(113天)用了这六招,阿里的新老员工快速融合

作者&投稿:越琛 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 一、要有共同的目标,有能够鼓舞人的使命愿景。

什么是共同的目标呢? 比如三年内公司要上市、我们要抢占行业的首位等。

二、要有新员工的融合场景 。

公司层面要给新员工创造融合的环境,让新员工顺利落实。

融合场景有人和业务两个层面。在人的层面,要帮新员工消除孤独情绪,帮他了解团队的人情世故。具体做法可以是带新员工拜码头、开迎新会、拜师傅、高管参与入职培训等。

在业务层面,很多新员工的流失是因为不能快速熟悉业务,进入业务状态。

所以公司层面要梳理三套系统帮新员工快速进入业务。这三套系统分别是业务流程系统、工作系统和个人进化系统。

1、业务流程系统 : 从获取客户信息,到客户成交,再到后期服务, 整个业务流程是怎么样的,每个流程节点,我们的量有多少,要学习哪些技能,要注意哪些心态,我们都要梳理成册,传授给新员工,管理者和师父要在过程中及时辅导。

2、工作系统: 要帮新员工养成良好的工作习惯,让他知道每天、每周、每月必须要做什么。当他对公司整体还不了解时,先按部就班地做这些事比较有效。在上下一致的工作系统中,新员工也能快速与团队同频。

3、个人进化系统 : 狂跑、狂问、狂总结、狂训练、狂分享。在不断跑业务的过程中,发现问题,向团队、客户询问问题的答案,将其总结成自己的知识体系。有了自己的这种知识体系以后,要去实际工作中训练,训练完了,还要分享,因为最好的分享就是最好的学习,经 过“五狂”的锻炼,新员工会对业务产生自己的认知,而询问与分享的过程也是团队互相熟悉的过程。

三、要有对老员工的关怀。

当团队中有大量的新员工进来的时候,对老员工来说内心也会有些不安。当他不安了,就可能会有意无意排斥新员工。 所以当新员工入职的时候,管理者不能忽视老员工的感受。

如果团队的老员工出现这种问题,我们要安抚,肯定老员工过去创造的价值。然后从文化价值观的角度进行开导家,要把传帮带的价值告知老员工。紧接着就是给他指明新的方向和挑战,让他有新的台阶进步。

四、要提升管理者的管理能力。

在实际工作中,员工最大的离职原因是他的直接管理者。在很多快速成长的公司里,组织的发展速度是慢于业务的发展速度的,特别是管理者的能力成长。

另外有的管理者在日常工作中缺少人文关怀,新员工进来之后,只关心对业务熟不熟悉,对产品有没有了解,但对于人却关心不足,也没有询问他在新团队感觉怎么样,有没有兴趣相投的同事等。

破解新员工流失问题,管理者的能力要及时提升,一是增加一对多的管理能力,二是提升对人的理解能力。如何提升? 首先,公司需要定期对管理者进行培训。这个培训可以有固定的时间和主题,也可以在业务中随时进行。在阿里,上级管理者会随时看看业务的数据变化,如果发现问题,就会随时辅导。每个月,我们都会进行Review, 在策略、团队和价值观方面帮助管理者提升。

新晋管理者本身也要建立自己的三套系统,梳理自己的业务流程,养成自己的工作习惯,并且要善于总结经验,提升自己的管理能力,形成新的习惯和技能。

如何总结提升能力呢?一是多写PPT,通过PPT梳理自己的工作。二是可以做一段时间的培训。

五、要及时迭代公司文化。

新员工进入一家新公司的时候,他身上会有原先工作环境中的文化和沟通语言。老员工之前经过长期相处, 他们身上也有一套文化习惯和语言。当两者在一起时,就会缺乏统一 的语言和文化习惯,互相就会有一定隔阂。如果时间一长还形不成统 一的语言,这个隔阂就无法消除,新员工就会选择离开。

如果公司出现新员工大量流失的问题,就要考虑是不是文化需要迭代,以适应新的生产力和生产关系。如果文化不及时迭代,很可能 会成为企业发展的障碍。比如微软的第三任CEO萨提亚·纳德拉就是通 过对微软的文化改革给微软带来了新生,让微软再次快速发展。而阿里,从湖畔花园的十八罗汉到如今遍布全国的员工,文化上也从早期的校园文化到新六脉神剑,一直在不断迭代,以适应新环境。所以, 当一家公司发现了新的业务增长点,必须有第二条隐形的文化曲线, 去支撑这条新增的业务曲线。

六、要有相应的制度。

也就是说,要有一些制度上的东西帮助新老融合。举个例子, “助手制度”在阿里快速发展的过程中起到了很大作用。如果团队中有连续两个季度都能够达到公司业务指标的销售精 英,那么公司就会给他配一两名助手形成小团队。这名助手可能刚刚毕业,没有太多的销售经验,但是具有销售人员的基本素质,浑身也 充满干劲。助手的收入由底薪+提成组成,底薪由公司出,业绩提成会 按照这个小团队业绩的2%计算,从老员工的奖金里抽出来。助手和销售组建团队之后,就由新员工配合老员工做一些业务,老员工也会去 带新员工学习所有的业务技能。这样经历6个月,由于每天跟着业务精英学习,助手就会成为新的业务骨干,可以选择到一个新的区域独立成为一名新销售。我们当时通过这样一个制度培养了很多新的业务精 英,老员工也创造了新的价值。这也消除了新老员工之间的嫌隙。


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...以后每天都比前一天多看 2页,则看完这本书需要用多少天?
113天 设读书天数为N,则有 读书页数Y=2N-1。代入页数225,则有 225=2N-1,解 得N=113

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