企业质量目标分解的方法
质量目标的分解通常有以下3种方法：
一是依据质量目标的实现过程建立。
一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求，就其产品和服务实现过程而言，其间又有许多分过程或子过程，而每一个分过程或子过程又可细分为更小的过程。
在按质量目标的实现过程进行分解时，需要仔细地分析总质量目标涉及哪些过程、各过程需要实现哪些目标等。
机构相对综合和产品较为单一的组织，采用此方法较为可行，也便于测量监控。
二是自上而下与自下而上或两种方法相结合进行目标建立。
这种方法通常适用大型企业或企业集团，产品或服务较为复杂、管理层次多的组织。
这种组织往往成立一套体系工作小组，经过分析讨论，制定各个部门以及各级管理层的质量目标。
这种方法的优点是制定的目标相对较全面，效率较高；缺点是各个目标之间的接口衔接有难度，不一定都适用。
三是按职能分解法建立。
就笔者参与审核过的组织，大多采用的是这种方法，这种方法操作上比较方便。
首先，执行ISO9000标准的组织都规定了组织内不同岗位人员的质量职责，这种职责可覆盖标准的全部条款要求。
按职能分解目标能确保质量管理体系有效运行，并覆盖组织所有相关的职能和层次。
例如，某组织的总质量目标之一是“顾客满意率＞98%”，在组织的质量职责分配文件中规定由销售部负责顾客要求的确定法律法规的符合性、合同评审、顾客沟通、顾客满意等，生产部负责产品的生产和服务过程和控制，质检部负责原材料检验和过程及最终产品检验等，则质量目标可以分解为：
销售部质量目标：（1）合同评审100%按规定要求进行；（2）顾客满意率＞98%(每半年对顾客进行一次调查，每次调查不低于80%的客户)；顾客有效意见投诉100%处理。
分别对应条款7.2、条款8.2.1。
生产部质量目标：（1）生产计划完成率99%；（2）工艺执行率100%；（3）设备完好率98%。
质检部质量目标：（1）A类材料采购产品100%进行验证或检验；（2）B类材料采购产品100%进行外观检验和数量、品种核对；（3）每批产品首件必检、主要工序2小时巡检一次，每次检验5只产品，成品不发生错漏检。
质量目标分解到各个部门后，每个部门应就每个工作岗位制定对应的质量目标。
如销售部共有5个业务员：一个经理，一个国际业务、两个国内业务、一个综合管理，应就上述岗位进一步分解为：
经理的质量目标：每月对部门工作人员质量目标实现情况进行考核，提出书面考核报告（尽可能与工作绩效考核相结合，这样可提高可操作性）。
对未能按管理要求进行合同评审和及时处理顾客意见投诉的，目标未实现的督促当事人采取纠正措施，并在下月进行检查考核处置。
国际、国内业务员质量目标：（1）按合同评审规定的权限进行合同评审；（2）及时进行顾客沟通并记录；（3）顾客有效意见投诉100%处理。
综合管理员质量目标：（1）签署好的合同，按顾客时限的要求制作计划及时下达各部门；（2）定期收集整理合同装订成册；（3）按目标要求进行顾客调查并统计。
建立质量目标时须注意的问题
质量目标的分解为组织监视与测量质量管理体系的有效性提供了明确的依据。
在制定质量目标时，一是注意质量目标的可测量性，要避免简单地将公司目标直接完整地转为部门目标，不要出现“认真”、“保证”等含糊不清的用词；有些目标不一定量化，但一定要可测量。
二是质量目标可以实现并具有挑战性，既要避免制定高不可攀的目标，又要防止将已经实现的目标或轻易能达到的目标定为新目标。
三是组织应将长期的发展规划与不同时期的质量目标相结合，制定出短、中、长期目标，短期目标可以每年制定，定期监视与测量，并在管理评审时加以评价以确定是否适宜，有无修改完善的需要。
四是目标实现后应重新制定，提出更高的目标，如果目标没有实现应分析原因并制定纠正措施，以不断提升体系运行的有效性，达到持续改进。
如何为公司质量方针做出贡献
第三,质量目标的挑战性。轻而易举就能达到的目标,往往难以有激励作用,过分保守,就失去了制定质量目标的意义。但是,也不能脱离企业实际情况,而一味定得越高越好。质量目标要有一定的挑战性,要通过努力才能实现。这样,才能使质量目标成为促进持续改进的动力,才能实现其“增值”作用。 三、质量目标分解与展开 企业...
质量管理体系文件包括哪些内容
ISO9001质量管理体系文件可分为四级：第一级质量手册(含质量方针和质量目标);第二季：程序文件有6个，标准中都有说明;三级文件就是产品生产的工艺流程图;四级文件就是一些记录文件。质保部和品控科需要整理的的记录文件。现场质检人员和人力资源需要整理的记录文件。动力部、采购部和生产部需要整理的记录...
gb\/t19001标准规定,组织应在相关什么建立质量目标
5.客户满意度：包括客户投诉处理、客户反馈和客户满意度调查等方面。四、建立质量目标的步骤 1.识别和分析需求：了解组织和客户的需求，明确质量目标所涉及的范围和要求。2.制定目标和指标：根据需求分析，制定具体、可量化的质量目标，并设定相应的衡量指标。3.分解和传达：将质量目标分解到各个相关的部门...
求米业公司的质量管理方针和管理目标?
2．2 质量目标 在质量方面所追求的目标，是质量方针对一定时期内在质量管理和产品质量等方面的体现，是质量方针的具体化。3、职责 3．1 总经理负责公司的质量方针、目标的制定及修改。3．2 标准推行委员会责任方针、目标的传达、宣传及目标的分解、落实、考核工作。3．3 各职能部门负责质量目标的具体...
质量管理体系的具体内容是什么?
ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目...
企业制定了新的质量目标你该如何宣传工作?
企业质量目标是企业制定的可以考核的量化目标。可以开展以下宣传工作 1、通过质量体系文件的宣贯，宣传质量目标 2、通过专题会议、班前会和企业内部板报、刊物，进行宣传 3、将企业质量目标予以分解，变成每个员工的质量目标
质量管理人员岗位职责
(2)组织编制符合ISO9001质量认证体系的质量手册和程序文件,并保证通过认证,并确保体系的推广、实施与监督;根据公司的质量目标,分解到各部门,协调、督导、综合各部门的质量管理工作,并负责组织公司质量管理体系的内审工作和管理评审工作; (3)负责公司计量仪器仪表的配备和管理工作,并负责对公司原辅材料、半成品和成品的...
企业的方针目标如何分解?
第一步：横向展开。通过矩阵图，把涉及到厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任（负责、实施、配合）和日期进度要求。第二步：纵向展开。一般采用系统图方法，自上而下地逐级展开，以落实各级人员的责任。纵向展开的四个层次：（1）从最高管理者展开到管理层（含总工、总质量师...
什么是质量管理体系
质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源...
PMC管理模式在国内工程的应用?
我们制定了PMC项目管理方案,将总目标分解成目标分解体系:质量目标分解到分项工程,进度目标分解到周计划,投资目标分解到月投资额。质量控制以工序控制为主,进度控制以日进度为主,投资控制以周投资为主。为保目标能够顺利实现,制定了一系列制度和措施,并在控制中强调事前控制和反馈控制,按照计划 跟踪 反馈 控制 回视...
柏皇紫逗： 质量目标分解方法 质量目标的分解通常有以下3种方法:一是依据质量目标的实现过程建立.一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求,就其产品和服务实现过程而言,其间又有许多分过程或子过程,而每一个分过程...
日土县15170505454： 质量目标如何有效分解 - ？
柏皇紫逗： 质量目标有效 第一,要求可测量或者可以明显分别程度(好和坏). 第二,由其他部门统计该部门的质量目标. 第三,指标要合理,合理可以参照以往的数据判断. 第四,想要有效,和业绩考核挂钩(但是这个很得罪人).
日土县15170505454： 公司职能部门的质量目标如何分解 - ？
柏皇紫逗： 按照公司的总体目标和年度规划,首先制订分部门的具体指导计划,质量目标应该按照公司的质量方针进行分解.各职能部门围绕这个总目标分别制定具体的质量实施细则,这是质量管理的前提,99%的质量目标管理任务在具体的日常监督检查中,发现问题要及时提出整改,逐级完善.可以参考企业管理的6S原则当中的质量管理细节.
日土县15170505454： ISO体系认证中的目标分解该如何做? - ？
柏皇紫逗： 应该说你对质量目标质量方针理解有偏差. 质量目标就是公司期望达到的质量结果综合体现. 一般来说公司的质量目标是与公司生产服务想结合的. 例如我现在工作的是一家锻造厂, 我们公司的质量目标是:产品一次性送检合格率≥95,力争...
日土县15170505454： 在公司的质量目标＂顾客满意度”如何分解到各部门. - ？
柏皇紫逗： 1\为了达成顾客满意度需要分解的内部指标, 如物流\生产\技术保证 2\为了达成外部的满意度,公司内部也以下到工序为客户的原则,体现体系顾客为关注焦点的原则
日土县15170505454： 企业目标管理的管理方法 - ？
柏皇紫逗： 1、目标的设立与分解1)企业总目标的制定.总目标的制定是目标管理的中心内容.总目标体现了企业在一定时期内各项工作的努力方向和管理目的.2)目标分解.目标分解是制定企业目标体系的第二步.它是把企业的总目标分解成各部门的...
日土县15170505454： 如何保证质量目标的完成 - ？
柏皇紫逗： 1. 制定符合实际的质量目标 2. 把质量目标进行分解 3. 对分解的质量目标进行量化考核 4. 针对考核结果实施正负的激励
日土县15170505454： 如何做好质量目标分解和绩效考核 - ？
柏皇紫逗： 绩效指标的含义及制定原则 根据战略目标分解的结果,我们可以将企业绩效管理分为部门绩效、员工绩效和整体流程绩效三个层面.针对三个层面不同的侧重点要求,绩效指标制定环节所注意的要点也有所差异.部门绩效是衡量部门完成企业任...
日土县15170505454： 怎么进行目标分解,职能部门怎么进行目标设定? - ？
柏皇紫逗： 目标分解(Target decomposition)就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人,形成目标体系的过程.目标分解是明确目标责任的前提,是使总体目标得以实现的基础.因此进行目标分解前,要有清晰的目标设定...
日土县15170505454： 目标分解的方有哪些? ？
柏皇紫逗： 建设工程的总目标可以按照不同的方式进行分解.进度目标和质量目标的分解方式较为单—,投资目标的分解方式较多. 按工程内容分解是建设工程目标分解最基本的方式,适用于投资、进度、质量三个目标的分解,但是,三个目标分解的深度不一定完全一致.一般来说,将投资、进度、质量三个目标分解到单项工程和单位工程是比较容易办到的,其结果也是比较合理和可靠的.在施工图设计完成之前,目标分解至少都应当达到这个层次.至于是否分解到分部工程和分项工程,一方面取决于工程进度所处的阶段、资料的详细程度、设计所达到的深度等,另一方面还取决于目标控制工作的需要. 建设工程的投资目标还可以按总投资构成内容和资金使用时间(即进度)分解.
