请教下CRM客户信息管理系统是什么？客户信息管理系统是什么东东？
客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新管理理念，它把追求客户满意和客户忠诚作为最终目标，通过信息技术集成在软件上，在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统，是一种现代的经营管理理念。
超博客户关系管理系统——是一套针对各行业众多企业需求特点推出的符合中国企业用户使用的企业信息化管理系统。实现客户关系管理维系、市场挖掘、销售服务、日程安排、行动部署、财务流水、知识管理、作业协同等完美的融合在一起，将客户、商机、产品、财务、售后服务、团队管理、日程行动、工作汇报、内部办公自动化进行充分协同的平台，有效管理企业内部资源，提高客户忠诚度，实现客户和商业价值最大化，达到降低企业运营成本，提高效率，优化客户关系，提升销售的目的。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面(简称7P)：
Profiling(客户概况分析)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；
Persistency(客户忠诚度分析)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；
Profitability(客户利润分析y)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；
Performance(客户性能分析)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；
Prospecting(客户未来分析)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；
Product(客户产品分析)包括产品设计、关联性、供应链等；
Promotion(客户促销分析)包括广告、宣传等促销活动的管理。
简单的说，CRM不是一门技术或一套软件，而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统，实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技
术支持等与客户有关的领域。CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究，以改进对客户的服务水平，其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度，不断争取新客户和新商机，为企
业带来更多的利润。
我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业
运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。
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公司如何管理好客户信息?
客户关系管理是企业进一步发展与客户长期、稳定关系的过程，为此，企业要全面掌握客户信息，进行客户价值的差别对客户进行分级管理，与客户进行有效的沟通，同时努力让客户满意，争取实现客户的忠诚。在CRM系统中，这些详细的客户信息可以还原出客户的性格特点和购物偏好，而且CRM能通过对客户综合信息的分析形成...
客户信息管理系统与客户关系管理系统有区别吗_客户关系管理系统有哪些...
客户关系管理系统（CRM系统）的功能更加大更加全面，其中也包含了客户信息管理系统的模块，客户信息管理系统只是对客户的相关信息做一个汇总，而CRM则把跟客户有关联的所有模块都关联起来了，所以CRM系统的更能更加全面更加强大，要说关系的话，两者之间应该是包含和被包含的关系吧 ...
crm销售管理软件能很好记录客户信息吗?
开拓客户方面包括管理客户背景和需求等信息、进行客户获取的计划安排、跟踪业务进展，这有利于提高客户拓展的成功率；增加二次收益主要是利用完整的客户往来和交易历史记录，根据这些信息做好客户维护和二次销售工作，就能够实现留住客户或增加客户盈利的目标。所以，CRM必须的功能包括客户信息管理、联系人管理、...
crm代表什么意思?
5. CRM如何帮助企业管理客户？CRM系统能够帮助企业统一存储大量客户信息，并完整记录客户从初次接触之后的每次沟通过程，所有这些都会永久保存在系统中，不会受人员变动或离职影响。同时，CRM系统集客户服务、关怀、回访、投诉、建议、售后于一体，实时监控售后服务全程，不断提升服务效率、品质，从而达到提升...
什么是CRM客户关系管理
企业只要具备了合适的领导、策略和文化,应用CRM可促成具效益的客户关系管理。 2、CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么?CRM改善资产回报,在此,资产是指客户和潜在客户基础。 3、CRM是信息行业用语,指有助于企业有组织性地管理客户关系的方法、软件...
crm系统的功能有哪些
九、呼叫中心：呼入呼出电话处理；互联网回呼；呼叫中心运行管理；电话转移；路由选择；报表统计分析；管理分析工具；通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送；呼入呼出调度管理。十、合作伙伴关系管理：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司...
客户名片信息快速录入CRM的方法
是已经购入了CRM系统了吗？如果已经购买了，要录入ERP系统的话，需要有相应的对接接口，就是现在很多CRM系统在突出的一个功能点API接口功能，一般具备这个功能就可以直接找相关技术人员去做就好了~如果还没有购入CRM系统的话，建议去买支持API接口功能的软件，像是企业QQ、企点客服这样的CRM系统都是支持API...
教育行业哪家CRM客户管理系统最好
一、励销CRM 励销CRM，作为上海微问家信息技术有限公司的旗舰产品，自2014年9月成立以来，已经成为国内B2B领域领先的数字化智能销售系统服务提供商。以励销云为核心平台，该公司致力于为全国中小企业提供包括“获客-筛客-管客-数字化仓储-客服运营”在内的完整SaaS服务解决方案。二、Salesforce Salesforce，...
什么是crm客户管理
二、协助企业管理并留住客户。CRM系统能够帮助企业统一存储大量客户信息，不仅仅是客户姓名、电话等这些基本信息，更能完整记录客户从初次接触之后的每次沟通过程，而所有这些都会永久保存在系统中，不会受人员变动或离职影响。同时，CRM系统集客户服务、关怀、回访、投诉、建议、售后于一体，实时监控售后服务...
客户关系的CRM_客户关系的类型有哪几种
客户关系管理（CRM）是对供应链中的各种一线活动（销售、市场情报收集和客户服务等）的集成和协调。传统的供应链管理系统只重视基本运作，往往忽视了客户需求对于拉式供应链的驱动作用。负责收集客户信息的一线职能(包括销售和客户服务)能否与上游职能（如生产和分销）有效衔接，就成为决定客户满意度的重要因素...
冻祝诚年： 客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企 业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经 营方式.客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软...
化德县19548995109： crm客户管理系统是什么概念? - ？
冻祝诚年： CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.如果企业拥有正确的领导策略和...
化德县19548995109： 客户信息管理系统是什么? - ？
冻祝诚年： 客户信息管理系统就是CRM(Customer Relationship Management).CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程. CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称.它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件.
化德县19548995109： CRM是什么? - ？
冻祝诚年： 客户关系管理系统(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式.客户关系管理既是一种管理理念,又是一...
化德县19548995109： CRM是什么? - ？
冻祝诚年： CRM ( Customer Relationship Management)简单的说,CRM不是一门技术或一套软件,而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统,实施CRM是一个非常复杂的系统工程.它实施于企业的市场营销、销售、服务、...
化德县19548995109： 什么是CRM? - ？
冻祝诚年： CRM是customer relationship management(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制.通过向企业的销售、市场、服...
化德县19548995109： 简信CRM:CRM客户管理系统介绍! - ？
冻祝诚年： 我们在日常的地暖、洁具、淋浴房、门窗、橱柜、家居定制等方面的安装、维修、售后服务等领域;或者在特种设备如:医疗设备、监控设备、锅炉、电梯、机房等安装、巡检、维修等领域.都会涉及到保修、派工、各类型工单出工、各工单...
化德县19548995109： CRM客户信息管理系统是什么? - ？
冻祝诚年： CRM系统适用于各行业企业市场销售、客户服务、售后管理、库存管理、财务管理、日常办公等,用于全面管理企业各类客户档案、客户销售、产品销售、库存管理,财务情况和售后服务等信息的建...
化德县19548995109： crm系统是什么意思 - ？
冻祝诚年： Gartner Group最早给出CRM的定义 CRM最初由Gartner Group提出,作为全球比较权威的研究组织,对CRM给出的定义如下:＂客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略.＂.延伸定义之一:CRM是企业的一项商业策略 延伸定义之二:CRM是一种以客户为中心的经营策略 延伸定义之三:强调了企业与客户的互动沟通 总结 CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略,CRM应借助信息技术来实现,但首先应从思想上理解和接受CRM理念,然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施.
化德县19548995109： CRM客户关系管理系统是指什么啊? - ？
冻祝诚年： 总的来说,如果CRM系统运用得当,能够帮助企业达成企业战略目标——即“获取、保持和增加可获利客户”.按企业的管理层次来阐述可分为三个方面.1、一般员工通过使用CRM,能够对客户...
