旅客,行李或者货物在航运中因延误造成旅客损失。航空公司是否负赔偿责任

作者&投稿:慎雷 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成损失,承运人是否应承担责任?~

根据我国(民用航空法)的规定,旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任。但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。在旅客、行李运输中,经承运人证明,损失是由索赔人的过错造成或者促成的,应当根据造成或者促成此种损失的过错的态度,相应免除或者减轻承运人的责任。

造成航班不正常的原因通常比较复杂,如天气原因、空中交通管制、机械故障、飞机调配、旅客原因等。在延误补偿方面,需分清责任,区别对待,主要有以下原因造成:
1、航空公司原因:由于航空公司原因,如机械故障造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当及时提供航班信息、免费提供餐饮和住宿等服务。
2、天气原因(包括流控):由于天气等原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
以上两条是根据中国民用航空局制定的规则、规范指引。

首先确定是造成晚点是不可抗力引起的(也就是说不是航空公司原因造成的),就属于第二种情况,也就是说航空公司没有违约;航空公司不需要赔偿李某的费用;更不需要为李某登报道歉。


当然航班延误时,旅客享有以下权力:
1、知情权(有权获取信息);
2、选择权(可选择换乘同一航空公司的其他航班,也可选择换乘其他航空公司的航班,还可以选择退票);
3、索赔权(航空公司按照延误责任进行一定补偿,包括住宿、餐饮、交通等)。
4、旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,航空公司应当承担责任;但是,航空公司证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。
5、遇到航班延误有些旅客不理解,认为航空公司没有尽力或不愿意作为,从而产生抵触情绪。建议双方加强沟通,增进理解。
6、航班延误航空公司和旅客都要承担很大损失。有时航班延误原因比较复杂,即使是航空公司原因,也不能完全控制和迅速解决,甚至连发布准确信息都比较困难。
7、航班延误时,我们希望您与航空公司同心协力,尽可能缩短延误时间,以减少双方的损失。
8、当航班延误时,您应以合理合法的方式维护自己的权利。一些旅客采取了罢机、占机和毁坏机场、飞机设施、殴打工作人员等不正当行为,不仅自己不能顺利成行,也影响了其他旅客的旅行,是违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》的,机场公安会严肃处理。
航班延误或取消签转等情况,可以根据航班不正常情况选择改签或退票。但是折扣客票需按航空公司的规定办理。

公民与航空公司签订运输合同后,航空公司作为承运人就应按照双方约定的运输义务,包括按照约定的时间完成托运任务,按照约定的地点支付托运物,按照约定将托运货物交付收货人并且要确保托运物不是因为承运人的原因而毁损或灭失,否则,承运人即未完全履行运输义务,应当承担违约责任。根据《民用航空法》第126条规定:“旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。”其中,行李包括托运行李和旅客随身携带的物品。据此规定,托运人及旅客无须对承运人延误运输有过错举证,只要其能证明承运人有延误运输的事实,即可要求承运人承担赔偿责任。承运人如果要免责,就必须举证本人或其受雇人、代理人为了避免损失的发生已经采取了一切必要措施或者不可能采取此措施,否则,将要对因运输延误给旅客或托运人造成的损失承担赔偿责任。




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托运行李箱坏了,可以在机场索赔吗
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从案例看航空旅客出行的注意事项(候机篇)
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涧西区15610139646: 旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成损失,承运人是否应承担责任? -
郜卖麻黄: 根据我国(民用航空法)的规定,旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任.但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任.在旅客、行李运输中,经承运人证明,损失是由索赔人的过错造成或者促成的,应当根据造成或者促成此种损失的过错的态度,相应免除或者减轻承运人的责任.

涧西区15610139646: 飞机延误5小时如何赔偿 -
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涧西区15610139646: 国内航班行李延误可以赔偿吗? -
郜卖麻黄: 1、航班延误补偿,是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况对航空客运、货运客户受损的合法权益依法、依约定予以赔偿、补偿的行为.但也因地而异2、2004年7月1日当时的中国民用航空...

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郜卖麻黄: 可以.国内航班: 行李延误造成旅客无行李过夜时,给予一次性补偿 国内航线 :人民币 100元. 托运的行李发生部分损坏、丢失,赔偿金额,按照损失的重量,每千克不超过 100元人民币,如果行李的价值每千克低于100元时,按实际价值赔...

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郜卖麻黄: 些原因导致航班延误 据介绍,民航航班延误的原因多种多样,主要原因一是天气原因,飞机起降的机场一旦遇到大风、大雾、雷雨和沙尘暴等天气,机场跑道能见度低于一定标准时,航班便无法起降,严重时甚至还会关闭机场.有时航班起飞...

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涧西区15610139646: 请问航班行李延误有没有赔偿规定啊,急! -
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