽默文选。
●不断告诉自己，要能容纳别人不同的观念或行为。

如何缓解心理压力
社会的发展与变革，会使人们的观点、态度、希望也随之变化，在这个快节奏、高效率、充满竞争与挑战的社会中，人们常常会受到内外环境的强烈影响，出现情绪上波动和生理上变化，从而产生心理压力。要想知道自己是否承受压力，不防问问下面这几个问题：
经常显得不耐烦、暴躁、焦虑、易怒。
睡眠品质较差、失眠，经常打哈欠、发困。
健康指数明显下滑，经常感到不舒服，容易生病，感冒、头痛、胃痛、消化不良、溃疡、记忆力下降等。
经常体验到神经性抽搐或肌肉痉挛，很难放松，腰酸背痛。
情绪容易沮丧、低落，波动大、情感倒错，对现状与未来常感到无能为力，有挫折、空虚的感受。
人际关系变得不和谐，容易与人发生冲突、不快。说话冷言冷语，感情迟钝，对自己或他人的评价、谈话都倾向负面的描述。
一个人不可能没有压力，如果以上判断持肯定的占多数时，那就是一个警钟，是在压力下心理不健康的表现。要想改变这种情况，可采取下列的方法舒缓情绪，排解积累的压力。（1）面对现实，现实生活是极其复杂的，每个人都有自己的理想和抱负，对自己有所要求。但是这种要求应该建立在实际的、力所能及的基础上。人们所以感到工作、生活受到挫折，往往是因为自我目标难以实现，就感到自卑失望，过高的期望只会使人误以为自己总是倒运而终日忧郁。有些人是“完美主义者”，对任何事都希望十全十美。而世界上的一切事情都不可能尽善尽美。所以，应该调整自己的生活目标，客观地评价事情、评价自己，得意黯然，失意泰然，在积极向上努力进取的同时，拥有一颗坦然面对成功与失败的平常心，才能使自己心情舒畅。另一方面，每个人又都有各自的性情、品格和所长所短，别人不会都迎合你的意思，就像你自己也未必符合别人的要求一样。对别人的要求越高，自己的不满情绪会越大。如果对别人的要求较低的话，那么稍微符合你的愿望，你就容易得到满足。所以，既不要苛求自己，也不要苛求别人。
（2）宣泄法：
宣泄法是一种将内心的压力排泄出去，以促使身心免受打击和破坏的方法，通过宣泄内心的郁闷、愤怒和悲痛，可以减轻或消除心理压力，避免引起精神崩溃，恢复心理平衡。“喜怒不形于色”不仅会加重不良情绪的困扰，还是导致某些心身疾病。因此，对不良情绪的疏导与宣泄是自我调节的一种好办法。一位运动员受到教练训斥后很沮丧，不久引发了胃病，药物治疗也不见效。心理学家建议他在训练中把球当教练员的脸狠狠地打，采用此法后他的胃病果然好多了。这种不损害他人，又有利于排解不良情绪的自我宣泄法，可以借鉴。
不过这种宣泄应该是合理的。简单的打打砸砸，吼吼叫叫，迁怒于人，找替罪羊（丈夫、妻子、孩子、同事），或发牢骚、说怪话等都是不可取的。宣泄应是文明、高雅、富有人情味的交流。有人说：“一份快乐由两个人分享会变成两份快乐；一份痛苦由两个人分担就只有半份痛苦。”如果把自己的烦恼、痛苦埋藏在心底里，只会加剧自己的苦恼，而如果把心中的忧愁、烦恼、痛苦、悲哀等等，向你的亲朋好友倾诉出来，即使他无法替你解决，但是得到朋友的同情或安慰，你的烦恼或痛苦似乎就只有半个了，这时你的心情就会感到舒畅，该哭的时候就痛痛快快地哭一场，释放积聚的能量，调整机体的平衡，大雨过后有晴空，心中的不良情绪会一扫而光。
（3）注意转移：
其原理是在大脑皮层产生一个新的兴奋中心，通过相互诱导、抵消或冲淡原来的优势兴奋中心（即原来的不良情绪中心）。当与人发生争吵时，马上离开这个环境，去打球或看电视；当悲伤、忧愁情绪发生时，先避开某种对象，不去想或遗忘掉，可以消忧解愁；在余怒未消时，可以通过运动、娱乐、散步等活动，使紧张情绪松弛下来；有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，可使情绪理到缓解。例如，司马迁惨受宫刑而著“史家之绝唱，无韵之离骚”的《史记》，歌德因遭遇失恋才写出世界名著《少年维特之烦恼》。我们应该多接触令人愉快、使人欢笑的事物。避免和忘却一些不愉快的事。与其“不懈奋斗、孜孜以求”，最后“衣带渐宽”，面容憔悴，不如潇洒一些，干点快乐的事。
人们面对困境、情绪懊丧时，不防从相反方向思考问题，这能使人的心理和情绪发生良性变化，得出完全相反的结论，使人战胜沮丧，从不良情绪中解脱出来。从前，有个老太太整天愁眉苦脸：天不下雨，她就挂念卖雨伞的大儿子没生意做；天下雨了，她又忧心开染房的二儿子不能晒布。后来，有个邻居对她说：“你怎么就不反过想想呢？如果下雨了，大儿子的生意一定好；如果不下雨，二儿子就可晒布。”老太太一听恍然大悟，从此不再愁眉不展。这个故事就是反向心理的极好诠释。
对于这个问题，英国文学家萧伯纳讲得更为明确。曾有一名记者问萧伯纳：“请问乐观主义者与悲观主义者的区别在何在？”萧伯纳回答：“这很简单，假定桌上有一瓶只剩下一半的酒，看见这瓶酒的人如果说：‘太好了，还有一半。’这就是乐观主义者；如果有人对这瓶酒叹息：‘糟糕！只剩下一半。’那就是悲观主义者。”当我们遇到困难、挫折、逆境、厄运的时候，运用一下反向心理调节，从不幸中挖掘出有幸，使情绪由“山穷水尽”转向“柳暗花明”摆脱烦恼。
压力无所不在，我们必须认真对待心理压力问题，并及时地、适当地通过情绪调节来缓解心理压力，为它找个出口，它就不会给精神带来太重太大的伤害。希望上述方法能帮助你用稳定的情绪、健康的心理去直面纷繁复杂、瞬息万变、竞争激烈的社会。

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