安慰人的说话技巧有哪些

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　　当朋友处于痛苦心境时，我们经常看到，很多人要么好言相劝“别伤心，坚强点儿，想开点就没事了”。要么帮助“分析问题，”告诉他“你应该怎么怎么做”，还有人会批评对方：“我早就给你说过……”事实上，这样的安慰常常收到相反的结果。安慰人是一门学问，一门艺术。下面我为你整理安慰人说话技巧，希望能帮到你。

　　安慰人的说话技巧

　　1、善于倾听

　　由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人的心理特征不同，对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。

　　安慰人，听比说更重要。一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋。聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。

　　聆听时，要感同身受，对方会察觉到我们内心的触动。如果我们对他的遭遇能够“悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福”，对被安慰者而言，这就是给予他的最好的安慰。

　　2、要接纳对方的世界

　　安慰人最大的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼。人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中，一旦超过了这个范围，就认为“痛苦”得没有道理。由于对他人所讲的“痛苦”不以为然，因此，安慰者容易在倾听的过程中产生反向心理，迫不及待地打断别人说话，提出自己的见解。这时往往使“安慰”很难继续下去。因此，安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念和偏见，真正站在对方的角度去看他所面临的问题。心理专家所说的“放下自己的世界，去接受别人的世界”，就是这个道理。最好的安慰者，是暂时放下自己，走入对方的内心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加评断。

　　3、要共同探索和理解对方的生活经历

　　安慰者常常会感到自己有义务为对方提出解决办法。殊不知，每个被苦恼折磨的人，在寻求安慰之前，几乎都有过不断的尝试、不断失败的探寻经历。所以，我们所要做的就是，探索对方走过的路，了解其抗争的经历，让他被倾听、被理解、被认可，并告诉他已经做得够多、够好了，这就是一种安慰。

　　心理专家提醒安慰者一个重要的观念：“安慰并不等同于心理治疗。心理治疗是要使人改变，借改变来袪除苦恼;而安慰则是肯定、再认识再体验其痛苦，领悟痛苦能给人深入思考的价值。”实际上，在安慰人的过程中，所提供的任何解决方法都很可能会失灵而令对方再失望一次，我们要注意不加干预、不给是非判断，而要倾听、了解并认同其苦恼，是安慰的最高原则。

　　4、在心灵上陪对方走一程。

　　对方会在你的用心的陪伴下，觉得安全、温暖，于是倾诉痛苦，诉说他的愤恨、自责、后悔，说出所有想说的话，当他经历完暴风雨之后，内心逐渐平静下来，坦然面对自己的遭遇时，他会真心感谢你的陪伴，也觉得是靠自己的力量走过来的。

　　不伤和气拒绝别人

　　一、看场合 再拒绝

　　私下拒绝，往往比当众拒绝好;有旁人存在，如果被拒绝，会使对方觉得很没面子，杀伤力太大。如果实在无法避开其他人，最好事后马上找机会，再与对方说明。

　　二、表现友好 先肯定再拒绝

　　态度友善，先给予肯定再拒绝，能降低对方“被否定”的感受。与其说：“我不同意你”，不如微笑着说：“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。

　　三、“贬低自己”胜过“否定他人”

　　比起单方面否定他人，可以表现谦虚、心有余而力不足的态度，适当贬低自己，平衡对方的期望落空，同时记得“对事不对人”。

　　与其说：“我不能帮你”，不如换个方式说：“我很想帮你，但这件事情我实在不擅长”;或者推荐更适合的人选。

　　四、巧妙借用别人的话来拒绝

　　巧妙借用别人的话，同时主动表示歉意或同情，可以让对方知道你的难处。例如：“实在很抱歉，我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西，只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主，应该不会归咎于你，也会知难而退。

　　五、暂短延迟，可暗示你有为难之处

　　毫不留情的立刻拒绝，具有强大的杀伤力。面对别人提出要求时，专心看着对方眼睛，短暂沉默，足以暗示你有为难之处。

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