服装店销售员该注意什么

服装店店员应该注意什么？怎么做一个好的店员？~

经营店铺的话，有一个非常重要的点，那就是拥有优秀的店员，那么一个优秀的店员应该怎么做呢？

首先，要有自信，店员自信时，会散发出一种气定神闲的力量。那是一种经过历练的成熟与魅力，让人不自主的想要往上靠，而当你有自信时，你不会错过任何一个机会，自信就是你最好的名片。
第二，效率很高没有拖延症，效率是当今社会非常看重的一个品质，他是执行力和判断力的双重代名词。
第三，善于学习自省，授人与鱼不如授人与渔，学习永无止境，在这个弱肉强食适者生存的社会中，有着良好的学习能力是一个非常重要的技能，能让你跟上时代，不落后于人。
第四，不安于现状，不断努力，“一天三顿饱，老婆孩子热炕头”，一辈子捧着“铁饭碗”的人，永远没有赚钱的机会，“够用就行，要那么多钱干嘛”这句话是那些赚不到钱的人聊以***的“名言”。
第五，抛弃“面子”，想发财要不怕羞，当您在大街小巷推销产品时不要怕被别人看不起
第六，能吃苦耐劳，做生意的一年365天都不休息，风里来雨里去，生活没有规律，搬运货物相当辛苦，请您相信“天道酬勤”的道理
第七：有人生目标，没有目标的销售，日子是盲目的，会赚钱的销售，一定在心里有一个明确的目标，他知道自己想要什么，适合什么样的职业，对自己有一个清晰的定位。一步一个脚印，一个阶段一个目标，没有赚不到的钱，只有赚不到钱的人。

一忌：坐门等客。经商不跑不活，商品市场瞬息万变，商品交流讲究时效性，坐门难见客。只有跑动，才能得知市场信息，找准时机，方能盈利。
二忌：没胆量。俗话说，只要有七分把握便可行动，余下的三分把握靠你争龋遇事下不了决心，错过时机不得利，要知道经商中十拿九稳赚钱的事是不多的。
三忌：商品越贵越不卖。商品不可能只涨价不跌价，贵到一定程度，只要赚钱便卖，无论赚多赚少都要满足，若坐等高价，肯定要吃亏。
四忌：把钱存起来。赚了后不愿再投入，把活钱变成死钱，只有得寸进尺，不断扩大经营规模，发展壮大自己事业才能更上一层楼。
五忌：好高骛远。看不起小本小利，想一口吃成胖子，这样永远也发不了大财。只有从小到大，慢慢积少成多，一步一步地走，最后才能爬上财富的顶峰。
六忌：酒香不怕巷子深。许多人只注重生产而不注意推销，认为东西好了自然有人慕名而来，这是被动的销售手段。只有主动拉客，扩大影响，才可多销而盈大利。
七忌：人家咋干咱咋干。缺乏创造精神，总跟在别人身后，被人牵着鼻子走，别人把利收完了，你再干就获利甚少或一无所得。只有抢先一步占领市场，才能获胜。
八忌：热信息热处理。得了热门信息，便急急忙忙盲目行动，不做好充分准备，打无准备之仗败多胜少。只有认真分析研究市场，待胸有成竹，方能上马。
九忌：喜热厌冷。总以为什么东西干的人越多越有利，要知道＂萝卜多地皮紧＂。只有看准＂不起眼＂之处，爆冷门，才可能拥有市场。
十忌：厚利销售。销售商品只顾销量多，利厚价高令人望而却步，结果厚利销少。只有把利看得轻些，价格合理才会有顾客，薄利多销方能赚大钱。

很多导购销售都会抱怨自己做不成单，顾客太难服务。小编想说“在抱怨前，要先理智地检查一下自己。”为什么会给出这样的建议呢，顾问并不是否定大家的能力，而是有些时候因为业绩的压力，销售导购急于求成，难免在服务的过程出出现这样那样的错误。

顾客对店铺的第一感觉，不仅取决于店面形象，更来源于店员的工作态度。很多导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言，所以我们在抱怨前一定要先自查，避免下一次服务再次出现同样的失误。

接下来小编就为大家盘点一下导购在卖衣服时的4大禁忌，容易出现这些错误的小伙伴要拿起笔记起来咯！

服装导购卖衣服的四大禁忌：进店后在顾客耳边说不停

“您好，您要买点什么，我给您介绍一下吧，我给您推荐这款，它是咱们店的新款，采用XXX面料……”

顾客一进门就被导购拉着，云里雾里的听一堆介绍，都没心情购买了。

分析：

导购向顾客推荐产品，大部分顾客是不会相信导购描述的，而且导购越是极力推销，顾客越是不相信。

很多顾客认为，服务热情并不是这样体现的，当消费者有疑问的时候，导购能给予专业的回答这才是他们想要的。

作为导购也只需主动提供引导性的服务即可，热情过度反而让人吃不消。顾客们需要的是一个自由、没压力的购物环境。

服装导购卖衣服的四大禁忌：顾客看商品时总是冷不丁冒出来

走到店里，顾客觉得眼前的产品挺感兴趣，还没等贴近看一看，一个身影已经潜伏在他身旁：“这个是某某款的，材质特别好……”

顾客逛个店又惊又怕的，生怕什么时候身边突然冒出个谁，开口就是产品介绍。

分析：

导购真诚友善的态度确实很重要，但不能过度，顾客在购物过程中有需要时能得到耐心的回答就已经足够了。

比如，你可以先问“需要我帮您吗?”，如果顾客明确表示不用，就不要一直跟在后面。但如果顾客有问题要询问，一定要耐心回答、笑脸相对。

有时候他们可能真的不需要导购，只是想随意性的逛逛，作为店员，要学会察言观色，当顾客停下来看着某一款产品的时候，说明他可能对产品有兴趣。又或者顾客抬头作寻找状的时候，表示他可能需要询问。

遇到这类的情况，导购就需要主动上前，服务顾客。

有时候导购只需要做好自己的本职工作就好，在顾客需要的时候出现，在消费者不需要的时候保持适当的距离，这样才能赢得顾客的尊重。

服装导购卖衣服的四大禁忌：接待顾客时不够专心

导购接待顾客的时候，眼睛却总是盯着刚刚进店的客人，恨不得长了三头六臂八张嘴，一人抓起所有顾客，吃着碗里的想着锅里的。

还有高冷总裁版导购员，顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍，眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”，然后就没有然后了。

分析：

每个店铺的营业都有高峰时段，在这个时段，因为导购人员招呼不周，导致顾客无法得到周到的服务，降低了顾客的满意度并产生抱怨甚至流失的情况很多。

其实，顾客对导购们因为忙碌而顾此失彼都能理解，关键是我们不可以有怠慢顾客的语言行为，更不可用自身的眼光标准来衡量顾客买或不买。

导购的贴身服务，看似是主动出击，实际上可能会失去更多。

如果店员确实不够，顾客又多的情况下，导购应该拿出诚恳的态度来告知顾客。例如：“真是不好意思，今天店里顾客比较多，您先喝杯水，看看这些产品简介，有喜欢的叫我一声就好。”

服装导购卖衣服的四大禁忌：顾客结账后就不理会了

当顾客刚刚进店时，你把顾客当上帝，甚至全店的店员都愿意围着她转，等结完账就无关紧要了，还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。

这种情况会让顾客感觉很伤心，造成的结果就是：你永远没有回头客。

分析：

导购前后态度变化大，会让顾客质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。顾客付款并不是生意的结束，让顾客满意而归才是导购真正的追求，同时也会降低顾客的退货率。

已经交易的顾客就是你的老顾客了，即使她结账离店了，你能给到贴心的服务，会促使她想再来你家店买东西，以及推荐朋友的愿望生成。

我们要调整好自己的行为，做到买前对他好，买后对他更好，才会让顾客觉得是真的对他好，而不仅仅是为了利益。

一句“感谢您的光临！”、“慢走，欢迎下次光临！”便能给顾客留下好的印象。

付款前对顾客好只能让顾客满意，付款后对顾客好才能让顾客感动！

感动才是服务的最高层级。

其实，做导购的时候你要把顾客当作自己对待，你的服务质量就会提高很多。

很多时候顾客不买单并不是他们故意刁难，而是导购自身出现了失误，尤其当下产品同质化越来越严重，店铺业绩要想在竞争之中得到突破，就需要实体店提供差异化服务。做到更精细，更周到。

只有服务到位，顾客才能高高兴兴的买单，导购才能拿到属于自己的回报！

我觉得最重要是内在的修养，有那种可以被顾客信赖的潜在能力。
做服装销售员，首先自己的职业装要比较有气质，其实自己的妆容要收拾整理的比较高贵，但最好是自然、有亲和力。职业妆容的话推荐蓝色眼影，不建议小烟熏什么的夸张性妆容。

第二是仪态问题，做销售，面部表情要有自信，时常面带微笑，这个可以平时对着镜子练习职业笑容。以亲和、自然为佳。鞋子最好有点坡跟， 可以凸显自己的精神状态，顾客有需求时步履加快，稍显急促，但是不要一直紧跟顾客。让顾客保持良好的自由购物心情，不要让顾客觉得有负担。

第三，我觉得最重要的一点就是心态问题，做销售要时刻站在对方的立场想问题，无论对方提出什么问题，你换个立场想一想，并努力为顾客找到一个好的契合点，切忌死搬硬套，一味的推销，千篇一律的解决问题，这样，你的业绩和一般的普通员工不会有太大的区别。顾客提出的每一个问题都要细心的想到解决的办法， 是价位为题，是款式问题，是颜色问题，是材质问题，只要顾客说一个字，哪怕没说完，你要耐心的询问下来，这样为顾客解决了问题，你的单子就有可能定下来。

第四，就是看人，如何给顾客定位，当一位顾客走进店里，你可以悄悄打量顾客的穿着，气质和搭配，以此确定顾客的消费区间，如果是中年型的成功妇女，可以将顾客带到稍微高档次，符合顾客年龄和气质相符合的服装区间里面去给顾客介绍，如果是年经的学生消费群里，可以稍微提示将顾客带到时尚区区进行指导询问，记住，一定要保持亲和力，保持耐心，保持距离。

以上几点做到了，我觉得做服装销售就基本可以了吧。 最后一句：做销售，
咱没有相貌咱可以有口才和亲和力，有相貌咱也最好不要喧宾夺主，毕竟顾客是主体。

自己总结的，希望对你有帮助~
（手打字打了好久。。。。）

我曾经在当地一家最高档的女装店做过销售员，感受蛮多的，卖衣服看似平常，但其中还是有很多技巧可言的，好的销售人员就是要把高超的销售技巧融合在与客户平实的言谈中的。
1 服务态度自然不用说，一定要好，但是要好到什么程度一定要把握好，并不是越热情越好，过于热情客人会不自在，弄不好客人会“落荒而逃”。然客人感觉自在，真诚就好。再者
2 再者你说你们点的衣服不是很好，我想是指面料，但买衣服有的买的的是质量有的买的是款式，因人而异，所以可以让店员多熟悉流行款式，这样在和客人推广时也好有话好说能一起客人兴趣。
3 店面大倒不是难事，反倒有利于给客人留下好印象，可以在空间布局，装饰上多下下功夫。
4 还有简洁的途径可以迅速提高店员销售水平许（多大型商场也这样做），买有关服装销售技巧方面的书，我看过，不错能用得上，里面的问题很多都是客人经常提出的，看了就能灵活应对了。
以上是我的几点小结，希望对你有所帮助！

做服装销售首先要注意自己的仪态、穿着，其实，销售员本身就是一个活生生的模特，在销售期间可以穿上你店面里最适合你的、最具典型性的服装，最主要的是要保证你穿上了效果佳，这样当顾客看到你身上的衣服能穿出这样独到的效果时不用你多费口舌她自然也会选购的！！
其次，服务态度一定要好，对顾客的问题要耐心回答，顾客不向你寻求建议时，最好不要乱加评断，因为有的顾客在选购时自己心里已有一把衡量的标尺，你的建议只会引起顾客的反感。当顾客寻求建议时，一定要真诚，而且不要推荐超过两种（最好一种）的款式，因为那样会使顾客眼花缭乱，导致最后哪个都不买了。

嘴甜一点儿，活跃一点儿就好了吧。

如果你不活跃，顾客就会被其他店员抢了去；嘴甜一点儿，多察言观色，很容易就能做成买卖的。

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