千牛客服怎么刷平均响应
1、提前整理常用话术：针对客户经常提出的问题进行整理，提前准备好问题以及常用话术，在回答客户问题的时候可以针对性查找问题、直接复制粘贴话术来实现高效回复。
2、创建快捷短语：可以设置自动回复满足客户最基本的问题，可以针对性创建快捷短语，针对不同的快捷短语设置快捷编码，这样在需要回复客户的时候直接输入对应的快捷编码即可。
千牛客服怎么刷平均响应
1、提前整理常用话术：针对客户经常提出的问题进行整理，提前准备好问题以及常用话术，在回答客户问题的时候可以针对性查找问题、直接复制粘贴话术来实现高效回复。2、创建快捷短语：可以设置自动回复满足客户最基本的问题，可以针对性创建快捷短语，针对不同的快捷短语设置快捷编码，这样在需要回复客户的时候直接...
千牛客服怎么刷平均响应
优化工作流程、提高客服技能。1、根据查询卖家网显示，优化工作流程：确保千牛客服的工作流程顺畅，避免出现不必要的延误，包括制定标准化的接待流程，提高回复速度。2、提高客服技能：对千牛客服进行定期培训，提高专业技能和沟通能力，有助于客服更快速、准确地回答客户的问题。
千牛怎么看客服平均响应时间
1、先设置旺旺显示客户的等待时间，这样客户一进来联系你，会有显示出等待了你多长时间，这样你好速度回复客户。2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间，所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了，建议可以等到31分后再进行回复。3、如果客户不多的情况下，可以客户一进来就关闭客户，然后到最近联...
千牛首次响应时间怎么算的
平均时间客服收到、并确认信息后开始计算。提高响应时间的方法：1、旺旺回复率评估，旺旺回复率是客户服务对客户咨询的响应比例，即所有客户咨询的数量与实际客户服务响应比例。2、客户服务人员对产品的熟悉程度，客户服务越熟悉产品，回答客户服务问题的时间越短，平均响应时间越长。3、客服打字速度，一定要...
千牛响应时间
这个算的平均时间 所以你每次都回复的快一些就能秒数降低 怎么做到嘛我家的客服是用快捷短语的 例如对方问在吗点下快捷短语点三下键盘的事 （如在的 请问有什么可以帮到您 快捷键、、一有人问你就按\/、、就出来了）再说人不多啊 平均一天10人既然分到给你 多设置点常用问题的快捷短语 （具体点...
我是个淘宝客服,每次的旺旺平均响应时间总是很高,别人的响应时间都很...
平均响应时间：指该客服对客户每次回复用时的平均值；平均响应时间建议：1、先设置旺旺显示客户的等待时间，这样客户一进来联系你，会有显示出等待了你多长时间，这样你好速度回复客户 2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间，所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了，建议可以等到31分后再进行...
我是个淘宝客服,每次旺旺的平均响应时间秒数很高,别人的很低,有什么...
最终响应时间不单算您回应每个人的速度，而是您回复单独客人的最终时间是多少，如，A来问你问题，您用10秒钟回复，A 不再来找你。B 来问您问题，但你用了两个小时来搞定。 所以最终响应时间就慢了。
千牛平均响应时长怎么缩短
合理安排客服人数、提升客服能力。1、合理安排客服人数：避免新客服由于不熟练出现响应过长的情况。2、提升客服能力：训练打字速度、熟悉千牛等工具设置，快捷语设置、包括产品的话术技巧、客户应对的相应培训。
正常情况下客服的平均响应时间是多少
正常情况下客服的平均响应时间是15秒。一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。平均响应时间：指该客服对客户每次回复用时的平均值。旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子...
旺旺首次响应150秒,平均响应时间40秒,是不是系统有问题?
3、客服打字速度旺旺响应速度，除了客服业务知识储备，客服的打字的速度是否能够跟上也是至关重要。那客服的打字速度要多少才合格呢？90\/S我们可以作为参考，最好的方法就是先测试，看下我们目前各个客服的打字速度平均值是多少，然后再平均值的基础上增加10-20个做为目标，...
黎山近视： 网店客服调高平均响应时间和转化率主要要注意以下几点: 1. 提高及时的响应时间,一定要要灵活运用跨快捷语; 2. 客服必须要熟悉自己家的产品; 3. 服态度一定要够好; 4. 要懂得及时催拍催付等.
乌尔禾区15353702076： 我是个淘宝客服,每次旺旺的平均响应时间秒数很高,别人的很低,有什么技巧吗 - ？
黎山近视： 最终响应时间不单算您回应每个人的速度,而是您回复单独客人的最终时间是多少,如,A来问你问题,您用10秒钟回复,A 不再来找你.B 来问您问题,但你用了两个小时来搞定. 所以最终响应时间就慢了.
乌尔禾区15353702076： 怎么查淘宝账号旺旺的权重值? - ？
黎山近视： 意思是该子账户,在同一时段,接待的人数. 千牛旺旺子账号分流权重值,是可以设置的,由200-500不等.比如a客服的权重是500,那么在同一个小时内,有500个人进来咨询,那么她可以接待到最大数值;b客服权重是200,在同一个小时内,有500个人进来咨询,她只能接到到200人. 该回答目前没有权威的资料可参考,都是本人从事电商客服主管的工作经验所总结的.拓展资料: 权重分流是计算某一个时刻的繁忙状态,且与客服的工作效率有关,转化率越高,脱货率月底,平均响应以及首响应的各项数值越好,那么这个客服在同一分流权重下,接待的客户人数会越多.
乌尔禾区15353702076： 如何提高旺旺响应速度 - ？
黎山近视： 旺旺响应速度会影响很多,这里我们就针对比较重要的两点来说.1、销售额我们先来看下案例,大家注意看红框内: 从上两图所示,我们可以看到两个不同商家客服在与买家做第一次沟通时的不同表现,...
乌尔禾区15353702076： 如何提升千牛响应速度 - ？
黎山近视： 如何提升千牛响应速度 一般是在接收到询盘后的回复时间算起,秒回的响应度就会有所上升,而慢吞吞的当然是下降
乌尔禾区15353702076： 旺旺首次响应150秒,平均响应时间40秒,是不是系统有问题? - ？
黎山近视： 响应时间分首次响应时间跟平均响应时间 首次响应时间:指该客服对客户第一次回复用时的平均值; 平均响应时间:指该客服对客户每次回复用时的平均值; 平均响应时间建议: 1、先设置旺旺显示客户的等待时间,这样客户一进来联系你,会有显示出等待了你多长时间,这样你好速度回复客户2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间,所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了,建议可以等到31分后再进行回复 3、如果客户不多的情况下,可以客户一进来就关闭客户,然后到最近联系人里面找回客户进行回复,这样不会计算到等待时间 4、开机器人设置关键字自动回复跟自动欢迎语
乌尔禾区15353702076： 关于千牛客服分流问题 - ？
黎山近视： 这样不公平的,为了公平起见,所有订单,负责人平分.
乌尔禾区15353702076： 千牛机器人自动回复对绩效考核有没有影响? - ？
黎山近视： 有一定的影响,但影响不会太大.影响的方面主要有:1、对客服回复的及时性不好把握;2、对客服的工作量考核难度加大.可以通过以下途径解决:1、修改考核指标,以交易成功率和客户满意度作为主要考核指标;2、发现异常现象可以通过查看谈话记录辨别哪些是机器人回复,哪些人客户回复,如果机器人回复数量多,那可能是客户偷懒了;3、对客服进行“以客户为中心”的理念培训,增强客服的责任心.
乌尔禾区15353702076： 淘宝 千牛怎么设置自动回复内容 - ？
黎山近视： 淘宝千牛是每个卖家必不可少的客服软件,对于中小卖家来说,咨询量增加时很是烦恼,顾客问的大多问题都是重复常见的,为了解决这个问题,就需要设置自动回复板块.以下是千牛设置自动回复内容的步骤方法: 1、打开登录千牛平台,右...
