如何实现与员工的有效沟通
管理就是沟通,沟通,再沟通,优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通,而不是被动的等待。善于沟通,能掌握第一手信息,以利于做出正确决策。
1、首先了解员工的思想动态,关注员工发展,从而来确定沟通内容。
2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等,管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。比如,工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通;对管理层有意见,员工不愿署名提出,那就设立总经理信箱匿名表达等。
无论选择什么方式与员工实现互动交流,目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等,不仅让员工感受到管理层的关心和爱护,让员工心声有地方可表达;还能让管理者加深对企业以及员工的了解,了解自身做法是否得当。
因此,建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证,领导者要利用简单安全的沟通渠道,尽量采取现代化手段。
3、积极倾听员工的发言,“沟通首先是倾听的艺术”,在日常工作中,领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听,可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息,收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法。
沟通是双向的行为,要是沟通有效,双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动地听,而没有主动的对信息进行搜索和理解。
积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,要想象他的思路,体谅他的世界,以便与正确理解他们的意图,而不是你想理解的意思,避免进入“和自己说话”的陷阱。
企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈,并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解,这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。
4、管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别,越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之,在管理者与员工之间进行的双向沟通,其关键在于管理者。
每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要,包括人与人之间的沟通交流,可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解,消除彼此的隔阂和误会,消除和解决矛盾与纠纷,从而有利于良好人际关系的形成。
和员工沟通一定要有技巧,否则,被沟通的员工不仅不会服气,反而会害怕你!和下属沟通的时候要看活动和对象。沟通如果涉及到批评的时候,不要把第三方放在现场。不要在公众面前批评下级的一般过失,特别是不要在其他下级面前批评。如果有其他人参加,会增加下属的心理负担,影响受到批评的态度。正确的方法是与下属单独交谈,有助于员工客观认识到自己的问题。
1、【找准核心问题】每个人的性格,思想,经历等是不同的。所以对于一个管理者来说,对一个下属的了解必须包括真实的想法、性格特点、优缺点、工作中的困难等。从而达到真正彻底的了解。只有充分、彻底、真实地了解下层,才能有针对性、有独创性地打通他的思想。比如一个经理要实施新的规章制度,下属有不同意见怎么办?
这时,管理者必须找出他们反对的原因,是老式的思维,还是害怕信托制度对自己不利,还是其他原因?如果担心损害自己的切身利益,劝服下属,就要强调新旧制度的利弊,征求他们对新旧制度细则的意见,让他们从具体内容中深刻理解管理者应该如何充分考虑各方面的强大关系。这就比一般的讲“要用于改革”“你要支持改革”等大道理更有说服力。这是说服下属的重要一环。
2、【沟通软实力】下属和领导之间存在意见分歧,下属天生多疑、机警、不满等。如果管理者不能善待对方,面带愤怒或冷淡,就很难交谈。所以,要说服人,管理者首先要努力营造和谐友好的氛围,通过热情的问候、坦诚直白的态度、讨论的语气来感染对方。他们觉得你像个老朋友,值得信任,什么都能说。这是保证说服成功最重要的条件。即使第一次谈话无法达成共识,也为以后继续工作打下了良好的基础。为了营造和谐友好的氛围,管理者应该从谈话开始就注意说话的艺术。比如“我知道你不同意”和“我不怕你反对我的意见”是对的,但效果是把自己放在正确的位置,把对方放在错误的位置,用我对你错误的态度去批评别人,往往对方很难接受。还不如说“我相信你能理解我的意图”,“你对下面的情况了解得比较多,我很想听听你的意见”等等。这种充满信任的话语有助于消除下属的不满和反对,自然诱导下属说出心里话。
3、【沟通策略灵活,方法得当】说服人要像练武一样灵活巧妙,讲究策略,不要一路黑下去。正面推理,在对方听不进去的时候,你可以寻找他们的心理弱点,打开突破口,然后彻底说服他。这叫“迂回说服”;有的人坚持自己的观点,很固执。管理者不应该急躁,而应该等待一段时间,让这些人经过一定的练习和冷静的思考后和他们交谈,这样更容易化解他们之间的分歧,这就是所谓的“等待说服”。
总之,沟通方法是多种多样的。只要管理人员因人而异,方法得当,有信心,大多数人都能说服。
注意提高双方的信任度:企业的发展需要信任与真诚,管理者与员工的沟通也离不开信任,如果管理者信任自己的员工,就愿意授权于他们,在展示他们个人能力的同时,也不断提升自己的管理能力。在互相信任的环境里,员工愿意真心对待每一个人,有利于提高企业执行力。管理者尽量在各方面都要得到员工的信任,不仅有利于有效沟通,也有利于团队管理。以上引入中国培训网关于和员工有效沟通的要点,希望能够提供帮助。
在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。
与员工沟通技巧和注意要点
对于管理者来说,与员工进行有效沟通是至关重要的。管理者要做出决策,就必须从下属那里得到相关信息,而获取信息只能通过与下属之间的沟通才能实现;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。下面我为大家整理了与员工的沟通技巧,希望能为大家提供帮助!1. 沟通是一种期望 对管理者来说,在进行沟通...
怎么做好员工关系
其次,要完善绩效考核体系,管理者不仅要重视定量指标的考核,定性指标也不能忽视,建立公平有效的晋升机制和灵活的激励机制,有助于激发员工工作积极性,提高个人和团队绩效。 3、完善员工沟通机制 员工沟通是员工关系中的一项重要内容,良好的沟通机制是实现员工管理的重要前提和必要条件,企业要确保沟通管理贯穿“入职、培训...
如何与下属进行沟通?
对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创新的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通,...
一个基层管理者应如何与员工沟通
沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工,或者员工没有正确地理解管理者的意图,沟通就出现了障碍。那么,管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?一、让员工对沟通行为及时做出反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者...
怎么样与员工沟通
新员工是企业的一个特殊群体,由于对企业及所在团队并不熟悉,认同度也不高,因此,对新员工的有效沟通直接影响一个新员工融入团队的程度。 1)一般来说,与新员工的沟通至少有五个时间点。 第一次,上班的第一二天 原因:员工刚入职对企业会根据所见所闻产生第一印象,第一印象的形成直接影响接下来的员工工作心态...
怎么管理沟通员工心得
再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。沟通的目的在于传递信息。如果信息没有被传递到所在单位的每一位员工,或者员工没有正确地理解管理者的意图,沟通就出现了障碍。那么,管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢?一、让员工对沟通行为及时做出反馈沟通的最大障碍在于...
职场中如何提升团队的凝聚力,让工作更有效率?
帮助员工自我成长,实现价值追求。4、保持团队清洁,清除团队垃圾。对待人个主义,消极思想,不安分的员工,如果善利善导之后仍不能促其矫下,则应马上淘汰。5、如果要培训的话,推荐拓展训练,是一种很好的提升团队凝聚力的模式。我们和核舟拓展企业合作,每年都会举办一到两次拓展训练。
怎么和下属沟通
建立与员工沟通的渠道 郭士纳进入IBM后,意识到自己与员工沟通的重要性。他说:很有必要为我们公司的员工的沟通和交流打开明确的连续的渠道。当然,对于IBM这样的大公 司,要与每一名员工坐下来面谈,是不可能实现的,但还有其他的方式可以实现互动的交流,郭士纳正是利用IBM的电子邮件与员工们实现有效沟通的。 郭士纳...
怎样管理员工才能让员工心服口服?
激励的实际过程,不可能依赖一种方法来充分实现。一定时期内,往往存在某种激励措施效果的最大化,但并不排除或不需要其它激励措施。因此,有效调动员工积极性必须综合运用各用激励措施,克服单一性。 二、 灵活运用调动员工积极性的方法和技巧作、有机会在影响到他们的决定上施一份力、良好的人际关系。除此之外,我们还...
如何才能留住人才?
4. 员工认可和奖励:表扬和奖励员工的努力和成果,让他们感受到自己的价值。这可以通过设立绩效奖金、晋升机会或者举办员工表彰活动来实现。5. 平衡工作和生活:尊重员工的个人生活,提供灵活的工作时间和远程办公的机会,以帮助员工在工作和生活之间找到平衡。6. 有效的沟通:保持与员工的良好沟通,了解他们...
隆容安持: 不管是高层领导还是基层干部,你如何让自己的员工为自己全心全意地执行工作,我认为有这么几点:1、要与自己的员工同甘共苦,2、无论什么时候,切忌千万不要欺骗自己的员工,要么不说,要么就一定要说实话.3、沟通是一门艺术,不要让员工认为是为老板而工作,要让员工知道我是在为我自己的生存而工作,4、注意语气,分配任务的时候,那就是命令,员工就要不折不扣的要完成任务的. 建议你买本管理沟通方面的书看看.
新河县13849694518: 如何更有效的与员工沟通呢 - ?
隆容安持: 一、让员工对沟通行为及时做出反馈沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确.为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈.比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:...
新河县13849694518: 怎样与员工沟通 - ?
隆容安持: 下面是几点重要的沟通技巧,希望对你提高沟通能力有所帮助:1、沟通前必须规划沟通的内容.应尽可能得到他人(特别是管理层同仁)的意见,以获得更准确的沟通内容.2、沟通时要本着就事论事的原则,既要讲真心话,做到透彻说理,又...
新河县13849694518: 如何跟下属沟通与交流 - ?
隆容安持: 对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的.因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通.再好的想法,再有创见的建议,再完善的计...
新河县13849694518: 怎么样和员工沟通更有效??
隆容安持: 与员工沟通有几点是需要注意的.1.应该根据每个员工的个性有针对性地进行2沟通,不能千人一面的用一种方式,这样效果会很不理想的.2. 不要只在员工出现错误的时候才想和他沟通,应该更多的选择员工作的不错的情况下和他沟通,这样...
新河县13849694518: 怎样才能做好跟员工的沟通工作? - ?
隆容安持: 和员工沟通,主要的功夫在沟通之外.因为沟通的目的是相互信息的交流,如果员工不愿意和你沟通,说出来的不是心里话,就不算是有效的沟通.所以,得从员工愿意沟通下手.作为同事,得懂得关心员工,知道员工要什么,关心他们的生活,关心他们的发展,知道他们的长处,能够奖励,发现他们的短处能够帮助他们提高.时时刻刻关心,把员工放在心上.否则,到了沟通的时候,是得不到什么真实的信息的.
新河县13849694518: 如何与员工进行谈心与沟通 - ?
隆容安持: 一个餐厅里,如果四分之一的员工对工作感到厌倦,一半的员工表现勉强过得去,只有25%的员工对工作保持热忱.试想这样的餐厅有进一步发展的潜力吗?也许你认为自己所在的餐厅根本不会这样.但事实上,一些因素的确正在打击着员工的...
新河县13849694518: 从管理学上回答:如何做到有效沟通? - ?
隆容安持: 1、设身处地的站在对方立场考虑问题,也就是换位思考.很多自己想不通的问题换个角度一下子就想通了,无法接受的方案换个角度也能接受了,只有做到换位思考,才能理解对方的诉求和利益关切点,这是有效沟通的前提条件. 2、语言艺...
新河县13849694518: 管理者如何做到与员工的有效沟通? - ?
隆容安持: 在我们的日常工作中,任何问题都可以通过沟通解决或改善.沟通对公司、对个人、对各级管理人员的工作都有重要的意义,尤其是对管理人员,更是至关重要.因为管理者的职责是通过他人来完成工作,为此,良好的协调和沟通能力,是管理...
新河县13849694518: 如何做到与企业员工的有效沟通 - ?
隆容安持: “企业员工为什么需要有效沟通?”孟友军徐州英才网分析道,沟通存在“漏斗”,你心里想的是100%,嘴上说的则是80%,别人听到的变成了60%,别人听懂的只有40%,别人行动的只剩下20%.“想的和说的,再到做的,总是有一定的差距...