企业怎么做好舆情监测？

企业如何做好舆情监测?~

企业做好舆情监测的方法：
第一是人员的明确分工，有专人负责网络舆情的收集和反馈。
第二，建立健全网络舆情责任追究制，对重要舆情误判、漏报或者瞒报的相关人员进行处罚。
第三，加强外部联系，尤其是官方的网络媒体。
第四，坚持快速反应，限时反馈。
第五，对相关的舆情资料进行收集归档等等。

做好舆情监测的必要性：
当今信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面言论将对企业形成较大威胁，舆情监测较为重要的作用就在于良好舆论环境的塑造、正面形象的传播、负面危机的及时应对。
了解和洞悉品牌传播。舆情监测工具从互联网采集的丰富情报，可用于企业传播各个环节，如改进工作流程的薄弱部分；拓展工作思路，提升工作方式及效率；还可作为决策参考，比如改善企业宣传阵地，增强企业优秀文化及传统的辐射力与感染力。

企业做好舆情监测的方法：
1、全方位24小时监测。
通过采用专业的网络舆情监测系统工具，可实现全网全方位24小时监测。对某一热点事件、话题、社会新闻报道等为核心进行相关的信息监测。
2、自定义精准监测网络舆情。
通过利用网络舆情监测系统的自定义功能，可自行设置所需监测的目标，可以是多个监测目标，支持关键词组合、区域词、某一事件、专题、话题等多种方式的设定。系统会自动根据其设定的目标进行相关信息收集，过滤无效信息。
3、追踪分析舆论信息。
舆论信息发布后大多会产生新的舆论信息，故而为了全称监控信息发展演变趋势，在进行全面、实时的舆情监测的基础上，挖掘分析与之相关的最新信息的动态变化，自动生成各类统计数据和舆情报告，使得整个舆情监控过程规范化、程序化。



企业做舆情监测的根本目的：
企业做舆情监测的根本目的，就是要更为全面的了解企业本身在大众眼里的形象。企业不仅要了解到自身产品、服务等决定企业形象的因素在消费者、潜在客户群体眼中的形象，更要对标相关领域、相关行业内自身企业形象的水准。
这就要求企业不仅要监测企业内部相关舆情，也要对外部进行监测。

企业做好舆情监测方法如下：
1、制定预案企业需要结合实际，根据不同类型的舆情事件制定可行且详细的判断标准和预警预案，防范于未然，做到出现舆情危机时，能够有条不紊且有理有据的进行应对。
2、及时沟通舆情监测期间和发生舆情危机时，要保持与政府相关部门、权威机构、专家学者的紧密沟通。同时企业可以借助媒体，最大程度地争取媒体的支持，利用社交媒体、公众号等平台，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。
3、舆情危机应对培训了解新媒体环境下舆情危机处置的重要性和必要性，进一步掌握处置舆情危机的基本原则和方式方法，提升了舆情应对与危机管理能力，为今后提升组织系统网络舆情宣传与管理水平打下坚实基础。

企业舆情监测的步骤：

一、确定监测目的

您为什么想做舆情监测？如果您认为其他人都在做所以您也想尝试，这个理由可能不太理智。以下这些目的您可以对号入座：

1. 我想监测，因为我想在有人说我品牌好/不好的内容时，我能第一时间得到提醒；

2. 我想更快的答复客户的提问，给客户最好的使用体验；

3. 我想监测一些与品牌相关的互联网社交活动，希望能加入其中增加曝光率

4. 我想通过舆情监测随时掌握市场动态；

5. ......

选择好监测目的能为您后续的舆情工作确定好定位，不至于偏离目的，错失良机。

二、确定监测战场

社交媒体的核心是建立人与人之间关系的艺术。但是，您不可能无所不在地与所有人同时交谈。所以第二步您需要确定监测战场，微博、抖音、豆瓣、天涯、虎扑等等都是可选目标。这一步您可根据自身品牌定位、根据自身行业的意见领袖活跃地确定。

三、确定监测内容

有一点一定要知道，所有舆情监测都是基于关键字展开的，因此选择正确的关键字很重要。无论哪个行业，至少，您的关键词应该包含公司名称，品牌名称，产品名称，管理者姓名，竞争对手名称，竞争产品名称，行业关键字以及标语或最近的营销活动。

四、确定监测优先级

社交媒体非常多，互联网社交在世界各地的许多渠道和社交网络中都有进行，如果把鸡蛋均匀放在每个篮子里，其实达不到最好的监测效果，所以您应该对与品牌相关的所有社交媒体进行分类，确定监测优先级。哪个平台优先监测，哪个内容最重要等等。

五、提前演练舆情应对方案

如果监测到了品牌负面信息怎么办，您有想过吗？所有的机会都是留有有准备的人，所以您需要提前演练舆情应对方案。比如当有大V/普通网友突然宣传您的产品，您如何将这种宣传转化为对双方都有利的合作？当有不明网友攻击吐槽您的品牌，您如何快速应对安抚客户将负面舆论影响降到最低？这些都是日常演练才会有优秀的效果，而不是临场发挥。

六、与意见领袖维护好关系

与您品牌、行业相关的意见领袖是不可忽视的资源，花一点时间寻找这些KOL，尝试与他们建立社交关系，维护好这类关系，在后续的危机处理、营销活动推广都可以尝试与其合作，达成共赢。

七、选择合适的舆情监测平台工具

一般来说，推荐全网舆情监测控平台，如识微商情监测系统，可支持对全网舆情的全天候24小时监测，包括企业自身相关的品牌及形象，产品、服务、售后等口碑，代言人和管理者相关信息等的监测；所处行业在互联网上相关的产业动态、法律法规、行业政策等的监测；竞争对手产品、服务、市场等项目的监测；自身互联网营销效果的监测，对营销前后及过程中传播情况、口碑变化、用户互动等量化分析等等。

个人认为企业做好舆情监测，可以从以下方面入手：

确定关键词：企业需要选取与自己相关的关键词进行监测，包括企业名字、品牌名字、产品名字、行业名字等。

选择合适的工具：企业可以使用各种舆情监测工具，如识微商情监测系统等。根据企业的具体需求和预算来选择最合适的工具。

设置监测频率：对于不同的关键词，企业需要根据其重要性和相关度来设置不同的监测频率，以便及时获取相关消息。

找到消息来源：除了社交媒体，其他消息来源如新闻网站、博客、论坛等也可以成为舆情信息的来源。

分析舆情信息：企业需要对收集到的舆情信息进行分析，判断其对企业的影响程度和方向，以便采取相应的措施。

及时回应：对于负面舆情，企业需要及时回应并解释，展示企业的态度和处理方式，增加公众信任度。对于正面舆情，企业也应该进行适当的回应，加强公众对企业的认识和信任。

首先要看您的公司做到什么规模，具体产品有什么，关键词的确定，还有就是如何抓取和整理网络信息。这是最基础的东西

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永定区18897197426： 如何做好企业舆情分析 - ？
佛鸣水杨： 如何做好,首先是要先能全网监测到企业相关的所有信息,其次才能对这些舆情信息进行分析,最后才能出具应对方案 对于如何查看企业舆情信息,在之前我有回答过这个问题,欢迎题主移步查看详情企业舆情信息查看方法 这是首先要做的准备 第二就是分析了,基于现在很多软件越来越智能,越来越多的企业也开始选择采用系统来对信息进行分析总结从而得出结论,当然必要的时候舆情分析师还是能起关键作用的,所以看企业自己选择

永定区18897197426： 舆论监测工作怎么做? - ？
佛鸣水杨： 新舆盾建议首先要意识到网络舆情的紧迫性和其两面性,重视舆情应对工作 其次,加强监控,从源头杜绝或者解决舆情危机的发生. 对于舆情的应对永远要在其兴起之前开始,防范危机和风险可以将损失降至最低,也是最为彻底、成本最低的处理方式,所以防微杜渐,从源头就杜绝或者控制住负面舆情的产生和发展是非常明智的处理手段.

永定区18897197426： 企业怎样做好舆情监测 - ？
佛鸣水杨： 网络上用户的评论中的赞扬、喜好、抱怨等信息其实蕴含着巨大的商机,它是我们窥探竞争对手产品弱点以及发现新的用户需求与喜好的丰富来源.这些信息对于公关部门、品牌部门、研发部门深入了解用户状态与心理非常有帮助.好的口碑传...

永定区18897197426： 企业该如何做好舆情监测工作? - ？
佛鸣水杨： 如今网络及移动互联网迅速发展,给信息传播带来超速发展,每天产生的舆论情报信息海量之多.有正面有负面,有中性.所有舆情监测很有必要,我们公司做化妆品的,舆情监测工作都是使用慧科讯业的舆情监测系统来完成,很有效率!

永定区18897197426： 如何做好网络舆情监控工作? - ？
佛鸣水杨： 主动进行舆情管理,关注市场和投资者舆情动向,完善投资者关系,通过自主发布公司正面宣传文章或第三方软文积极营造有利的舆论环境,引导市场对公司舆论的正向发展,以预防舆情的方式来达到舆情管控的目标.舆情是由于社会影响因...

永定区18897197426： 企业想做舆情监控 需要做哪些工作? - ？
佛鸣水杨： 网络舆情监控是指通过 对网络 各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理, 再形成对网络热点、动态、网民意见 等实时统计报表的一个过程 完成这些工作靠人工来做工作量很大,效率很低,现在有公司利用网络技术开发成系统,也就通过软件来完成这些工作. 从事某些行业的企业就可以通过得到的这些信息来获得行业动态,正确来指导发展方向,

永定区18897197426： 企业舆情监测方法 - ？
佛鸣水杨： 这个问题就由恩讯舆情监测中心的专业人士小高为大家解析企业舆情监测的方法吧.首先,一个企业就要考虑到可能会出现大量的舆情信息,那么大量的信息的采集整理,我们第一个想到的就是大数据了,所以我们需要一个舆情监测的系统,那么只有系统是不行的,有一些偏僻的信息,很可能是监测不到的,所以企业舆情就要人力和系统的配合来完成了.但是如果没有专业的人士也是很难完成的,而各大企业都是主要接触自己的圈子,很少有闲暇的精力来完成这样的工作了,所以呢小高建议各位老总选择借助第三方,也就是舆情监测公司来完成这份工作,这只是小高的建议,希望对您有所帮助

永定区18897197426： 企业如何开展网络舆情工作 - ？
佛鸣水杨： 所谓社会化媒体,包括论坛、博客、微博等众多Web2.0网站,是网民聊天交友、发表意见、抒发感情、分享经验、获取非官方信息的重要网络平台.它的出现,使消费者能够轻松地发表自己对产品、服务等方面的相关话题,以极快的速度在网...

永定区18897197426： 企业做舆情监测有哪些方式?具体工作要做哪些?？
佛鸣水杨：有两种方式,举例拿国内做得比较出色的乐思舆情监测系统为例 一是舆情监测平台,即企业在自己公司安装相关软件,自己设置关键词及目标网站 二肯定就是舆情监测服务,公司只需要买一个服务账号,自己选择检查网站和关键词,再每天登录看相关搜集信息和报表就行 具体的工作要做什么你还是问专业的人吧,我也是最近才了解到的

永定区18897197426： 怎样做好舆情监测工作? - ？
佛鸣水杨： 实施舆情监测,建议采用优秀的舆情监测系统.如:慧科讯业舆情监测系统,涵盖超过40万份报刊、网站和社交媒体;上万个KOL覆盖,紧跟新媒体趋势.且有负面舆情预警机制,轻松掌握舆情,杜绝负面舆情危机!