三过硬和五大员什么时候提出？

~ 早在60年代，周恩来总理就对我国的外事人员提出了“三过硬”和“五大员”的要求。结合导游工作的实际，当时提出翻译导游人员要“三过硬”（即思想过硬、业务过硬、外语过硬）和做“五大员”（即宣传员、调研员、服务员、安全员和翻译员），这对当时翻译导游人员职责的高度而明确的概括。

改革开放以来，我国旅游业发生了翻天覆地的变化，旅游业由从前作为外事工作一部分的政治接待部门转变为国民经济中一个产业部门；导游服务对象也由单纯的外国友好人士和海外华侨，转变为海外各阶层的旅游人士和数量更为巨大的国内公民。“五大员”就其精髓而言，至今仍有其现实意义，但内涵和外延已发生了变化。我国导游翻译界人士认为，当今导游人员要真正做好导游服务工作，真正成为游客和自己工作单位所喜欢的导游员，必须要当好“八大员”，即：国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。

具体来说，导游人员的素质可归纳为以下几个方面：

一、良好的思想品德

在任何时代、任何国家，人的道德品质总是处于最重要的地位。中国导游人员的思想品德应主要表现出以下几个方面：

（一）热爱祖国、热爱社会主义

热爱祖国、热爱社会主义是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。这是因为：

第一，导游人员所从事的工作是社会主义祖国整个事业的一部分，社会主义祖国培育了导游人员，为导游人员创造了良好的工作环境和发挥自己智慧与才能的条件。导游人员应该认识到这一点，摆正位置，正确对待个人、集体和祖国的关系，将工作做好。

第二，导游人员的一言一行都与社会主义祖国息息相关。正如前面所述，在海外游客的心目中，导游人员是国家形象的代表，游客正是透过导游人员的思想品德和言行举止来观察、了解中国的。

第三，导游人员向游客介绍和讲解的内容都是祖国灿烂的文化、壮丽的河山、中国人民的伟大创造和社会主义事业的辉煌成就。没有这些丰富的内容，导游工作就成了无源之水、无本之木。

由此可见，导游人员应把祖国的利益、社会主义事业摆在第一位，自觉地维护祖国的尊严，把热爱祖国与热爱社会主义统一起来，并把这种热爱化为工作的动力。

（二）优秀的道德品质

社会主义道德的本质是集体主义，是全心全意为人民服务的精神。从接待游客的角度来说，旅行社和各接待单位实际上组成了一个大的接待集体，导游人员则是这个集体的一员。因此，导游人员在工作中应从这个大集体的利益出发，从旅游业的发展出发，依靠集体的力量和支持，关心集体的生存和发展。只有这样，导游人员的工作才能做好。导游人员要发扬全心全意为人民服务的精神，并把这一精神与“宾客至上”的旅游服务宗旨紧密结合起来，热情地为国内外游客服务。

（三）热爱本职工作、尽职敬业

导游工作是一项传播文化、促进友谊的服务性工作，因而也是一项很有意义的工作。导游人员在为八方来客提供游客服务时，不但可以结交众多的朋友，而且能增长见识、开拓视野、丰富知识，导游人员应该为此感到骄傲和自豪。因此，导游人员应树立远大理想，将个人的抱负与事业的成功紧密结合起来，立足本职工作，热爱本职工作，刻苦钻研业务，不断进取，全身心地投入到工作之中，热忱地为游客提供优质的导游服务。

（四）高尚的情操

高尚的情操是导游人员的必备修养之一。导游人员要不断学习，提高思想觉悟，努力使个人的功利追求与国家利益结合起来；要提高判断是非、识别善恶、分清荣辱的能力；培养自我控制的能力，自觉抵制形形色色的精神污染，力争做到“财贿不足以动其心，爵禄不足以移其志”，始终保持高尚的情操。

（五）遵纪守法

遵纪守法是每个公民的义务，作为旅行社代表的导游人员尤其应树立高度的法纪观念，自觉地遵守国家的法律、法令，遵守旅*业的规章，严格执行导游服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。对于提供涉外导游服务的导游人员，还应牢记“内外有别”的原则，在工作中多请示汇报，切忌自作主张，更不能做违法乱纪的事。

二、渊博的知识

旅游的本质就是一种追求文化的活动。随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求，人们出游除了消遣，还想通过旅游活动增长知识、扩大阅历、获取教益，这样就对导游人员提出了更高的要求。实践证明，导游人员的导游讲解和日常交谈，是游客特别是团体游客获取知识的主要来源。为了适应游客的这种需要，导游人员要知识面广，要有真才实学。导游人员只有以渊博的知识做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。

---

睢县17589862391： 建筑五大员是哪五大员? - ？
营亭米希： 建筑五大员是指预算员、施工员、质检员、安全员、材料员. 五大员的认证,国家劳动部和建设部都在颁发资格证书. 预算员: 1、项目经理的领导下,具体、负责施工总进度计划的编制,并根据总进度计划的目标,编制施工作业计划,参与...

睢县17589862391： 五大员是什么 - ？
营亭米希： 五大员是指1、土建类:施工员、质检员、安全员、材料员、预算员.2、安装类:施工员、质检员、安全员、材料员、预算员.3、市政类:施工员、质检员、安全员、材料员、预算员.4、监理类:土建监理员、安装监理员、市政监理员.5、园林类:施工员、质检员、安全员、材料员.~~~~~~~~~

睢县17589862391： 什么叫土建施工员 - ？
营亭米希： 土建施工员工作范围:在技术负责人的领导下工作. ① 负责整个项目各分部、分项工程的放线、标高控制、复线工作,并做好放线、标高、复线记录,每天做施工日志. ② 按施工进度计划的要求,安排施工队的工作,并对施工队进行安全、施工做法技术交底的实施、监督、检查. ③ 负责按该工程的成本控制计划的实施、监督、检查. ④ 按施工规范要求对安全、质量核对,监督、检查、预埋件的定位及安装. ⑤ 负责对工地的文明施工要求工作的实施、监督、检查.

睢县17589862391： 工程预算员好考吗 - ？
营亭米希： 工程预算员还是比较好考的,毕竟是上岗证证书. 预算员是指对一项目所完成的最基本的人工、材料、机械等开支,包括税收,利润等等所做的细致或粗略的统计.预算员通常也有称建筑预算员或土建预算员. 建筑工程预算员的具体工作内...

睢县17589862391： 什么是五大员? - ？
营亭米希： 施工、测量、资料、预算、安全

睢县17589862391： 考五大员有用么? - ？
营亭米希： 你好,我学工程造价大二的学长,我们也要报五大员,我报了.报的施工员.我的理由如下:1、大学证书本来有用的就没几个,专业上的证书就更少了.你可以英语不过级,你可以计算机不过级.但作为专业证书(建筑内),比如五大员,造...

睢县17589862391： 慢性浅表性胃炎和直肠炎怎么办 - 中医内科 - 复禾健康？
营亭米希： 这个问题不好回答. 较高级的--建造师,一般要大专以上学历. 中等的---五大员,一般没什么学历要求. 施工人员则必须有上岗证--起重工,电工,电焊工等等. 以上是施工单位 的. 建设单位:没什么学历要求,也没什么具体岗位. 监理单位:监理工程师--一般要求学历和工作年限.监理员------不要求(有人即可).