如何实现与员工的有效沟通

作者&投稿:雍胖 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如何与员工进行有效沟通~

管理就是沟通,沟通,再沟通,优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通,而不是被动的等待。善于沟通,能掌握第一手信息,以利于做出正确决策。

1、首先了解员工的思想动态,关注员工发展,从而来确定沟通内容。
2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等,管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。比如,工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通;对管理层有意见,员工不愿署名提出,那就设立总经理信箱匿名表达等。
无论选择什么方式与员工实现互动交流,目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等,不仅让员工感受到管理层的关心和爱护,让员工心声有地方可表达;还能让管理者加深对企业以及员工的了解,了解自身做法是否得当。
因此,建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证,领导者要利用简单安全的沟通渠道,尽量采取现代化手段。
3、积极倾听员工的发言,“沟通首先是倾听的艺术”,在日常工作中,领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听,可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息,收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法。
沟通是双向的行为,要是沟通有效,双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动地听,而没有主动的对信息进行搜索和理解。
积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,要想象他的思路,体谅他的世界,以便与正确理解他们的意图,而不是你想理解的意思,避免进入“和自己说话”的陷阱。
企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈,并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解,这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。
4、管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别,越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之,在管理者与员工之间进行的双向沟通,其关键在于管理者。
每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要,包括人与人之间的沟通交流,可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解,消除彼此的隔阂和误会,消除和解决矛盾与纠纷,从而有利于良好人际关系的形成。

和员工沟通一定要有技巧,否则,被沟通的员工不仅不会服气,反而会害怕你!和下属沟通的时候要看活动和对象。沟通如果涉及到批评的时候,不要把第三方放在现场。不要在公众面前批评下级的一般过失,特别是不要在其他下级面前批评。如果有其他人参加,会增加下属的心理负担,影响受到批评的态度。正确的方法是与下属单独交谈,有助于员工客观认识到自己的问题。
1、【找准核心问题】每个人的性格,思想,经历等是不同的。所以对于一个管理者来说,对一个下属的了解必须包括真实的想法、性格特点、优缺点、工作中的困难等。从而达到真正彻底的了解。只有充分、彻底、真实地了解下层,才能有针对性、有独创性地打通他的思想。比如一个经理要实施新的规章制度,下属有不同意见怎么办?

这时,管理者必须找出他们反对的原因,是老式的思维,还是害怕信托制度对自己不利,还是其他原因?如果担心损害自己的切身利益,劝服下属,就要强调新旧制度的利弊,征求他们对新旧制度细则的意见,让他们从具体内容中深刻理解管理者应该如何充分考虑各方面的强大关系。这就比一般的讲“要用于改革”“你要支持改革”等大道理更有说服力。这是说服下属的重要一环。
2、【沟通软实力】下属和领导之间存在意见分歧,下属天生多疑、机警、不满等。如果管理者不能善待对方,面带愤怒或冷淡,就很难交谈。所以,要说服人,管理者首先要努力营造和谐友好的氛围,通过热情的问候、坦诚直白的态度、讨论的语气来感染对方。他们觉得你像个老朋友,值得信任,什么都能说。这是保证说服成功最重要的条件。即使第一次谈话无法达成共识,也为以后继续工作打下了良好的基础。为了营造和谐友好的氛围,管理者应该从谈话开始就注意说话的艺术。比如“我知道你不同意”和“我不怕你反对我的意见”是对的,但效果是把自己放在正确的位置,把对方放在错误的位置,用我对你错误的态度去批评别人,往往对方很难接受。还不如说“我相信你能理解我的意图”,“你对下面的情况了解得比较多,我很想听听你的意见”等等。这种充满信任的话语有助于消除下属的不满和反对,自然诱导下属说出心里话。

3、【沟通策略灵活,方法得当】说服人要像练武一样灵活巧妙,讲究策略,不要一路黑下去。正面推理,在对方听不进去的时候,你可以寻找他们的心理弱点,打开突破口,然后彻底说服他。这叫“迂回说服”;有的人坚持自己的观点,很固执。管理者不应该急躁,而应该等待一段时间,让这些人经过一定的练习和冷静的思考后和他们交谈,这样更容易化解他们之间的分歧,这就是所谓的“等待说服”。

总之,沟通方法是多种多样的。只要管理人员因人而异,方法得当,有信心,大多数人都能说服。

  明确知道要进行沟通的目的:无论你的职位有多高,沟通都要事先征求他人的意见,这不仅是自己有礼貌的表现,也展示了你对他人的尊重。管理者在与员工进行沟通的时候,需要知道沟通的目的,这样才能确保沟通过程中不偏离跑题。而且正因为是有目的的沟通,沟通之前也需要做相关的准备工作,以便保证沟通能够顺利及时的开展。

  注意提高双方的信任度:企业的发展需要信任与真诚,管理者与员工的沟通也离不开信任,如果管理者信任自己的员工,就愿意授权于他们,在展示他们个人能力的同时,也不断提升自己的管理能力。在互相信任的环境里,员工愿意真心对待每一个人,有利于提高企业执行力。管理者尽量在各方面都要得到员工的信任,不仅有利于有效沟通,也有利于团队管理。以上引入中国培训网关于和员工有效沟通的要点,希望能够提供帮助。

在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。


与员工沟通技巧和注意要点
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怎么做好员工关系
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职场中如何提升团队的凝聚力,让工作更有效率?
帮助员工自我成长,实现价值追求。4、保持团队清洁,清除团队垃圾。对待人个主义,消极思想,不安分的员工,如果善利善导之后仍不能促其矫下,则应马上淘汰。5、如果要培训的话,推荐拓展训练,是一种很好的提升团队凝聚力的模式。我们和核舟拓展企业合作,每年都会举办一到两次拓展训练。

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4. 员工认可和奖励:表扬和奖励员工的努力和成果,让他们感受到自己的价值。这可以通过设立绩效奖金、晋升机会或者举办员工表彰活动来实现。5. 平衡工作和生活:尊重员工的个人生活,提供灵活的工作时间和远程办公的机会,以帮助员工在工作和生活之间找到平衡。6. 有效的沟通:保持与员工的良好沟通,了解他们...

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新河县13849694518: 怎么样和员工沟通更有效?
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