企业舆情监测怎样做，才能防患于未然

企业舆情危机应对怎么做比较好？~

　　坦诚倾听各方意见，从网络上全面收集、查阅危机的相关信息，回答网友的质问。全面告知事实真相，积极有效进行承诺。
　　乐思舆情工作室综合各方面的舆情事件分析和结合政府舆情工作的处理方案，大致可以精炼为下面几大要素：

　　1、适当调整企业管理思路，认真分析舆情问题重点因素，稳定事态发展，力争从“维稳”到“促和”。

　　2、完善公司管理制度，优化人员配置，资源合理利用。

　　3、“问于消费者”，积极采纳网民（实际上也是消费者）的意见和建议。

　　4、信息时代，注重互联网，重视网络言论，提高企业信用度。

　　5、突发事件迅速反应，危机管理泰然自若，面对不利于企业的舆情信息时，不能一味的封锁消息、删除消息、屏蔽信息，不能以“堵”为主要处理方法，敢于承认错误才能创造新的高峰。

　　6、在做到以上这些后，还要坚持向消费者表达自己正确的意见，做到“尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲”。

　　7、加强行业自律，坚守企业经营原则，为今后企业发展做好铺垫”。

　　舆情工作不可忽视，在未来信息社会发展过程中，网络舆情监测工作必然会成为更多企业的工作重点之一，说成是企业快速成长过程中的一剂良药也不足为过。

在这个大数据时代，负面舆情监控到底该怎么做。面对网络舆情传播变得更快、平台更广，受众更多的诸多特点，而作为公众形象的企业，品牌口碑传播对企业的各方发展都起到重要作用。五节数据认为企业如何应对网络负面舆情，可以借助五节舆情监控系统，比如说利用网络负面舆情信息，全方位，各大平台，7*24小时的不间断监测，并定期形成分析报告，负面舆情监控系统为企业下一阶段的发展方向起到有效的指导作用。

对于企业来说，重要客户、宣传效果、产品或者政策的反馈、相关合作伙伴和企业、企业自身形象等都是舆情监测的对象。信息监测是一个长期、工作量的工作，可以借助舆情监测系统和软件完成。对于舆情监测，西盈有以下建议：
1、专项监督机制。指定专门舆情监督管理小组，熟练使用舆情系统，进行日常舆情配置及监控工作，保障企业重点事项及日常事项均在监控范围之内，结合系统预警发现涉及敏感舆情及时上报。
2、面对网络不实报道，第一时间发布最新、最权威的信息，把事件真相、解决措施和解决进展等情况公布于众，满足网民对相关事件的知情权。
3、是快速及时地对事件做出调查处理。把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上，甚至可以邀请网民参与事件的调查和处理，充分尊重网民的参与权与监督权。

乐思软件认为：企业要想做好舆情监测，需要做到一下几方面：

1、建立和完善网络舆情管理工作体系。

要建立上下一致、内外协作的配合机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测制度，打造专门网络人才队伍，切实了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素展开风险分析，做出预测报告，向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动新闻客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警“一张网”全覆盖，保障数据收集的及时性、准确性和有效性。要加快推进网络舆情应对协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制，努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。主动提升、加强省级平台建设。为适应网络舆情应对工作的实际需要，要统筹安排，集中更新设备，实现功能升级，以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。同时，要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统，努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。

2、着力提升专业队伍实战应对能力。

要加强专业知识和技能培训，把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程，对各级领导干部进行系统化培训，提升其网络执政能力，使其在实际工作中避免“瞒、拖、拒、删”等消极处置手段，积极推行主动、公开和沟通等手段，通过实际工作减少和压缩网络炒作空间。继续强化专业队伍建设，逐步建立网络新闻发言人制度，加强网络发言人队伍建设，让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。可以邀请一批在各行业有建树、有一定社会影响力和一定威望的专家学者在媒体上发声，使宣传能够有效覆盖不同年龄、不同行业及不同社会阶层的群体。要强化应急处置演练。面对当前网络管理相对混乱的实际局面，可不定期开展网络舆情应对模拟实战演练，组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能大比武，在实战练兵中发现问题、总结经验、改进工作，并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会，不断提升网络舆情管理业务能力。

3、及时主动回应网民的不同声音。

网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点，导致网民容易产生非理性情绪，而这种情绪一旦扩展，将会给社会稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题，一味回避不但不能解决，反而容易激化矛盾，因此，只有直面舆情风暴，快速作出回应，将真相公之于众，才能有效化解负面舆情。各级领导要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题，作为网络舆情应对的重中之重。要通过制定并完善相关制度，强化对涉舆情部门的协调督导力度，设置专人进行舆情监督，定时梳理网络舆情，并提交相关单位限时办理、及时回复。确有问题的要明确限期整改并跟踪落实，属于沟通协调不畅造成误解的，应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情事件，要以积极、公平、公正的态度，第一时间回应网民关切，严肃处理相关责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。

4、健全网络舆情应急机制，完善应急工作体系。

应完善指挥协调工作体系，在网络舆情热点发酵后，立即安排人员密切跟踪网络言论，及时在相关论坛、贴吧发布事件进展情况。要完善网络舆情深度分析研判工作体系，对网络舆情进行分类、分级和定位，实施全方位动态监控，及早发现倾向性、苗头性问题，开展专题性、综合性分析，研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。制定不同层级和部门的专项应急预案。在现有应急预案基础上，进一步推动各组织及单位，根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点，分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息，有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案，增强预防和处置各类突发事件的能力。实行风险分析评估制度。各部门在调整政策、研究部署重大工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，要以提前介入为原则，事先对工作开展进行稳定风险评估，凡是经评估认为方案有漏洞的，按要求及时修改完善。

在当下，企业舆情越来越频繁，查询监测舆情信息成为了一门必修课。

企业舆情信息查询监测办法

新媒体时代媒介技术的不断发展和网络技术的不断创新推动了新媒体的发展，加速了网络舆情发展的繁荣。与此同时，这也给企业舆情信息查询带来了便利。

1.媒体搜索工具：这就包括微信搜一搜、社交媒体搜索、抖音搜索、知乎搜索、小红书搜索等等。

2.搜索引擎工具：全球最大的中文搜索引擎-百度、全球第一搜索引擎-谷歌、微软旗下的搜索引擎，谷歌最好的替代品-Bing、360、搜狗、搜搜、神马、头条等。

3.新闻搜索工具：今日头条搜索、百度新闻搜索、搜狐新闻搜索、网易新闻搜索、新浪新闻中心搜索、腾讯网搜索等。

4.舆情监测工具：识微商情监测系统、鹰眼速读网系统、新浪舆情通、舆情秘书、清博舆情、人民网舆情等等。

以上这些企业舆情信息查询工具其原理都是通过关键词搜索，如需实现实时、全面、自动、准确、综合分析、同步识别预警等，还是建议大家采购专业的舆情监测工具，一方面无需人工花费大量的精力来收集整理，另一方面还能帮助你第一时间了解企业舆情动态，并可自动可视化分析，生成图表、报告，供企业舆情处置参考。

像你这种人，在我导演的连续剧里，我最多能让你活两集

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五营区17685212436： 现在网络上有很多失实报道,如何防患于未然?舆情监控有效吗? - ？
樊山祺尔： 首先要跟你说的是,舆情监控是有效果的,你可以打消对舆情监控是否有效的顾虑. 对于舆情,要防患于未来,要做到及早控制就要能及时的全面的把握关于自己的舆情信息,真正做到追源溯流确实不容易.那么目前来讲,最好的办法就是借助...

五营区17685212436： 如何从舆情管控企业风险 - ？
樊山祺尔： 提高网络舆情分析和应对的能力,蚁坊软件舆情监测系统中心研究表明,需要做好以下几个方面:第一,管理指导思想上,必须将舆情风险管理从舆情消防员的角色定位中摆脱出来,不能仅仅等舆情事件爆发之后采用一些堵塞传播渠道、删除传播内容的方式来解决问题.第二,舆情风险管理方法上,要更加深入地将科学的调查分析方法引入企业舆情风险管理体系,依托舆情监测系统的信息采集和数据挖掘功能,全面准确获取与企业相关的网络情报数据信息,充分发挥社会调查、数据挖掘、相关性分析等科学分析方法作用第三,舆情风险管理硬件上,需要建立专业的舆情风险管理中心,构建企业舆情监测和情报预警体系,通过企业舆情系统实时收集和监测与企业相关的各类网上消费者言论和情报数据.

五营区17685212436： 面对复杂的网络舆情,企业怎样才能够做到对症下药,保护好自己的品牌不受侵害?？
樊山祺尔：现在的网络传播最不容忽视了,很多企业单位的负面或正面形象都是由网络扩散的,目前市面上这种监测软件很多也很杂.LZ你们单位没有做过,最好找些免费的先试用,像乐思的舆情监测就可以,口碑也过得去,但没用过不知道好不好用.要想做到舆论监督作用,就必须做到全网监测,除了对专业媒体言论进行监测 外,更要对BS、BLOG、微博、SNS等社会性媒体中的网民、消费者言论进行监测;信息要全而且准确及时,负面信息如果能在第一时间内发现,企业就能进行有效的应对措施,对负面信息进行引导和弱化.反之,如果发现时间不及时,负面信息就有可能急剧裂变成产品或品牌危机,到那时危机就不容易控制,企业也会在舆论上陷于被动.

五营区17685212436： 如何避免网络舆情危机事件? - ？
樊山祺尔： 在这个互联网超发达的时代,网络舆情危机事件是很难避免的,但是可以提前监测,防患于未然,最大限度减小不良影响.可以用专业靠谱有效的舆情监测系统来监测并提早知道,及时应对及时解决处理,以便做好防范,现在网上一搜,舆情公司一大堆,让人看得眼花缭乱,给您推荐军犬舆情,你可以了解一下.

五营区17685212436： 企业应该如何控制好舆情风险?？
樊山祺尔： 个人认为 在舆情风险可能会出现的前期先将其扼杀在摇篮里 是较为省事省力的做法.因此 建议使用慧科讯业舆情监测软件 可以迅速掌握最新舆情情况 尽快想出对策解决敏感的舆情事件

五营区17685212436： 企业如何开展网络舆情工作 - ？
樊山祺尔： 所谓社会化媒体,包括论坛、博客、微博等众多Web2.0网站,是网民聊天交友、发表意见、抒发感情、分享经验、获取非官方信息的重要网络平台.它的出现,使消费者能够轻松地发表自己对产品、服务等方面的相关话题,以极快的速度在网...

五营区17685212436： 舆论监测工作怎么做? - ？
樊山祺尔： 新舆盾建议首先要意识到网络舆情的紧迫性和其两面性,重视舆情应对工作 其次,加强监控,从源头杜绝或者解决舆情危机的发生. 对于舆情的应对永远要在其兴起之前开始,防范危机和风险可以将损失降至最低,也是最为彻底、成本最低的处理方式,所以防微杜渐,从源头就杜绝或者控制住负面舆情的产生和发展是非常明智的处理手段.

五营区17685212436： 如何做好企业舆情分析 - ？
樊山祺尔： 如何做好,首先是要先能全网监测到企业相关的所有信息,其次才能对这些舆情信息进行分析,最后才能出具应对方案 对于如何查看企业舆情信息,在之前我有回答过这个问题,欢迎题主移步查看详情企业舆情信息查看方法 这是首先要做的准备 第二就是分析了,基于现在很多软件越来越智能,越来越多的企业也开始选择采用系统来对信息进行分析总结从而得出结论,当然必要的时候舆情分析师还是能起关键作用的,所以看企业自己选择

五营区17685212436： 怎样做好舆情监测工作? - ？
樊山祺尔： 实施舆情监测,建议采用优秀的舆情监测系统.如:慧科讯业舆情监测系统,涵盖超过40万份报刊、网站和社交媒体;上万个KOL覆盖,紧跟新媒体趋势.且有负面舆情预警机制,轻松掌握舆情,杜绝负面舆情危机!

五营区17685212436： 企业怎样做好舆情监测 - ？
樊山祺尔： 网络上用户的评论中的赞扬、喜好、抱怨等信息其实蕴含着巨大的商机,它是我们窥探竞争对手产品弱点以及发现新的用户需求与喜好的丰富来源.这些信息对于公关部门、品牌部门、研发部门深入了解用户状态与心理非常有帮助.好的口碑传...