求酒店传菜主管管理制度
直接上级:总经理
直接下级:楼面经理、厨师长
岗位职责:
全面负责酒店餐饮服务管理及食品供应的各项工作。
1、 制定本部门年度、月度营业计划,领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指
标。分析和报告年度、月度的经营情况。
2、 制订服务标准和操作规程 。检查管理员工的工作和餐厅的服务态度、服务规程、
厨房的出品质量及各项规章制度的执行情况,发现问题及时纠正和处理。
3、 推介饮食销售,定期组织人员进行市场调研,了解顾客需求,适时调整餐饮产品
的销售组合,根据市场情况和不同时期的需要,有针对性地开展餐饮促销活动,
努力最大限度的满足宾客需求。
4、 参与物料采购工作,与店长、财务部、采购部人员共同确定采购价格及合适的供
应商。参与餐饮产品的定价工作。
5、 负责实施周、天的成本控制核算,定期深入检查各部位的工作和收支控制状况。
6、 控制食品和饮品的标准、规格,正确掌握毛利率,抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理,降低费用,增加盈利。
7、 对大型团体就餐和重要宴会,亲自组织、安排,加强对餐厅、厨房工作的巡视监督,确保不出问题。
8、 制订服务技术、烹饪技术培训计划和考核制度,定期与菜式研究小组研究新菜品,推出新菜单。针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。
9、 抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人材,通过组织员工(知识竞赛、微笑活动、技能大赛等),激发员工的积极性。
10、 抓好设备、设施的维修保养,使之经常处于完好状态并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。
11、 抓好卫生工作和安全工作,组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比,贯彻执行饮食卫生制度、节能降耗制度。开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全。
12、 主持每周餐饮部例会,完成上传下达的工作,并做好内部协调及与有关部门的沟通合作。
13、 负责对下属人员进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩。
14、 对餐饮部的服务质量、出品质量、宾客满意程度负直接工作责任。
15、 对餐饮部经营月指标、年度指标的达标负有工作责任。
16、 完成总经理下达的其他任务。
行政总厨岗位职责
直接上级:店长
直接下级:厨部主管
岗位职责
1.根据店长下达的年度、月度经营指标,制定厨房年度工作计划和具体实施计划。
2.制定各厨房的操作规程及岗位责任制,确保厨房工作正常进行。
3.根据各餐厅的特点和要求,制订各餐厅菜单和厨房菜谱。
4.负责厨房的日常工作和全面技术管理、食品质量控制,加强现场管理,坚持质量标准,督导厨房的菜品投料和技术操作,发现问题及时解决。
5.负责组织和指挥烹饪工作,合理调配技术力量,监督宴会、酒会、团体
餐的准备过程和出菜过程(顺序、速度、质量),控制食品质量和采购货源的申购计划,加强各厨房的成本核算和综合利用。
6.充分合理使用原材料,控制菜品装盘规格和数量,把好技术关、数量关和质量关,减少损耗,严格控制食物成本。
7.严格按照出菜的程序上菜,对每一道出品进行目测或试味,对不符合标准的食品作技术处理或重做。
8.按照食品质量事故的扣罚制度,视其责任大小及损失作出处理及整改。
9.虚心听取宾客意见,与各餐厅保持密切联系,了解菜品的质量、销售情况,不断改进和提高出厨房出品质量。
10.认真做好各项出品记录;处理客人对菜肴的投诉,建立客人投诉档案。
11.参加餐饮部召开的管理人员例会,根据所收集的意见及时提出整改办法。
12.组织厨师挖掘传统菜、地方菜,研制特色菜,定期修改菜牌及推出新菜式,坚持先试菜后出售的原则,抓好出菜前的定型和拍照,建立菜式品种档案。
13.根据各厨房原料使用情况和库房存货数量,制订原料订购计划,控制原料的进货质量。
14.负责签批原料出库单及填写厨房原料使用报表,经常检查原材料库存情况,防变质、防短缺。
15.每周定期巡视市场,了解市场价格行情,发掘新鲜食品原料。试用新原料及配料,不断研究新菜试,使出品能走在市场前列。
16.监督厨师正确使用和维护厨房设备。
17.每日检查厨房卫生,把好食品卫生关,严格贯彻食品卫生法规和厨房卫生工作制度。
18.严格执行安全消防操作规程,谨防火灾事故的发生。
19.加强食品成本控制,抓好厨房纪律,严禁偷窃和偷吃现象。
20.定期实施和开展厨师技术培训,对厨师技术水平进行考核,评估厨师工作表现,抓好厨师的仪表仪容、卫生状况,按奖惩制度实施奖惩。
21.亲自为VIP、宴会、酒会掌勺。
22.做好工作计划和工作总结。
23.协调各班组,加强团结合作,做到人尽其才,各尽所能。
预订主管岗位职责
直接上级:楼面经理
直接下级:迎宾员、预订员
岗位职责
1.负责各类用餐的预订、安排并准确记录,根据宴会预定的详细记录和要求,编制客情通知单及宴会通知单,发放相关部门或岗位。
2.认真有礼貌的接待每一位预订客人,主动介绍各餐厅的设施、经营特色及风味菜肴,积极进行推销。
3.尽可能记住常客、重要客人的姓名、习惯、忌讳、喜好,使客人有宾至如归之感。
4.及时将预订菜单送交厨师长和楼面经理,与厨师长协商制定菜单,与楼面经理协商确定服务标准和方式,并将用餐要求知会相关部门。
5.重要宴会、VIP客人用餐、团队、会议用餐情况及时报告上级。
6.建立预订用餐客史档案,每月进行整理分析,为上级提供信息资料。
7.与营销部等有关部门保持密切联系,督促各项接待工作的准备落实,圆满完成各种用餐预订及接待工作。
8.主动征询客人对菜肴质量、出菜速度、价格水平、服务质量及其它方面的意见,并及时上报楼面经理,以便整改落实。
9.整理和完善客史档案,定期以电话问候或亲自登门拜访等形式,征求客人的意见或建议,与客户保持良好的关系。稳定现有客源,开拓新客源市场。
10.负责本点的卫生清理打扫及各种用品的领用等。
11.加强对下属的现场培训与督导负责对下属工作进行绩效评估,并按奖惩制度实施奖惩。
12.加强自身素质和修养,不断提高业务知识和专业水平。
13.完成领导交办的其他工作。
迎宾员岗位职责
直接上级:预订主管
岗位职责
1.负责对来餐厅用餐客人的带位、迎送工作。合理安排餐座,要求主动、礼貌、热情周到,着装整洁、体态优雅大方。
2.每日餐前查询当日预订情况,接受开餐时客人的临时预订,并记录在案,负责上报落实。
3.使用服务敬语,笑脸相迎,主动询问客人位数,客人光临或离开餐厅时应行鞠躬礼。
4.尽可能记住常客、重要客人的姓名、习惯、忌讳、喜好,使客人有宾至如归之感。
5.熟悉酒店服务设施和项目,解答客人提出的有关问讯,征求收集宾客意见,并及时向预订主管反映。
6.当有电话订座或来人预定时,应准确地填写订座簿,并复述、确认做好预订记录,及时知会主管。
7.在餐厅客满时,应礼貌地向客人解释清楚并帮助客人联系本酒店其他餐
厅就餐,或请客人到大堂休息区稍等。
8.必要时协助看台服务员,做好服务工作。
9.拾到客人遗留物品应马上交主管,如客人已经离开,由主管交楼面经理处理。
10.负责宴会、团队用餐的环境布置与及欢迎牌、指示牌的摆放与布置。
11.负责保持指定范围内的卫生环境。
12.不断加强自身素质、修养和专业水平等方面的提高。
13.协助楼面服务员对客服务。
14.完成上级交办的其他任务。
楼面主管岗位职责
直接上级:楼面经理
直接下级:部长
岗位职责:
在楼面经理的领导下,负责管理各餐厅的接待服务,确保为客人提供优质的服务,完成每月下达的营业指标。
1.参加楼面部例会,汇报各部门经营情况和工作情况,提出改进工作的合理化建议。
2.开餐前召开例会,根据客情合理安排部长和服务班次,向各部长布置任务,督导下属积极推销食品及饮料。
3.检查餐厅气氛布置、环境卫生、摆台标准、必备用具、用品准备等情况,确保服务质量和工作效率。
4.根据用餐特点和客人特殊要求,加强现场督导,及时发现和纠正服务中产生的问题,确保服务质量,减少投诉事件的发生。
5.营业时间内,对特殊客人、重要客人给予特别关注服务,并亲自为VIP服务。
6.协调配合楼面、备餐间及厨房的工作,确保三位一体,不出现脱节。
7.了解各类宾客的风俗习惯,口味特点,尤其是重要客人、回头客等的饮
食习惯和特殊要求,建立并整理客史档案,以便进行针对性的服务。
8.热情待客、态度谦和,与客人有良好的沟通,时时掌握了解客人的需求和满意度,随时与客人沟通,征求客人的意见和建议,并及时反馈。
9.妥善处理各种问题和客人的投诉。
10.协助店长研究新菜式,加强推销,完成厨房每周每日的推荐。
11.确保餐厅用具、餐具的质量和使用数量。加强客用品、低值易耗品的合理控制。
12.每日停止营业后,全面检查餐厅,保证餐厅的整洁、美观和安全。
13.及时检查餐厅设备状况和定期维护保养,负责餐厅硬件设施的保养维护和更新,严格管理各餐厅物资、用具等,做到帐物相符,保持规定的完好率。
14.与本部门上下级有良好的沟通,掌握员工的思想动态、工作表现和业务水平,重视员工的思想教育,善于挖掘员工潜力并激发其工作积极性和主动性。
15.督导实施本部门员工的培训,不断提高餐厅服务的专业技术和服务技巧,改善服务态度并取得良好的实施效果。
16.对本餐厅人员定期进行绩效评估,并按奖惩制度实施奖惩。
17.及时填写值班本和交班本,将酒店经营情况及一些特殊情况的发生(含客人投诉),汇报给经理。
18.努力学习业务知识和专业知识,扩大知识面,不断提高自己的管理水平。
19.完成上级交办的其他工作。
包厢部长岗位职责
直接上级:楼面主管
直接下级:包厢服务员
岗位职责:
督导本部门员工优质、高效的完成各项服务。
1.检查本部门员工仪容仪表及出勤、布置每日工作任务,进行合理分工,并督导落实完成好部门工作。
2.开餐前,带领和指挥员工完成各项开餐前的准备工作。
(1)摆台并检查台面是否标准,即洁净、美观、规范,包厢整体氛围要好。
(2)督导并完成餐厅清洁工作,保证瓷器、玻璃器皿干净无破损,桌椅、转盘及其它用具干净、完好。
(3)补充服务台内的餐具及用具。
(4)按预订要求摆好宴会餐台。
(5)检查负责区域内每项设备,设施保证能正常使用。
3.了解当日厨师长推荐及厨房供应情况,与备餐间、厨房密切合作。
4.对特殊客人及重要客人给予关注,介绍菜单内容,推荐特色菜点,并回答客人的问询。
5.确保部门员工按照标准及服务程序为客人服务,督导员工为客人提供高质量、高效率的服务。
6.严格要求自己,以身作则,营业繁忙时带头为客人服务。
7.现场控制本服务区域的客人用餐情况,及时解决客人所提出的问题,妥善处理客人投诉,并记录在案,如超越自己权限、能力范围需及时向上级汇报。
8.了解客人姓名及特殊要求,同客人建立良好的关系,争取回头客。
9.餐厅营业时间结束后,做好收尾工作,全面检查餐厅卫生是否达标,是否存在安全隐患。
10.加强与下属员工的沟通,了解员工的思想动态。
11.带领员工搞好培训,并对员工进行绩效评估,向主管提出奖惩建议。
12.努力学习餐饮服务与管理知识,不断提高个人的业务水平和工作能力。
13.完成上级交办的其他工作。
包厢服务员岗位职责
直接上级:包厢部长
岗位职责:
为客人提供高效、优质的餐饮服务。
1.开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,保证提供优雅干净的卫生环境。
2.服从部长安排,按照工作程序与标准做好开餐前的准备工作,按标准换台布、摆台;清洁桌椅、转盘;准备开餐用具。
3.向光临酒店用餐的客人问候,服务中要遵循服务要快、动作要轻、说话要轻柔,协调要好的服务风格。
4.准确掌握酒店每日供应菜式,与备餐间密切配合。开餐时,按服务程序标准为客人点菜、上菜、派菜、酒水、结帐等优质服务。
5.要对儿童及病残客人予以特殊照顾,按其相应的标准提供服务。
6.预计客人需求,尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客人问题和投诉及时反映给部长,寻求解决办法。
7.宴会结束后,礼貌欢送宾客,与客人道别。
8.当班结束后,整理餐厅,收好贵重物品。
9.安全正确使用酒店的各项设施设备。
10.完成上级交办的其他工作。
大厅部长岗位职责
直接上级:楼面主管
直接下级:大厅服务员
岗位职责:
1.检查本班组员工仪容仪表及出勤、布置工作任务,并督导服务员的工作。
2.开餐前,带领员工做好各项开餐前的准备工作。
(1)摆台并检查台面是否符合标准,即要洁净、美观、规范,餐厅整体氛围要好。
(2)督导并完成餐厅清洁工作,保证瓷器、玻璃器皿干净无破损,保证桌椅、转盘及其它用具干净、完好;
(3)补充服务台内的餐具及用具;
(4)按预订要求摆好餐台。
(5)检查负责区域内每项设备,设施保证能正常使用。
3.了解当日厨师长推荐及厨房供应情况,与备餐间、厨房密切合作。
4.对特殊客人及重要客人给予关注,介绍菜单内容,推荐特色菜点,并回答客人的问询。
5.确保服务员按照服务程序与标准为客人服务,督导员工为客人提供高质量、高效率的服务。
6.严格要求自己,以身作则,营业繁忙时带头为客人服务。
7.控制本服务区域的客人用情况,及时解决客人所提出的问题,妥善处理
8.客人投诉,并记录在案,如超越自己权限、能力范围需及时向上级汇报。
解客人姓名及特殊要求,同客人建立良好的关系,争取回头客。
9.餐厅营业时间结束后,做好收尾工作,全面检查餐厅摆台是否标准,卫生是否达标,是否存在安全隐患。
10.加强与下属员工的沟通,了解员工的思想动态。
11.带领员工搞好培训,并对员工进行绩效评估,向上级出奖惩建议。
12.努力学习餐饮服务与管理知识,不断提高个人的业务水平和工作能力。
13.完成上级交办的其他工作。
大厅服务员岗位职责
直接上级:大厅部长
岗位职责:
为客人提供高质量的餐饮服务。
1.开餐前做好全面的卫生工作,认真做好自己所负责区域的卫生工作,确保清洁、优雅。
2.服从部长的安排,按照工作程序与标准做好各项开餐的准备工作,按标准换台布、摆台;清洁餐厅桌椅、转盘;准备开餐用具。
3.向光临餐厅用餐的客人问候,服务中要遵循服务要快、动作要轻、说话要轻柔,协调良好的服务风格。
4.准确掌握餐厅每日供应菜式,与备餐间密切配合。开餐时,按服务程序标准为客人点菜、上菜、派菜、酒水、结帐等优质服务。
5.要对儿童及病残客人予以特殊照顾,按其相应的标准提供服务。
6.预计客人需求,尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题,必要时将客
人问题和投诉及时反映给部长,寻求解决办法。
7.安全、正确使用餐厅的各项设施设备。
8.当班结束后,做好收尾工作。
9.迅速补充餐具和台面用品,保证开餐后的清洁和卫生。
10.完成上级交待的其他工作。
备餐间部长岗位职责
直接上级:主管
直接下级:传菜员
岗位职责:
1.开餐前了解当天宴席订餐情况及重要客人或宴会的传菜注意事项。
2.检查员工的仪容仪表及出勤状况,并布置任务,进行合理分工。
3.按照工作程序与标准,组织带领员工做好每日每餐餐前的各项准备工作。
4.及时通知楼面每天估清的菜肴。
5.控制传菜节奏,并检查菜每道菜品质量、份量、装盘、温度,认真核对台号。
6.协助厨师长把关出品质量,对不符合标准的出品严格把关,退回厨房,重新制作。
7.协助厨师长给前台人员进行新推菜菜肴知识的培训。
8.负责对备餐间所有物品领用和保管。
9.做好下属员工思想工作,以身作则,认真执行各项工作任务。
10.完成主管交办的其他工作。
传菜员岗位职责
直接上级:备餐间部长
岗位职责:
1、接受部长的安排,迅速完成传菜任务。
2、接受部长分派的传菜任务,了解重要客人和宴会的传菜注意事项。
3、依照工作程序与标准做好开餐前的准备工作。
4.根据订单和部长的要求,准确无误地将菜传递到相应的目的地,向楼面服务员报出菜名及台号。
5.传菜过程中检查菜的质量、温度及份量。
6.协调做好厨房和楼面的配合工作。
7.保持工作区域及用具的清洁卫生工作。
8.用餐结束后,收回托盘,回收楼面工作柜上的木夹子,做好收尾工作。
9、完成上级交待的其他工作。
厨部岗位职责
第一部分:厨师长
直接上级:店长
直接下级:厨部主管
岗位职责
1.根据店长下达的年度、月度经营指标,制定厨房年度工作计划和具体实施计划。
2.制定各厨房的操作规程及岗位责任制,确保厨房工作正常进行。
3.根据各餐厅的特点和要求,制订各餐厅菜单和厨房菜谱。
4.负责厨房的日常工作和全面技术管理、食品质量控制,加强现场管理,坚持质量标准,督导厨房的菜品投料和技术操作,发现问题及时解决。
5.负责组织和指挥烹饪工作,合理调配技术力量,监督宴会、酒会、团体
餐的准备过程和出菜过程(顺序、速度、质量),控制食品质量和采购货源的申购计划,加强各厨房的成本核算和综合利用。
6.充分合理使用原材料,控制菜品装盘规格和数量,把好技术关、数量关和质量关,减少损耗,严格控制食物成本。
7.严格按照出菜的程序上菜,对每一道出品进行目测或试味,对不符合标准的食品作技术处理或重做。
8.按照食品质量事故的扣罚制度,视其责任大小及损失作出处理及整改。
9.虚心听取宾客意见,与各餐厅保持密切联系,了解菜品的质量、销售情况,不断改进和提高出厨房出品质量。
10.认真做好各项出品记录;处理客人对菜肴的投诉,建立客人投诉档案。
11.参加餐饮部召开的管理人员例会,根据所收集的意见及时提出整改办法。
12.组织厨师挖掘传统菜、地方菜,研制特色菜,定期修改菜牌及推出新菜式,坚持先试菜后出售的原则,抓好出菜前的定型和拍照,建立菜式品种档案。
13.根据各厨房原料使用情况和库房存货数量,制订原料订购计划,控制原料的进货质量。
14.负责签批原料出库单及填写厨房原料使用报表,经常检查原材料库存情况,防变质、防短缺。
15.每周定期巡视市场,了解市场价格行情,发掘新鲜食品原料。试用新原料及配料,不断研究新菜试,使出品能走在市场前列。
16.监督厨师正确使用和维护厨房设备。
17.每日检查厨房卫生,把好食品卫生关,严格贯彻食品卫生法规和厨房卫生工作制度。
18.严格执行安全消防操作规程,谨防火灾事故的发生。
19.加强食品成本控制,抓好厨房纪律,严禁偷窃和偷吃现象。
20.定期实施和开展厨师技术培训,对厨师技术水平进行考核,评估厨师工作表现,抓好厨师的仪表仪容、卫生状况,按奖惩制度实施奖惩。
21.亲自为VIP、宴会、酒会掌勺。
22.做好工作计划和工作总结。
23.协调各班组,加强团结合作,做到人尽其才,各尽所能。
第二部分:厨部主管
直接上级:厨师长
直接下级:各档口厨师
岗位职责:
1.协助厨师长研制菜肴的新品种。
2.负责本厨房的日常工作和全面技术管理,食品质量检查和监督,并负责指挥出品现场。对有特殊要求的宾客或高档宴会,必须重点关注出品质量。
3.检查厨师的仪容仪表,监督厨师按程序操作。
4.开餐前检查所有烹饪调料,检查各岗位的准备工作。
5.检查零点菜单、宴会菜单、原料切配、菜肴质量,对所有食品从原料到半成品到制成菜肴,均严格把关。严格按出菜的程序上菜,对每一个出品进行目测或试味,对不符合标准的食品作技术处理或重做。
6.严格控制食品成本,充分利用各种食品原材料,严把食品质量关。
7.根据餐厅的客源情况,负责所需食品原材料的计划、定购、验收、领用。
8.认真做好各项食品的出品记录,建立客人投诉档案。
9.检查炉灶、冰箱、案台、电源等的运转情况和卫生情况,发生故障及时向厨师长汇报,并报工程部维修。
10.经常与外厅方面保持密切联系,虚心听取宾客意见和建议,不断改进出品质量,满足各种宾客的要求。
11.决定本班组员工的调配,指定重要宴会及重点宾客菜肴制作人选并督促落实。加强培训,提高下属员工的技术水平和业务能力,定期做好下属考核、评估。
12.亲自监督落实《卫生管理制度》、《安全管理制度》、节能降耗制度等。
第三部分:砧板厨师
直接上级:厨部主管
岗位职责:
1.负责对肉类、禽类、水产品烹制前的刀工处理,如切片、切丝、剁馅、改
花刀等。
2.负责对已进行刀工处理的各种不同原料加味酱制。
3.接受主管分派的任务,按照标准及时按质按量完成原材料的改配加工任务。
4.从传菜员处接过客人点菜单,按“先到单先配制”的原料配制。
5.服从厨师长、厨师主管指挥,按照宴会菜单提前加工处理好所需各种原料。
6.合理利用各种原材料,把好质量和数量关,努力降低菜肴成本。
7.如餐厅所供应的某种菜的原料已用尽,应及时通知传菜员,再通过服务员告客人,以免引起客人误会。
8.开餐完毕,将所有烹制菜品所剩肉类、禽类、水产品按食品储存安全办法放入冰箱对应位置(冰箱物品存放严格按平面图对号入座)妥善保存。
9.熟悉食品卫生法,增加消防安全意识,谨防火灾事故的发生。
10.负责搞好本岗位的卫生及设备、用具的清洁保养。
11.积极参加各种技术培训和技术比赛活动,不断提高自己的烹饪技术水平。
12.完成厨厨部主管交办的其它任务。
第四部分:炉灶厨师
直接上级:厨部主管
岗位职责:
1.负责零点菜及一般宴会菜的烹制,满足客人对菜品提出的特殊烹饪要求。
2.熟练烹制厨房提供的季、月、周、日特色菜。
3.负责制作当天所需半成品配制和补充各种调料。
4.上班后准备好制作菜品用的烹调厨具,检查烹调设备。
5.按照标准要求做好烹饪工作,把好自己每一道菜肴的质量关。
6.开餐完毕,消、洗厨具,并按规定摆放,关闭设备开关。
7.负责本区域内各种炉具、用具、设备的使用和保养及卫生工作。
8.注意节约用水、用电和燃料,努力降低成本。
9.熟练掌握压力锅、燃气灶的安全操作办法,增强消防安全意识,防止火灾事故的发生。
10.完成上级交办的其它工作。
第五部分:荷台厨师
直接上级:厨部主管
岗位职责:
1.接受厨部主管分派的工作,搞好本岗位区域的卫生。
2.做好开餐前的准备工作,负责雕刻各种装饰花卉。
3.把好菜肴的数量和质量关。
4.注意用具的使用和保养。
第六部分:蒸菜厨师
直接上级:厨部主管
岗位职责:
1.协助厨师长研制蒸菜的品种。
2.做好开餐前的各项准备工作。
3.负责开餐中各种鲜、活原料的加工并保证质量。
4.搞好本区域的卫生及用具、设备的使用和保养工作。
5.遵守酒店的规章制度,完成上级分派的其它任务。
酒店餐饮主管工作流程
8、 做好员工考勤工作、评估工作 9、 做好餐厅的财产管理工作。 10、负责员工的培训工作。▲餐厅楼面班长职责 1、负责检查本组工作区域的桌、椅、餐具及其他必需品及其他必需品的摆设及卫生情况,直接对餐厅主管负责 2、与服务员一起做好开餐前的准备工作。 3、对本组服务员进行技术指导。 4、上岗...
传菜部岗位职责规定
岗位名称: 传菜部主管 直接上级: 楼面副经理、 直接下级: 传菜部长 一、素质要求 热爱餐饮工作,有强烈的事业心和良好的思想品质,作风正派、严于律已、业务知识强,熟悉传菜部各岗位工作程序、标准,能够给予下属有效的培训及指导,工作勤备,具有较强的判断能力、应变能力和管理能力,并能协调下属各岗位工作,调动员工工...
餐厅主管如何管理员工
餐厅主管管理内容:餐厅服务的工作流程 1)根据客情合理分工,对重点客户要安排优秀员工或领班跟餐服务;2)对有特殊要求的宾客要亲自安排菜品;3)检查各包房内服务员是否按标准为客人提供服务;4)检查传菜员是否按规范上菜;5)对客人反馈菜品及服务的意见及时处理并进行记录。餐厅主管管理内容:餐后做好收尾...
酒店餐饮主管需要做什么
餐厅主管的岗位职责 1、 负责餐厅的日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。2、 出席每周的业务会,汇报本餐厅工作,向员工传达会议精神。3、 检查工作。(1)检查工作每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。(2)检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资;...
中餐厅人员怎么配置?
5. 具有传菜工作经验及酒店管理专业毕业证者优先。 洗碗工:1. 男女不限,18-50岁,身体健康。 2. 有责任心,能吃苦耐劳,听从领导安排指挥。 3. 有工作经验者优先录用。 招聘途径及预算: 人才市场现场招聘:针对主管和领班的管理人员,300元1场. 网站招聘:适用于全部人才招聘,前程无忧3200元年;最佳东方3880元年. ...
酒店餐饮部岗位有哪些
1. 酒店餐饮部经理:负责整个餐饮部门的运营和管理,领导团队确保服务质量。2. 餐饮部主管:分为宴会厅主管、包间主管、传菜部主管,以及一名通用主管,各自负责不同区域的日常运营。3. 领班:在主管之下,负责领导一组服务员,数量根据工作需求而定。4. 小组组长:部分餐饮部门会设置,作为领班与服务员...
餐饮主管岗位职责
9、做好餐厅的财产管理工作。 10、负责员工的培训工作。 餐饮主管岗位职责11 一、在领班的直接督导下,主要负责菜品及服务用品的传送及后台卫生工作,并要严格按卫生标准及操作规范进行工作。 二、开餐前做好传菜的准备工作,主动配合厨师做好出菜前的准备工作,下好估清单。 三、了解餐厅台号的准确位置,负责将定菜单...
酒楼厨房管理制度是什么?
2、传菜组传递餐具要求 传菜组在收餐时收台时应分类收拾餐具,禁止无序收台。餐具传输过程中应小心谨慎,若使用收餐车传送餐具,应注意码放方法及要求,防止滑倒损坏餐具,餐具车应有防震功能,做到轻拿轻放,具体由传菜组长监督。3、前厅餐具的管理要求 ●前厅餐具(摆台餐具)管理采用谁主管谁负责的原则...
如何做好一个合格的的传菜领班
酒店领班是部门管理工作中的中坚力量, 在部门的日常管理中有着举足轻重的作用。然而领班级的管理人员大多...比如内部的竞赛、评比、末位淘汰制等等方式。一个好的领班要学会使用这些手段加强团队活力。不能让那些...“你永远要比你的员工更努力”我发现很多领班主管在走上管理岗位以后会有一种“歇一歇”的思想。我还...
餐饮主管岗位职责
10、负责餐厅的服务管理,保证每个员工按照酒店规定的服务程序,标准去做,为客人提供高标准的服务。 11、经常检查餐厅常用货物准备是否充足,确保餐厅正常运转。 12、每日了解当日供应品种,缺货品种,推出的特选等,并在餐前会上通知。 餐饮主管岗位职责10 一、了解当日就餐的情况,接受宾客的预定,清楚、准确填写包房分布单...
阴刘金尔: 1. 负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责; 2. 认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食娱乐的经营好差负有重要的责任; 3. 制订餐饮部的营业政策和经营计划; 4. 拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标,审阅餐饮部各...
枣强县13644947196: 急需酒店传菜部规章制度?
阴刘金尔: 网上百度一下,很好找的.我给你搜寻了一段,你先看看. 传菜部领班岗位职责 直接上级:楼面主管 直接下级:传菜员 一、负责做好开餐前的一切准备工作;组织餐前会. 二、协助楼面与厨房的工作,及时传递有关信息. 三、根据营业情况...
枣强县13644947196: 酒店传菜领班职责 - ?
阴刘金尔: 一、 工作流程1. 上岗前必须调整和保持良好的精神状态,做好上岗前的仪容、仪表的检查工作.必须处理完个人的一切私事积极投入工作中. 2. 查看工作日志:是否有未完成的工作或需要向上级汇报的工作以及需要了解的事件和通知. 3. 准...
枣强县13644947196: 我想求一份餐饮管理的小制度,简单易懂,最好有详细的奖惩分制,谢谢! - ?
阴刘金尔: 仪容仪表要求制度 一、 上班必须按规定着工作服,工作鞋,佩戴工号牌,统一发型,只准穿肉色.(黑色袜男员工) 二、 女服务员:上班要化淡妆,不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,头发不准染色,不准梳过于夸张...
枣强县13644947196: 火锅店传菜部领班的岗位职责 - ?
阴刘金尔: 1.准时参加班前会,检查所属传菜员的仪容仪表和出勤状况,分配当日工作事项. 2. 查看工作日志,是否有未完成的工作和上级的通知,并进行落实. 3. 遵守酒楼各项规章制度,服从领导的任务. 4. 接到菜单应及时归口分单,配上相应的木夹,发现菜单上有特殊备注要及时与厨房沟通,并向传菜员交代, 5. 根据不同性质的菜肴进行控制,调节,出品的速度,估清的菜肴要及时通知前厅的点菜人员,临时取消的菜肴,须及时通知厨房停止菜肴的制作.对单上菜,与楼面做好沟通. 6.以身作则带领部门员工做好相应的工作.
枣强县13644947196: 如何管理好传菜生?? - ?
阴刘金尔: 每天都在厨房,也经常和员工聊天,但很多时候都是有选择的,有重点的,与传菜生单独聊天还是第一次.餐厅中的每一个岗位于我来说是非常熟悉的.也正是这种看法,在我与传菜生谈过后,不得不自问管理是件不易的事,天天说关注员工,...
枣强县13644947196: 做为一个酒店餐饮行业的领班该如何管理员工 - ?
阴刘金尔: 餐饮部楼面领班岗位职责 1、对餐饮部主管负责,执行主管的工作指令,并向其回报工作. 2、享有领班之规定的职权,负责现场管理和督导所属区域员工工作,以身作则带领员工按餐厅服务工作规范和质量要求,做好本区域清洁卫生及接待服...
枣强县13644947196: 求酒店传菜部长的管理经验和职责. - ?
阴刘金尔: 机会是靠自己争取的,不懂的慢慢向传菜主管学习,要谦虚点,我今年年初17岁,楼面部长,我每天都是自己一个人带班的,手下都比我大龄..对自己要有信心,祝你好运.......
枣强县13644947196: 怎么当好一名传菜管理组长 - ?
阴刘金尔: 当好传菜组长首先要对自己的工作自责作全面的了解,要熟悉厨房做出来的每一道菜品的名称和相关的配料,特别是传一些名贵菜的时候还要打上一些辅助的料材(比方说醋,芥末),第二个方面就是搞好和厨房的关系,每天写好估清单通知到前厅领班和主管,以便更好的让他们为顾客介绍菜品,至于怎么样管好的手下的传菜员,这个就要靠你自己去发挥了,多跟地下人进行沟通,并且在适当的时候给他们作一些基本的培训,对于地下个别比较跳脚的要进行批评教育,实在难管的还可以进行罚款处理,实在搞不定的就直接上报上级主管和经理,让他们出面去处理,总之做好组长自己要从各方面的做好表率作用,同时处理好上下级关系,这样的话你的工作就应该很好做了,以上仅为参考!
枣强县13644947196: 火锅店的领班怎么管理传菜员 - ?
阴刘金尔: 给你一个工作标准吧!前厅部长岗位工作标准1. 直接对上级经理负责,认真落实上级下达的工作指令,严格遵守企业及酒店的各项规章制度,并监督落实. 2. 负责管辖范围内人员的工作安排和调配,保证各班、各岗位服务工作的有效落实.处...