网购遇到问题可以直接提起仲裁吗
一、消费者网购发生争议如何处理?
1、协商
解决消费者权益纠纷的方式有5种,首选是与经营者协商。如:买了一台电脑,不满意,想退货,首先找商家或者厂家协商,协商不成再寻求其他解决途径。
2、调解
双方协商达不成一致意见的,可以找一个中间人从中调解,促使双方达成一致意见。
调解不是必须程序。消费者可以选择调解,也可以不选择调解直接选择投诉或者起诉。调解人必须熟悉消费者权益保护法。旧法调解人只能是消费者协会,修正案改为调解人可以是消费者协会,也可以是依法成立的其他组织。其他组织可以是摊位的出租人,居民、村民调解委员会、街道、乡镇基层司法部门,律师事务所、法律服务所。其他组织必须是依法成立的,不得找讨债公司、黑社会等非法组织解决纠纷。
3、投诉
即请求政府有关部门予以裁决。
政府有关部门依纠纷的内容决定,可以是工商局、卫生局、文化局、质量监督局、食品药品安全监督管理局、证监会、银监会、保监会等部门。
旧法此处称“申诉”,因“申诉”一次在《刑事诉讼法》和《民事诉讼法》中有特定的含义,消费者权益保护法修正案将“申诉”改为“投诉”。
4、仲裁
仲裁是一种解决民事商事纠纷的程序。仲裁委员会是国家批准成立的机构,由各方面的专家组成。仲裁的优点一裁终结,速度快、效率高,仲裁的缺点是必须争议双方达成书面协议选择仲裁委员会和仲裁员,达不成协议的仲裁委员会不能受理。且请专家的费用较高,不适于小的纠纷。
5、诉讼
由消费者向法院起诉,要求法院作出裁决。
二、网购遇纠纷如何保存证据?
可以对相关资料进行公证,以便进行证据的保存。
证据保全公证是指公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请,依法对与申请人权益有关的、有法律意义的证据、行为过程加以提取、收存、固定、描述或者对申请人的取证行为的真实性予以证明的活动。证据保全公证的内容一般包括保全物证、书证、证人证言或当事人陈述、视听资料、行为过程或事实、电子证据等。做出证据保全公证之后,即除非有相反证据足以推翻,否则证据保全公证书应当作为认定事实的依据,法院会直接采信;证据保全公证同时可以避免证据日后灭失或难以取得给申请人造成的举证难问题,而现在电子证据,网页证据保全使用的也是越来越多。
在当代的社会,现在如果消费者通过网络来进行购物发生一些争议的话,一定要及时的予以解决,首先是可以和对方协商,然后关于赔偿方面的一些问题作出明确的约定,如果说协商不成的情况之下,也可以通过投诉举报或者是通过诉讼仲裁方式来维护自身权利。
网购中如果出现质量问题怎么办?
当您在网购过程中遇到质量问题时，应如何应对呢？以下是您可以采取的步骤：1. 仔细检查商品：首先，确保您收到的商品与订单描述不符。检查商品的规格、型号和数量，确认是否存在差异。2. 及时联系卖家：一旦发现商品有问题，应立即与卖家沟通。通过订单详情中提供的联系方式，如在线客服、电话或电子邮件，...
怎样投诉网购平台?
要投诉网购平台，可以采取以下途径：1. 向工商行政管理部门投诉：如果遇到网购问题，可以直接向平台所在地的工商行政管理部门进行投诉。2. 信部投诉电话：可拨打12300信部投诉电话，针对淘宝店铺进行投诉。信誉良好的买家通过此方式投诉，卖家会特别重视，因为可能导致其店铺被降权，影响搜索排名和销量。3. ...
在购物中遇到矛盾和问题我们应该怎么办,在购物中遇到矛盾和问题,我们应 ...
1、那就好好的解决矛盾，一定要心平气和，不能动怒。2、遇到纠纷时，千万别急。慢慢来，可以用法律来保护自己。网络消费、预付式消费、邮购消费、精装修商品房等消费纠纷，由于目前没有相关法律法规的明确规定，这些案例往往不了了之，消费者权益难以得到真正有效的保障。3、可以投诉的，找淘宝客服不过...
网购商品遇到问题怎么投诉
网络消费发生消费纠纷后，又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件，是社会经常发生的事情，因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件，并为此承担刑事责任的，实在是不理智的行为，发生纠纷后，一是协商解决。二是协商不能解决的，可以向有关政府部门投诉，包括消费者协会，行业主管部门等。三是通过司法程序...
我们应该如何处理网络购物中遇到的问题呢?
1. 保持冷静：遇到网络购物问题时，首先要做的是保持冷静。情绪化的反应可能会使问题复杂化，因此我会深呼吸，尽量放松，以便用清晰的头脑来解决问题。2. 核对购买信息：然后，我会检查我的购买记录和收到的商品。确认是否是自己的误解或商家的错误。如果问题确实出在商家一方，我有权要求退款或换货。3...
网购的时候如果遇到问题怎么解决
一、网上购物的时候要怎么维权 1、买到的东西出了问题,首先,平心静气地和商家说明情况,明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后,若是商家的责任,则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢,则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底,不要因为钱不多觉得没必要而算了,千万不可抱有这种想法,...
淘宝买东西质量问题怎么投诉有人管吗
2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话:12365 4、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权...
如何处理购物中遇到的问题
最后，无论买到很贵的商品还是遇到其他购物问题，我们都要以积极的心态面对。购物是一种消费行为，我们要理性对待，不要过度追求名牌和高价商品，而是注重商品的品质、实用性和性价比。我们可以学会预算和控制开支，根据自己的经济能力做出理性购买决策，这样才能保持经济健康，避免不必要的负担。
拼多多怎么投诉商家
拼多多投诉商家的方法主要通过官方客服和平台介入。首先，如果消费者在拼多多购物过程中遇到问题，如商品质量问题、发货延迟或与商家的沟通障碍等，可以直接联系拼多多的官方客服进行投诉。拼多多APP和官方网站上都有明显的客服入口，消费者可以通过在线客服、电话客服或者邮件等方式，详细描述自己的问题和诉求。例...
抖音上哪里可以投诉他们
1. 如果您希望对抖音进行投诉，最直接的方式是拨打“12315消费者投诉热线”或访问“全国12315平台”提交投诉。2. 如果您在抖音上购物遇到问题，想要投诉商家，您可以通过抖音官方平台提交投诉，或者直接拨打抖音官方客服电话“10101588”进行举报。3. 当您的消费者权益受到侵犯，且投诉对象是工商行政管理...
帛颖优福： 仲裁,是指当事人根据事先或者事后达成的书面仲裁协议自愿将争议提交仲裁机构裁决以解决争议的一种法律制度.对于消费纠纷,消费者当然可以提请仲裁,但提请仲裁的前提必须是消费者和经营者在纠纷发生前或者发生后达成仲裁协议.如果没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁机构不予受理.消费者和经营者可以按双方的意愿选择任何仲裁机构对争议进行仲裁.但要注意的是,仲裁实行一裁终局制度,裁决作出后,除被人民法院裁定撤销或者不予以执行的外,当事人就同一争议再申请仲裁或者向人民法院起诉的,仲裁委员会或者人民法院不予以受理.
景德镇市15981788782： 淘宝遇到欺诈如何办 ？
帛颖优福： 1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会调解;3、可以通过拨打12358价格举报热线,或登录全国12358价格监管平台进行举报.具有管辖权的价格主管部门将会在规定时限内受理并办理,并将处理结果告知举报人.4、向有关行政部门申诉;5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;6、向人民法院提起诉讼.
景德镇市15981788782： 发生消费纠纷后哪些途径可以解决 - ？
帛颖优福： 消费者和经营者发生消费权益争议的,可以通过下列途径解决: 1.与经营者协商和解; 2.请求消费者协会调解; 3.向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉; 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5.向人民法院提起诉讼.
景德镇市15981788782： 网购遇虚假宣传具体如何获赔 ？
帛颖优福： 1、当事人在网购行为中遭遇虚假宣传的情况下,可以通过协商的方式向经营者进行索赔,如果协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门举报,如果以上方式都行不通的,消费者可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔.2、法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼.
景德镇市15981788782： 遭遇网上交易陷阱应如何维护消费者权益? ？
帛颖优福： 具体分析: (一)与卖方进行协商、交涉.根据交易时对方提供的联系电话、方式或... 比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理...
景德镇市15981788782： 网购会闹出什么纠纷 - ？
帛颖优福： 网购纠纷一般可以分为如下几种; 一,一般纠纷,可以直接在线进行申诉,让相关的平台进行协商处理; 二,平台解决不了的,可以升级为当地相关部门进行处理; 三,针对品牌,授权等,这个直接关系到法律程序,直接走法律事务.
景德镇市15981788782： 节假日促销期间遭遇网购欺诈怎么办 ？
帛颖优福： 节假日促销期间遭遇网购欺诈的处理方法:(一)向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报(二)拨打12020电话向工商部门投诉.(三)拨打12020电话向质检部门投诉.(四)向公安部门报案.(五)向人民法院提起诉讼.《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼.
景德镇市15981788782： 网络购物质量问题归谁管? - ？
帛颖优福： 目前对网上购物这块还没有明确的法律界定,出了问题一般是先个淘宝店主沟通,一般只要是想好好开店的掌柜都会给你解决的,只要不是无力的要求都会给解决的,实在不行的话,可以通过淘宝小二介入来解决这件事情.
景德镇市15981788782： 网购如果没有当面验货能否以产品责任侵权起诉 - ？
帛颖优福： 网购即使没有当面验货,但因产品造成侵权而发生纠纷的,当事人可以直接向人民法院提起诉讼,请求人民法院依法作出相应的判决,以维护自身合法权益.具体情况,请当事人自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定.相关法律规定:《中华人民共和国产品质量法》 第四十七条 因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决.当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民法院起诉.
景德镇市15981788782： 请问《消费者权益保障法》能对网上购物的消费者进行保障吗? - ？
帛颖优福： 目前《消费者权益保护法》中对于网购这一方面是没有规定的,在未出台相关的规定之前,如果在网购中遇到消费纠纷,处理的途径包括:1、网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺,此时参照这一承诺...
