如何管理员工情绪
在整个浮躁不安的市场环境下，备受心理与情绪困扰的员工们也不在少数。要知道，员工的心态和情绪有可能影响到企业形象和组织绩效，如果管理不好，情绪很可能产生破坏作用，情绪劳动无时无刻不影响着每一个职场中人。
可以预见的是，情绪管理将成为当下企业管理中最紧迫的课题之一。而HR主管需要面对的新问题是，如何做好情绪的调控与管理，尽可能挖掘出正面的能量?
首先，管理者们要学会“深入人心”——掌握员工的需要，引导其个人目标向着预期的方向发展，这样便能产生积极的情绪。在此基础上，企业可以将员工作为“内部顾客”，在情感沟通中提供必要的咨询和辅导。正如正泰集团设立的“阳光服务室”，红蜻蜓集团建立的“情感交流站”，这些心理援助项目承担着情绪咨询的重要功能，亦能使员工情绪得到适时的表达和宣泄。而咖啡屋、放松室、发泄室，及工作中的背景音乐，也纷纷成为外企的一道风景线。
化妆品直销企业玫琳凯在化解员工负面情绪时，采用的是“先营后销”的手段。公司的组织结构并不强调上下级间的权威和命令关系，而更多地寻求“利益相关”，上级对下级更多是培育、指导、支持的关系，以保障一线的美容顾问能从多渠道获得心理支持。
但仅仅做到这些并不够。HR需要进一步思考的，是如何运用情绪劳动(即情绪工作)管理变革人力资源的模式。据悉，情绪劳动的定义是，与人群高度接触的工作者，在工作时管理情感以创造公开、看得见的脸部表情或肢体语言的表达。
说来或许令人惊讶，在招聘阶段，员工就必须闯过 “情绪关”。眼下，欧美一些企业已在选拔招聘时采用心理学方法对候选人进行全面评估——招聘岗位上涉及情绪工作的内容、强度、标准等被一一描述，管理者将情绪资源的管控作为员工必备的`通用素质加以测评，使新员工的情绪表达符合岗位的情绪规范。
比如，服务行业就要求员工具有较强的热情、耐心、细心与宽容的特质。用胡君辰的话说，“要开发员工的心智和潜能，首先得知道你需要什么样的员工。”
接下来，管理者要做的便是“向情绪要效益”，将情绪劳动与绩效考核相挂钩。实际上，员工情绪资源的运用对象主要是上下级、同事及客户，通过这些主体收集员工情绪劳动的相关信息，再通过绩效反馈程序，就能达到改善情绪工作、提高绩效的目的。
在此基础上，企业在设计基本薪资时可以将情绪劳动技能和结果作为一个影响因素。管理者可以对情绪工作进行综合难度指数评估，针对需要在情绪上投入更多的工作，给予更高的薪酬激励。
此外，即时奖励同样能使员工的情绪受到莫大的鼓舞，IBM创始人Tom Watson便总是及时认可每个人的成绩。譬如，他常常给完成一笔很棒的业务或者贡献出新思想的员工当场奖励500美元。
毋庸置疑的是，有效的情绪管理能够驱动高绩效。美国的一项数据表明，组织在员工情绪管理项目上投资1美元，可以得到5至7美元的回报。换言之，情绪管理已不仅作为一种领导艺术而存在，相反，它逐渐发展为能量化管理的有价值的商品。组织情绪的管理不仅有利于调动大家的工作激情，也是组织目标得以实现的助推器。
那么，今天你过情绪关了吗?
如何管理好员工情绪?
1、了解员工情绪的来源 作为管理者要搞清楚，这种情绪是从哪里来的。这种情绪化是来自在工作中遇到的困难或问题，还是来自个人方面的原因。如果员工因为困惑或者困难造成情绪化，那需要进行沟通加以舒缓或提供帮助。2、情绪化频次或者问题大小 有些员工情绪化纯粹是出于个人原因。比如性格，会因为非常小的事件...
怎么样合理管理员工情绪
1、诚信守则。培养员工的基本道德职业素养，企业要求员工维护自己的信誉，严格遵循企业的相关规章制度，能够提升企业文明。2、减少工作压力。现如今，企业工作岗位有限，人们对岗位的工作竞争力极大，而竞争力的存在也决定了员工之间的协调与合作。企业单位不应将重点全部放在对员工的技能培训上，也应该对社会...
如何管理情绪化员工:管理员工情绪有哪些建议
如何管理情绪化员工?不妨来看看 1.在日常工作中察觉员工的情绪，不要一开始就去压制员工的情绪。在日常的工作当中管理者可以从员工的行为举止里面观察出不一样的地方，比如说平常乐观的员工一直闷闷不乐、唉声叹气，一向来积极的员工出现迟到早退等等。当发现消极情绪的时候管理者需要理解员工，而不是去压...
如何管理好员工情绪?
1. 首先，作为空降领导需要保持冷静和理性，不要被团队员工的不信任和不配合所影响。理解员工的不服气可能源于他们对新领导的疑虑和不适应，而不是针对个人。我会坚定自信地展现出自己的专业能力和领导实力，以赢得团队的尊重和信任。2. 其次，与团队员工进行有效沟通和理解是解决问题的关键。我会主动与...
如何管理员工的不良情绪
1) 最简单的观察情绪的方法和时间就是每日晨会，细致的看每个员工的表情，也让每位员工互看表情，从每日的第一印象入手。2) 在工作当中，通过集体的交流感知每位员工的心理状态，通过现场巡视获悉员工的精神面貌，必要的情况下可适时打断员工工作，进行心理疏导。3) 团队较成熟时候，管理人员应该从每位...
员工有情绪怎么办
员工有情绪怎么办1 1、首先让员工的情绪稳定下来 作为一个管理者，要学会让员工的情绪稳定下来，给予他们足够的尊重和耐心，让他们慢慢地把事情讲完。2、管理者应该以温和的方式关心员工 使用询问式的表达和友好的肢体语言会在很大程度上安抚员工的心理。3、耐心倾听员工的诉说 当人们情绪化的时候，大...
职场上如何管理情绪
一、给自己请个情绪假 员工压抑情绪会影响效率，还会影响企业形象。目前有的公司出台了一项新规定：若员工感觉情绪不佳，严重影响到了工作状态，可申请1~3天的“情绪假”，请假期间工资、奖金不受影响。这种“情绪假”是一些公司推崇人性化管理的方式之一。“不要把情绪带到工作中去”，这是一般的职场...
如何管理员工的不良情绪?
对员工的职业化训练，其中最重要的内容就是帮助员工找准职业定位，适应团队生活准则。2、教会员工情绪控制方法 我们每个人都有情绪，情绪分为好的情绪与坏的情绪。企业管理者要做的就是让所有员工学会情绪控制方法。对待积极即正能量的情绪，我们应当传播、感染他人，但是，对于消极情绪即负能量，则必须进行...
管理者怎样调整员工的情绪
第一步，识别情绪。作为管理者，要掌握“望闻问切”的方法来识别员工的情绪状态。这一步至关重要，如果我们对员工的情绪状态都识别不出来，后边就没有办法谈调整员工的情绪了。1）望，就是观察。管理者一定要练就一双火眼金睛。首先，要注意关注员工日常言行，言行往往是情绪状态的体现。2）闻，就是...
如果员工情绪化,作为管理者该怎么做?
1. 作为管理者，首先要深入了解员工情绪化的原因。这可能是由于工作中的挑战或个人问题。如果情绪化源于工作中的难题，管理者应通过沟通提供支持和帮助，以缓解员工的情绪压力。2. 管理者还需注意员工情绪化的频率和问题的大小。有些员工可能由于性格原因，对小事过度反应，这可能表明自控力和职业素养不足...
蒯春复方： 从当前企业普遍流行的目标管理机制来看,企业关心的是指标是否达到,任务能否完成,这样可以达到简单而高效的管理,节约了一定的管理成本.但是目标管理机制也存在一定弊端,如有些目标难以量化,一些个体或部门可能过分关注自身目...
秀洲区18454527628： 如何管理好员工的情绪? ？
蒯春复方： -首先要管理好自己的情绪.-你的情绪会影响到他们的.-当你开心的时候,说话语气,命令方式都会是活跃的感觉.-当你生气的时候,说话语气,会感觉很冲,别人也会不舒服.-有时候你不耐烦,员工也不见得会开心、-主要原因在于自己.-你好、员工自然会好、因为是你在领导他们.-并且偶尔的时候犒劳犒劳大家,你懂得哦-希望回答你能够满意,采纳哦!!!!
秀洲区18454527628： 如何调节员工的情绪 - ？
蒯春复方： 调节员工情绪的办法有很多,下面列举主要的几个办法: 1. 通过形成企业文化,提升员工的向心力.一个好的企业文化可以凝聚人心,形成合力,共同为企业的愿景目标奋斗.员工置身其中,有一股蓬勃向上的力量促其奋进. 2. 通过搭建人才...
秀洲区18454527628： 怎么管理好员工 ?怎么调整他们的情绪? - ？
蒯春复方： 言传胜过身教,想要管理好员工,那么你希望他们怎么做时,你先带头做好,很多事就简单了.至于情绪,这是每个办公室里头一些格局有些关联的,若是需要员工创造独立的工作,最好是给他们一个独立的工作场所,比如说一个隔间式的办公桌.若是需要的是团队协作式的工作,那么相互间的情绪影响会比较大,这就需要你每天用饱满的激情来带动他们了.工作之余多说些小幽默笑话,都能很好的调动员工的情绪.其他就是结合情况来了.
秀洲区18454527628： 怎么处理员工的情绪 做好管理 - ？
蒯春复方： 学会倾听,善于倾听.能处理的事情,就处理.不能处理的事情,至少在倾听之后表示理解,然后再讲道理.往往人在倾诉之后,比较容易听道理.
秀洲区18454527628： 如何管理好员工的情绪 - ？
蒯春复方： 员工情绪管理其实是一个很难的工程.根据中国培训网的内容下面谈一下,希望能够给予参考 找准时机组织活动释放员工情绪.在一个恰当的时机组织文艺活动或者旅游来加强管理层与员工之间的沟通,大家在一个非正式场合下不分管理与被管理,沟通起来可能会更加流畅.员工的情绪得以释放,管理者也对员工的思想有了更深的了解. 单独沟通,公开表扬.当工作氛围进入到比较敏感的时期一定要稳住军心,把表现出色能力成绩卓越的员工叫过来单独沟通,并及时公开有重点的对那些积极的员工进行公开表扬.这一部分人员是企业的中坚,会起到一个很好的效果.
秀洲区18454527628： 如何对员工进行心态和情绪管理 - ？
蒯春复方： 首先就是要明确目标,给员工进行合理的职业规划.一个人没有目标容作为服务行业来说,一般的员工都是较年轻化的,而这个时候他们正处于人生的探索时期,或许还没有找到清晰的人生目标.如果这时我们能够很好地对其进行职业规划,...
秀洲区18454527628： 如何管理情绪化的员工 - ？
蒯春复方： 不知道你说的情绪化的员工是什么类型的,有的人是因为自己能力很高、公司里暂时没有可以替代的员工;有的就是因为自己的大小姐、少爷脾气;有的人情绪化就是想引起同事们的注意和关注. 当你分析出来这些类型之后你就可以做出相应解...
秀洲区18454527628： 如何尽量的控制员工的情绪？
蒯春复方： 最好先确定引起他们情绪的原因是什么,是都这样还是大多数还是少数人这样 可能是薪水,可能是奖金,可能是工作条件,工作时间,可能是与工作伙伴不合,也可能是家庭中的事情影响到工作 知道原因是什么了,那就解决的办法就出来了 适当的加薪水,奖金,改善一下工作的环境,换一个搭档,关心员工生活方面的事情等 知道为什么这样,就好办了
秀洲区18454527628： 项目沟通管理之如何管好员工的情绪? ？
蒯春复方： 营造企业良好的情绪氛围.良好的组织情绪氛围,是企业站在一个全局统筹的角度来正确引导与指导情绪管理.每个企业都有一定的氛围,表现为组织的情绪,如愉快的工...
