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很难想象，一个已经拥有近三十年发展史的互联网细分赛道，却还处于急剧的变化中。在线招聘便是其中的代表之一。

在线招聘的上半场，诞生了中华英才网、智联招聘、前程无忧三巨头，如今坐次已经改变，中华英才网消失在历史长河中，智联招聘、前程无忧经历了辉煌上市如今已经黯然退市。

头部玩家中仅有前程无忧还稳住了市场份额，在线招聘的下半场，拉勾网掀起过一些水花，Boss直聘、猎聘 高调弄潮，而更多新玩家还在涌入。

职场社交软件“脉脉”早已开通招聘求职功能，近期更是玩出“企业点评”大招，目测要做在线招聘的“美团点评”，携八卦以令江湖；

今年1月，短视频平台“快手”也推出蓝领招聘平台“快招工”；同月58同城将旗下赶集网改为专注招聘市场的“赶集直招”，并主打直播招聘。

在线招聘行业打了这么多年的营销战，也依然在进行着。

刚刚过去的冬奥会，恰逢2020年春招，Boss直聘拿下官方人力资源服务独家供应商的合作权益。同期，前程无忧在上海、南京、广州、深圳等各地地铁站铺设巨幅广告。

曾有媒体报道发现，仅北京望京地铁站就同时存在BOSS直聘、智联招聘、猎聘、前程无忧和脉脉五家招聘平台的广告。

但就在春招如此重要的节点，在线招聘再次出现数据安全问题。近期，据说一名李姓中国男子因某网站上的虚假招工广告，被网赌集团非法拘留、大剂量抽血，导致生命垂危。

互联网是有记忆的，这一事件再次引起了大众对在线招聘平台的质疑。在过去数年中，情色交易、传销信息曾出现在在线招聘平台上，甚至有应聘者命丧天津，引发求职者的安全问题关注。

而求职者个人信息被平台泄露的问题，也屡屡发生。

看起来繁荣的市场里，许多痛点依然存在。2022年，在线招聘何去何从？

作者：张栋伟

（资深互联网人士、市场营销专家、大学生就业创业导师）

一、三十年城头变幻大王旗

在线招聘经历了近三十年的发展，最早的网站可以追溯到中华英才网、智联招聘，前程无忧三巨头的时代。

中华英才网成立于1997，由张杰贤创立。

2004年，原华为人力资源负责人张建国，受今日资本徐新邀请，接手中华英才网，在他的带领下中华英才网拥有最强的销售团队和惊人的市场营收，被誉为中国认知度最高的全国性专业网络招聘企业之一，90%的全球500强企业都使用过中华英才网的服务。

2008年，中华英才网被当时的全球在线招聘巨头Monster全资收购。

（中华英才网CEO张建国）

两年后，前程无忧（51JOB）和智联招聘也相继成立。

前程无忧的创始人甄荣辉是中国香港人，基于他对人力资源服务的理解，51JOB是从在报纸上刊登招聘小广告起步，并首先实现上市。

在互联网时代，前程无忧并没有一味遵循早期的战略，往后数年，它从一家传统报纸招聘的巨头，成功转向为网络招聘。

基于报纸招聘的历史惯性，51JOB的岗位比较传统低端，一如后来的58同城。

（前程无忧创始人甄荣辉）

就在前程无忧成立的同年，郭盛创立了智联招聘。

智联招聘的业务立足于纯粹的互联网招聘，另外还保持了传统猎头业务。

猎头业务是互联网企业最受欢迎的服务之一，中华英才网也有强大的猎头部门，比如本文作者张栋伟，就是该部门介绍进了中华英才网，担任市场总监。

未来，猎头业务还将支撑起“猎聘”的成立和发展。

在线招聘这些玩家进入互联网行业的时间甚至早于BAT，在很长一段时间，在线招聘市场都被这三家占领，它们用大笔的资金，将来自于报纸、招聘会、人才市场的的招聘信息搬到网站上，完成了一个传统的行业互联网化。

随着国内高校扩招，高学历人才的供应逐渐超出了需求，求职者越来越依靠招聘网站完成就业。

另一边，基于科技和金融的大发展，B端的企业雇主数量极速上升，买单的金主数量充足。

供需两旺，短短几年的发展，玩家长成巨头、走向上市。

2004年9月，成立仅5年的前程无忧登陆纳斯达克，成为首家在美股上市的在线招聘企业，也被认为是中国互联网公司第三波上市浪潮中的典型代表。

十年后，智联招聘也同样前往纳斯达克上市。与此同时，在聚焦综合招聘的同时，智联还通过投资布局了社交属性和专业细分领域。

（智联招聘创始人郭盛）

但互联网也是残酷的，这些老牌巨头很快也迎来了转型期。

2009年开始，移动互联网开始起步，用户从PC端向移动端转移，社交招聘、垂直招聘等新型招聘模式也开始兴起，Boss直聘、猎聘等新玩家受到瞩目，对老牌巨头形成挑战。

一个小插曲是，2010年，智联招聘爆发高管内斗，原CEO赵鹏出局。

赵鹏离开智联后其先是创办以公司点评和招聘为主的看准网，其后又创办了Boss直聘。

Boss直聘在移动端主打“双线匹配”，“找工作，要跟老板谈！上BOSS直聘”的广告随处可见，这种新颖的模式也让其迎来了资本、市场的关注，赵鹏职业生涯也迎来了“第二春”。

（Boss直聘CEO赵鹏）

另一边，老牌巨头的日子也不好过。经历了复杂而跌宕的发展，中国英才网、智联招聘、前程无忧三家老牌巨头在短暂的辉煌后、新老交替的角逐中，逐渐走向没落，相继黯然退市。

2015年5月8日，58同城正式对外宣布收购中华英才网，当时这家曾经的巨头已经消失在人们的视野中多年，陷入长期亏损、多次裁员的境地。

从中国互联网大局看，外企在本地化都不成功。当中华英才网全资卖身给Monster那一天起，陨落就是宿命。

前程无忧上市后股价一直不温不火。2021年6月21日，前程宣布将被一个由德弘资本牵头、私募股权投资公司鸥翎投资和前程无忧CEO甄荣辉组成的投资者财团收购，同年，前程无忧从纳斯达克退市，成为一家私人控股的公司。

股价同样低迷的智联招聘，早在2017年便选择退市私有化。涉足招聘业务的58同城也于2020年完成私有化。自此，我国招聘行业仅余两家上市公司——Boss直聘、猎聘。

在线招聘行业市场集中度较高，根据前瞻经济学人报告，2020年，三家头部公司的市场份额占据了整个在线招聘行业的70%。其中，前程无忧、Boss直聘、猎聘三家的市场份额分别为：34.2%、18.0%、17.3%。

但这种优势也许无法保持太久。Boss直聘、猎聘的攻城略地，抢走了老牌巨头不少用户和市场。根据前程无忧招股书，自2018年起公司服务的企业逐年减少、营收下滑，同时股价滑落。

同时在线招聘赛道还在出现更多颠覆者。除了以智能招聘系统企业moka为代表的SaaS等新细分领域的崛起，职场社交平台脉脉等其他赛道的玩家，也在瓜分招聘平台的市场。

（脉脉创始人林凡）

以脉脉为例，尽管其身处职场社交赛道，但其已经笼络了一大波职场人，B站员工猝死事件、字节跳动员工猝死事件等舆论风波，都是先从脉脉上开始形成。

脉脉上周已开辟了“企业点评”版块，以“美团点评”的模式抢起了招聘的蛋糕。以职场社交为起点，脉脉也试图去颠覆招聘行业的格局。

如今在线招聘领域的王座之争，已经聚焦于Boss直聘、猎聘、脉脉、58招聘等玩家之间，但这个赛道目前还未分出胜负，玩家之间并没有形成绝对差距、更没有核心壁垒，格局之间还有不少变数。

二、挣扎于亏损的在线招聘巨头

在线招聘赛道头部玩家的模式各有不同。

Boss直聘的特点在于为职场人和Boss之间提供“直聊”渠道，和智联招聘、前程无忧一样，在关注头部企业的同时，笼络在招聘上弱势的中小企业。

“一定不偏袒更付得起钱的人。”Boss直聘创始人赵鹏曾在接受采访时提到平台要服务更多企业、更多人，“物种繁茂、食物链上每一层种类繁多，它的组成多样化。越这样，生态系统就越稳定。”

相比之下，猎聘等玩家则更着重于中高端人才市场，为职业经理人、猎头构建桥梁。

猎聘创始人戴科彬曾在2015年提到，“大家也有过求职的经历，你要是干得很好，你会投简历吗？压根不需要，找你的人很多。中国互联网里，好的技术手里头有10个offer等着挑，而不是去投简历找工作。”可见，戴科彬对高端人才招聘的看重。

（猎聘网创始人戴科彬）

如果和中高端市场对比，中小企业所在的市场无疑更加广阔，这里聚集了更庞大的需求，但这并不意味着Boss直聘们更容易变现。

在线招聘玩家的变现方式分为to B和toC两种。通过向企业提供职位发布、简历搜索、广告推广等服务，平台也收取各项费用。同样，求职者为了获取简历曝光度、简历模板等服务，也会给平台支付会员费。

玩家都在试图笼络更多优质、活跃的求职者，但这并不妨碍B端一直是在线招聘平台盈利的主要来源。

尽管前程无忧和猎聘在盈利模式的开发上进行了许多努力，除了在线招聘服务，还有围绕猎头、校招、培训、中低端岗位等各式服务，但结果证明它们的盈利之路还远未成功，依然严重依赖B端。

以猎聘为例，立足于中高端市场，猎聘的利润率一直高于行业水平，但自2017年以来，猎聘的净利润一直徘徊在个位数。根据2021年三季度财报显示，猎聘第三季度营收6.8亿元，经调整经营利润1.4亿元，归母净利润为7472.7万元。

一直强调“有C才有B”的Boss直聘，盈利模式也严重依赖B端的在线招聘服务。

虽然其推出了求职者方面的会员服务，但最新财报显示，B端企业服务为Boss直聘带来了99%的收入，其中，中小企业的占比达到了82.6%。

头部企业愿意为高端人才付出更多成本，中小企业在招聘成本上显得被动，通常生存年限较短，付费能力也存在较大不确定性。

Boss直聘“单条腿”走路，也让盈利这件事变得更加艰难。根据其上市招股书，2019年、2020年净亏损分别为5.02亿元、9.42亿元，累计达14.54亿元；经调整净亏损分别为4.68亿元、2.85亿元。另据其三季度财报，尽管2021年第三季度扭亏为盈，但2021年前三季度净亏损为13.04亿元，相比2020年同期亏损同比扩大216.5％。

长期的亏损或是“微利”状态，让在线招聘玩家急于变现。

Boss直聘更是被曝出“销售轰炸”事件。2021年年底，据IT时报报道，各个企业的招聘负责人遭到了Boss直聘销售的电话轰炸，在电话中销售急于推销Boss直聘的会员、套餐。其中，一位招聘负责人拒绝办理套餐后，Boss直聘的销售竟然连续问他是否要注销账户。

作者张栋伟近年来参与创业，也使用BOSS直聘的服务。一般来说，但凡有个像样的岗位发布，系统都会提示这是“火热竞聘岗位”，需要企业付费数百元才能发布招聘。

这样的情况下，一旦有免费的创新发布招聘模式，中小微企业就会大规模的迁移，BOSS直聘就会受到冲击。

经历了近三十年发展，在线招聘赛道经历了数次淘汰赛以及新旧更替，从老牌巨头到新兴玩家们，它们始终没能解决收入模式单一、难以稳定盈利的痛点，这也给它们未来的发展增加了不确定性。

三、一次次“血案”背后，在线招聘依然“危险”

难以盈利背后，在线招聘平台的商业模式存在许多问题。

走过早期粗粝的行业发展期，如今到了更注重技术等核心竞争力的阶段。在线招聘的技术体现在如何以智能化的匹配为企业、求职者进行准确地双线推荐。同时，招聘市场重视信息的真实性，这也考验玩家的信息审核能力。

越来越多的负面事件，屡屡爆发的数据安全风险，暴露了头部玩家的技术漏洞。

近期，一名李姓中国男子由于轻信网络上的虚假招工广告，被网赌集团圈养充当“血奴”，被多次大剂量抽血，生命垂危。由于中国驻柬埔寨使馆网站公告中提及“同城网”，引发舆论与58同城的讨论。

虽然58同城表示并未查到该企业发布的招聘信息，但舆论还是深度关注58同城、Boss直聘等平台上经常出现的的虚假信息。

实际上，在线招聘平台由于信息审核漏洞被推上风口浪尖并不少见。早在2017年，轰动全国的“大学生李文星之死”事件，便直指Boss直聘对于传销组织的审核不够严密，对平台的注册会员未进行基本的审查。

这些年，在线招聘平台也推出不少整改措施，包括成立信息质量审核组、欺诈企业黑名单、出台举报机制等，进一步加强了审核机制。

但直到如今，舆论的讨伐、数次整改也并没有让在线招聘的灰色地带消失。

一方面，招聘平台上充斥着许多非法信息。2020年11月23日，Boss直聘上被曝存在很多“情色交易”；12月，智联招聘也被报道存在“皮肉招聘”。

另一方面，求职者投递的简历屡屡被招聘平台泄露。

2020年11月，据新京报报道，前程无忧上，求职者投递的简历被泄露；同年12月，央视晚间新闻报道，在线招聘成为简历泄露的源头，一份简历可卖四块五；次年315晚会，又有多家招聘软件因“个人信息泄露”问题被点名；次年7月，网络安全审查办公室对多家企业实施网络安全审查，BOSS直聘位列其中，不久后便停止了新用户注册。

这也让外界不断提出质疑，究竟是头部玩家的技术实力赶不上企业发展的速度，还是为了盈利，赚取更多企业的服务费，头部玩家选择睁一只眼闭一只眼，从而造成了“血案”的发生。也许只有当负面事件不再频繁发生时，质疑声才会消失。

除了频频出现的数据安全问题，另一方面，直到如今，在线招聘玩家依然依赖于烧钱营销——铺广告、换代言人、冠名综艺等，营销费用过高已经成为在线招聘行业的通病，这也加剧了玩家的亏损。

（曾经的中华英才网十分热衷于重金砸广告）

为了摆脱亏损，在线招聘玩家也在推出直播、视频等新型招聘方式。2020年，疫情让远程面试的需求激增，这也使得不少在线招聘玩家开始完善无接触招聘的流程，疫情也让直播用户变得更多，在线招聘平台为了留住更多用户、赚取更多服务费，不得不求变。。

不过，无接触面试对人力资源数字化提出更高要求，钉钉、飞书等企业服务平台以更稳定的视频技术抢到了这波红利，在线招聘平台短时间内需要支付更多成本去搭建服务。

除了把握风口，在线招聘平台也在努力抓住新一代求职者。Z世代群体成为主流求职者后，对对线上服务水平十分挑剔，也有更多个性化的需求。

此前Boss直聘曾针对年轻人推出“一对一直聊”功能，在营销推广上也更偏向于年轻化的定位。

此外，人力资源服务平台，一直被认为是行业的未来发展方向。从前程无忧等玩家的宣传中也可以看到这一点，在招聘业务的基础上，扩展包括人事代理、员工服务、劳务派遣、灵活用工等多项业务，在线招聘企业才能进一步规模化。

目前前程无忧、猎聘等玩家已经开始加速这种的业务转型，不过就目前来看，转型还没有到可以验收成果的阶段。

尾声：

招聘作为一个古老的行业，经历了从传统的线下招聘，到PC端、移动端的发展轨迹，从中也诞生了不少上市企业。未来，招聘这个刚需市场还将保持较高速度的规模增长，这也意味着玩家们还有更多的成长空间。

比如前文提到的，我的老领导张建国，在中华英才网功成名退以后，又创办了“人瑞人才”，专注于劳务派遣和灵活用工，已经于2019年上市。

但一次次负面事件过后，每一个发展瓶颈面前，玩家都需要去思考，究竟求职者和企业雇主需要怎样的在线招聘平台。

同时，Z世代的崛起将带来新的招聘风潮，无接触面试、视频化的趋势下也将考验玩家的技术实力，在线招聘玩家需要不断迎接新的趋势、经历艰难的转型，继续升级打怪。

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