如何全面推行ISOO9000质量管理体系

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如何全面推行ISOO9000质量管理体系

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　　摘 要： ISO9000质量管理是一套自成体系的管理理论，这种管理模式给 企业 管理注入新的生机和活力，因此受到企业的欢迎。结合工作经验，对企业如何全面推行ISOO9000质量管理体系提出个人的看法和建议。

　　关键词： ISOO9000;质量管理体系;企业;

　　SO9000质量管理是一套自成体系的管理理论，该体系关注企业内部的质量管理和质量保证;纳入用户要求、法规要求及质量保证的要求;把过程方法的概念，顾客需求的考虑、持续改进的思想贯穿于整个标准，把组织的质量管理体系满足顾客要求的能力和程度体现在标准的要求之中。这种管理模式给企业管理注入新的生机和活力，因此受到很多企业的欢迎。但它的思想根植于西方国家的文化思想，很多地方体现的是西方的价值观念，并不大完全适用于我国的情况，为此在我国企业全面推行ISO质量管理体系往往受到很大的阻力。如何有效推行ISO9000质量管理体系是很多企业一直在探索的问题。在此本人提出自己在全面推行质量管理体系上的一些观点。

　　一、加深对体系的认知，认真组织落实

　　建立实施质量管理体系必须改变传统的管理思维。首先是上级领导要对体系认证工作给予足够的重视。作为企业的管理者应该深入了解质量管理体系的内涵，不能仅仅满足于“通过认证审核”这个层面上。ISO质量管理体系把企业的自我完善和持续改进的思想贯穿其中，就是要求企业能从中获得自我完善的机会，从而不断提高企业的素质，仅仅拿到一个“质量通行证”是不够的，应该深入到“利益必得通行证”上。其次是各单位进行实施。通过干部会议、会员会议、举办讲座等形式，向全体员工灌输质量体系的`思想，同时，各单位成立体系推行工作领导小组，设立质量管理机构，确实保证体系推行过程的组织领导。

　　二、加强培训工作，为质量体系的推行打下基础

　　要使质量体系的建立和运行取得较好的效果，对ISO9000标准的学习和领会尤其重要，各部门的领导和业务管理骨干都要投身于ISO9000族标准知识的培训和学习中，加深对体系的正确的、积极的认识，并将这种认识转化为行动指南，引导全体员工真正地投入到体系运行中来，为以后体系的建立和推行打下基础。

　　三、成立骨干小组，全面负责体系的推行和改进工作

　　公司应成立有公司高层领导参与的工作小组，并赋予其权利。工作小组成员由各单位领导及内审员组成。内审员应该对本单位各生产工艺、技术要求，质量管理等知识有一定的理解能力，能将体系要素分解到各个岗位并实施管理。

　　四、转化标准，分解职能，调整机构，明确职责，配备资源

　　ISO9000族际标准是通用性标准，要推行ISO9000质量管理体系，还必须把国际标准与本公司的活动对照结合，各单位在咨询公司的协助下，努力寻找在生产及售后服务全过程中导入ISO9000质量管理理论和方法的最佳结合点，将ISO9001标准的各个要素与公司生产的运行和管理活动一一对应起来，同时确定质量方针和质量目标，并围绕着质量方针和质量目标，通过职责分解，使所有质量活动都要符合标准化、规范化、程序化的要求，自始至终处于受控状态，使每一个职能系统、每一个管理环节、每一个操作过程都处在相互制约、相互促进的有机联系之中，以达到质量控制的目的。

　　五、组织编写体系文件

　　在转化标准、全面分析管理现状的基础上，按照质量体系的管理要求，按照系统、完整、严密的总体原则，组织职能部门编写质量体系文件。体系文件应体现出质量活动的五个“W”(做什么，由谁做，何时做，何地做，为什么做)和一个“H”(怎么做)的要求，使ISO9000质量体系的先进性贯穿于全体员工的本职工作中。为确保质量体系文件的符合性，在编写质量体系文件时，注意征求咨询公司、管理层和操作层的意见，同时通过多种途径，验证质量体系文件的可操作性，例如分阶段、分层次、分专题召开质量体系文件评审会议。一套兼容性、可操作性、适用性强的体系文件是质量体系有效建立和运行的坚实基础。

　　六、督促检查体系运行

　　全面实施体系文件，是体系运行中比较关键的阶段。一般采取三个方面的措施：首先是组织管理骨干和内审员到下级机构开展督促和辅导，对所发现的问题加以妥善解决或及时反馈给领导和职能部门;其次，由各单位内审员或业务骨干审核方式审工作检查体系实施情况，验证各层次、各环节活动是否符合体系文件的要求，并把发现的问题通报分公司，责成有关单位进行整改，改善局部系统和运行情况。第三，要建立自下而上、层层实施的体系运行考评机制，将体系运行要求变成硬约束而融入日常工作中，把各单位体系运行情况的考评纳入考核标准体系，作为工作业绩考评的重要内容之一，从而激励全体员工在运行体系过程中的积极性，保证质量管理体系运行的有效性。

　　七、组织内部审核和提交外部审核认证

　　根据质量体系试运行情况，经过分公司领导批准，组织由公司内审员组成的评审小组对体系运行进行评审，并将内审报告作为管理评审的输入，由组织责成相关单位整改体系运行中不符合项，并制定纠正和预防措施。要充分分析体系运行情况，可以考虑提交外部审核机构审核认证申请，认证审核通过后，公司还要定期接受外部审核机构的监督审核和复审，通过内外部监督力量，可以使分公司建立的质量管理体系不断得到改进和提高。

　　IS09000质量管理是一个体系工作，要充分有效的推行一定将人的重要性体现出来，形成一个自上而下的深入认识的过程，一个全员参与的过程，这样才能保证体系能在生产过程中每个环节的推行并持续有效的实施。在实施的过程中要将体系的各个要素与生产、服务的全过程有机结合起来，这样体系才能在 企业 自我完善、持续改进的过程中充分发挥作用。

 

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永善县15865101066： 质量管理体系推行的步骤如何 - ？
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永善县15865101066： 如何推行ISO9000族的运行?？
塔黛伪麻： 首先领导要有强烈的推行意识,如果领导不支持,一切白搭,9000体系中也很强调领导作用.其次,全员参与,全体员工都必须接受ISO的基本知识培训,要有正确积极的质量管理体系意识.有了这两个基础,你们的质量管理部门的工作才好开展,做好质量手册、程序文件、作业文件三个层次的文件,按文件执行,按要求填写表格,按内外审要求准备材料,慢慢上手,虚心向审核老师请教,过个两三年你就有感觉了.

永善县15865101066： 公司要推行iso9000,应该怎么做?？
塔黛伪麻： ISO9000质量管理体系是对企业与质量有关的环节提出要求,从产品的设计开发、采购、生产过程控制、检验和试验、产品交付及交付后的服务等全过程进行控制.ISO质量管理体系是目前比较先进的管理理念,任何企业都可以按照标准的要求...

永善县15865101066： iso9000质量管理体系 怎样实施4.1? - ？
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永善县15865101066： 质量体系推行 - 企业是如何推行ISO9000的品质管理体系的?就20个品质元素加? ？
塔黛伪麻： 一:任命管理者代表、明确体系负责部门 二.建立质量管理体系推行小组、确定内审员(可选外训或者公司内训的方式,可咨询认证公司) 三.拟定质量方针、拟定质量...

永善县15865101066： 质量管理体系推行的步骤如何 - ？
塔黛伪麻： 就质量管理体系的推行步骤执着已经回答得很好了, 就这个问题我想补充的是: ISO9000的推行我建议还是不要落在形式上, 我一直主张将工厂的管理和ISO的要求性结合, 这样能达到更严谨有效的目的, 而就工厂的管理,我觉得正常的管理...

永善县15865101066： 如何在公司真正推行ISO9001 - ？
塔黛伪麻： 要推行ISO9001首先在公司内部实行相关内容才可以,除了老板认准之外,最主要是公司内部相关工作流程与ISO9001标准相对应的文件结合在一起.例如:制定公司的质量手册、二级文件和三级文件等相关内容,这三份文件必须真正的落实到工作中去,如果没有落实到位,那么ISO9001标准就算认证了也对公司内部没有太大的帮助.

永善县15865101066： 如何推行公司质量管理体系 - ？
塔黛伪麻： 企业如何推行质量管理体系,如何使推行的体系有效运作,是实施ISO9000体系认证的关键.为此,本人根据学习,形成不成熟的推行建议,仅供大家参考,目的就是为前郭石化分公司的质量管理体系的建立、运行、持续改进提供指导性建议. ...