买家在淘宝网购买了我家正品宝贝后，要求退货，结果退回来的是假货，还振振有词说我们给他寄过去就是这样

我是淘宝卖家，买家在收到货品后说是假货要退款，我怎么处理，在线急求答案！！~

没事的 只要你有证据证明东西是正的 是买家动了手脚就可以了。你不要同意退款，时间到了会自动确认收货的 钱就打到你支付宝了

此事的物流信息应该显示的是你拒收退货。你按要求填写退货申请，如果卖家按要求提供退货要求与收货信息，说明就不是卖家拒绝买家退货。一般情况下，网络购物平台也不敢这么做。

淘宝绝对不会给他记录不良信誉，买家没有所谓不良信誉记录这回事情。别郁闷了，实际上你也知道如果淘宝真的想收拾这些无耻状况，难道真的没有办法收拾差评师、维权师？办法有，企业需求不同而已。这些灰色人群袭扰对象完全是中小卖家，而中小卖家显然对淘宝支持的大卖家是有强大竞争的，这些灰色人群造成的结果是阻止中小卖家的发展。

这个事情确实听说过，也见识过。只是绝对不能签收，不签收在解决上都不会有利卖家，一旦签收完结则根本不会有解决可能。淘宝给你的结论很可能是让你去找快递公司开证明，以证明商品签收前被掉包，这种内容的证明快递公司是肯定不能开。
如果你真的是为正义不惜代价，那带上这件货物和同款的其他货物直接上门去找这人，这种举动的代价是财力与精力的损耗，如果是我，我坚决会精密策划后这样去做。而且我会把结果扩大化。首先就是查到他当地媒体联系方式，派出所电话等等，其次是民事自诉流程。摄像机、录音笔全部带上，再带上两朋友一起去旅游。这种人一定要让他出名，否则这就是他的财路。起诉也就是1千多元的事情，但必须现场获得有利的证据，这要看你的策划能力，策划不好去了反而被他说成是你掉包，这就悲剧了。

无论你是天猫还是淘宝集市的卖家，这种情况第一时间建议打电话到淘宝官方进行沟通，然后申请淘宝的小二介入，前提是你必须提供有说服力的证据，比如产品的证明什么之类的~不然很难让小二站在你这边~尤其是淘宝集市店

通常情况下卖家遇到这样的奇葩买家，就算是那些贵重物品，比如iphone那些几千块的，卖家要么向淘宝申请小二介入，要么就自认倒霉了，但也有极个别的商家有一些比较极端的做法

值得注意的是，退货机制要完善，至少需要客户提供照片什么之类的~~以防止这样的情况再次发生

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东胜区17249441963： 淘宝点 买家买了我的淘宝店的宝贝.要怎么把货发出去? - ？
琴供血尿： 先确认买家已经付款给你,或者给了支付宝.查找能到达买方所在地的快递公司.给快递打电话,等业务员来,业务员给你一张单子,填写运单--发货地址,收货方地址等信息,记下单子上的运单号.把货交给快递业务员.(如果买方已付运费,还要付运费给快递公司业务员) 上网,登录,到“已卖出的宝贝”栏下,找到 相应的宝贝,点击“发货”,选择快递公司,输入运单号,点后面的“确认”.货就发出了.

东胜区17249441963： 我是淘宝卖家,遇到一个这样的情况,有一个买家买了我家的宝贝,有问 - ？
琴供血尿： 不是这个问题,我的宝贝确实是有问题,我也同意退货了,买家要求我先打运费才肯退货,买家的收货地址是国内,按顺丰计算,我就直接给她打运费了,买家也是果断收了,可是隔了几天之后,对方就说她在国外,退货产生的费用按海外的计算,要我付两百多运费,我想知道这样的情况合不合理,淘宝会不会要求我真的给对方两百多运费.

东胜区17249441963： 淘宝网买家买了我的东西以后.大概过多久在他不确认收货的情况下多少天以后钱会自己打到 - ？
琴供血尿： 的确是十天,发货后开始计算,十天后买家如果没有确认收货,系统将会自动默认买家收到货而确认收货,款项会从支付宝转让你的账户.

东胜区17249441963： 我是卖家 淘宝店,买家买了我的真品宝贝,他给我退回来的是假货,现在怎么办？
琴供血尿： 拒收

东胜区17249441963： 我想淘宝网上卖东西,请问如果买家买你的东西后是怎么给你钱的?麻烦详细介绍一下.谢谢 - ？
琴供血尿： 买家看上你的东西,就拍下(这时你看到的交易状态为“等待买家付款”),进行付款.这次的付款是打到支付宝交易平台的账户上.这时,你看到的交易状态将变为“买家已经付款,等待卖家发货”.你看见这个信息,就可以发货了.发货以后,将发货的有关信息(快递公司名称,货单号等)填在淘宝网上,则交易状态将改变为“卖家已经发货,等待买家确认”.买家收到货物,检查无误,则在网上点击确认收货,这样保存在支付宝平台上的货款就进入你的账户了,交易即完成.

东胜区17249441963： 有顾客在淘宝上买了我家东西,交易也成功了,现在过了一星期又说坏了,怎么办? - ？
琴供血尿： 如果是产品质量的问题,你要给顾客的做好售后,人为的你让他自己承担

东胜区17249441963： 我是淘宝卖家,如果买家付款后,我也发了货,买家收到货后,有些小小不满意,要我退点款给他,可以操作吗 - ？
琴供血尿： 可以的.有俩种方法.1、直接申请退款.比如你和买家协商好给他退5块钱,你可以让他申请5块钱的退款.买家在“我的淘宝-已买到的宝贝”找到在你家的购买记录,然后能看到“申请退款” 点击“申请退款”进去,然后填写.金额就写“5...

东胜区17249441963： 怎样知道顾客在淘宝上买了自己店铺的东西? - ？
琴供血尿： 一:一般买家进行购物时都会在网上向卖家了解下宝贝的情况.二:买家购买之后,系统会有消息提醒卖家某某买家购买某某商品.卖家如何知道买家通过什么途径进入店铺:开通量子恒道统计,在实时访客里就可以清晰的看到客户是从什么途径进入店铺的;量子恒道跟计数器不同,不单是统计流量的功能,还具有统计分析的功能.量子恒道统计是一套免费的网站流量统计分析系统.致力于为所有个人站长、个人博主、所有网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业服务.量子恒道统计通过对大量数据进行统计分析,深度分析搜索引擎蜘蛛抓取规律、发现用户访问网站的规律,并结合网络营销策略,提供运营、广告投放、推广等决策依据.

东胜区17249441963： 淘宝有一买家买了我的商品,我发货了,买家也收到了,在买家确认收货之前,我把商品下架了,好评还会有么 - ？
琴供血尿： 如果买家给的是好评,好评的信誉是有的,这点请放心!!

东胜区17249441963： 我是淘宝卖家,别人买了我的宝贝,然后我把宝贝下架了会怎样? - ？
琴供血尿： 你为什么让他投诉呢,你直接跟他说没货了叫他申请退款就好了啊,你下家不下架都得跟买家说一下,在旺旺里说一下,这样他投诉你也没用,还有别老让买家投诉你,对店铺有影响