如何建立公司的绩效考核制度?

如何建立绩效考核制度~

绩效考核管理制度（2009） 1． 目的作用： 为充分发挥员工的积极性和创造性，提高工作效率，提高公司整体经营业绩，实现按绩效计酬的分配原则，以利于贯彻公司的绩效战略，完善绩效管理体系，特制定本制度。 2． 适用范围与名词定义 2．1适用范围：适用于公司总裁、总监级、部级、主管级、助理级及辅助员工。 2．2名词定义 1) KPI： 关键绩效考核指标。 2) 雷区指标：不占权重但必须要完成的工作指标，即完成得好不得分，完成得不好须扣分。 3) 否决线： 考核指标要求未达到的最底标准底线，或超过否决上线，考核分为0分。 4) 绩效数据提供部门： 提供绩效原始数据的部门，主要为财务部、下工序部门或客户。 3． 管理职责 3．1人力资源部是绩效管理的归口管理部门，负责以下管理职责： 1）建立绩效管理网络，推行绩效体系，编制绩效管理制度、； 2）指导各级领导、各部门建立“个人KPI指标库”（附表1）、编制“个人月度考核方案”（附表2）、收集原始绩效数据、评估考核； 3）指导各部门填写“部门指标、绩效数据提供部门一览表”（附表3），确保提供真实准确数据； 4）副部级以上人员的绩效数据收集，与其主管领导会同进行考核评分。 5）监督检查各级人员绩效管理工作的规范性、及时性、公平性与客观性。 6）核算考核工资。 3．2各系统部门配合人力资源部完成以下职责： 1）设立“部门绩效管理兼职负责人”，由主管部长指定人员； 2）按“部门指标、绩效数据提供部门一览表” 附表中要求提供相关部门的原始绩效依据； 3）完成本部门副部级以下人员的绩效管理工作，包括个人月度考核方案、收集原始绩效数据、评估考核、存档； 4． 绩效考核方案管理 5．1建立岗位KPI。 5．1．1目标分解：从公司年度目标指标分解至执行副总裁、总监级，再分解至部级、主管级与助理级，从上至下保证非计件每一岗位（保安与清洁工除外）设立月度、年度KPI指标； 5．1．2由直接上级与直接下属双方共同协商分解指标，指标要求可控性、关键性、挑战性、上下一致性、民主性，下级指标可与直接领导某些考核指标相同。 （以下略，你给我一个QQ，我发你邮箱去）

建立健全现代企业绩效考核制度：
首先，需要进行科学的工作分析。企业应切实科学合理地根据公司的发展规划、组织结构，对各岗位职责、重要程度、任职资格等进行客观分析，编制详细的岗位说明书，确定薪资结构等，对员工的岗位进行有效的分析，这是有效考核的前提。
其次，确立企业的工作目标，将员工的目标与企业的目标统一起来，任何一个职位的工作人员，尤其是经营管理者，所确定的工作必须对公司的目标、策略、发展有所贡献，将“员工个人绩效提升与激励”和“组织绩效提升”有机联系起来。
第三，借鉴新的科学考核方法，如平衡计分卡BSC、作业成本法ABC、整合绩效管理IPM等方法的借鉴。
第四，考核周期系统化，平常考核与月度、季度、年度考核有机结合起来。
注意加强平时考核，不能忽视平时绩效考核对企业员工工作评价的作用。为了切实发挥目标管理导向的绩效考核制度的效果，年度总评除了给予员工合理的绩效评价之外，更为重要的是针对员工的工作成果与工作能力，建议其应接受的训练及发展目标，以有效地提高其工作能力与发展潜能。

绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。

绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。

绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。

企业实施绩效考核应注意以下问题：考核目的、目标责任体系、评价标准、考核办法、考核信息反馈及成果兑现、持续性考核等。

下面是一份相关的参考资料，希望对您有所帮助！

第1条目的。
1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。
2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。
第2条适用对象。
本制度适用于企业所有员工，但考评期内未到岗累计超过××个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。
第3条考核原则。
1．公平、公开原则。
即员工绩效考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规定，企业所有员工都要接受考核，同一岗位执行相同的考核标准。
2．定期化与制度化。
绩效考核既是对员工过去和现在工作情况的考察，也是对其未来工作行为进行预测，将员工绩效考核定期化、制度化，有助于全面了解员工潜能，及时发现企业组织中的绩效问题，提出解决方法和措施。
3．定量化与定性化相结合。
对企业员工进行考核时，考核指标分为定性化与定量化两种，并分别赋予不同的权重（定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%）。
4．沟通与反馈。
考核评价结束后，人力资源部及各部门负责人应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。
第2章绩效考核内容
第4条工作业绩。
主要考核员工实际完成的工作成果，包括工作质量、工作数量、工作效益等。针对不同的工作岗位，考核重点有所不同。如开发类岗位重点考核项目进度与质量，营销类岗位重点考核销售额及市场潜力，事务类岗位则重点考核日常工作任务完成量及质量等。
第5条工作能力。
根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、业务能力、创新能力等。
第6条工作态度。
主要是对员工平时的工作表现予以评价，包括纪律性、积极性、主动性、责任感等。
第3章绩效考核实施
第7条考核周期。
1．根据岗位需要，分别对员工实施月度考核或季度考核，其实施时间分别是下一个月的～日、下一个季度的×～×日。
2．年度考核。所有员工都应接受企业的年度考核，考核时间一般为下一年度第一个月的～日。
第8条设定考核指标及评价标准。
根据前期制订的绩效计划及职位说明书等文件，分别制定各岗位的考核指标、评价标准及考核项的分值等内容。
第9条考核实施。
1．考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
2．考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。
第4章绩效考核面谈
第10条绩效考核面谈应由被考核者的直接上级与被考核者单独进行，人力资源部工作人员根据需要可选择参与。
第11条如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并确有证据的情况下可以启动考核结果申诉程序。人力资源部在接到员工考核申诉后的×个工作日内给予解决。
第5章考核结果应用
第12条根据员工的考核结果，将其划分为5个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、季度及年度奖金发放、薪资调整等方面，具体应用如下表所示。
考核结果应用表
评估等级 考核得分 培训需求程度 职位晋升 奖金发放 月薪资调整
S 90～100 无 推荐 110%发放 基本工资+××元
A 80～89 一般 储备 100%发放 基本工资+××元
B 70～79 较强 …… 85%发放 基本工资不变
C 60～69 强 …… 75%发放 基本工资不变
D 60以下 很强 …… 无 基本工资-××元
第6章附则
第13条本制度由企业人力资源部制定，报总裁审批后实施，修改时亦同。
第14条本制度自××××年××月××日起执行。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
…………

以一个销售经理为例说明一下

我觉得以下几个方面比较重要：

1、个人销售业绩

2、团队销售业绩

3、手下销售人员（柜台销售员）流失率

4、销售成本

5、团队发展状况

可以采用以下几种考核办法：

1、360度考核：从直接上司、平级、下属、客户几方面来考核

2、532考核：个人占50%，团队30%，公司整体20%的方式

3、平衡计分卡：这个操作比较复杂，不大适合。

推荐一本书给你：

【书名】绩效管理——教育部面向21世纪人力资源管理系列教材
【丛书名】教育部面向21世纪人力资源管理系列教材
【出版社】中国人民大学出版社
【作者】方振邦

这一系列的都挺不错的。

　　建立绩效考核制度的方法：
　　1、设计考核体系
　　银行中个部门职责不同，员工承担的任务也不同，因此工作中考核和考核标准也应有所不同。
　　(1)业务部门，即在一线承担盈利任务的员工，其主要任务是创造效益，对其工作的考核主要也是多创效益，因此可以考核其效益指标的完成情况。
　　(2)行政部门，即为银行管理层和其他业务部门服务的部门，可将其服务态度、服务质量和经费节约情况作为考核内容。
　　(3)管理部门，其作用在于建立有效的激励机制，依靠科学管理使各部门充满活力、相互协作地高效率工作，应以银行的整体效益对其进行考核，以提高管理部门的科学管理水平。

　　2、建立考核组织
　　除设计考核系统外，还应建立考核组织，参加考核组织的人应品德高尚、公正，能从各个角度观察到员工的表现。一般由人力资源部牵头，其他各部门派人参加，制定各部门的工作完成指标和打分标准，每月对各部门的工作进行公正的考核。而人力资源部的工作由其他部门或行长亲自考核。目前，一些银行也采取打分制来考核员工，由于公开分数使打分者怕得罪员工而打分偏高或比较平均，为了减少打分者顾虑，打分应以无记名和集体打分为佳。

　　绩效考核制度是指：
　　对职工工作绩效的质量和数量进行评价，并根据职工完成工作任务的态度以及完成任务的程度给予奖惩的一整套科学、合理、全面的考核制度。

步骤如下：
1.先要求几位高层和人力资源经理先开会，目的是讨论出最近一年的企业工作目标。在几个方向各自订立追求的目标。如营业额，利润额或利润率，产品研发，客户数量等等。目标不要太遥远，要确实可行，公司目前的人力可以做的到的。
2.将这些目标分解到各部门，各自承担某些任务项。后勤、行政、财务、人力资源则主要以部门职责来定义目标。所有的目标都要量化，而且明确。不能以“完成领导交办任务”，“加大管理力度”当做目标。要如“招聘成功率达到XX%”，“人员主动离职率低于XX%”等具体量化明确的目标。才能考核。
3.人力资源部设计需要用到的考核表格。如组织绩效考核表，个人绩效考核表，绩效反馈面谈记录表，员工绩效申诉表等等需用到的表格。并且相应的定出初步的绩效考核暂行办法
4.召开部门主管会议，高层领导必须列席。有人力资源部将已经定好的部门目标和各部门主管讨论，并且取得部门的承诺。
5.安排一次主管绩效考核能力培训，主要讲述
a.绩效考核对公司的用处
b。如何利用绩效考核有效管理的工具
c.绩效考核任务布置于分解方法，与员工沟通的方法和原则
d.绩效考核的周期、期间工作检查时间、检查方法、记录方法
e.绩效考核可能出现的误区及造成的影响
6.公布绩效考核制度暂行办法，并且公布考试执行时间。公布和执行时间间隔必须超过半个月，让员工有心理准备。
7.到达预定执行时间时，要求各部门主管对各自部门员工进行绩效任务分配沟通，并且取得任务分配报告与计划。填写组织绩效考核表和个人绩效考核表的计划部分，空白部分留待绩效考核时填写。一式三份，一份交人力资源部，一份员工留存，一份部门留存。
8.进行正常工作，主管依照约定检查时间进行绩效期间检查。前几次绩效考核周期建议三个月，不要太长。一方面可以调整绩效指标，一方面多锻炼主管的绩效考核能力，发现绩效考核问题等等。
9.到绩效考核周期末，开始进行绩效考核。主管分别和员工进行绩效面谈，并且完成个人绩效考核表与组织绩效考核表，交回人力资源部进行统计与分布。
10.依照绩效考核的结果，对员工进行约定的奖励。并且重新审核绩效考核制度、指标、缺陷、错误、数量、新目标等等，调整之后，再重复6-9点。逐步完善绩效考核制度。

把以上的步骤，依照你公司要求的格式，加上你自己觉得应该描述更全面的文字，就是一份绩效考核制度的初稿。绩效考核制度不会一次就完成的，必须年年修正。因为企业的战略和年度目标是不断的变化的，所以各种制度都需要每年进行审核更新。

---

忠县13620286326： 绩效考核制度 - 搜狗百科？
真发板蓝： 建立绩效考核制度的方法: 1、设计考核体系 银行中个部门职责不同,员工承担的任务也不同,因此工作中考核和考核标准也应有所不同. (1)业务部门,即在一线承担盈利任务的员工,其主要任务是创造效益,对其工作的考核主要也是多创...

忠县13620286326： 企业如何建立规范的绩效考核体系 - ？
真发板蓝： 一个企业员工情况是复杂的,不同的员工在工作能力、工作素质、工作绩效上都有不同.必须把握这种差异性,才能合理地使用员工和对待员工,使员工得到公平的待遇.近年来,随着我国由传统的人事管理向人力资源管理思路的转变,“以人...

忠县13620286326： 绩效考核管理规定如何制定 - ？
真发板蓝： 写制度(任何制度文档)其实很简单,我们只需要遵循ISO9000质量管理体系的要求做即可:“写你所做、做你所写、记你所做”,然后通过数据分析、目标校准和持续改进来不断完善流程及相应制度文档即可.回到绩效管理制度,网络上确实...

忠县13620286326： 如何建立有效的绩效考核体系 - ？
真发板蓝： 为您转载以下资料供您参考,如有具体问题再进行探讨. 很多企业都实行了绩效考核,但基本上都是走形式,没有起到实质性的作用.据权威机构调查,70%以上的员工对公司的绩效管理制度存在一定程度的不满,因此绩效管理也成了企业管理...

忠县13620286326： 如何制定一个绩效管理制度 - ？
真发板蓝： 原发布者:韩晨如何制定员工绩效考核管理制度 如何制定员工绩效考核管理制度 本文从绩效考核的两个方面系统阐明员工个人绩效考核和团队绩效考的概念,两者相互联系,以及合并使用的好处,在企业现有考核内容中增加团队绩效,将组织...

忠县13620286326： 如何做好公司绩效考核体系 - ？
真发板蓝： 绩效管理是管理者保证员工的工作活动和结果与组织目标保持一致的一种手段和过程.它是通过识别、衡量和传达有关员工工作绩效状况和水平的信息,并作出相应指引来使组织的目标得以实现.” “绩效考核是绩效管理的基础和手段,也是绩...

忠县13620286326： 如何制定绩效考核方案 - ？
真发板蓝： 原发布者:华美信息企业绩效考核方案第一章总则 第二章考核方法第三章月度考核第四章年度考核第五章考核组织与申诉处理第六章附则第一章总则第一条为提高公司基础管理水平,建立科学的现代管理制度,充分调动员工的积极性和创造性...

忠县13620286326： 如何建立健全现代企业绩效考核制度 - ？
真发板蓝： 建立健全现代企业绩效考核制度:首先,需要进行科学的工作分析.企业应切实科学合理地根据公司的发展规划、组织结构,对各岗位职责、重要程度、任职资格等进行客观分析,编制详细的岗位说明书,确定薪资结构等,对员工的岗位进行有...

忠县13620286326： 如何制定有效的绩效考核机制 - ？
真发板蓝： 某汽车公司通过对绩效管理方案的完善和修订,顺利解决了公司出现的绩效考核问题.华恒智信认为在绩效考核中,需要遵循以下几个原则实现有效绩效考核:绩效考核与企业战略相结合,建立明确的绩效考核指标,绩效考核指标的量化,绩效...