职场公务通话一般控制在 (时间)比较合适?

作者&投稿:张聂 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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职场公务通话一般控制在 (三分钟)比较合适。

拨打公务电话时要力求遵守“三分钟原则”。打电话时,拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内,尽量不要超过这个限定。此外,在通话时,其基本要求应为:以短为体,宁短勿长,不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长

关于公务电话礼仪

一是要学会配合别人谈话。我们接电话时为了表示认真听对方说话,应不断地说:“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好处,否则会适得其反。要根据对方的身份、年龄、场合等具体情况,应付方式各异。

二是挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前,向对方说声:“请您多多指教”、“抱歉,在百忙中打扰您”等等,会给对方留下好印象。挂断电话总体遵循“打电话者先挂断电话,女士先挂断电话,上级先挂断电话”的原则。

三是办公场合尽量不要打私人电话,若在办公室里接到私人电话时,尽量缩短通话时间,以免影响其他人工作和损害自身的职业形象。

电话礼仪

接听电话“铃声不过三”原则。当听到电话铃声后,不要拖延时间,立刻做好接电话准备,在3声铃声以内接电话。

接听电话“礼貌先行”原则。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。

接听电话“自报家门”原则。电话接通后,主动问好并自报家门,同时问明对方单位或姓名,问明来电事由,如果电话内容比较重要,应做好电话记录,包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容,通话日期、时期和对方电话号码等。

接听电话“互谅友善”原则。如遇对方打错电话,要耐心向对方说明。通话时电话突然中断,要等待对方再次打来,不要远离电话或责备对方。

拨打电话“三分钟” 原则。在正常的情况下,公务电话每一次时间,应当不超过3分钟,通话时要有意识地简化内容,尽量简明扼要。这个原则在许多国家,都要求公务员当作一项制度来遵守。

拨打电话“专心通话”原则。打电话如果对方没有离开,不要和他人谈笑,也不要用手后住听筒与他人谈话,如果不得已,要向对方道歉,请其稍候,或者过一会儿再与对方通电话。

在接电话时,再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

极其个别的人,长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地,也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时,一开始总是“拿架子”,“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不关己,高高挂起”。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”,一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就会“雨过天晴云散尽”,低声下气,细语柔声,卑躬屈膝,有求必应,不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法,既容易得罪人,也会让旁人看不起。

在接待外来的电话时,理当一律给予同等的待遇,不卑不亢。这种公平的态度,容易为自己赢得朋友。

在通话时,接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有其他电话挂出来,需要中止通话时,应说明原因,并告之对方:“一有空闲,我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。

遇上不识相的人打起电话没个完,非得让其“适可而止”不可的话,说得应当委婉、含蓄,不要让对方难堪。比如,不宜说:“你说完了没有?我还有别的事情呢,”而应当讲:“好吧,我不再占用您的宝贵时间了”,“真不希望就此道别,不过以后真的希望再有机会与您联络”。




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公务活动中电话礼仪与技巧
公务电话一般应在8小时工作时间进行,如遇较为特殊情况,应尽量避免晨7点钟以前、晚上9点钟以后、用餐或午睡时间。通话时间一般控制在3分钟以内。最好在铃响两声接听电话,因为一声容易掉线,两声是不会掉线的前提下的最高效率。打电话时,为了防止对方因为紧急事务没有接成电话,一般应在无人接听的情况下,保证铃响5~6...

公务礼仪的特征
1)公务接待一般分为高格接待、低格接待、对等接待。2)陪车:应安排客人坐在主人右侧,若有两位客人,陪客坐司机边上。车内后排右为上、左为次、中为三、司机旁为四;若主人作司机时,司机边为首、后排同上;若男主人为司机并有女主人相陪时,女主人应坐司机旁,后排同上。3)陪客走路,两人一般前右为上,要让客人走...

电话接待注意哪些礼仪电话接待应注意的礼仪有哪些
1、接听电话要迅速。电话一般控制在铃响三声之内接听,否则,会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听,会让打电话的人觉得你很重视他的时间,不希望让人久等。当你手边正在忙其他事情时,请你记住一点,打电话的人并不知道你正在做什么,他们只知道电话没人接听,迅速接听电话可以为你在别人心口中的...

打电话和接电话有哪些礼仪要求
第一择时通话。打电话选择通话时间非常重要,公事公办,非公务交往别打电话。 第二通话三分钟原则。通话时间要简短,长话短说,废话不说,没话别说。 第三拨错电话要道歉。 3.移动电话的使用: 使用移动电话,有这么四个点要注意: 第一不要借用别人的手机。那么现代人都有个人空间,一般来讲,讲究的人名片上是不印手...

公务接待的基本原则
必须事先按规定的审批程序报批,未经批准的接待费用不得报销。4、勤俭节约的原则:接待工作既要热情周到,礼貌待客,又要厉行节约,严格控制经费开支,杜绝奢侈浪费。5、定点接待的原则:区别不同接待对象,确定在市签约的不同宾馆(饭店)接待。需安排在其他饭店就餐的,须经主要领导或办公室主任同意。

打电话礼仪
1、接听电话要迅速。电话一般控制在铃响三声之内接听,否则会被认为失礼。在第三声铃响之前接听电话,会让打电话的人觉得你很重视他的时间,不希望让人久等。2、讲话要礼貌。接听电话时拿起听筒应先问好,打电话的人应马上回礼说:“你好。”如果是在工作单位接听电话,在问好之后还可以接下来介绍说明...

假如你是一名公务员,谈一下应该怎么注意哪些政务礼仪?
手机的使用:在公共场合接打手机,一定要控制自己说话的音量;如果是在车里、餐桌上、会议室等地方通话,应尽量简短,以免干扰别人;如果你的手机响起时,有人在旁边(这个人当然不是很熟的朋友),你应该先说声:“对不起”,然后到不影响他人的地方,把话讲完再入座。2、 接待礼仪 接待工作是我们的一项日常工作,来接洽...

破冰之举 党政机关取消一般公务用车
按照《条例》要求,党政机关要坚持社会化、市场化方向改革公务用车制度,改革公务用车实物配给方式,取消一般公务用车。在10月29日召开的中共中央政治局会议上,《条例》经过审议并获同意印发。经费管理严禁超预算无预算支出《条例》强调,党政机关要坚持从严从简,降低公务活动成本;坚持依法依规,严格按程序办事;坚持总量控制,...

不学礼 无以立 的有关事例
通话长度的控制:有多少事说多长时间,从互相尊重的角度讲,时间宜短不宜长。 原则:“电话三分钟原则” 打电话的时间应有效的控制在三分钟之内:长话短说、废话不说、没话别说! 打电话时谁先挂电话 社交礼仪标准: 1、地位高者先挂 2、长辈先挂 3、同等地位时,被求的人先挂 接电话的礼仪: 1、...

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岳贾甲磺: 最好是控制在五分钟之内个人觉得是比较好的,因为直接把自己想要讲的工作上的事情讲完就行了.

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