绩效考核体系的建立

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绩效考核体系的建立

　　通过构建科学合理的绩效考核体系，有利于促进员工提高工作积极性和热情，增加个人和企业业绩，进而提高企业竞争能力，促进企业的可持续发展。尤其在竞争日益激烈的市场环境下，各个行业内的企业都需要构建绩效考核体系，提升自身业绩，争取在市场占有一足之地。

　　一、如何构建现代企业绩效考核体系

　　1.考核内容的选取原则

　　考核内容的选取，应当以岗位的工作职责为基础，结合具体工作内容来确定，主要包括以下两个原则。

　　(1)符合企业文化和管理理念。绩效考核既是企业人力资源管理中的一项重要内容，也是员工行为的向导，规范着员工的工作内容、工作职责、工作态度和工作业绩等。企业鼓励做什么，员工才能做什么。可见，企业管理中的绩效考核内容实际上是企业文化和管理理念的具体体现，需要与企业文化和管理理念相一致。

　　(2)内容选择要有侧重。一份科学合理的绩效考核内容并不意味着包括所有工作内容，只需要涵盖岗位的关键工作内容，让员工清楚明白自己的工作职责是什么就可以。因此，考核内容要有侧重性。并且，在确定考核内容之前，需要认真分析它的可行性和典型性。只有真正反映员工绩效，对企业经营与发展有利的内容才可以被列入绩效考核中。

　　2.考核体系的构建原则及其内容

　　企业需要以人为本构建新时期的绩效考核体系，满足员工的根本利益以促进企业的全面发展。只有坚持以人为本构建绩效考核体系，才能激发员工的积极性、主动性和创造性，提高个人业绩和企业业绩，促进企业的发展。构建以人为本的绩效考核体系，应以遵循以下几个原则。

　　(1)考核层次要具有全面性和针对性。要想绩效考核内容能够真正地反映员工的工作绩效，并对其做出客观与公正的评价，企业需要分层次、科学地建立绩效评价指标及评级程序。只有分层次地建立一个具有针对性、全面性和代表性的绩效考核体系，才能综合评价员工行为及其产生的效果对企业发展的影响。

　　(2)考核机制要具有可行性和有效性。企业可以依据自身的发展战略目标，在各个岗位上建立一个与总体目标相符的岗位发展目标，从而制定一个有效的、可行性高的绩效考核制度。不仅能够使员工充分认识到自身工作的重要性，也能够提高绩效考核机制的可实施性。绩效考核机制的具体内容包括：第一，在企业内部上下级之间、平级之间、部门之间等建立互评机制，打破部门内部和自上而下的考核惯例。下属、平级和其他部门的人员也能参与考核工作，有利于企业进行全方位、客观与公正的绩效考核。第二，量化考核，细化到人。明确各个岗位的'绩效考核指标的标准，使员工认识到自身工作的关键内容，以及业绩应该达到怎样一种程度。第三，定期总结考核结果。企业中的各个部门应该及时检查考核情况，定期总结考核结果，以便对照这一时期的工作业绩制定下一阶段的工作计划。

　　(3)创建绩效激励和发展机制。企业要坚持物质刺激与精神奖励、短期刺激与长期激励相结合的原则，积极创建绩效激励和发展机制，全面激发员工的工作积极性、主动性和创造性。并为员工提供长远的发展前途与目标，有利于实现员工的个人价值与理想，激发员工对成功的渴望，最大化地体现以人为本的绩效考核体系的作用。

　　(4)坚持突出团队协助精神考核。要想有效发挥绩效考核对公司的促进作用，必须突出考核员工团队的协助精神。有利于增强员工与团队的向心力和凝聚力，促进个人利益和整体利益的统一，进而使公司业绩得到发展。因此，在绩效考核指标中应当增加员工协助精神考核。

　　(5)着重突出绩效考核。绩效考核作为绩效考核体系中的重要内容，企业必须着重突出其内容，并在考核指标中占有绝大部分的比例，才能够综合反映员工的工作活动、工作态度等诸多情况，以及员工活动产生的效果对企业发展的影响。因此，企业的绩效考核应当尽量量化，明确每个工作岗位的具体考核指标，着重突出员工的重点工作内容和企业的核心利益。

　　二、绩效管理在企业管理中的重要性

　　1.促进个人和企业业绩的提升

　　通过科学合理的构建绩效考核体系，能够明确企业和个人的绩效方向，为其工作指明前进的方向。同时，在绩效考核评价环节，通过绩效管理能够对企业部门、团队和个人的工作成绩及其产生的效果，以及对企业绩效的影响进行公正与客观的评价。进而明确相关组织和个人对企业的贡献，有利于促进个人和企业业绩的整体提高。

　　2.优化业务流程，提高管理水平

　　绩效管理能够明确每个工作岗位和工作团队的绩效目标和主要工作内容，避免工作内容和工作职能等发生重叠现象，提高员工之间、部门之间的团结协作能力，进而优化企业业务流程管理，使员工和组织团队明确地知道每项工作由谁去做、怎么做，完成之后交给谁等问题。因而，从业务流程方面考虑，绩效管理能够促进业务流程的优化，提高企业的整体管理水平。

　　3.提升企业管理的有效性

　　在现代企业管理中，计划管理是其不可或缺的重要组成部分。然而，许多企业的经营管理活动随意性很大，不利于企业计划管理有效性的发挥。绩效管理作为计划管理中的主要内容，能够有效地弥补这一点。绩效管理既是对员工绩效的一种评价，也为员工和组织团体提出了明确的工作目标，指明了工作的具体方向。这就需要企业根据长期的发展战略目标制定短期发展目标，提出绩效考核的具体内容，进而加强对工作的计划性管理，提升企业管理的有效性。

　　4.发现管理中的不足之处

　　通过绩效管理的评价和反馈，企业能够较为全面地了解一段时期内的企业业绩情况，掌握企业发展中各项经营活动的优劣程度，反映出管理中的不足之处，进而帮助企业提升自身管理水平。

　　5.提高管理人员的管理水平

　　在现代企业中，某些管理者一味地追求业务成绩，忽视了自身管理水平对企业发展的影响。以致部门管理者不知道如何制定部门工作计划、怎样发挥部门优势，一定程度上不利于部门业绩的提高。而绩效管理强调的是计划管理，能够有效地指导管理者制定工作计划，提高管理水平。

　　6.实现企业战略目标

　　无论企业实施何种管理手段，主要都是为实现战略目标而服务，绩效管理也不例外。一个成熟的企业通常具有较为明确的发展战略目标，需要历经短暂或长久的时间才能够实现。因此，企业需要结合外界市场经济环境制定短期发展目标，然后将短期发展计划下发到各个部门，部门把绩效目标落实到各个工作岗位上，进而促进企业战略目标的实现。

　　在现代企业管理中，应当坚持以人为本，建立一套可行性高、有效的绩效考核体系，充分调动员工和组织团体的工作积极性、主动性和创造性，促进个人业绩和企业业绩的全面提高。将绩效管理引进现代企业管理中，能够优化业务流程，掌握企业管理中的不足之处，进而提高企业管理水平，提升竞争能力，促进战略目标的实现。

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绩效考核体系的建立需要遵循以下步骤：
1. 确定目标和策略：明确组织或团队的目标和战略，以此为基础确定绩效考核体系的方向和重点。

2. 确定关键指标：根据目标和战略确定关键指标，这些指标应该能够客观反映组织或团队的工作表现和贡献，例如销售额、利润率、客户满意度、员工绩效等。

3. 制定评估标准：为每个关键指标制定评估标准，明确评估标准的得分标准和权重，以保证评估结果的公正性和客观性。

4. 确定评估周期：根据组织或团队的实际情况，确定评估周期，通常为每季度、半年或一年进行一次。

5. 建立评估流程：建立评估流程，明确评估的步骤和流程，包括评估的对象、时间、方式、评估人员和评估数据的收集和分析等，流程应该简单明了、规范化，以确保评估的准确性和有效性。

6. 选择评估方法：选择适合的评估方法，可以采用自评、上级评估、同事评估、下属评估等多种方法，也可以采用定量和定性相结合的方式进行评估。在选择评估方法时，应该结合实际情况和评估目的来确定，以确保评估结果的客观性和准确性。

7. 建立数据收集和分析系统：建立数据收集和分析系统，收集、分析和存储评估数据，以便更好地了解组织或团队的绩效表现和问题，并制定相应的改进措施。数据收集和分析系统应该具备可靠、安全、高效和易用等特点。

8. 提供培训和支持：为员工提供绩效考核相关的培训和支持，包括绩效考核流程、评估标准、评估方法、数据收集和分析等方面的培训和支持，以提高员工对绩效考核的理解和参与度。

9. 定期反馈和改进：定期向员工反馈评估结果，并根据评估结果制定改进措施，以不断优化和完善绩效考核体系，并提高员工的工作效率和绩效水平。

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