如何做好一个服装导购员
顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。
服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质
如何做一个成功的服装导购员?
如何成为一名出色的服装导购员？1. **了解公司背景及文化 熟悉自己所在公司的历史、企业文化、品牌定位以及目标顾客群体。2. **专业与服务并重 导购员应具备商品知识，同时提供优质服务，包括耐心、周到、细心，并能够理解顾客的情感和需求。3. **销售技巧 - **寻找目标顾客**：找出可能对服装感兴趣的...
如何做好一个服装导购员?
服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。3、顾客的生活顾问 只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。
怎样做一名优秀的服装导购
1、热爱自己的工作，培养敬业精神，既做之，必爱之。2、具备服装导购应懂的专业知识，有敏锐的眼光，当一位顾客出现在你面前，你就能看出她的尺寸，以及何种款式，何种颜色会适合她。3、职业精神，不以销售为目的，现在好多导购为了能把衣服卖出去，不适合顾客的，也盲目推销，结果就算别人当时买了，...
我想要成为一流的服装导购员,有什么销售技巧??
服装导购销售技巧一、水到渠成别“吓走”顾客 对于顾客来说，最容易也是最先可以让他们感觉到和判断的就是一个商品的价格了，所以他们最关心，最首先谈到的也是价格。如果一不小心，触动了顾客价格的敏感的神经，可能会因为不经意的动作吓走顾客。比如说，当顾客来询问一件自己并不熟悉的商品的价格时，...
想成为一名优秀服装导购,要具备什么东西,如何具备这些东西?
有责任心的导购，一般也具有极强的自觉性，会主动寻找自己认为该打理的事情，该负责的东西，该服务的项目，无须领导指东道西的。在选择导购时可以通过某个具体细节测试，检验应聘者是否具有一定的责任心。以上九点是一个服装店经营者在选择导购新人时必须注意到的，也是对导购最基本、最起码的要求，缺少...
怎样做好一个服装销售员
服装销售员作为直接和顾客面对面交流的人物，她的作用是可想而知的。一个店铺的经营业绩如何直接与服装销售的能力有关，优秀的服装销售员能够为店铺带来很好的业绩，那么想成为一名优秀的服装销售人员应该怎么做呢？需要掌握什么技巧呢？1、店面知识 作为消费者去逛一个大型超市或者百货商店，往往不知道自己...
如何做好一个服装导购员
二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识...
怎么做好一个导购!怎么卖衣服
做好一个好导购和卖好衣服的方法：1、主动招揽生意 服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客，而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时，进行非常和善的打招呼，让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店，观看...
当一个好的服装导购要注意什么?
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。5．倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。
如何做好一个卖衣服的营业员
卖衣服的营业员，又叫服装导购。在服装店，作为顾客的引导，介绍产品，服务于消费者的一个服务性群体。想要做好服装导购，需要注意以下方面内容：一、推荐服装：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，...
纵风赛尼： 作为一个合格的导购员,我认为应具备以下几点.一是要了解你所卖商品的品质.这是首先要学的,我所卖的商品的布料,价位,款式,型号以及这种商品不同于其他商品的特点.二是要懂一点美学.什么样的顾客,胖的、瘦的、高的、矮的,适合穿什么的衣服,要知道个差不多.三是要学点消费心理学.在和顾客攀谈的时候,一定要揣摸顾客的心理活动,察言观色,依实而动.最重要的一点我认为就是你不要怕失败,要有韧性.不要有胆怯的心理,要不卑不亢,大大方方. 不知道以上这些对你有没有帮助,不过我真心希望你成功.
葫芦岛市15970064604： 如何做一名服装导购员 - ？
纵风赛尼： 1、导购代表的工作使命和角色 1)专卖店的代表者 导购代表面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在“...
葫芦岛市15970064604： 如何做一位优秀的服装导购 - ？
纵风赛尼： 一、多运用体验式销售.事实上现在的服装商家运用的都是体验式销售,既她们尽量少跟顾客长篇大论的介绍她们的产品如何如何好,而是简要介绍,主要是让顾客自己挑选,然后鼓动顾客试衣服,不管怎么样只要喜欢或有点意思就摘下来鼓动...
葫芦岛市15970064604： 怎么做好服装导购员 - ？
纵风赛尼： 的认识,本文对其进行了详细的介绍,可供参考. 作为一个合格的服装导购员,应具备以下几点: 一、要了解你所卖商品的品质.这是首先要学的,所卖商品的布料,价位, 款式,型号以及这种商品不同于其他商品的特点等. 的衣服,要知道...
葫芦岛市15970064604： 如何做好一个服装导购员? - ？
纵风赛尼： 一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本.经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于...
葫芦岛市15970064604： 如何做一个优秀的服装导购员 - ？
纵风赛尼： 你好,这是我的建议,仅供参考:第一,要有专业的知识,要充分了解你的货品并对他们有信心,学习相关的服装业务知识,比如这衣服是什么布料,有什么成分,怎么正确洗涤,高档的服装还要知道如何收藏等等.第二,要有服装搭配的眼光,学习一点形象设计,服装搭配的知识应用到销售过程中,会大大增加顾客对你的信任.第三,服务态度要热情,真诚,不管顾客这次有没有给你买都要真诚相待,他将很可能成为你的潜在顾客.第四,高档的服装日常要注意细节处的处理,如线头有无剪掉,有无保持平整,吊牌有无完整放好等等,细微处没做好会让顾客怀疑产品的质量.第五,就是你的销售技巧,如适当的给客人一些赞美,建议客人再搭配着多带一件,等等,这些可以跟一些老导购或是店长多请教看看.
葫芦岛市15970064604： 怎么做好一名服装导购? - ？
纵风赛尼： 一、服装导购员的工作使命和角色1、专卖店的代表者服装导购员面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾...
葫芦岛市15970064604： 怎样做好一名服装导购员?？
纵风赛尼： 一、导购员的品德修养 服装导购员的工作特点就是每天必须面对心态各异和陌生的消费者. 同时还要与品种繁多的服装及货款打交道,要满足每一位顾客的需求. 同时又要保证工作中不出现失误,没有充沛的精力. 良好的道德修养,是很难胜任这一工作的. 为了培养或提高服装导购员的品德修养,应加强导购员的职业道德教育 二、导购员的心理建设 百分之八十五成功要素在态度--积极的态度. 美国史丹佛大学在为期20年中对八千多名成功人士做追踪调查. 他们为何成功?调查发现成功的因素不在良好的学历. 知识背景或其他条件,而是85%的成功因素在于态度--积极的态度
葫芦岛市15970064604： 怎样做一个优秀的衣服导购? - ？
纵风赛尼： 如何成优秀营业员(导购员) 【一】、导购员的条件 □专业知识: 1)、产品知识(了解公司现有产品特性,并运用到销售中) 2)、顾客服务(优质的标准服务,做好公司的礼仪大使) 3)、销售技巧(FAB的灵活运用) □心态条件: 好学 好胜 乐...
葫芦岛市15970064604： 怎样做好一个服装导购员 - ？
纵风赛尼： 首先要有热情,对工作和对客人的热情..还得懂必要的搭配知识和对客人的交流技巧,掌握了她的心里对你卖衣服是很有帮助的..希望我的回答可以帮到你
