研究开放组织公共关系专题活动——以伊利开放之旅为例

~ 1.背景:

自2005年以来，各种食品安全:三聚氰胺毒奶，地沟油等事故频发。对于食品行业，特别是奶制品、乳制品行业来说，提高公众对于该品牌的信任度刻不容缓。

在2012年奥运品质牛奶的认知基础上, 伊利，作为乳品企业乃至整个食品行业的标杆，2013年，主动开展“开放工厂”的整合营销活动，面对全国普通消费者，在全国范围内全年开放伊利工厂，见证透明品质。伊利希望通过体验式整合营销，让亲眼见证伊利透明品质的消费者，主动传播去影响更多的消费者，从而重新赢得消费者的信任。

2.公共关系活动研究

在开篇的时候伊利就推出了“李娜专场”，邀请网球世界冠军、同时也是伊利品牌代言人的李娜亲临现场为活动揭幕，为整个活动定下了一个“站在冠军肩膀上”的高端起点，向外界宣传了伊利的健康活力概念，是一种典型的宣传型公共关系1；是社会型公共关系2:通过举办运动明星见面会，扩大伊利影响力，塑造伊利集团的形象；也是公关说服范式3:以明星为引，使得人们自发来到伊利工厂，形成一种互动趋势，引导人们关注伊利工厂情况。

紧接着在六一儿童节，伊利工厂举办了“六一QQ星日”专场活动，围绕喜羊羊与灰太狼的主题，着重针对小朋友和家长，增加了很多欢乐的亲子互动环节，而六一的专场活动，也充分展现了“伊利工厂开放之旅”寓教于乐、欢乐当先的娱乐主旨。这场活动是交际型公共关系4:通过亲子活动，公众的眼光将聚焦于伊利工厂，促进了公众与伊利之间关系和谐。

当毛怪和大眼仔走进伊利工厂，又一场更大规模的全民娱乐盛宴从伊利工厂和全国院线，迅速辐射到各大都市和移动互联终端。这一系列活动，都体现了双向均衡模式的特点:伊利与公众之间相互开放，伊利开放工厂，公众向伊利开放，在地位平等，相互尊重的前提下，增进了公众对伊利工厂的品牌品质的了解。是一种卓越公关理论5的体现。

采用新闻媒介优势的手段:“伊利工厂 开放之旅”活动作为伊利2013年的整合营销活动，全面整合传统、互联网、移动、搜索引擎等所有资源进行传播。通过传统广告进行活动告知，利用互联网、移动等新媒体形式与消费者进行深入沟通和互动。通过互联网、移动端等新媒体形式，制造营销事件，进行舆论借势。占据长期媒体平台，持续沟通，加深记忆，累积认知并引发情感共鸣。阶段性制造亮点，结合内容引爆话题。

1:宣传型公共关系是运用各种传播媒介,向内外传播组织信息的公共关系活动模式,其作用是让公众了解组织的政策、行为,形成有利于组织的舆论。

2:社会型公共关系是组织举办社会性、公益性、赞助性的活动,扩大影响,塑造组织形象的公共关系活动模式。

3:公关说服范式是一种主流公众观——大众顽固且能动，需要在双向互动中加以引导。

4:交际型公共关系是通过人际关系,联络公共与组织感情的公共关系活动模式。

5:卓越公关理论:五个方面来体现——系统开放与动态平衡；相互依存和地位平等；解决冲突和担当责任；自立自强、有效创新和民主管理；尊重公共利益。

伊利开放之旅广告片30秒：

https://tv.sohu.com/v/cGwvNTU5MjQ4MC81Nzg1MTc1My5zaHRtbA==.html

伊利开放工厂纪录片11分钟：

https://tv.sohu.com/v/dXMvNjMzNDEzMDQvNjE4MzczNDIuc2h0bWw=.html

2019版伊利成长发现之旅_腾讯视频:

https://v.qq.com/x/page/t0905abmfn0.html?url_from=share&second_share=0&share_from=copy

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芗城区13075022393： 公共关系是以一定的什么关系为基础 - ？
尉方安替： 企事业单位、政府机关和社会团体等,是公共关系活动的主体,即公共关系活动的承担者、实施者、行为者.所有的公共关系都是由一定的社会组织来开展的.公共关系的客体指的是公共关系活动的工作对象,即社会组织进行传播和沟通的对象.公共关系的客体是公众.公共关系中的公众不同于其他领域、其他学科的公众,在公共关系中有其特定的含义: 公众——指与一定的社会组织存在着直接或潜在的关系,并相互影响、相互作用,有着互动关系的群体. 社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的.公众的不同,决定着社会组织所采取的公共关系策略、方式和手段等的不同.

芗城区13075022393： 为什么调查研究是开展公共关系活动的基础？
尉方安替：公共关系是以交换信息为前提,没有切实的调查研究自然没有有价值的信息,这样在公关中会被掌握第一手扎实资料的对方占为主动,从而落于下风.

芗城区13075022393： 怎样进行素质方面的培养文?怎样进行素质方面的培养文章 ？
尉方安替： 公共关系其实就是“组织”借助“媒体”引起公众的好感从而求得帮助和合作.针对当代大学生中所存在的有损形象的现实,研究公共关系这一课题非常有必要.由于公共...

芗城区13075022393： 公共关系专项活动的开展有什么共同特点 活动 - ？
尉方安替： (1)是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动.(2)特征:第一,公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系.第二,公共关系的目标是为企业广结良缘,在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉.第三,公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则.第四,公共关系是一种信息沟通,是创造“人和”的艺术.第五,公共关系是一种长期活动.

芗城区13075022393： 如何提炼一项公共关系活动的主题 - ？
尉方安替： 答:依据环境调研分析结论,组织应确立公共关系活动的目的和内容,并根据公 众的审美标准、情趣、文化风俗,紧扣活动的目的和内容提炼主题.公共关系活 动是围绕一个公共关系主题,有计划、有步骤、有目的的有效传播工作.依据环 境调研分析结论, 组织应确立公共关系活动的目的和内容,并根据公众的审美标 准、情趣、文化风俗,紧扣活动的目的和内容提炼主题.作为以树立组织自身形 象为最终追求的公共关系活动, 其目的就是要在社会公众心目中展示组织存在的 价值, 传递组织的各种信息这种价值的显现和信息的传递所依赖的唯一手段就是 传播,离开了传播,一切的形象均无法确立,所有的信息将不存在.