成功银行客户经理必备十大素质

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成功银行客户经理必备十大素质

　　成功的客户经理到底应具备哪些优秀的素质呢？归纳起来，应具备十项。
　一、应该具备的第一项素质：强烈的自信心。
（1）提升内在自信心和自我价值。即是通过提高销售技巧，通过不断的成功来提升自信。客户经理最需要的是自信，自信需要通过后天的高强度训练而以形成。相信自己一定是最优秀的客户经理，自己一定能够满足客户的要求。
（2）把注意力放在正面的事情上。客户经理经常遇到挫折，这很正常。不要把注意力放在这些注定要发生，你要确定无可奈何的事情上，事实上不是环境或遭遇决定我们的人生，而是由我们自己的态度决定的。告诉自己柳暗花明疑无路，黎明前的曙光，正面的心里暗示自然可以带来正面的结果。
（3）坚信在自己投资每一分钱都是值得的。不断充电学习，不断的往自己身上增加有价值的东西，不断给自己投资。
　二、应该具备的第二项素质：勇敢。
恐惧是一种内在的感觉产生的情绪反应。人类有两大恐惧：恐惧自己不够完美。 恐惧自己不被别人接纳。
我们也可以用转换定义来克服恐惧。年轻的银行客户经理最恐惧的是被拒绝。我们可以对自己做个分析：
1、刚才为什么被客户拒绝了？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
3、为什么这个项目没有获得通过，失败在哪里？
转换情绪：试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。所以，要善于创造，勇于冒险。勇者无敌。永不言败，不服输，不能输，不怕输。一次失利不要紧，要不断地卷土重来，冲出一番新局面。
　三、应该具备的第三项素质：强烈的进取心。
强烈的进取心就是对成功强烈欲望，有了强烈进取心才会有足够的决心。我们一无所有，但我们必须创造一切。
培养强烈进取心的方法可以是学习和成功者在一起。人生是一个不断成长的过程，我们这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长！
成功客户经理的欲望，许多来自于现实生活的刺激，是在外力的作用下产生的，而且往往不是正面的鼓励型的。刺激的发出者经常让承受者感到屈辱、痛苦。这种刺激经常在被刺激者心中激起一种强烈的愤懑、愤恨与反抗精神，从而使他们做出一些“超常规”的行动，焕发起“超常规”的能力。一些顶尖客户经理在获得成功后往往会说：“我自己也没有想到自己竟然还有这两下子。”
要想成为优秀的商业银行客户经理，先要改造你的意识，改造你的人生态度，你必须从思想观念上就是一个伟大的客户经理。成功的客户经理都有必胜的决心，都有强烈的成功欲望。成功的欲望源自于你对财富的渴望，对家庭的责任，对自我价值实现的追求。
自信与欲望是客户经理成功的关键。励志成为伟大的商业银行客户经理。
既然来到这个世界，就要有自己的梦想，就要打拼出一片天下，成就一番事业。每天你要对这自己大喊，“我要演绎自己的人生传奇”。一个人不会苦死，不会累死，只会窝囊死。客户经理应该变得很贪婪，一心想建功立业，很有进取心，希望成为人上人。在商业银行，我们每个人有了业绩就有一切。人生总得玩一次命。既然做了客户经理，就一定要做最好的。人不能没有野心，没有野心，就激发不起自己，就不会有劲；没有劲，潜力就挖不出来。客户银行客户经理需要野心。经理必须时刻准备冲锋，使劲浑身招数去力争上游。
“我要成为一名优秀的商业银行客户经理，因为如此，我能够能够提供给客户需要的服务，从而实现我的价值；它将给我带来金钱，用这些钱我可以生活的很体面。让我活得很有尊严，很开心，我不希望希望过平淡如水的生活。
我自信自己有实力成为最伟大的商业银行客户经理，我会全力以赴做好工作。一切困难险阻都吓不倒我，荆棘丛生、乱石密布，也不能阻碍我前进的脚步，我一定要做到第一”
建议每位客户经理床头都摆放一本白手起家成功人的书籍，这位成功人士最好岁数不大，具备非常传奇的人生。可以摆放陈天桥、俞敏洪、黄光裕、马云等传记图书，激励自己。想想我们真是很幸运，我们没有必要像他们那样冒那么大的风险，个人创业。在单位，拼命做存款，做业绩，你同样可以赚的盆满钵满，实现个人价值，多好。
只要你确信自己能够办到，就能够办到。只要你努力坚持自己的信念，你就会取得成功。
客户经理注定不是凡人，一定是人中龙凤才能成为优秀的客户经理。不想挣大钱的人，不想渴望积极进取的人，不会成为优秀客户经理的。客户经理不一定必须是能喝酒，性格极其外向的人才能做客户经理，只有你有旺盛的进取心，头脑灵活，肯学知识，能够搭辛苦，你会成为一名优秀的客户经理。
新客户经理应当练习见陌生客户的本领，不怵头，很自然的说出自己的营销思路。老客户经理要保持持续的激情，百战之后，仍奋勇向前。切记，激情成就未来。
四、应该具备第四项素质：对产品的了解深入骨髓。
熟练掌握各项银行产品。客户不会比你更相信你的产品。成功的客户经理一定都是他所在领域的专家，做好销售就一定要具备专业的知识。专业的知识要用通俗易懂的语言来表达，才更能让客户接受。全面掌握本行的产品，掌握竞争对手的产品，能准确的说出本行产品更有优势的地方，说服本身是一种信心的转移。 信心来自了解，我们要了解我们的行业，了解我们的银行，了解我们的产品。
　五、应该具备第五项素质：大幅度减少犯错和缩短摸索时间。
学习的最大好处就是：通过学习别人经验和知识，可以大幅度减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速走向成功。 别人成功和失败经验是我们最好的老师，成功本身是一种能力的表现，能力是需要培养的。成功的.客户经理注重学习成长的好习惯。
营销是一个不断摸索的过程，客户经理难免在此过程中不断地犯错误。反省，就是认识错误、改正错误的前提。成功客户经理能与客户有许多共识。这与客户经理本身的见识和知识分不开。有多大见识和胆识，才有多大的知识，才有多大的格局。
顶尖的客户经理都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种思考和行为习惯。
学习也要讲究方法，顶尖销售员都是有目的的学习。正确的学习方法分为四个步骤：
（一）初步了解。对银行产品都有个初步的了解，知道怎么回事，能够说出个大概。
（二）开始使用。尽可能去使用大部分银行产品，产品不使用，你是不会深入掌握的。
（三）重复是学习之母。简单的业务重复去做，在做中尝试去掌握其精髓。
（四）融会贯通。各类银行产品不是鼓励的，应当学会融会贯通，通过现金管理这个思路将所有的银行产品能贯通起来。
　六、应该具备第六项素质：高度的热忱和服务心。
顶尖的客户经理都把客户当成自己长期的终身朋友。关心客户的需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。 成功的销售人员能看到客户背后的客户。能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是。保持高度的热忱和真诚的服务心，关心客户不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。不断给自己铺人脉的地基，地基要尽可能广、尽可能结实。
在今天的中国，成就一番事业，与其说是个人努力的结果，不如说是成功的人脉关系的产物。可能做人比做事更加重要。
　七、应该具备的第七项素质：非凡的亲和力。
在中国，许多成功的销售都建立在友谊基础上，建立在信任的基础上。愿意将你作为生意伙伴很重要。在很多银行经常出现，同样一个客户，有些客户经理就搞不定，而换一个客户经理就行。
客户经理销售的第一产品是自己，如何获得良好的第一印象，至为关键。这时候，你的人格魅力、你的信心、你的微笑、你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要客户经理具备非凡的亲和力。能够见面就利用最短的时间，让客户接受你，认同你，愿意与你深交。
你个人人品先销售出去了，就等于打开了一条宽广的销售通道，其他各项银行产品自然可以源源不断的流向客户。个人先被退货了，销售的通道就被堵死了。
　八、应该具备的第八项素质：对结果负责，100%对自己负责。
成功的客户经理不断找方法突破，失败的客户经理不断找借口抱怨。客户经理要获得销售的成功，还得靠你自己。做事只有万方百计，没有千难万难，要为成功找方法，莫为失败找理由！ 在营销的过程中，难免会犯错，难免碰壁。犯错误不可怕，碰壁不丢人，可怕的是对犯错误的恐惧，丢人的是畏手畏脚，不敢出去营销。 答应等于完成，想到就要做到。一个勇于承担责任，办事雷厉风行的客户经理往往容易被别人接受？
成功的客户经理对结果负责，100%对自己负责。
　九、应该具备第九项素质：明确的目标和计划。
成功的客户经理头脑里有清晰的目标，其他人则只有愿望。 成功客户经理要提高自己自我期望，而目标是自我期望明确化。 成功客户经理会为自己成功下定义，明确一个成就动机，明确达成目标的过程。 成功客户经理要有长远目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确目标细分成你当日行动计划，根据事情的发展情况不断调整自己目标，并严格的按计划办事。 工作我们的计划，计划我们的工作。比如要达成目标你每天要完成多少拜访？你要完成多少存款额？你今天拜访了哪里？明天拜访路线是哪里？每天，心里都应该清清除楚楚。
不要每天看似忙碌，但是又不知道忙在哪里，庸庸碌碌的。
　　十、应该具备的第十项素质：善用潜意识的力量。
人的意识分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是人内心深处的感受，只有来自超意识的决定才是人内心真正的决定。 成功的客户经理都是敢于坚持自己的梦想的人。 坚持梦想的方法就是不断的用具体的、可以激励自己的影象输入自己的视觉系统，用渴望成功声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一些成功者的传记，可以听一些销售与成功的讲座。
王侯将相，宁有重乎？每个人天生下来都是一样的，后天的勤奋、智慧、勇敢可以彻底改变自己的人生。

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荆门市13613202033： 作为一名银行客户经理,应该具备怎样的素质 - ？
频炭君菏： 1、自信心;2、精力充沛;3、强烈的成功欲望;4、追求金钱的热忱;5、具有良好的个人形象和习惯;6、视障碍和被拒绝为一种挑战;7、懂得失败和锲而不舍的专业精神.

荆门市13613202033： 银行客户经理应该具备怎样的素质 - ？
频炭君菏： 想客户所想,急客户所急.要有敏锐的洞察力,说白了就是要能分辨谁是潜在客户.

荆门市13613202033： 求高人指教一下银行客户经理要具备哪些专业素养,技能知识,和能力.最好能推荐几本书籍看看. - ？
频炭君菏： (1)品德素质.应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密. (2)营销技能.能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用. (3)知识全面.对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务. (4)分析能力.能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力.(5)筹划能力.工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序. (6)协调能力.善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强.

荆门市13613202033： 做一个优秀的商业银行的客户经理需要具备什么能力? ？
频炭君菏： 我在银行工作给你说下吧.第一要素:关系网,要有强有力的关系进去很容易.第二:面试的时候最好多说一些跟服务有关的工作经验,捏造的也行.突出自己能做好服务.第三:业务发展能力也就是卖银行的理财、基金、中间业务类的等等.第四:吃苦耐劳;能严格按照规章制度办事.

荆门市13613202033： 银行的客户经理需要哪些能力 - ？
频炭君菏： 一、银行客户经理必须具备应有的素质客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须...

荆门市13613202033： 如何成为一名优秀的银行客户经理 - ？
频炭君菏： 成为一名优秀的银行客户经理需要具备以下四点:一、强烈的事业心,高度的责任感和高尚的职业道德;二、知识广博,业务精通,技能过硬;三、灵活多变的服务技巧;四、市场发展的前瞻性和捕捉市场信息的能力.

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