家具厂如何提升家具销售技巧

家具销售技巧有哪些？~

做好家具销售需要以下几步：
一、事先准备
兵法说，不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。
做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身。
二、注重细节
现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中，很多促销一线人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。
其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开。随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
三、善于借力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员，这点同样重要。
四、当机立断
办公家具销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们促销一线人员的使命，就是促成销售。不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。
五、最后一步
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分。

销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成 为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：1、引发兴向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使 顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引 发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手： 如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专 业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的 方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在 “货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持 交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起 此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建 议。 6、处理意见 在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾 客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应 耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。

　　一、迅速的建立信任：
　　⑴看起来像这个行业的专家。
　　⑵注意基本的商业礼仪。
　　⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)
　　⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)
　　⑸权威见证(荣誉证书)
　　⑹问话(请教)
　　⑺有效聆听十大技巧：
　　①态度诚恳，用心聆听。
　　②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)
　　③眼神注视对方鼻尖和前额。
　　④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
　　⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
　　⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)
　　⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)
　　⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
　　⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)
　　⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)
　　⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)
　　①真诚发自内心。
　　②闪光点(赞美顾客闪光点)
　　③具体(不能大范围，要具体到一点)
　　④间接(间接赞美效果会更大)
　　⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)
　　⑥及时
　　经典语句：
　　您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
　　您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)
　　赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。
　　二、问问题的方法
　　①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?
　　②对那套家具满意吗?买了多长时间?
　　③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?
　　④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?
　　⑤当时购买的那套家具，在现场吗?
　　⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?
　　⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?
　　问问题的顶尖话术举例：
　　①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)
　　②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?
　　③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。
　　④有带图纸过来吗?我帮您看一看。
　　⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。
　　⑥您是看沙发还是看床。?
　　⑦您是自己用还是给家里其他人用?
　　问问题的步骤：
　　①问一些简单容易回答的问题.
　　②问YES的问题.
　　③问二选一的问题.
　　④事先想好答案.
　　⑤能用问的尽量少说.
　　三、顾客异议通常表现的六个方面：
　　①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)
　　②家具的功能
　　③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)
　　④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。
　　⑤支持(是否有促销、是否有活动)
　　⑥保证及保障。
　　请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
　　⑵根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：
　　家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。
　　模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。
　　成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。
　　社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以政府官员、医生、教师及成功人士为主。
　　生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。

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商沾固邦： “微笑打招呼”.这实际上是建立诚信的关系阶段或者叫提高印象分.要做好微笑打招呼,其实并不是一件容易的事,就拿微笑来说,很多导购是“皮笑肉不笑”,即不是发自内心的、真诚的笑.如果是这样,接下来传递的任何关于品牌和产品...

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商沾固邦： 如何做好家具销售 一、如何获取顾客信任 1、要公正客观,不要攻击别人的产品不好,当顾客问及时也不要开口就说别人不好; 2、先不讲自己的产品,比如你是推销板式家具的可以先讲板式家具方面的知识以及选购板式家具的标准; 3、讲技...

密云县18545502139： 卖家具的技巧是什么 - ？
商沾固邦： 了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服...

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商沾固邦： 销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理,也就可以更好的去设计销售策略,顺利的完成销售目的,但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通,同时也加入了销售的目的,因此,对于销售中的沟通技巧越来越受...

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商沾固邦： 1.对比下他家里的家具什么时候买的,价位是多少钱.得到告知后,就可以从家具的原材料和上漆方面说.同等的原材料,但是不同的油漆,价格也不一样.不同的年代购买的实木家具价格也是一样.要站在一个相对来说对家具行业有研究的技...

密云县18545502139： 卖家具的销售技巧？
商沾固邦：1. 磨刀不误砍柴功,要对自己的产品非常熟悉.2. 熟悉客户,做好客户分类.3. 推销产品首先要推销自己.4.做好每日销售日记.

密云县18545502139： 大家好,我是刚加入家具销售行业,可是业绩总是提不上去,不知道怎样提起顾客的购买欲 - ？
商沾固邦： 最好的方法就去家具卖场和专卖店去装顾客 然后来问各种你不懂的问题让导购员来回答你 这样一来你就慢慢的熟悉了,但你的进步是建立在导购员痛苦的基础上的.