销售技巧——10条现场逼单话术
1、要学会倾听
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度,中途打断对方的讲话而自己抢着发言,这类事要**避免,必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
2、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。
销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易做购买的决定了。适当在回访电话的开场和促单时使用从众的方法促成,但不宜过度使用导致客户反感。
3、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
4、心理暗示的方法……使用肯定性动作和避免否定性动作。
销售人员本身的心态会在态度上表现出来,不好的态度是不良心态的表现。业绩良好的销售人员在商谈的时候,常常表现出肯定性的身体语言,做出点头的动作就表示肯定的信息,而向左右摇动即表示出否定的信息。
一般来说,业绩不好的销售人员往往会做否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈,然后在结束商谈阶段,直接要求对方说:“请你买一些,好吗?”这么一来,原来对方有心购买产品也无法成交了。
5、拜师学艺法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。
真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
6、惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
7、对产品的十足信心与知识。
熟练掌握自己产品的知识。你的客户不会比你更相信你的产品。
成功的销售员都是他所在领域的专家,做好销售就一定要具备专业的知识。
信心来自了解。我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品。
专业的知识,要用通俗的表达,才更能让客户接受。
全面掌握竞争对手产品的知识:说服本身是一种信心的转移。
8、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。合理巧妙利用增值服务促单是电销必备的特点,客户关注的可能不是那份礼物或服务的价值,而是认同感和被重视感。
9、 真诚服务客户
什么是好的服务?
好服务=90%的真诚态度+5%的知识+5%的修养
真诚是销售的必备素质,也是做人的基本素养。你真诚对待客户,客户会同样报以真诚,真诚不是装出来的,而是发自内心的。
10、简单的事情重复做,成功到来时,挡都挡不住
成功营销的基础在于坚持,每天坚持拜访客户,回访客户,每天学习和锻炼能力,水滴石穿,绳锯木断。没有新方法,坚持原来的方法就是最好的选择。坚持一年、二年,时间长了,就会成功。
即使客户拒绝购买,今天拒绝了不等于明天还会拒绝,开始表示不买,过一段时间后又回来的客户并不少。
一个成功的人,首先要对周围的世界有足够认识,并不断的精进自己。借此,推荐一款个人成长课程:涵盖“思维提升、个人修炼、领导力培养、视野拓展”等,都是实用的工作方法和优秀经验案例。
销售技巧——10条现场逼单话术
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如何成功当上销冠?10条小技巧学会
1、每次销售应该都是不一样的,必须事先有充分的准备,针对不同类型的顾客,采取最适合的聊天方式和切入点。2、顾客的消费欲望往往只产生在某个瞬间,你必须迅速、准确的判断,以免错失良机,除此之外,你更应该努力的创造机会,而不是干巴巴的等待。3、销售员推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你...
我要向客人推销一道菜有什么技巧么`简单的`要10条啊`酒店不怎么大_百度...
1.目光 目光接触,是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。 在销售活动中,听者应看着对方,表示关注;而讲话者不宜再迎视对方的目光,除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时,才将目光移到对...
销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些?
十大技巧:\\x0d\\x0a一、每天安排一小时。\\x0d\\x0a 销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 \\x0d\\x0a 二、尽可能多地打电话。 \\x0d\\x0a 在寻找客户之前,永远不...
卖衣服技巧
情景10 当客户说服装价格贵要求打折时,应该如何回答? 错误示范 1.打折可能要再等一阵子。 2.对不起,我们的衣服从来不打折。 3.不好意思,我们这儿不讲价。 问题诊断 1.“打折可能要再等一阵子”,这种说法是在暗示顾客过一阵子来买会比较划算,不利于品牌形象的建设,拖延了顾客作出决定的时间,降低了销售效率。 2....
有谁知道销售技巧
9、对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。 10、对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。 11、一次成功的销售不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 12、在拜访客户...
楼市回暖前,必须掌握的10条买房技巧
深圳是首选,而想要工作生活舒适便利,北上广更合适。以上10条技巧,我仅仅是点到为止,不便展开详细讲解,各位务必要反复研读,这10条技巧互相搭配,完全可以扩展出至少20条操作细则。再说一次,我不鼓励炒房,但我支持刚需和改善买房!希望在2020年,大家都能买到满意舒适的好房子!▼ ...
创业小店的十条经营技巧
6. 销售前的奉承不如优质的售后服务。这是建立“忠实顾客”的关键。当然,在销售过程中表达敬意和赞赏也是必要的。7. 将顾客的批评视为“天籁之音”,无论批评内容是什么,都应虚心接受。8. 资金不足不应是您最担心的问题,相比之下,建立良好的信用更为重要。9. 采购时应保持稳定并简化流程。10...
创业小店的十条经营技巧
6、销售前的奉承,不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。当然在销售之前一定要极尽奉承之意。7、要把顾客的责备,当作“上帝的话”,不论是责备什么,都要欣然接受。8、不必忧虑资金的缺乏,该忧虑的是信用不足。9、采购要稳定,简化。10、只花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对生意的...
销售衣服语言技巧
10 、 您虽然不算高,但您很漂亮 …… 11 、 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出 …… (曲线或优点);这衣服可以遮挡 …… (不雅或缺点);这衣服选料 ……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。 服装销售语言技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总...
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枞雨吉祥: 首先做好准备;其次调整情绪到达颠峰状态,学会情绪控制;然后建立信赖感;最后塑造产品的价值. 当然,好的销售话术可以提高成交率,但成交不能完全依赖于话术. 话术需要不断锤炼,不断润色.另外,在跟客户介绍产品时,话术还可...
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