vivo手机突然黑屏但是有声音怎么办

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请参考以下排查方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启的方法：

①平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、升级系统版本（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

请您将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置（若屏幕完全黑屏且不能恢复显示则跳过此步骤）

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

操作前重要数据使用云服务备份

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。    

（其他黑屏场景）
1、后台运行软件过多，启动软件黑屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常，建议使用"一键加速"清理后台应用。

2、到达设定的自动锁屏时间后黑屏
进入设置--显示与亮度--自动锁屏，将锁屏时间调至更长时间。

3、双击屏幕黑屏
这是开启了双击熄屏功能，进入设置--快捷与辅助--智能体感--智能亮屏熄屏--双击熄屏 或 进入设置--智能体感--智能亮屏熄屏--双击灭屏，关闭功能即可。

4、使用第三方软件黑屏
使用个别第三方软件时出现黑屏、熄屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。

5、通话过程中黑屏
为了避免误触屏幕，通话过程中，当红外感应器被遮挡时，手机就会自动熄屏，远离后会亮屏。

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东安县19179569469： 我朋友的vivo手机前两个星期屏幕坏了,换了一个,今天突然间黑屏但有声音是怎么回事?求大神解答…… - ？
郟钩碳酸： 无论是什么品牌的手机,电路板、屏幕在厂生产2113时都是“电脑程序”机械化对接、焊接,精准度相当高、而5261且组装成功后需要多道程序扫描检测才可出厂.而手机屏坏了从新更换就是送到4102售后服务维修,也是人工对接与焊接1653,人工的精准度再怎么也不会有机械化一次性组装完成准确,所以换屏后的手专机极易再次出现这样、那样的故障.这个只能再次送回售后维修,个人基本无法处理属.

东安县19179569469： vivo手机,手机突然黑屏了,长按电源键没反应,但是可以打通电话,音乐播放也没暂停? - ？
郟钩碳酸： 1、检查手机侧边按键有没有挤压、凹陷,放置一会儿再亮屏试试;2、将手机连接原装充电器充电20分钟左右再尝试开机操作;3、强制重启手机,强制重启的方法:①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3适用);②Funtouch OS 3.2及...

东安县19179569469： vivox3t黑屏但截屏有声音短信来了也有声音但就是打不开怎么办? - ？
郟钩碳酸： 建议您尝试以下的方法是否可以开机:1.长按电源键10秒强制重启手机试试.2.手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset,完成等待界面跳转后选择wipe cache partition,完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了,(进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等.当手机无其它办法解决时,才使用此项,谨慎使用.) 若以上的方法还是无法开机或者手机有重要数据不进行以上操作建议您带着手机去当地售后检测处理一下的,售后的技术人员会为您处理好的.

东安县19179569469： vivo手机玩游戏时屏幕黑了还有声音是什么原因呢?然后就要重新开机了. - ？
郟钩碳酸： 您好! 根据您的描述,建议您尝试以下操作: 1、进入设置--通用/更多设置--应用程序--全部--找到并清除该程序的数据试试. 2、尝试重启手机或打开快捷栏一键清理后台程序再重新打开试试. 3、您可以将该软件更新到最新版本试试的,您也可以将该软件卸载掉更换其他下载资源下载不同的版本试试的,如百度应用 应用商店、安卓市场等. 4、您可以将手机系统更新到最新版本试试的,您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式,升级您手机的系统. 如果有任何问题可以随时来咨询我们的.非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!

东安县19179569469： VIVOS1看小说看的好好的突然闪屏,然后黑屏了,但是打电话什么都有声音是怎么回事?手机也没有进水 - ？
郟钩碳酸： 手机闪屏说明内存不足了,也是手机快坏的征兆了.我的手机就是这样,最近老是死机,要不然就是自动重启手机.我很烦恼啊.也恭喜你咯,很快可以用上新的手机了.别买vivo了,高价低配的手机.

东安县19179569469： 手机黑屏了,但有声音该怎么办 - ？
郟钩碳酸： 建议长按电源键十秒强制重启手机试试的,还是不行,可以将手机双清试试看的,但是手机内存保存的东西都是会被删除的,这个是操作方法的:手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipedata/factoryreset,完成等待界面跳转后选择wipecachepartition,完成后选择rebootsystemnow立即重启手机就可以了,此项操作会丢失手机上的所有数据.如果还不行,可以去当地的售后服务中心检测处理的,可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址:

东安县19179569469： vivox4看视屏怎么黑屏有声音 - ？
郟钩碳酸： 请问指的机型是什么呢?根据描述,建议尝试以下方法:1、建议更换一个播放器试试的.2、建议更换一个片源试试的.3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该程序点击进入信息界面--清除数据试试.4、若手机系统不是最新,将手机升级到最新版本试试,可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式.5、建议可以试试清除所有数据,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清除手机数据--重置手机(勾选手机U盘),清除手机数据会将手机格式化,所以此项操作前可以将手机数据备份一下,包括联系人,照片之类的.

东安县19179569469： vivo手机黑屏了怎么办?想关机都关不了,按键的时候可以听到声音. - ？
郟钩碳酸： 如果您手机能拆电池的话,建议将电池拆下来重新安装试试,如果不可以拆卸电池的话,建议长按电源键试试,如果不行,建议到售后处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询.

东安县19179569469： vivox20手机突然黑屏但是还有声音 - ？
郟钩碳酸： 这种应该是屏幕显示有问题吧,建议去售后看一下,没过保修期是质量问题的话就算修理也是不花钱的,如果不是质量问题的话那就可能要花点钱修,记得去授权的售后检测维修,最好在官网上查询当地的售后,去检测一下就都知道了,vivo的售后点当地应该都有,你让他们给你检测一下吧,希望能够帮助到你!

东安县19179569469： 手机突然黑屏开不了机,按开关键只有震动的声音,充电也不管用,怎么解决? - ？
郟钩碳酸： 可以按开机键,等它震动后,过一会,试着拨打电话,如果有用,就是屏幕坏了,换一个屏幕就可以.如果没用,就是主机坏了,要大修,看你的机子新旧程度,太旧了就不要修,划不来!这种情况可能是由于系统文件损坏或丢失导致的,尝试重新刷回官方固件,步骤如下:1、到EMUI下载新版ROM包;2、解压缩得到dload文件夹;3、用读卡器将该文件夹存进sd卡根目录;4、同时按住音量加、音量减和电源键,直到出现安装进度条;5、强制刷机完毕,手机会自动重启.