如何做好管理工作

怎样做好管理工作？~

一般而言，作为一个一线管理者，在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力，你可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己：
（1）角色定位能力——认清自我价值，清晰职业定位；
（2）目标管理能力——把握处世原则，明确奋斗目标；
（3）时间管理能力——学会管理时间，做到关键掌控；
（4）高效沟通能力——掌握沟通技巧，实现左右逢源；
（5）情商管理能力——提升情绪智商，和谐人际关系；
（6）生涯管理能力——理清职业路径，强化生涯管理；
（7）人脉经营能力——经营人脉资源，达到贵人多助；
（8）健康管理能力——促进健康和谐，保持旺盛精力；
（9）学习创新能力——不断学习创新，持续发展进步。

一般而言，一线管理者的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练：
（1）领导能力——掌握领导技巧，提升领导魅力；
（2）决策能力——学会科学决策，避免重大失误；
（3）绩效管理能力——重视目标执行，提高团队绩效；
（4）激励下属能力——运用激励技巧，点燃下属激情；
（5）教练下属能力——教练培训下属，提升下属能力；
（6）授权能力——善于授权放权，修炼无为而治；
（7）团队学习创新能力——不断学习创新，保持团队活力；
（8）员工管理能力——体认员工需求，体验快乐管理；
（9）团队组织能力——学会团队协调，促进团结凝聚。

一、 要以身做责，身先士卒。
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现。员工接受管理者的教育和管理，不仅要听，而且要看。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持用自己的行为去带动身边的人。当然要对管理者提出更高的要求：对工作尽心尽力，认真负责，有强烈的工作责任心和集体荣誉感，才能使员工产生尊敬和钦佩，激发员工的工作热情。 要身先士卒，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好的样子。让自己的员工有榜样可学，有标准可依。要树立公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。顾全大局，维护团结，建立和谐的内部关系，是作为管理者的重要职能。当然在我们的身边有这么一些人，整天夸夸其谈，指指点点，要求这个，要求那个，提了很多的要求，想了很多的方法，到头来还是没干好工作。究其原因到底是什么呢?原来光要求别人自己没做好，一句很简单的道理：“喊破嗓子，不如做出样子”，这句话应该是对那些人最好的诠释。
在波普工社我们一直这么要求身边的人，我做不好大家也可以做不好，但我做好了大家没有理由不做好。作为管理者在义务劳动的时候总是冲在前面，在打扫卫生的时候排在前面，叠被子时给员工树立标杆等等，用自己的实际行动在坚守着“以身作责，身先士卒”的承诺。
二、要落实制度，严格管理。
在部队的时候“纪律严明、作风优良”，给我们留下了终身的财富，我们也因此而受益非浅，这是因为什么事都有着条令、条例的约束。在我们企业中也是一样，制定了很多的规章制度，而管理者就是很好的执行者和落实者。一个企业的好坏就看平时的表现，看你落不落实制度，管理的怎么样。作为我们要不怕得罪人，敢于对违纪犯错误的员工说不，不要 “老好人”，不要认为你手下留情，员工会记住你的好，往往会事与愿违，只会使你的工作越来越被动。并且会因为你的放纵使员工无视你的存在，下次还会继续犯错，并且其他人会加以模仿，增大了你的管理难度。只有严格管理，才能在实践中得到提高。管理还要从小事抓起的。长期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以为是鸡毛蒜皮的小事，就可以放松对员工的要求，那是大错特错。比如一个上夜班的员工，一边上班一边听着MP3，问他的时候，他说你管我听不听歌，我把班上好不就行了。这实在是一句美丽的谎言，你都没有专心去工作，怎么能把工作干好，而且是公司明令禁止的东西。这类的事情在我们的工作中还有很多，认真的抓好每一件，工作会形成一种氛围，员工会认为小事都这么严格，大事当然不敢怠慢了，这件事这样严格，那件事当然也不能马虎。顺理成章的工作也就干好了。
三、要坦诚相待。
说实话，做到这点很难。因为每个人都是是自私的，总会考虑自己的利益，所以当你要求他们作出与他们利益相被的事，对于大多数人来说很难。但是我们不得不说，坦诚对我们有多么重要，当你提出一个问题，你的员工与你在一起敞开心扉的讨论，到最后得到一个很好的方案，这种场景该多好。但是现在事实是多数的员工不说实话，也不喜欢和管理者交流，就好像有着什么隔阂。不管是什么原因，他们是什么都不说，或者在表面上来敷衍你，或者是很赞成的。似乎是很好，但是缺少了最真诚的东西坦诚。
所以，在你作为管理者的时候，一定要坚持对你的员工坦诚。用自己的实际行动去感召他们。说问题要摆在明面，不要背后议论。要从他们的角度考虑问题。要多和他们交流，谈心。要解决他们在生活中的实际困难等等。这些问题做好了相信大家会把你当成朋友或者兄弟而不是单纯的管理者。这些只是你对他们的坦诚，想让他们也同样付出坦诚，需要我们在工作中耐心的管理，细心地教导，真正的拿出诚心，去感召85、90后的他们。
四、要奖惩分明。
作为管理者必须做到公正和无私，先说公正，好的就是好的，坏的就是坏的，在工作中要做到奖罚有度，奖罚分明，绩效好的员工能得到应有的奖励表扬，绩效差的员工能给予处罚批评，做到公正才能树立管理者的权威，也能激励员工的工作热情。所谓无私就是管理必须以工作为中心，不能掺杂其他想法，对事不对人，不能给员工穿小鞋，不能因为不喜欢哪个员工就看不上他，不能因为员工没有听你的话而记恨等等，无私方能无畏，才能更好的去开展工作。只有这样好的员工才能展示出自己的才华，差的员工也会认清自己的定位，才能更加有效的促进工作，提高标准。
五、要树立团队意识，提高个人能力。
基层管理者除了要有过硬的业务能力，还要有团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。在工作中要树立要很强的团队意识，把所有的力量凝聚起来，把公司的利益放在第一位，不能因为个人的利益而损害公司的利益，再做任何事情之前都要考虑我们这个集体。要了解每个人的优缺点，根据个人的特点安排合适的岗位，交待合适的工作，给于他们充分展示自己的机会，你会发现他们做出的成绩会让你感到欣慰。不要一味的追求完人，当然也没有所谓的完人，让每个人在团队中发挥着自己的作用，避其缺点，发挥优点，这样会更好的提高工作积极性与责任心，让团队更具有凝聚力。即能让员工感到你对他的重视，又能够锻炼他的工作能力。在工作中能很好的寻找人才，储备人才，为团队建设储蓄后备力量。
当然做好基层的管理工作不只是这些，这些工作只是我们每天所要面对的最基础的东西，还必须要求我们在工作中不断的学习、思考、总结经验教训和工作方法，来适应现在的管理形式。

　　一、 什么是管理？对管理工作的理解
　　记得上学的时候开过一门《管理学》课程，用书面的解释管理就是在特定环境下，通过计划，组织，领导和控制等行为活动，对组织所拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。当然了，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是一门综合性的交叉学科。可以说管理学是一门非常复杂的学科，是一门涵盖面很广的学科。在这里是无法用几句来解释清楚的。
　　管理这个范畴很大，管理谁？管理什么？怎么管理？我理解的管理就是把事情管好理顺，把自己份内的事情做好；与其说做好管理工作不如说先管理好自己。
　　在培训过程中，张助理开玩笑的说，只有谢盼一个人都不用管。从我的工作性质工作内容上来看，管理这个概念对我来说的确有些大，但是管理对我来说还是密切相关的，那么，在我的工作岗位上是如何做好管理的呢？
　　二、如何做好管理工作？
　　自五月底到行政秘书岗位上工作以来，转眼间已有四月有余。四个月来，我对行政秘书管理工作从陌生到基本熟悉，越熟悉越感到肩上的责任越来越重，需要考虑的问题、协调的关系也越来越多。如何做到既让领导认可又要协助其他同事的工作，进而搞好行政秘书管理工作，的确需要我去深思。
　　想搞好行政秘书管理工作，首先，应当弄清行政秘书管理工作特点。作为餐厅行政秘书，其主要职能包括：上传下达、秘书工作、宣传工作、内勤管理、档案管理、办公物品管理、制度实施过程中的监督以及其他事务办理等诸方面工作。行政秘书工作繁杂、零乱，头绪多，既要对外树立形象，搞好宣传和协调，又要对内负责。从维护集团公司运行的稳定性和规章制度执行的严肃性来讲，“照章办事”应是行政秘书管理工作的主要立足点。行政秘书工作人员只有在把握好这些工作特点，才能真正在思想上提高认识，树立大局观念和全面服务的思想。
　　其次，行政秘书工作原则性强，必须不偏不倚地执行领导的管理意图，从公司的实际出发，把握住大的原则和方向。无论是办公用品添置，还是起草报告，作为行政秘书工作人员首先要对所购物品或报告是否必须做出判断和分析。在报请领导批准时，不能搞特殊、徇私情，要对领导负责，对单位负责。这就要求行政秘书一方面不断完善各项管理制度，将大的原则落实到各项具体规定中，凡事做到有章可循，实行静态化管理；另一方面要在加强制度化管理上下功夫，因为好的制度要靠执行才能收到实效，才不会出现以权谋私、欺上瞒下的现象。
　　第三，只有加强行政秘书人员的分工与合作，才能充分调动行政秘书人员的积极性，最大限度地堵塞漏洞。行政秘书工作千头万绪，这就要求行政秘书人员分工明确，各管一摊。这样一旦遇紧急或突发事务，才能全力去做，保证及时解决。如果分工不够明确，出现推诿现象，势必影响工作的正常进度。到最后，工作拖拖拉拉，“尾巴”老长，不但有害同事间的感情，影响到下一步工作，也损害整个公司整体形象。在强调分工的同时，要加强同事间的合作，才能取长补短，增进同志间的情谊和默契。加强行政秘书工作人员之间的分工与合作，就是在推进行政秘书工作的动态化和系统化管理，就是在发掘行政秘书人员的最大潜力。只有如此，行政秘书工作方可实现有章、有序、有效，最终为单位提供优质、高效的服务。
　　第四，行政秘书工作人员应当时时处处多留心、多注意，做到积极主动。作为一名行政秘书工作人员，犹如单位的监视器，出现问题应及早发现。要养成爱问“闲事”、爱管“闲事”的好习惯，何时何地不能忘记自己的职责，多留意单位的情况，发现或听到问题，要积极主动，尽快解决。遇有问题，稍有拖延，到最后不是问题成堆，就是留下后患。因此，行政秘书工作人员遇事积极主动，既做到细致入微又做得雷厉风行，坚决杜绝拖拉的工作作风，从而减少行政秘书工作中的疏漏。
　　第五，作为一名行政秘书管理者，在行政秘书工作中起着重要的承上启下的作用。如何发挥个人能动性，调动好行政秘书人员的积极性，形成团结向上的战斗集体，是行政秘书管理者努力奋斗的目标。日常工作要求行政秘书管理者是个多面手，无论是文字与宣传，还是财务，行政秘书管理者都要以身作则、带头去干。常言讲：人心比人心，四两换半斤。在工作中靠发号施令、指指点点，有时不但解决不了问题，还会将问题搞复杂，进而失去同志间的信任，直接影响工作进程。说一千道一万，不如用实际行动带动大家一起干。只有在搞好行政秘书人员团结的基础上，抓大放小，分工合作，各负其责，才能充分调动大家干好工作的积极性，给领导当好助手，给公司做好服务。
　　虽然这些大道理说起来头头是道，但是要想做到、做好很不容易，尤其是像我这样大学刚毕业的学生，没有工作经验，什么都是刚接触，学习和积累经验是最重要的。我一定要谦虚像前辈学习，像每个人学习，总之还是那句话，管理还是先管好自己。
　　三、工作中遇到的困难和好经验的分享
　　对于我而言真的没有什么经验可言，让我来写好经验的分享实在是不敢当。我就说说在工作中遇到比较棘手的事情吧。第一、事情太杂。有时候没有头绪，好像什么都在做，都在管，最后总觉的什么也没做、没管。第二，事情太随机。容易打乱计划，我知道这也是秘书工作的特点之一不可避免的。第三、我的工作部门作为一个搞经营的单位，和数字打交道是必须的。虽然我的岗位职责不用接触经营上的事情，但是作为餐厅的一份子，也是要了解，而我在数字、经营报表方面还非常薄弱，我还要加强这方面的知识。
　　林林总总说了这么多，工作才刚刚开始，成长需要一个过程。只要我虚心学习，戒骄戒躁，对工作抱着一个认真的态度，我相信一定能在做好自己工作的同时留有余力协助他人的工作。

管理需要根据企业的实际情况出发，以人为本

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