未成年充值平台不给退款怎么办

我十岁儿子第二次充值王者荣耀和平精英,腾讯客服不给退款怎么办？~

建议协商解决，已经有一次账号应该是封停，要看是否监管不到位。
腾讯退费申请条件：
属于未成年人超出其行为能力的消费行为；
该消费行为未获监护人同意或追认；
退费申请人应为该未成年人监护人或获得监护人授权；
退款申请人能使用产生消费的游戏帐号扫码；
退款申请人应提供有效材料证明以上内容。

操作流程
1、关注“腾讯客服”公众号，回复“未成年人充值消费”，根据回复信息拨打腾讯客服电话：95092666，获取人工帮助，告知客服需要申请未成年人消费退款，客服会向您询问手机系统（安卓、苹果）产生消费的游戏账号等信息，并给您发送申请退款链接，家长扫码或进行验证。验证结果将在24小时内下发至您的手机，验证成功后游戏账号的充值功能将被短暂冻结。
2、补充辅助资料，需要追溯孩子游戏及消费的实际场景并提供身份证、亲子关系证明（户口本、出生证明）、孩子游戏视频等辅助资料。客服会根据提交内容进行审核，审核结果会通过腾讯客服公众号下发到手机。
3、确认退费金额，腾讯客服将与您核对退费金额（只支持退款180天内的充值）您同意后，提供支付人身份信息等材料，并签署家长告知书提交最终审核。
4、退费审核通过后，退费协议正式生效，退款金额会在15个工作日内原路退回支付账户中。

未成年充值平台不给退款可以通过客服投诉或法院诉讼解决。家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来。当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及诈骗等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解。若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉。民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。已满八周岁未满十八周岁的未成年人，如其进行小额游戏充值或打赏，属于与其年龄、智力相适应的民事行为一般认为是有效的。未成年人进行大额、多次的游戏充值或打赏，则基于对未成年人智力和认识水平的考虑，会认为上述行为超出了未成年人的行为能力和认知能力范围之外了。就属于效力待定的法律行为，应当征得其法定代理人的同意、追认才能被法律认可，如监护人拒绝追认则归于无效。《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条 网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。第七十八条 网络产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报。

未成年充值平台不给退款可以通过客服投诉或法院诉讼解决。
家长发现小孩玩平台充值，第一时间应将平台的基本信息账号注册时间，玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来，然后将转账记录保存起来。当产生的纠纷可以申请调解，若涉及金额比较大家长可以向派出所报案，若不涉及诈骗等刑事犯罪，一般民警也会主张双方进行调解。若是公安机关调解不成可以申请法院调解，调解之后若能达成调解书，双方按照调解书执行也可以，若调解还不成就向法院起诉。民事诉讼一般采用的是原告就被告的原则，家长可以向平台运营方所在地基层人民法院提起诉讼。
已满八周岁未满十八周岁的未成年人充值打赏有那些规定？
已满八周岁未满十八周岁的未成年人，如其进行小额游戏充值或打赏，属于与其年龄、智力相适应的民事行为一般认为是有效的。未成年人进行大额、多次的游戏充值或打赏，则基于对未成年人智力和认识水平的考虑，会认为上述行为超出了未成年人的行为能力和认知能力范围之外了。就属于效力待定的法律行为，应当征得其法定代理人的同意、追认才能被法律认可，如监护人拒绝追认则归于无效。
总结未成年充值平台不给退款可以通过客服投诉或法院诉讼解决。家长发现小孩玩平台充值,第一时间应将平台的基本信息账号注册时间,玩游戏的时间段等信息通过截屏等方式记录下来,然后将转账记录保存起来。
法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，不得推送广告等与教学无关的信息。第七十八条网络产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报。

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邢台县18653209934： 未成年游戏充值不退钱如何举报 - ？
圭逸力蜚： 一、未成年充值游戏退款哪里投诉工信部、消费者协会都可以.8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏,都属于“无效的民事法律行为”,可以要求退还(金额一般也不会全退的,因为家长也有失责部分,这个比例具体每个公司也不同);...

邢台县18653209934： 未成年玩游戏充值12980.为什么不给退款,其它的都退? - ？
圭逸力蜚： 游戏本来就是以盈利为目的,充值那么多,会有各种理由不给你退,白白少赚12980,换成你自己也不会退.你得找游戏客服,提供证明是未成年人使用的钱充值,如果真不给,再找消费者协会试试吧.

邢台县18653209934： 怎么退款,我孩子是未成年人,想退款? - ？
圭逸力蜚： 可以退还的.但是少量的话 就没有必要去申请退还了. 1.主播也不容易.很辛苦 2.就当做破钱消灾吧 3.你也得花时间去申请退还 整个流程下来 没那么简单的 如果金额过大 你可以联系虎牙官方!!这个是原文为了保障未成年人的合法权益,根据《...

邢台县18653209934： 回森怎么退钱 - ？
圭逸力蜚： 基本很难退,就拿未成年人充值来说,这些平台明知有相关法律出台,还是要各种证据拖延消耗你的耐心,来达到他不给退款的目的

邢台县18653209934： 小孩充的Q币能退款吗 - ？
圭逸力蜚： 1. Q币属于虚拟商品,在充值够无法进行退款操作. 2. 如是未成年人充值的Q币,建议联系相关客服进行咨询,沟通解决. 3. 如果充值Q币的数额较大,且联系官方客服无果后,建议通过Q币回收平台将Q币寄售挽回损失.

邢台县18653209934： 未成年小孩玩游戏充值能全额退款吗 - ？
圭逸力蜚： 您好,您可以按照以下内容尝试进行追回:不满8周岁的未成年人的充值游戏属于无效的民事法律行为,可以要求退还.8周岁以上18周岁以下未成年人,充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还,不相适应的可以要求退还.如果属于...

邢台县18653209934： 腾讯未成年退款能退多少? - ？
圭逸力蜚： 未成年充值退款电话是:0353-6222-678.根据法律规定,满八周岁的未成年人不管充值多少金额都是属于无效的民事行为,可以要求退还.八周岁以上十八周岁以下的未成年人,其充值金额超出上述法律规定金额,也是可以要求退还的.8岁...

邢台县18653209934： 关于未成年充值打客服电话俩天了没有回复怎么办? - ？
圭逸力蜚： 那就继续打客服电话,直到打通为止.需要客服抓紧去解决这个问题,否则会夜长梦多,或者会出现其他不可抗力因素的.

邢台县18653209934： 未成年人在游戏里面充钱,可不可以要求退回? - ？
圭逸力蜚： 按未成年人保护法来说的话,未成年人在游戏里面的消费是可以退回的,但是现在很多游戏方都享有第一话语权,能不能退你要申请了才知道啊