处理问题和解决问题的方法
之前看到一本书里也是类似的案例
，书中介绍的解决方案是用系统思维中分析和解决问题的五大步骤：界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。第一步：首先得对问题进行界定：我们要区分问题的初步解决方案与问题本身。但如何发现问题本质呢？这里有一个比较经典的5whys分析方法。 第二步：构建框架：自上而下运用框架，需要平时积累框架。还有自下而上提炼框架，这是一个先发散再收敛的思考过程。第三步：明晰解决问题的关键：列好框架后，分析找出最关键点，合理分配利用时间和精力。第四步：立即行动，解决问题，优化方案，直至问题解决。 如果有爱学习的小伙伴，想系统掌握这些方法，可以看下书和视频：《金字塔原理》、《思维力：高效的系统思维》，腾讯课堂视频课程：《五步，成为问题解决高手》
明确问题：
首先发现问题后确认是什么问题，也就是1句话概括事情。
搜集信息：
明确了问题，下一步就是搜集信息。包括问题发生的时间，地点，人物，频率，概率，颜色，大小，体重，经过。同时收集问题要全面，实用，完整，时效，准确。
.查找原因：
将确认到的数据进行对比，分析，整理，生成图表，分析，交流，用数据说话，得出问题的真因，还原事情的真相和本来面目和动机。
树立改善对策：
分为临时改善对策和根本改善对策，临时对策即当时或者最近能尽快实现的方法，手段，根本对策就是长时间的根本解决问题的方法和手段。
进度跟踪和反馈：
树立的改善对策的处理进度要进行时刻的跟踪和明确，确保尽快执行到位，起到敦促和尽快解决问题的效果。
确认改善效果：
改善对策施行后，人员有无遵守，效果如何。根本给问题画上句号。
履历在案：
问题临时根本解决后都要履历在案并进行处理问题标准化，必要时形成文件报告以备查看，防止类似问题的再次发生。
举一反三：
看看周围还有无类似的问题，争取进一步的同样的改善处理，使得问题的改善效果扩大。
反思成长：
根据整个问题的处理过程，我们静静的积极的思考自己，别人，思考人生，社会，国家，体制，法律，人情，伦理，让自己的思维进行升华，同时在思考的过程中，我们又成长了，感谢上帝给了我们处理问题的机会，也感谢自己聪明的大脑和积极正确的心态。
为什么同样一件事，交给不同的人去做，所花的时间和最后的结果会完全不同。因为思考和解决问题的方法不同。
不可否认，工作就是在解决一个又一个问题。如果没有系统全面高效的思考问题、解决问题的方法，一个人做起事来会非常费劲，事倍功半更是家常便饭。如果你留意观察那些能力强、什么事都能高效搞定的人，你会发现他们思考问题和解决问题的思路，和你不一样。
人们发生改变的开始，往往是思维发生了转变。很多事情不是你不会做，而是你没有那个思维。
《麦肯锡方法》一书介绍了麦肯锡人多年来，在思考问题和解决问题上的思维方法。值得每一个职场人借鉴和学习。
以事实为基础，界定问题。
解决问题是从事实开始的。收集充分的信息，起草出问题的初始假设后，收集必要的事实（经过相应的分析），来对这一假设进行证实或证伪。
收集和分析事实是你首要的工作。只有收集到足够的事实，并加以分析，才能界定出相对准确的问题。
用MECE原则将问题分解成议题，去除不重要议题
解决商业问题时，要形成自己的观点，解题思路必须保持完整性，同时避免混淆和重叠。这就不得不提到MECE分析法(发音为“me-see”)，全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，意思是“相互独立、完全穷尽”。它是麦肯锡解决问题流程的一个必要原则。
麦肯锡人的每份文件、演示文稿、电子邮件和语音留言都被认为应当是MECE的。
用MECE原则形成的观点是最清晰、最完整的。它主要运用于开始解决问题的第一层——分解问题，即把大的复杂的问题，拆分成小的容易解决的子问题，列出问题的构成清单。
MECE分析法主要有两个步骤：
1.确认问题是什么。
2.寻找MECE的切入点。
当我们利用MECE法则分解问题的时候，实则在寻找两个或者以上“互斥”的两样东西。
例如现在我们面临一个问题：如何提高某地产项目的成交量？用MECE原则如何分解呢？成交量=上门量*转化率。上门量和转化率是相互独立的吧？除了这两个因素，还有别的因素影响售楼处销量吗？没有了吧？那么这个切入点就是OK的。
然后接着往下分解，如何提高上门量？如何提高转化率？在每一层，我们罗列的都符合MECE “相互独立，完全穷尽”的原则。 这样就得到了一个解决问题的清单。
冷静一段时间
如果你发现自己正处于激烈的争论中，此时你该做的是离开一段时间冷静一下。散散步或者找一个头脑清醒的朋友谈谈心，以让自己的头脑冷静下来。如果你只是需要休息一下，那就打个小盹儿或者发会儿小呆。
在离开之前深呼吸一下，并且告诉对方你稍后再和他讨论这个话题，你离开的原因是为了回来后可以更好地和他一起将问题解决。
02
互相尊重
不管处于什么位置，始终要记得别人的好处。将他们的缺点压在心底，将你希望得到的尊重无条件地施予他人。即使很生气也尽量表现和蔼。也许这样做会让你由嘶喊转为哭泣，但你会发现自己越来越接近问题的根源。当你找到问题发生的根源时才会开始解决问题。
03
先从自己身上找原因
先问问自己在争论中该负的责任。你是怎样成为这场争论的“帮凶”？你能为平息这场争论做些什么？哦道歉吗？知道怎么道歉吗？以下是我学来的3步道歉法：
对不起。
都是我的错。
我能做些什么来弥补我的错误？
04
都是为什么？
从你的观点来看，这场争论究竟是因为什么？别人会认为这场争论是因为什么呢？你们有没有一些共同的观点呢，那也可以用来作为解决争论的简单而有效的方法。
05
必要和需要
明确自己需要什么。然后问自己“什么是我真正必须的？”。追求自己必须的，至于需要的东西可以灵活取舍。必须的是指没有就难以生存的，而需要的大多数是指个人偏好的东西。在人际交往中你可能不会拥有所有你需要的东西，但是却很可能得到你必须的一切。如果你没有得到你所必须的，那么这段关系就需要重新考虑一下了。
06
同情和换位思考
站在别人的角度考虑一下他人的感受。坦白说，他们可能掩藏在愤怒背后的是怎样的恐惧？从他人的角度考虑他们的目的是什么呢？
07
智慧和力量
他最好的品质是什么？他拥有怎样的智慧？你可以从对方身上学到些什么呢？每个人都有他所擅长的方面，你可以将话题转向他所擅长的，以此帮助你们解决矛盾和争论。
08
愉快好过正确
如果放任矛盾发展下去会对一段关系造成极大的伤害。让我们整体回顾一下：你真正想要的是什么？你的目的是什么？在生命的最后你会怎样看待这场争论？你希望当时的自己是怎么做的？你是怎样从这场争论中挣脱出来回归到明亮宁静的生活中去？
解决问题的三部曲是什么?
3、提出假设 在分析问题的基础上，提出解决该问题的假设，即可采用的解决方案，其中包括采取什么原则和具体的途径、方法。但所有这些往往不是简单现成的，而且有多种多样的可能。但提出假设是问题解决的关键阶段，正确的假设引导问题顺利得到解决，不正确不恰当的假设则使问题的解决走弯路或导向岐途。4、...
大学生心理咨询可以解决哪些方面问题?
8. 心理障碍：对于患有心理障碍的大学生，如抑郁症、焦虑症等，心理咨询可以为他们提供心理治疗和康复指导，帮助他们回归正常生活。总之，大学生心理咨询涵盖了各个方面的问题，旨在帮助大学生解决心理困扰，提高心理素质，实现心理健康。在遇到心理问题时，及时寻求心理咨询师的帮助是非常重要的。
什么样的态度能解决问题?
在处理问题时，积极的态度是非常重要的。首先，要保持冷静和平和的心态，不要被情绪操控。其次，要有信心和耐心，相信自己有能力解决问题，同时耐心地寻找解决办法。二、要清晰思路 在解决问题的过程中，要保持头脑清晰，不要被问题的复杂性和难度所困扰。可以采用分步骤、逐层递进的思路，将问题一步步...
什么会影响我们处理问题解决压力的方式
经验会影响我们处理问题解决压力的方式。影响压力的主要因素有：经验。当面对同一事件或情境时，经验影响人们对压力的感受。准备状态。对即将面临的压力事件是否有心理准备也会影响压力的解决方式。人们对压力的认识同样会直接影响到人对压力的应对。一般来说，正确的压力认识和压力评估，往往是积极应对压力的...
当代大学生普遍存在哪些心理问题?
零 导读随着我国教育制度的不断优化，大学生比例逐渐变多，竞争愈加激烈，“内卷”也变得稀松平常，这就导致了高校学生心理问题日益严重。接下来我会用以下事例去深入说明大学生主要存在的心理问题以及解决方法。壹 焦虑引起焦虑的原因主要有三种，分别是拖延以及来自互联网的刺激。／ 1.拖延 ／ 大部分...
当新兵出现心累问题该如何解决?
三、解决新兵心理问题的措施 新兵产生了心理问题，不仅影响自身的成长，而且会影响到部队的建设，因此，必须解决新兵存在心理问题。（一）在思想上高度重视新兵心理问题 我国心理学的研究起步较晚，近年来，虽然国家和军队对心理学的研究越来越重视，也取得了不少非常重要的成果，但是，仍然有不少官兵认识不...
在解决问题的过程中可以用什么方法化繁为简
1、明确问题：要确保明确问题的核心和关键因素。这可能涉及到对问题的详细理解、相关信息的收集以及与相关人员的沟通。明确问题是解决问题的第一步，也是简化问题的关键。2、分类和归纳：当面对复杂的问题时，一个有效的策略是尝试将问题分类并进行归纳。通过将问题分解成更小的、更容易管理的部分，我们...
什么的关系问题是认识和处理人生问题的出发…
个人与社会的关系问题在认识和处理人生问题中占据着关键地位。1、个人与社会的关系问题是我们理解和解决人生问题的起点和焦点。人类社会是由个体组成的，个体无法独立于社会存在。个人的成长和发展总是依赖于社会提供的条件和环境的因素，个人的全面发展与社会的全面进步是相互联系的；同样，社会的发展也离不...
如何识别和处理学生的心理问题,预防和减少学生的心理困扰和疾病?
您好，详细的回答如下：识别学生的心理问题和疾病：1. 提高师生沟通：建立良好的师生关系，让学生感到安全和信任，使他们更愿意分享和表达自己的情感和困扰。2. 观察学生行为变化：密切观察学生的行为变化，包括情绪波动、学习能力下降、社交退缩、自我伤害等，这些可能是心理问题的信号。3. 参考家长和同学...
心理定势与问题解决的关系是什么?
既有积极作用也有消极作用。心理定势是指熏复先前的操作所引起的一种心理准备状态。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题，这时心理定势对问题解决产生积极影响。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法，此时定势对问题解决产生消极影响。即心理定势对问题解决既有消极作用...
邢虏阿贝： 之前看到一本书里也是类似的案例 ,书中介绍的解决方案是用系统思维中分析和解决问题的五大步骤:界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整.第一步:首先得对问题进行界定:我们要区分问题的初步解决方案与问题本身.但如...
德惠市18635497842： 解决问题的能力与方法 - ？
邢虏阿贝： 当你遇到一些问题时,你有没有想过自己都可以解决?我猜不是.但实际上,在生活和工作中,我们一直都在试图解决各种问题.我们做得越好,我们的生活和工作就会越容易.问题往往会以很多形式出现.它们可能是很平凡的、日常的生活...
德惠市18635497842： 如何发现问题和解决问题 - ？
邢虏阿贝： 发现问题方法总结起来包括: 一. 实践自己去做,实践有助于积累经验也可以发现问题. 二.多问问的对象有自己,高手,同事,只要是可以问的人.因为他们会帮助我们发现忽略了的问题. 三. 多听多听同行内和个人的总结计划,通过判断可以发现...
德惠市18635497842： 学习生活中所遇到的问题以及解决的方法.3000字,在线等,急急急 - ？
邢虏阿贝： 其实只是记录一下自己的一点经验,从生活中得来的经验,我不想讲什么大道理,只是想说明一些问题,一些实实在在的问题. 在生活中无论我们家庭背景多好,我想也会碰到一些自己的一些问题或是困难,当面对问题或是困难时,我们怎样...
德惠市18635497842： 工作上遇到的问题如何去对待和处理 - ？
邢虏阿贝： 1.和领导或者主管沟通,找出问题的关键. 2.寻求解决问题的途径,最好能设计几个解决方案写成书面报告,提交领导审核. 3.可以和同行内的朋友同事多交流,共同寻找方法.
德惠市18635497842： 解决问题的策略与方法(急需) - ？
邢虏阿贝： 1、画图的策略 根据孩子的年龄特点,他们对符号、运算性质的推理可能会发生一些困难,如果适时地让孩子们自己在纸上涂一涂、画一画,可以拓展学生解决问题的思路,帮助他们找到解决问题的关键.因为画图比较直观,通过画图能够把...
德惠市18635497842： 如何快速发现问题,并很好的解决问题? - ？
邢虏阿贝： 1、你真的想解决的问题是什么?——首先得对问题进行界定. 很多时候,我们误把问题的初步解决方案当做了问题本身,忽略了问题的本质,因此也错过了最佳方案.但如何发现问题本质呢?这里有一个比较经典的5whys分析方法.WHY 发...
德惠市18635497842： 解决问题的思路和方法一、确认问题:还是本身就是如此.二、描述问题:问题现象是什么三、分析问题:分析可能到制问题的原因四、排除问题:根据可能导... - ？
邢虏阿贝：[答案] 1、明确问题的内容和关键. 2、明确相关条件. 3、利用相关条件确定解决办法.
德惠市18635497842： 解决问题的方法 - ？
邢虏阿贝： 1、 等待等待的方法很明显可以解决浪费的问题:什么也不做当然也不需要成本问题是这种方法经常不能达到包含标准的要求聘任问题就是一个很好的例子高层职位最合适的候选人很少会自我推荐,因为通常他们都对自己现在所处的高层职位...
德惠市18635497842： 处理问题的方法 - ？
邢虏阿贝： 寻找能静下来的方法. 负面情绪的源头可以是负面经验,同样也可以说是负面的惯性,勾起你负面经验的事端只是借来的催化剂而已.若情绪超越了自己能控制的范围,最好的方法不是释放或是压抑,而是无为而为,学习先定心,因为,负面能...
