商务礼仪在商务交往的作用

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商务礼仪在商务交往的作用

　　引导语：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。

　　正文：

　　一.我对商务礼仪的认识 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。而商务礼仪是礼仪中的一个重要部分，是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。它的核心是一种行为的准则，用来约束

　　我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

　　二. 商务礼仪的适用范围及其准则

　　商务礼仪的适用范围分为以下几方面：

　　(一)初次交往时要讲究商务礼仪

　　到一个企业考察其管理水平的高低，一般看三个方面：一是有无噪音;二是着装是否规范;三是人际间的距离是否有度，尤其是男女之间的距离是否有度。

　　(二)公务交往中要讲究商务礼仪

　　公务交往中讲礼仪，作用有二：第一，和交往对象划清界限，保持适当的距离，就是同学朋友也要称呼“李总”，“王经理”等，以表明利害关系;第二，维护企业形象。个体代表着企业，在下列场合最需要注意商务礼仪：庆典，仪式，商务会议，商务活动，迎送。

　　(三)涉外交往中要讲究商务礼仪

　　比如握手，在商务上，握手只用右手;赠送礼品，菊花不可以送给国人，更不能送给欧美人，等等。总之要尊重交往对象的风俗习惯

　　商务礼仪的基本准则包括：尊重为本，遵时守约，诚实守信，热情周到。

　　三.商务礼仪的作用

　　有人说，“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。因此，可以说，商务礼仪是从事商务活动的必备利器。有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖，有人称商务礼仪是商务活动的通行证，更有人直言：商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用，一言以蔽之：内强素质，外塑形象。具体说，商务礼仪有以下重要作用

　　(一) 商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质

　　市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有修养的人在外人面前是不吸烟的;有修养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则：必须符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要注意与服装搭配的和谐。质地和色彩要和谐，和谐产生美。

　　(二)商务礼仪有助于建立良好的人际关系

　　在商务交往中，人们互相影响，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

　　(三)商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象

　　企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否成功的.重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美好;穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。

　　(四)商务礼仪能增进商务人员之间的感情

　　在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣;另一种是情感排斥。礼仪容易使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

　　(五)商务礼仪能提高商务活动的效益

　　曾经有人说：如果可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么第二天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷款。因为在这个红色背景上的八个白色字母标记已经深入人心，可口可乐公司的企业形象得到了世界各国的认可。

　　众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量的媒体广告可以提高;美誉度，实质上由员工素质和先进的管理模式所决定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用语，操作程序等，使服务质量具体化，标准化，制度化，使顾客得到一种尊重，信任和感情上的满足，一但“回头客”的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。

　　商务人员只有具备了商务礼仪，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样也就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，

　　在与他人进行商务交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无须别人的提示与监督。如果自觉依据这些规矩来待人处事，就能使大家相处和谐、愉快，交际的氛围也就会更加融洽。反之，就容易使人产生反感冲突。礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好展现。随着商业活动的开展，面对开放的世界、开放的社会，只有扩大交流才能够让自己迅速发展，而礼仪是这其中重要的工具之一。每个人都想成功，成功需要提升自我形象，增强自身的竞争力，这就必须要学好礼仪知识。恰当的礼仪、优雅的谈吐是赢得众人好感的法宝。

　　综上所诉，不难看出礼仪在如今社会上的必要性，懂得礼仪，你将会发现人生又有了新的契机;商务礼仪在商务活动中也发挥着相当重要的作用。让我们每个人在发展迅速、商机无限的社会中，展现出彬彬有礼的人格魅力。著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。

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德州市18259532228： 社交礼仪在商务谈论中起什么作用? - ？
仲波还精： 商务礼仪是商务活动中的礼仪规范.商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用. 随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展. 商务礼仪是行为科学,应充分重视训练的系统性.由于地理环境和历史背景不同,系统之间有着这样和那样的差异,但反映真善美的愿望是一致的,共同遵守的准则和行为规范是一致 .

德州市18259532228： 商务礼仪的重要性有哪些? - ？
仲波还精： 第一、能提升个人的素养. 第二、方便对外交往应酬. 第三、有助于维护单位形象. 第四、能进一步增进感情.

德州市18259532228： 商务礼仪的重要性具体表现在那些方面? - ？
仲波还精：[答案] 1.规范行为.礼仪最基本的功能就是规范各种行为.在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础.在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不...

德州市18259532228： 商务礼仪的重要性你知道吗 - ？
仲波还精： 商务礼仪的重要性主要体现在两个方面 ,一方面是从个人的角度出发,另一方面是从企业的角度出发. 站在个人的角度而言,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活.并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气.试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来,归纳总结而言就是:一、商务礼仪是和谐融洽的人际关系的有效手段;二、商务礼仪能有效地提升个人的文明修养;三、商务礼仪能帮助我们塑造良好的个人职业形象.

德州市18259532228： 商务礼仪的意义 - ？
仲波还精： 1、商务礼仪是指在商务,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等. 2、商务礼仪的作用是内强素质,外强形象.

德州市18259532228： 礼仪在现代商务中的作用 - ？
仲波还精： 规范作用:发自内心的而并非外部强制的自我约束作用 调节作用:利益作为一种共同遵守的道德行为规范,不仅是各种人际交往的有效途径,而且还是人际关系的“调节器”和“润滑剂”

德州市18259532228： 商务礼仪在商务活动中的作用 英文的..谢谢 - ？
仲波还精： Business etiquette is the business etiquette norms. Business etiquette is coordination and communication functions with cohesion emotional role. With the development of society, the business relations are getting wider and wider, in a ...

德州市18259532228： 商务交际中,'礼仪和技巧'的重要性是什么? - ？
仲波还精： 你的提问看不太懂呢! 礼仪的重点在于你要知道并认同礼仪在商务交往中是有用的; 技巧的重点在于你要懂得察言观色,知道在合适的时候做合适的事,说得体的话!

德州市18259532228： 礼仪在现代商务中得作用, - ？
仲波还精： 礼仪在商务中,可以给别人留下一种好印象.这个好的印象,透漏了你的学识,家教,和待人接物的能力.就是因为这种印象,可以增加别人对你的信任,好感,和你的信誉,愿意和你合作.当然也会增加和你的二次合作.好的礼仪,在商务中可以说是成功的一个缩影.你想,不懂礼貌的人怎么会受人欢迎呢.好的礼仪可以让你无论在哪个商圈都不受排斥,成功也就慢慢接近你了.希望对你有帮助.

德州市18259532228： 礼仪在商务谈判中的作用？
仲波还精： 礼仪是国际商务谈判的重要组成部分,是每个参与者必须遵守的规则,可由于国与国之间的文化差异,对一国商人得体的礼仪,对另一国商人则显得不得体,甚至是失礼,从而产生误会、摩擦,有时竟导致商务谈判失败.作为国际商务谈判人员,了解这些文化差异并采取相应的措施就显得十分必要