讲解员接待形象礼仪要求有哪些

~

　　讲解员接待礼仪

　　迎 、送要求

　　迎送礼仪是最能体现讲解人员礼仪水准的活动， 也是最能检验讲解人员礼仪工作是否到位、文明素质是否优秀的基本形式。

　　称呼的使用

　　称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，是表达人的不同思想感情的重要手段。在讲解接待工作中， 选择正确的适当的称呼，反映着自身的教养和对对方尊敬的程度 ，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度。因此对它不能疏忽大意 ，掉以轻心 。

　　介绍、引见的要求

　　在讲解接待工作中，正确使用介绍、引见不仅可以扩大 自己的影响力，而且有助于对 自己进行必要的自我展示和自我宣传 ，有助于在工作中消除误会 ，减少麻烦。

　　握手的要求

　　讲解接待工作中，常常需要握手。通过手与手的相握，可以让两个陌生人更亲近 ，原来不相识的人，会因握手而成为友好的交往伙伴。握手看似简单 ，却有着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。握手的力量 、姿势与时间的长短，往往能够表达出对对方不同的礼遇与态度，显现出交往双方的个性，不同的握手方式，会给人留下不同的印象。

　　陪同、引导要求

　　在讲解接待时， 对观众所到之处，如展厅、洗手间、休息厅等，都要给以指引，转弯有变化的地方，要打手势示意，并告诉 “ 请这边来” 、“ 请上楼” 、“ 请一直往前走”等。进出门一般让客人先走 ，出于尊重保护妇女的习俗 ，在有人带路时，应让女士在前面，无人带路时让女士走在后面。对观众提出的各种问题应一一礼貌科学地给予回答，而不应信口开河。陪同、引导的禁忌：使用不规范的动作和不恰当的表情 ，如拍打、吆喝、指手画脚、交头接耳、评头论足、打哈欠、伸懒腰、做怪相，陪同时问及年龄及工资收入情况等。

　　讲解员形象礼仪要求

　　上岗手部和手势的要求

　　手部：在工作中，讲解员的手部 “ 承担”着握手、交换名片、指示展品、文物等职责。其双手总是处于醒目之处。因此，讲解员要细心爱护 自己的双手，要以干净、卫生、雅观为其要义。

　　手部的禁忌：上岗时涂抹红、黑、蓝等怪异的指甲油，指甲修饰不得当。

　　手势：讲解员在使用手势时应尽量做到指示清晰准确 ， 手势的幅度应尽量小且不要影响到观众的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。

　　手势应当是：伸直并拢的手指，掌心向上 ，腕关节伸直 ，指尖与手臂形成一条直线。若是掌心向下如此运用 ，将是极其不礼貌的，只在 教育 别人时才会使用。

　　手势太多，通常会给人觉得有些不够稳重，有些故作姿态。乱用手势 ，既有可能让人产生反感 ，也有可能给别人留下装腔作势、没有涵养的印象。手势的禁忌讲解员岗上站、坐、走的要求

　　站姿 ：站姿就是人们站立的姿势。讲解员站立之时，应当是挺拔而庄重，既身体站直腰部挺直 ，挺胸而收腹，双腿并拢，双脚微分，双手交叉于身前，双肩平直，双 目平视 ， 头部保持端正 ，好像你的头顶被一根绳索悬吊似的。身体重心向上，给人以精神振奋之感。

　　站姿的禁忌 ：不挺拔、不立腰 、不向上。

　　坐姿：讲解员坐姿应当以端庄、文雅、得体、大方为基点。坐姿和站姿一样，也是人们的基本举止。正确优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。基本要求是：做到稳重、静态、直挺、端正。坐时双手放在膝盖或沙发的扶手上 ，也可以双 手相 叠或相握，两腿并拢或交叉 ，女士可以双腿并拢或交义斜向一侧 ，男士可以平踏地上 ，双膝可稍微分开。

　　坐姿的禁忌 ：争先、坐满、乱动 、叉褪 、乱伸 。

　　行走：讲解员走姿看上去应显得潇洒、稳健、文雅、持重 ，具体来讲 ，行进的步伐应当保持相对稳定 ;步伐不宜过大或过小;不宜东张西望;腰部要放松 ，上身要挺拔 ，腿部要伸直;双腿的距离不要过大 ，不要走成八字步。行走的基本要求 ：行走安静、行走稳定、行走合礼。

　　行走的禁忌 ：驼背、耸肩、塌胸、松髋、弯膝、左右摆晃。

　　讲解员上岗的着装要求

　　讲解员的着装不仅反映着一个人的个性、 文化 素养和审美品位 ，在公众场合下 ，他代表着一个博物馆的整体对外形象。讲解员着装要遵循以下四个基本点：应时、应境、应己、应制。

　　着装禁忌：脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异。

　　点击下页查看>>>怎么做一名优秀的讲解员

---

西藏自治区18078595079： 讲解员应有的礼仪是什么? - ？
荣贴茵栀： 一是职业道德,思想品德.讲解员作为“人类灵魂的工程师”,应具有良好的思想品德,是率先垂范的典范.首先要培养讲解员的爱国主义意识,能明确政治方向,维护国家和民族的利益和自尊;其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律...

西藏自治区18078595079： 博物馆讲解员的礼仪要求 - ？
荣贴茵栀： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:静·议博物馆讲解员的礼仪要求 1讲解员形象礼仪要求 1.1讲解员微笑和眼神的要求 微笑:1.微笑要做到真诚,即是发自内心的; 2.微笑要做到甜美; 3.微笑要有尺度,即热情有度. 微笑的禁忌:...

西藏自治区18078595079： 讲解员的礼仪要求是怎样?导游员、讲解员的礼仪要求是怎样? ？
荣贴茵栀： 导游员、讲解员的礼仪要求如下: (1)仪容仪表良好;(2)讲解准确顺畅;(3)服务主动热情.

西藏自治区18078595079： 景点解说的迎接礼仪有什么 - ？
荣贴茵栀： 景点解说的迎接礼仪有以下几点: 一、良好的仪容仪态 景区讲解员上岗前要全面检查自己的仪容仪表,以便为提供优质服务做好充分百的准备. 一,整洁端正的发型 男士发型:干练、整洁,不烫发、不染发(黑色除外)度、不留长发.头发长度标准:前部覆额、后不蔽领、侧部掩耳. 女士发型:清爽、整洁内、美观,不染发(黑色除外)、不留怪异、新潮发型,短发规矩,长发盘起.容 二、整洁修饰的面容 应注意面部肌肤的清洁和护理,保持面部的清爽,整洁,并对面部进行一定的修饰,男士应修剪鼻毛、每日剃须,女士应化淡妆. 三、解说的时候用普通话.

西藏自治区18078595079： 全国英语讲解员培训 ？
荣贴茵栀： 目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态,还不成熟,自上而下没有行成一个好的培训机制,都是由各个单位自身来摸索经验,笔者认为其基本内容应包括:一是职...

西藏自治区18078595079： 车展礼仪接待的具体工作是什么 - ？
荣贴茵栀： 车展礼仪接待的具体工作?1、礼貌接待顾客车展讲解员的正确做法:双目直视顾客并用自信开朗的声音问好,待到顾客有需要帮助的表示时上前询问,上前微鞠躬,直视微笑并礼貌地询问需要什...

西藏自治区18078595079： 展览时作为展品解说员要注意哪些礼仪? - ？
荣贴茵栀： 没有正规的书面文字,只有一点经验可以告诉你. 首先声音要大,吐字要清晰,放松自己不要紧张,声音别打颤. 面带微笑,让咨询的客人感到亲切.为客人介绍的时候不要只伸出一根手指头指指点点,要伸出整个手掌来介绍. 回答客人问题的时候要注意礼貌,不要露出不耐烦的表情与语气. 如果是推荐自己的产品可以带多些名片,和前来咨询的客人交换名片,方便日后联系促销.

西藏自治区18078595079： 短时间怎样做好讲解员 - ？
荣贴茵栀： 其一,要加强语言的训练.其发音要标准,语言要规范;语言组织、表达能力较强,达到观点鲜明,内容准确,言简意赅,系统完整的要求;更要史物结合,注意声调节奏,追求有亲和力、声情并茂的讲解效果,增强吸引力和感染力;因人施讲...

西藏自治区18078595079： 讲解员需要注意什么 - ？
荣贴茵栀： 讲解员是集会展、播音、接待于一体bai,要求从业人员口齿清晰,普通话标准、流利,且具备一定的外语水平,熟悉展览专业知识,还要具备规范的服务礼仪,高级别讲解员还应具备对一定的研究能力. 其职业功能已成为博物、美术、纪念等...