有关酒店管理的企划书

酒店管理策划书怎么写~

1、酒店成立的背景和现状

2、酒店所在地的市场和客户分析

3、所在地同行业的竞争分析

4、提出管理的策划内容

5、管理策划后的SWOT分析

6、管理策划实施后的酒店价值链增加的分析

7、管理策划实施的关键点分析

8、管理策划案的财务分析（预算）

9、分析比较后得出策划案的结论

　　一、经营思路
　　1、树立全员营销意识；
　　2、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定本地客源的基础上，积极开拓旅游市场，特别是剑阁、昭化景区的团队、散客；
3、积极整合酒店现有资源；
　　4、调整营销思路，推进客户量化管理标准，同时引进专业销售人才，增强销售力量；
　　5、提升产品及服务的附加值，在产品组合上做文章；
　　6、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度获取经济效益；
　　7、能力拓展市场份额，以各种节日为主线，作好家假日及特殊宴会营销工作；
　　8、了解竞争对手的信息，有针对性的制度本酒店的营销计划；
9、各类营销活动突出主题，注重营销活动的整体性；
10、努力提高福临酒店的美誉度。
二、管理思路
　　1、管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设；
2、加大经营、管理、服务及制度创新力度；
　　3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针，实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的权威性和严肃性；
4、把宾客的满意度（对外）和员工的满意度（对内）作为系统来抓；
5、提高整体薪酬水平，加大考核和管理力度，转被动管理为主动管理；
　　6、加大培训力度，提高员工整体的服务水平；
　　7、加大人力资源开发和管理，全面落实人才梯队制度建设；
　　8、开源节流，增加节支，紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。
　　三、企业文化建设思路
　　坚持以服务经验管理核心，进一步建立健全机制，完善内涵，丰富表现形式，不断完善员工内部娱乐设施，充分发挥员工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进经营”的目的。

一份完整的企划书的构造分为两大部分一是社会状况分析二是企划书正文
（一）社会状况分析（市场调查）
要了解酒店行业整个社会规模的大小以及敌我对比的情况社会状况分析包含下列几项内容：
（1）整个酒店行业的社会规模；
（2）周边各酒店的客流量与营业额比较分析；
（3）周边各酒店社会知名度的比较分析
（4）消费者年龄性别职业学历收入家庭结构之分析
（5）周边各酒店优缺点的比较分析
（6）周边各酒店消费定位的比较分析
（7）周边各酒店广告费用与广告表现的比较分析
（8）周边各酒店促销活动的比较分析

（9）周边各酒店公关活动的比较分析
（二）企划书正文
企划书正文由6大项构成现分别说明如下：
1公司的主要政策
企划者在拟定企划案之前必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略做深入细致的沟通以确定公司的主要方针政策双方要研讨下面的细节；
确定目标客源与消费水平定位
策划目标是扩大社会知名度还是追求利润

制定价格政策

广告表现与广告预算

促销活动的重点与原则

公关活动的重点与原则

2营业目标

所谓营业目标就是指公司在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标

营业目标量化有下列优点：
为检验整个企划案的成败提供依据

为评估工作绩效目标提供依据

为拟定下一次营业目标提供基础
3推广计划
企划者拟定推广计划的目的就是要协助实现营业目标推广计划包括目标策略细部计划等三大部分
（1）目标
企划书必须明确地表示为了实现整个企划案的营业目标所希望达到的推广活动的目标
（2）策略
决定推广计划的目标之后接下来要拟定实现该目标的策略推广计划的策略包括广告表现策略媒体运用策略促销活动策略公关活动策略等四大项
广告表现策略：针对酒店定位与目标消费群决定方针表现的主题
媒体运用策略：媒体的种类很多包括报纸杂志电视广播传单户外广告等要选择何种媒体各占多少比率广告的视听率与接触率有多少
促销活动策略：促销的对象促销活动的种种方式以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么
公关活动策略：公关的对象公关活动的种种方式以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么
（3）细部计划
详细说明实施每一种策略所进行的细节
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题文字图案）电视广告的创意脚本广播稿等
媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数另外也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本）
促销活动计划：包括菜品展览抽奖赠送礼品品尝会折扣等
公关活动计划：包括股东会发布公司消息稿公司内部刊物员工联谊会爱心活动同传播媒体的联系等
4市场调查计划
市场调查在企划案中是非常重要的内容因为从市场调查所获得的市场资料与情报是拟定销企划案的重要依据此外前述第一部分市场状况分析中的9项资料大都可通过市场调查获得由此也显示出市场调查的重要
然而市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视许多企业每年投入大笔广告费而不注意市场调查这种错误的观念必须尽快转变市场调查与推广计划一样也包含了目标策略以及细部计划三大项
5营业管理计划
假如把企划案看成是一种陆赫联合作战的话营业目标便是登陆的目的市场调查计划是负责提供情报推广计划是赫军掩护而营业管理计划是陆军行动了在情报的有效支援与强大赫军的掩护下仍须领先陆军的攻城掠地才能获得决定性的胜利因此营业管理计划的重要性不言而喻
6损益预估
任何企划案所希望实现的销售目标实际上就是要实现利润而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润
（2）--企划书的常规设计方案
一般地企业的企划书大致由以下八个部分共计十一项内容构成：
1企划导入企划书的绪论目的是引起读者的关心及高度注意从而使其充满期待感顺利进入正文的阅读
2企划概要对企划进行概括性的说明
3企划背景作为企划的出发点以基本数据基本资料客观说明企划的必要性
4企划意图明确企划的目的目标说明企划应起的作用
5企划方针根据企划意图决定企划的方向并确定企划的基本内容
6企划构想即企划的内容这是企划书的核心部分展示实现企划目的的具体方法
7企划设计明确企划实现的可能性确定实施企划所需的时间费用人员及其他资源预测企划可能获得的效果
8附录为了增加企划的可信性提供企划背景和企划构想部分所使用的数据及其他基本资料
企划书的上述八个部分可以细化成表3所示的十一项具体内容：
企划书的构成

部分内容说明
1企划导入（1）封面企划书脸面应充满魅力
（2）前言表明企划的动机及企划者的态度
（3）目录企划书目录
2企划概要（4）企划概要概述企划书的整体思路与内容
3企划背景（5）现状分析明确企划的出发点说明企划的必要性及其前提
4企划意图（6）目的目标设定确定企划的目的目标说明企划的意义
5企划方针（7）概念形成明确企划的方向原则规定企划的内容
6企划构想（8）确定实施策略的结构明确企划实施的结构及其组织保证提高企划的效果
（9）具体实施策略企划的具体内容将实现目标的方法具体化
7企划设计（10）确定实施计划实施企划所需时间费用人员及其他资源；预测企划可能获得的效果
8附录（11）参考资料附加的与企划相关的资料增加企划的可信度

促销活动企划书（店内促销）

1企划的名称
2企划目的（销售促进等）
3企划主题（活动主题）
4对象商品
5企划内容（如赠品的种类赠品的赠送方法）
6企划的对象（目标顾客）
7企划的目标（来店顾客人数促销期间销量等）
8促销场所（店内）
9促销时间
10店内装饰
11制品种类（广告传单POP卡片等）
12通知方法（广告等）
13运营企划
14企划的效果（顾客数销量以外的预期效果）

企划的哲学及原则
一企划的哲学
企划的方法是由企划的观念所决定的而企划观念最本质的内涵来自于企划的哲学
1企划就是善于利用他人的智慧与金钱
企划成功=他人头脑+他人金钱
2企划是令人愉快的表演
企划最重要的是要以看的人读的人听的人为观众演出简单易懂且有趣的戏剧
3企划是一种促销活动
企划工作本质与推销是完全一样的可以认为企划也就是推销不能演出的戏剧等于卖不出去的作品毫无价值企划不能推销出去等于在商场上找不到买主再优秀的创意也要遭到失败的命运
4企划是一种互利行为
为成功实施企划企划者必须事先明确决定企划的“利益享体”即使是根据自己的创意立案的企划如果所得的利益不能分享给大众想独自占有这种企划也是不可能成功的
5企划没有固定模式
6企划是美的艺术
7企划是一种服务活动
8企划没有专门领域但需要渊博的知识
9企划是“能卖的点子”
在企划中没有“不可能”三个字无论在任何绝望的情况下只有企划不会被封杀企划是使有价值的产品服务“商品化”

二企划的原则
企划者除应明确以上的企划哲学外还应正确把握运用企划方法的原则
1企划应力争第一
现代社会流行的差别化经营策略就是“与众不同”而“第一”是实行差别化经营的必要条件
2企划应超脱“经验”
3企划应当机立断
4企划应扩充膨胀
5企划应“大胆假设”
6企划应“领先攻击”
7企划应设定“规模”
8企划应积极主动
9企划应明辨“性质”
10企划应有好奇心和游戏心
11企划应亲身体验
12企划应明确“对象”
13企划应注重实效
14企划应排除障碍
15企划应善于沟通磋商
16企划应敢于实现梦想
17企划应以“软件”为重点
18企划应有详实准确的情报
19企划应活用“战略”与“战术”
20企划应根据人类行为来规划

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咸诗圣迪：一、市场环境分析 二、目标市场分析 三、市场营销总策略

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咸诗圣迪： 主要围绕经营和管理两项来展开写

磐石市15722613767： 酒店经营管理计划书？
咸诗圣迪： 再偏远的地方都有它的口岸,还有你经营的对象,觉得行就采纳

磐石市15722613767： 酒店管理方案. - ？
咸诗圣迪： 1.客人询问总台的事情如不能及时回答,先记下房号, 然后立即帮助查询,事后通知客人查询结果. 2.在旺季的情况下, 很多有预订的客人不能及时进房, 特别是上午进店的客人可能会因房间没有打扫好等等,遇有这类情况,可以发给他们一...

磐石市15722613767： 酒店管理的工作计划怎么写? - ？
咸诗圣迪： 一、经营思路 1、树立全员营销意识; 2、进一步调整目标市场定位和客源结构,在稳定本地客源的基础上,积极开拓旅游市场,特别是剑阁、昭化景区的团队、散客;3、积极整合酒店现有资源; 4、调整营销思路,推进客户量化管理标准...

磐石市15722613767： 一份企划书 - ？
咸诗圣迪： 有关酒店管理的企划书 2009-03-01 20:26一份完整的企划书的构造分为两大部分一是社会状况分析二是企划书正文 (一)社会状况分析(市场调查) 要了解酒店行业整个社会规模的大小以及敌我对比的情况社会状况分析包含下列几项内容: ...

磐石市15722613767： 酒店管理报告计划 - ？
咸诗圣迪： XX酒店经营管理思路报告 第一章 市场认知 1.近年酒店业发展 旅游市场的快速发展和消费环境的快速提拉,带动了酒店业近年的迅猛增长.这一趋势下,本地酒店纷纷新建并竞相开业,品牌酒店集团也在各区域相继进驻,不断充斥着市场投入并...