中消协：扫码点餐侵害消费者的知情权
对此，中消协发表如下观点：
一、仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息。
《民法典》第一百一十一条：“自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，……。”
《消费者权益保护法》第二十九条规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。……”
消费者到餐厅就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。
一些餐厅不再提供人工点餐，要求现场就餐消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐，借此获取消费者的个人信息，不仅违反法律规定的收集、使用个人信息的合法、正当、必要原则，涉嫌对消费者个人信息的过度收集，而且，如果保管不善，消费者个人信息还有被泄露、丢失的风险。
二、仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权。
根据《消费者权益保护法》第十条第一款规定，“消费者享有公平交易的权利。”
第十六条第二款规定，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
”
餐厅经营者不提供人工点餐服务，只提供扫码点餐，不仅有违商业惯例，也使现场就餐消费者只能关注或绑定经营者的公众号或小程序，被动授权经营者获取其个人信息。
这种做法侵害了消费者的公平交易权，是设定不公平、不合理的交易条件，对现场就餐消费者的一种强制交易行为。
三、不提供现场菜单有损消费者的知情权。
《消费者权益保护法》第八条第一款规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
消费者反映，部分餐厅在只提供扫码点餐的同时，还不向现场就餐者提供直观可查的现场菜单和菜品价格，消费者只有扫码关注餐厅后才能看到具体菜单，知晓菜品价格。
菜单是消费者决策的重要参考依据，与是否接受餐饮服务直接关联，餐厅应当提供直观可查的现场菜单，供消费者了解菜品和价格，决定是否用餐。
不提供现场菜单，扫码关注后才能浏览菜品和价格的做法，侵害了消费者的知情权。
四、新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。
由于智能手机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。
老年人、未成年人往往需要他人协助，才能完成扫码点餐过程，
什么是扫码点餐?为什么消费者不太愿意接受?
扫码点餐是指顾客通过使用智能手机扫描餐桌上的二维码，进入餐厅提供的点餐系统进行点餐和支付的一种新型餐饮服务方式。扫码点餐的优点包括方便、快捷、安全、准确，可以节省顾客的等待时间，提高餐厅服务效率和准确性，减少人力成本，降低传染病的风险，为顾客提供更好的用餐体验。然而，有些消费者可能会对...
只能扫码点餐怎么举报
只能扫码点餐可以向中消协举报。中国消费者协会，于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。截至2016年，全国县以上消费者协会已达3000多个,其中省,...
在餐馆吃饭,遇到这些强制消费,可以拒绝
去餐馆吃饭被强制收取了餐位费、消毒碗筷费、开瓶费、限制了最低消费……不少消费者都会遇到这样的情况。面对强制消费，很多消费者也选择忍气吞声。虽然近来社会各界也在呼吁取消餐饮业“潜规则”，但仍有不少消费者在餐饮业频频“中招”。3月14日，记者对消费者反映较多的餐饮问题进行走访调查，并为消费...
中国消费者协会等八家协会、学会、商会
一、餐饮经营者厉行节约是法定义务，倡导经营者通过“三能”更好地保障消费者“三权”。一是“能量化”，即倡导经营者量化所出售的食品的重量、体积、标注主要味型特点、运输及存储要求，重点推进“网络点餐明示食品重量(体积)”，更好地保障消费者的知情权；二是“能拆分”，通过细分餐饮单位，积极推广...
美团点餐餐不见了消协怎么处理
在商家经营中难免会有订单退款，造成餐款损失。商家后台订单管理中有“餐损赔付”功能以减少损失。发起餐损赔付申请的两个必要条件：1、商家端符合：订单被取消；为美团配送订单，包括：众包、自建、加盟，不包含商家自配送及代理模式订单。2、配送需符合：商家是线上结算商家；非普通众包单无骑手情况。赔偿...
扫码点餐系统一般费率多少
按照0.38%收取费率。即产生100块钱的支付流水,收取0.38元的费用。
今年“五一”消费者应该如何防范“人在囧途”?
第四，聚餐饮食应节约。消费者要积极响应国家“厉行节约、反对浪费”的倡议，养成文明健康用餐的好习惯。“五一”聚餐时，要根据用餐人数合理点餐，自觉抵制舌尖上的浪费，主动践行“光盘行动”。消费者在日常生活中若积累了一些“节约粮食好习惯”或者“节约粮食小妙招”，还可以在“五一”期间参加中消协在...
消费者有哪些投诉渠道?
消费者投诉渠道：渠道一：拨打12345政府服务热线进行投诉。消费者可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报。该平台工作人员进行情况登记和汇总后，根据消费纠纷发生的地点、性质和消费者诉求，将投诉、举报转至相关部门及时受理。渠道二：拨打各市工商局消保分局投诉电话进行投诉。消费者遇到消费纠纷时可以直接...
隐形消费什么意思 隐形消费怎么投诉
从餐具费到餐位费，从茶水费到酱料费，《法治日报》记者调查发现，餐饮行业存在各式各样的隐性消费，点餐时店家不主动告知需要收费，结账时却计入账单。北京、天津、浙江、江西等地20多位群众接受记者采访时说，餐饮行业隐性消费由来已久、司空见惯，希望相关部门进行规范、整治。隐形消费怎么投诉 1、了解...
复工复产后,防疫还需要做好哪些防护?
二、就餐确保“一人食”购物守住“一米线”近日，北京市消费者协会发出提醒，外出做好防护，就餐确保“一人食”，购物守住“一米线”安全距离，即使天气转暖也要错峰或减少游园，避免聚集。健康饮食方面，市消协提醒，杜绝群体性聚餐。排队点餐、就餐或结账时保持一米间距，避免在环境不干净整洁的场所就餐。
表征达发： 常规的:餐厅门店介绍、门店菜品介绍、门店位置导航、排号查号、扫码点餐、消费评价等等 营销的:优惠券、红包、砍价、团购等等 现在的小程序能实现的功能有很多,具体看你自己想要实现哪些功能呢,基本上都能给你实现的.
嘉荫县13633002787： 清洗纯棉衣服容易发硬?纯棉衣服怎么洗才能够保持衣服松软? - ？
表征达发： 您好,洗纯棉衣服,推荐使用立白全效护理洗衣液,低泡易漂、保护衣物、去除多种顽渍、无残留、亮彩洁白、机洗手洗均可;特含护色护理因子,有效防止衣物变黄、变旧、变硬.温馨提示:因纯棉衣物的纤维的弹性较差,所以建议洗涤时最好轻洗或不要用大力搓揉,轻轻捏洗即可,以免最后造成衣服变型,影响尺寸,洗好后记得再用冷水冲洗透彻.希望能解答您的疑问,谢谢!
嘉荫县13633002787： 餐饮的发展趋势是什么?现在做哪个项目比较好? - ？
表征达发： 新餐饮核心是智能营销新餐饮核心是智能营销,如何打通社餐的“任督二脉”呢?下面跟着袁记餐饮陕西小吃加盟一起来看看吧.如今的餐饮行业经历基本供求、品类细分与特色经营、互联网交易连接平台之后,逐渐进入到全新餐饮时代.解决...
嘉荫县13633002787： 自助扫码点餐好用吗 - ？
表征达发： 扫码点餐是先下一种流行的点餐方式,在杭州看到很多的餐厅现在都在使用二维火的二维码点餐码,像绿茶、新白鹿等餐厅都在使用.简单的说就是顾客自己用手机扫描桌子上贴的二维码,就可以在手机上浏览菜单,想吃什么就把菜放入购物车,点好后就可直接手机下单,整个点餐过程完全不需要服务员的帮忙,非常的方便、快捷,收到广大年轻消费者的欢迎.还有什么疑问可以追加评论哦!希望可以帮到你!
嘉荫县13633002787： 正确服务顾客的行为有() - 上学吧？
表征达发： 那是结露现象了,把菜品用保鲜膜覆盖,温度不要调太低,可缓解这一问题. 直冷柜可放汤圆水饺粽子等.太热的环境、频繁开关门都容易使柜子积水珠,或者排水的设计问题等.作为展示柜,不管是风冷还是制冷,遇到外界温度以后都会产...
