淘宝退货的正确做法是怎样的呢?
7天无理由退换货”的正确做法
1. 卖家不同意的情况下,要进行“申请退货”,等卖家给出退货地址后,寄回货物;寄回前,记得多拍照片;因为要涉及到淘宝的申诉处理。
2. 另外,也要叮嘱快递公司,在卖家要求验货前进行拍照,否则,如果卖家动了手脚,再拒签,那你就麻烦了。所以一定要快递公司在卖家验货前进行拍照,拍照要拍细节。
具体流程如下:
第一步:登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天);
第二步:点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!
第三步:“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。
第四步:买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
第五步:如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒)
如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
第六步:如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。
如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理;
第七步:如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。
若卖家同意退款协议,退款成功。
若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
第八步:如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
资料拓展:
“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。
请问宝网卖家退款退货流程是什么样操作的啊
买家收到货,需要退货,如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货,有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程:1. 买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。2. 买家可以进入“我的淘宝 >> ...
淘宝退货怎样写才能快速退到我的支付宝
包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话等等;也可以选择【我要寄件】选择这个选项后会有专人上门取货然后等待退款就行了。如果选择另一种可以参考下方:十、填写快递的信息后,点击页面最下方的【提交】,这样就完成了淘宝购物的退货,商家收到退回的商品后,就会把购物款退回到你的支付宝内了。
7天无理由退换货怎么操作
四. 填写完成后,点击【提交申请】。提交完成后,就可以跟店家商量运费的事情,一般都是店家付运费,若店家出运费,就只需要收货款就可以了,若店家不出运费,就只有自己出运费了。五. 待店家确认收货后,就可以收到货款了。若只是想换货,也可根据上面的方法,在填写申请时,退款类型就要选择【退...
关于支付宝退货的程序问题
如果是买家,想退货,不用出示什么证明,只要跟卖家达成意见一致,就可以在状态里选择"退货",然后把你邮东西给卖家的邮件编号填进去.卖家收到货后跟淘宝确认收到货物并完整无损,这是你再次提出退款,卖家确认,也就可以了!如果是卖家,最好在你宝贝的说明里写清楚,如质量无问题,概不退换.如果事先写清楚了,...
支付宝已付款后怎么退货,老板说货已经发了。我要怎么改才可以,要付他...
1、在“已买到宝贝”那里点该宝贝的“详情”,申请退款!理由是“未收到宝贝”,按照正常的交易惯例,这个是你的责任,所以老板发过来的邮费需要你承担,你申请退款的时候不可以选“全额退款”,只能是“部分退款”,退款额度就是“总付款-老板发给你的邮费”,这样合情理,老板也好接受!注意,需要在你...
掏宝买家退货正确流程。
你要按退款,然后和在线人员说我已经把东西寄回去了把你手上的寄货时物流人员给你的那张单子的代码打过去给他就行,对方收到后会把钱打回给你,但是邮费是你自己付
支付宝买东西,不满意,退货退款要怎么退?
你说的有几种解决方法:1 商家承诺在一定时间内包退包换(包邮费),你可以不满意就退。2 无商家承诺的就需要提供证据,以证实这个东西确实不好。我原来买过一件化装品,是化妆水(根本就是水),骗人的玩意。于是和交易平台的服务人员反应,协商之后退了我一半的钱,因为没有证据证实这个水就是清水...
淘宝申请退款流程是怎样
注意:在“未收到货”时退款金额是不能修改的,默认是全部的交易金额。已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程 第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退款\/退货”;第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。第三步:提交退款...
打开了包装的宝贝能退货吗?
淘宝7天无理由退换货,打开包装是可以退的,但是产品不得影响商家二次销售。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天...
关于支付宝退货的问题
可以联系淘宝小二,或者等着支付宝自动把款打回给你
栾咳妇炎: 方法/步骤 首先,打开淘宝网,登录自己的账号.登录账号后,鼠标移到淘宝首页右上角的“我的淘宝”上,选择下拉列表上的“已买到宝贝”按钮.进入“已买到宝贝”页面,可以看到近期购买的宝贝列表.选择需要退/换货的宝贝,点击申...
谷城县15612152950: 淘宝上退货怎么退 - ?
栾咳妇炎: 淘宝上退货怎么退 交易订单的交易状态是卖家已发货,有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货,此时买家可以申请退款,详细操作流程:1.买家进入"我的淘宝 ? 已买到的宝贝" 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款.2. 选择...
谷城县15612152950: 在淘宝上买的东西怎么退货 - ?
栾咳妇炎: 找到该订单.点击退货,退货退款,提交申请,卖家同意就填写上寄给卖家的快递单号,卖家收到就会给你退款. 卖家如果不同意退货就要求淘宝小二介入
谷城县15612152950: 淘宝怎么退货退款 - ?
栾咳妇炎: 1、申请退款的话,首先登陆你自己的淘宝账户,输入账户名与账户密码;2、进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;3、下一步在淘宝的交易中选择 已买到的宝贝就可以了;4、在你已经买到的宝贝中,选择你要申请退款的物品,点击退款\退货...
谷城县15612152950: 淘宝如何处理退货 - ?
栾咳妇炎: 1.一定要申请退款,否则时间一到,钱会自动确认给卖家. 2.正常的退款退货流程是:我的淘宝-已买到的宝贝-退款-已经收到货、需要退货,写明理由,提交证据(如照片)-卖家同意-买家点开“退款中”,可以看到填写快递单号的地方-找快递收件发货,发货前再次拍照取证-卖家收到货确认-钱退给买家. 3.千万要注意: (1)没有看到填快递单号的地方,说明卖家未同意退货,千万不要发回去,对方拒绝,你就继续申请退货,直到可以申请淘宝客服介入为止,向客服投诉. (2)不想垫付运费,就用快递到付的方式发给卖家. 5.以后还是不要图便宜在淘宝买电子产品,出现问题,根本说不清,也没用售后服务,等于被骗钱.
谷城县15612152950: 淘宝买东西,如何退货? - ?
栾咳妇炎: 1. 淘宝退货需要先和卖家沟通退货事宜,或者直接点退款功能,让卖家主动来询问.2. 如果退货有问题沟通不了,可以向淘宝客服投诉,让客服介入,客服会给出最公平的处理方式.3. 退货流程是:买家申请退款-和卖家沟通得到退货地址后-发快递到退货地址-卖家收到物品检查无误-退回货款.
谷城县15612152950: 淘宝退货流程,怎么退货给商家 - ?
栾咳妇炎: 问商家要退货地址,协商好后直接退货 或者在线申请退货退款,卖家同意后按照对方所提供的的地址退货,填写快递单号
谷城县15612152950: 淘宝收到货后,想退货怎么弄呢 - ?
栾咳妇炎: 1、产品质量问题 先与卖家旺旺沟通,提供产品质量问题的图片,然后进入“已买到的宝贝”里,点击“退款/退货”,输入原因,退款金额(一般如果是商品质量问题,运费由卖家承担),等卖家收到货后,再确认你的退货退款请求,钱就会回到你账户上了2、非产品质量问题 操作步骤是一样的, 不过,一般因自己的原因,例如:码不合适,颜色不喜欢,穿上不好看,有线头等,这类问题需要退货的,则需要买家自行承担来回运费的,所以在输入退款金额这栏的时候,钱就会减去来回快递的费用了
谷城县15612152950: 淘宝怎么申请退货 - ?
栾咳妇炎: 第一 您有没有搞清楚您申请的是退货还是退款 流程不一样的 退货的话 您应该是申请退货 等待卖家确认后 您把他的货物给他着物流退回 同时填写退回的物流单号 卖家收到后确认 您就可以拿到您的钱了 申请退款是 不用申请退货流程 和卖家直接...
谷城县15612152950: 在淘宝网上买的商品怎么申请退货 - ?
栾咳妇炎: 打专线" 07--5533 一一037589"或"01--0577一一19360 "就行了,根据他们的步骤做就可以了,只是如果发货了需要自己承担部分运费,要是还没有发货就简单多了