全面质量管理的定义是什么？

全面质量管理的定义是什么？~

（一）定义：全面质量管理，即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
（二）特点
1、全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。
2、全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。
3、预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。
4、服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。
5、科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。

（三）缺点
宣传、培训、管理成本较高。

扩展资料 ：
（一）全面质量管理意义
1、提高产品质量，改善产品设计。
2、加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识。
3、改进产品售后服务，提高市场的接受程度。
4、降低经营质量成本，减少经营亏损，降低现场维修成本，减少责任事故。
（二）范围
全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。
参考资料来源：百度百科-全面质量管理

　　全面质量管理，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
　　全面质量管理的特点
　　1.它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；
　　2.是全过程的质量管理；
　　3.是全员参与的质量管理；
　　4.是全社会参与的质量管理。
　　全面质量管理的基本观点
　　为用户服务的观点
　　在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。
　　全面管理的观点
　　所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。
　　1.全过程的管理
　　全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。
　　2.全企业管理
　　全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。
　　3.全员管理
　　全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。
　　以预防为主的观点
　　以预防为主，就是对产品质量进行事前控制，把事故消灭在发生之前，使每一道工序都处于控制状态。
　　用数据说话的观点
　　科学的质量管理，必须依据正确的数据资料进行加工、分析和处理找出规律，再结合专业技术和实际情况，对存在问题作出正确判断并采取正确措施。
　　质量控制的四个阶段
　　质量控制一般分为四个阶段：
　　第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）
　　这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。
　　第二个阶段为执行阶段，又称D阶段（Do）
　　这个阶段是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验、其中包括计划执行前的人员培训。
　　第三个阶段为检查阶段，又称C阶段（Check）。
　　这个阶段主要是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况，是否符合计划的预期结果。
　　最后一个阶段为处理阶段，又称A阶段（Action）。
　　主要是根据检查结果，采取相应的措施。
　　“每一环都要求品质：学习、思考、分析、评估、改进。产品可靠：及时完成、品质优良划一。更顺畅的沟通管道：倾听、询问、勇于发言。”

是指企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

全面质量管理是一种现代的质量管理，以质量为核心，全员参与，各部门系统配合，使顾客满意的一种管理方式

全面质量管理(Total
Quality
Management,TQM)
就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

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江口县15710669504： 全面质量管理(2005年中国时代经济出版社出版图书) - 搜狗百科？
貊枯妙纳：[答案] 是指企业中所有部门,所有组织,所有人员都以产品质量为核心,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动.

江口县15710669504： 全面质量管理的概念 - ？
貊枯妙纳： 在介绍全面质量管理之前,我们首先明确一下有关质量的定义.国家标准(GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005)对质量下的定义为:一组固有特性满足要求的程度.更流行、更通俗的定义是从用户的角度去定义质量:质量是用户对一个产品(...

江口县15710669504： 什么是全面质量管理?它的科学定义是什么? - ？
貊枯妙纳：[答案] 全面质量管理是质量管理的一种形式,它以经营为目标,由全体职工参加,在全过程中对产品的全部广义质量所进行的管理,包括思想教育并综合运用各种科学方法. 全面质量管理内容和特点,概括起来是“三全”、“四一切”. (一)“三全”——...

江口县15710669504： 什么是全面质量管理 - ？
貊枯妙纳：[答案] 全面质量管理:Total Quality Management,简称TQM 定义: 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体...

江口县15710669504： 何谓全面质量管理?它有哪些核心观念 - ？
貊枯妙纳： 全面质量管理,即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径.在全面质量管理中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关. 核心理念是 全面性:是指全面质量管理的对象,是企业生产经营的全过程. 全员性:是指全面质量管理要依靠全体职工. 预防性:是指全面质量管理应具有高度的预防性. 服务性:主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要,为用户服务. 科学性:质量管理必须科学化,必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法.

江口县15710669504： 什么是全面质量管理?其主要工作方法是什么? - ？
貊枯妙纳： 定义:为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系. 意义: * 提高产品质量 * 改善产品设...

江口县15710669504： 全面质量管理的含义 - ？
貊枯妙纳： 全面质量管理,就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径.在全面质量管理中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关. 全面质量管理的特点 1.它具有全...

江口县15710669504： 请简述全面质量管理的概念含义和发展历程 - ？
貊枯妙纳： 全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,把专业技术,管理技术,数理统计技术集合在一起,建立起一套科学严密高效的质量保证体系,控制生产过程中影响质量的因素,以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产...

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