步步高家教机扫描笔为什么扫不出正确答案

步步高家教机扫描笔扫不出来怎么回事，灯是亮的~

亲爱的网友，您好！请您检查机器电量是否充足，握笔方式和普通笔相同，讲机身有逗步步高地标志的面朝上，将笔头对准想扫描的题，轻轻按下，会有亮光出现，再缓缓从左至右扫描即可，支持多行扫描。
1.请您点击系统设置--应用程序--全部--智能答疑--点击清除数据；
2.重启一下家教机；
3.将机器靠近无线路由器后，断开WIFI重新连接试试；
如果还是没有亮光，请您带机器、扫描笔、保修卡到当地售后服务中心检测一下。
您可以登录步步高教育电子官方网站-服务-网点查询-选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的售后服务中心的地址、联系电话、上班时间。

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
1、若扫描指示灯不亮，查看是否在应用模块使用，目前扫描笔支持的模块：中学部分：智能答疑、整句翻译、词典（七大词典模块）； 小学部分：智能答疑、整句翻译、查单词、查字词。2、主机电量是否充足。
3、查看扫描笔的操作使用方法是否正确，可以到这里查看一下操作方法：http://v.youku.com/v_show/id_XNTc4ODM4NTAw.html 如果是没有搜索到您需要的理科难题，建议您点击更多查看一下是否有您需要的难题，要是还没有，您可以没有扫描到的难题发给我们，我们会第一时间反馈给对应的工作人员。

步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

亲爱的网友您好：
请问您使用的产品是什么型号的?

目前家教机主要支持的是数理化难题的扫描，扫描的时候扫描题目即可。
家教机有部分题目扫描的是类似题型哦，您可以查看类似题型的解题方法和思路后，再解原题，如果是您的题目完全没有扫描出来，麻烦您提供一下题目的内容，我们反馈给制作人员哈。
扫描笔的使用方法，建议也可以参考一下视频再重新操作试试：http://v.youku.com/v_show/id_XNTc4ODM4NTAw

感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888

它本身就是一个题库，题库里面有这个题就有，没有就没有。都是只能学习数理化。

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宣恩县18960483009： 步步高家教机扫描笔连接了没有灯光,也扫描不到怎么办 - ？
禄刮恩复： 若扫描指示灯不亮,可能是您使用的模块是不支扫使用扫描笔,目前扫描笔支持的模块:中学部分:智能答疑、整句翻译、词典(七大词典模块); 小学部分:智能答疑、整句翻译、查单词、查字词. 主机电量不足导致扫描笔扫描不亮. 扫描...

宣恩县18960483009： 步步高家教机扫描笔扫不上题了是什么原因 - ？
禄刮恩复： 亲爱的网友您好: 请问您使用的产品是什么型号?1.检查一下扫描笔的灯是亮.2.扫描不出题目有什么提示?3.机器的电量是否充足.4.到系统设置——应用程序——全部——智能答疑——清除数据,再重启一下家教机重新扫描试试. 感谢您对步步高产品的关注和支持,如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线:400-168-8888.

宣恩县18960483009： 步步高H9扫描怎么扫不了题 - ？
禄刮恩复： 亲爱的网友您好:很抱歉 ,给您带来不便了.1.建议您到系统设置——应用程序——全部——智能答疑——点击卸载更新,然后重启一下家教机,再到应用商城里输入智能答疑搜索更新.再用扫描笔扫描题目试试,目前家教机主要支持扫描的是数理化难题.2.把机器的WIFI网络关闭,再重新连接网络试试.3、主机电量是否充足.4、用户扫描笔的操作使用方法是否正确.5、扫描笔是否出现故障.感谢您对步步高产品的关注和支持,如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线:400-168-8888.

宣恩县18960483009： 步步高家教机的扫描笔扫描经常错乱怎么回事 - ？
禄刮恩复： 扫描笔都有这个问题的,扫描数学公式比较容易出错,一般情况用于扫描文字,效果很好.乐创Tpen扫描的话,可以扫描到中文,英文,法文,韩文,德文,日文等多国识别.

宣恩县18960483009： 我昨天买的步步高家教机,在昨天试用的时候还很好.买回来后,扫描笔扫题目的时候,题目都不对 - ？
禄刮恩复： 不好意思,很遗憾的告诉你上当了,我给你解释一下扫描笔的原理:相当于输入现成的资料题库,销售员给你演示的都是提前输入进去的题目,所以很快就能扫出来答案,但是拿回家的都是不在题库里面,识别不出所以一堆乱码.步步高并没有像他广告那么好,很多朋友买回去都后悔,这已经不是新闻,在网易上面已经曝光他的这个扫描功能深受质疑.根据消费者权益保护,你可以拿着发票回去要求退货 希望你能够帮到你.

宣恩县18960483009： 步步高家教机扫描笔为什么扫不出来,前几天还可以扫的,放了几天就不能了 - ？
禄刮恩复： 亲爱的网友您好: 很抱歉 ,给您带来不便了.1.检查一下扫描笔的灯是否亮.2.检查一下机器所连接的无线网络是否通畅.3.到系统设置——应用程序——全部——智能答疑——清除数据,然后重启一下家教机试试.4.重启路由器,重新用家教机联网,把家教机靠近路由器的旁边扫描试试.5.更换网络试试.感谢您对步步高产品的关注和支持,如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线:400-168-8888

宣恩县18960483009： 步步高学习机扫描笔题目扫进去了,为何查询没反应 - ？
禄刮恩复： 亲爱的网友您好:很抱歉 ,给您带来便了.1.家教机不支持扫描手写体.2.目前主要支持扫描的是数理化难题.3.检查一下扫描的时候扫描笔的灯是否亮.4.检测一下家教机所连接的无线WIFI信号是否通畅.建议您再按以下的方法重新扫描一下...

宣恩县18960483009： 我昨天买的步步高家教机H8s我觉得其他的都挺好的,就是扫描笔扫描不太准确每次扫描的方程式题几乎都不一 - ？
禄刮恩复： 亲爱的网友您好: 目前家教机主要支持的是数理化难题的扫描,扫描的时候扫描题目即可.家教机有部分题目扫描的是类似题型哦,您可以查看类似题型的解题方法和思路后,再解原题,如果是您的题目完全没有扫描出来,麻烦您提供一下题目的内容,我们反馈给制作人员哈.扫描笔的使用方法,建议也可以参考一下视频再重新操作试试:http://v.youku.com/v_show/id_XNTc4ODM4NTAw.html 感谢您对步步高产品的关注和支持,如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线:400-168-8888

宣恩县18960483009： 步步高H8扫描笔不能显示扫描的字了怎么办 - ？
禄刮恩复： 亲爱的网友您好,感谢您对步步高产品的关注和支持! 1、若扫描指示灯不亮,查看是否在应用模块使用,目前扫描笔支持的模块:中学部分:智能答疑、整句翻译、词典(七大词典模块); 小学部分:智能答疑、整句翻译、查单词、查字词. 2、主机电量是否充足. 3、扫描笔的操作使用方法是否正确.步步高教育电子祝您学习进步,成绩步步高,欢迎下次咨询.

宣恩县18960483009： 步步高家教机的扫描笔咋用啊,弄了半天扫进去的字都不对,有知道的吗?谢谢 - ？
禄刮恩复： 亲爱的网友您好: 建议您重启下机器,按以下方法扫描试试:1.将扫描笔接口插入机器USB接口.2.握笔方式和普通笔相同,将机身有“步步高”标志的面朝上.3.将笔头对准想扫描的题,轻轻按下,会有亮光出现,再缓缓从左至右扫描即可.感谢您对步步高产品的关注和支持,如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线:400-168-8888