多数人犯错，管理者怎么办？不放任，不迁就，不惩罚，一招治服！

~ 大多数的管理者，经常会遇到这样的问题：

团队中很多人同时犯错，处理起来比较棘手。全部处理吧，容易引起众怒；只处理个别人吧，不能一碗水端平，以后怎么带团队？简直是给自己找麻烦；如果不管不问，那简直就是放纵，团队就没法带了。

遇到这样的情况，管理者该怎么办？

壹

有个朋友在分享自己的管理经验时，就谈了这样一个问题。

他是一家公司的总经理，召开年初的工作会议，只有财务部和研发部的主管准时到了，其他销售、采购、营销等部门的主管都迟到了。

这样的情况，或许是总经理助理没有通知到位，或许是他经常晚到，大家觉得他肯定不会提前到，所以也就没当回事，迟到也是自然的事了。

他对此感到非常恼火，但是，这样的情况，不可能处罚大部分人，也不可能处罚少数人。为什么呢？

一、处罚少数人

如果他点名批评少数人，那小部分人肯定不服啊：“大家都迟到了，凭什么只批评我呢？又不是我一个人迟到！”这样做只会激化矛盾，下属也会觉得你的批评没营养，吹毛求疵。

二、处罚所有迟到的人

这样做也不妥的，原因有二：其一，中国的老话“法不责众”，你批评一群人，大家都挨批了，谁还会当回事，反正也不是我一个人，没什么不好意思的；其二，或许在迟到的人中，有的人可能工作忙，临时有事处理，如果你不分青红皂白一刀切，那有正当理由的那些人，心中必然觉得委屈，可能会跟你争辩，他们一争辩，其他人也会找理由，没有理由也能找到正当理由了。所以，处罚所有人，你不仅没有达到管理的目的，还把大多数人都得罪了。

那管理者遇到这样的情况，要怎么办？

贰

这位朋友是怎么处理的呢？

他没有批评任何人，就把事情给解决了。

他单独表扬了财务部和研发部的主管，并且给予两人各200元的奖励。

我们几个朋友一听他的答案，集体鼓掌。他的这一做法简直是最佳解决方案。

为什么这么说呢？

一、表扬了准时到会的

财务和研发部的两个主管，这个情况下，就是标杆，表扬和奖励他们，他们一定会非常高兴，让公司的人懂得遵守规则。

二、含蓄地批评了迟到的

不管其他人有没有正当理由迟到，迟到就是迟到，虽然不能惩罚他们，但是表扬没迟到的人，就是对迟到的人含蓄的批评。既给迟到的人留了面子，也没有得罪他们，还会让他们心存感激和服气。

他的这一做法，既扬了正，又压了邪，可以说一箭双雕。

你觉得他这个做法怎么样？

叄

或许，从这个小故事，我们看不出什么太大的效果。但是，如果我们把这个方法用于日常的绩效考核，那作用就大了。

有位朋友新到一家公司做部门经理。

初来乍到，想烧几把火，把位子给稳下来。尽管他制定的考核制度，老板非常欣赏和支持：“团队需要一种争前恐后的文化，很多老员工现在动力不足了，我非常赞成你的方案，放心去做吧！”

朋友听了老板的话，信心满满，准备放手大干一场。但是，现实却给了他一个响亮的耳光。两个月过去了，没人响应，大家该怎么工作还怎么工作，节奏不慢不快，让你想发火却又找不到对象，不可能对所有人发火啊。

我们给他支招：“你这团队这是集体观望啊，等着看你好戏呢，你读读商鞅变法那个故事。”

他说：“但是，没人配合啊！”

“找到平时绩效一般的那个人，然后让他听你的。”

果然，有人开了头，拿到了甜头，大家也不排斥他的“新政”了，大部分人开始配合起来。至于那些不配合的，先晾着，回头稳定下来再收拾。

还记得咱们伟大的设计师那句话吗？

肆

没错，就是“让一部分人先富起来”，我们同样可以把这一思想用在管理上。

一、让少数人先富起来

“不患寡而患不均”，国人就这毛病。你想啊，平时不如你的一个人，因为在领导那听话照做居然可以获得奖励，你心里能舒服吗？他可以，我为什么不可以！大家会怎么想？这人能力挺一般的啊，看来这个奖励好拿啊！于是，大家都纷纷跟进，买涨嘛！

这就是“让一部分人先富起来”，后面的人，还用带？一窝蜂地跟来了。人性如此！

二、把团队成员过一过筛子

通过一种激励机制，筛选出来哪些态度不好的、能力差的、动力不足的，根据需要，淘汰一部分人，确保团队永葆活力。

三、打掉团队中的山头主义、抱团混日子现象

人们只关注跟自己利益有关的事情，如果团队山头主义现象严重，怎么办？利用“让一部分人先富起来”这一思想，从内部瓦解他们。还要抱团混日子，抵制公司政策的，一样的道理，瓦解他们，让一部分人先富起来，干掉一部分人。

你认为在管理中，还可以从哪些角度利用设计师的这一思想？

伍

总之，管理就是因势利导，多从人性的角度出发，管理团队就没那么难了。

回到“法不责众”这个问题，考虑大多数人的感受（不批评为好），满足少数人的心里（意外受到表扬和奖励），基本大多数人会服气！

惩罚是这样，激励也是这样。

只要激励做得好，管理难题能减少80%，有空多思考那句“让一部分人先富起来”。

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