投诉电信的最有效方法！！！！！

投诉电信最有效的解决方法。~

　　投诉电信最有效的方法：
投诉到电信集团总公司：在中国电信的总网站，填写投诉内容和联系方式。一般第2个工作日就会有人打电话询问不满意的时间。调查后第二天会主动打电话告诉调查结果和处理方法。
投诉到国家信息产业部：
登录信息产业部网站，认真阅读左侧注意事项；
真实有效填写全部申诉内容，会由信产部完整的转发给被诉企业；
填写真实联系信息，信产部会记录下登录IP，同时，在填写完全部内容提交后，会反馈一个受理事件ID，请自行记录保留。
在一至二个工作日后，会接到信产部的人工确认电话，主要内容是核实信息，核实申诉的内容，以及是否已经在申诉开始后解决了问题。

平时我们在使用手机时常收到垃圾短信推销电话，莫名其妙开了个全年包。虽然消协对这些公司的通信扣费乱象收效甚微，但他们并不是无法无天的，一山还有一山高，工信局可以惩治他们，最好发邮件投诉。
首先向电信运营商投诉中国电信：10000。
如果向运营商投诉不成，就到工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp （如果这个网址打不开，就是被运营商屏蔽掉了，解决办法：用代理ip或者VPN）
工信部投诉电话：总局010-12300 分局当地区号+12300

现在我们常常会发现电话费用的很快，其实最常见的就是乱扣费手段，平时没留意的小心“喜当爹”。碰到这种情况最好直接打客服问扣钱的项目有哪些，再让他发个完整清单短信，简洁明了。
垃圾业务你在网厅打开各种“增值xx”“附加xx”有时找都找不到，故意划分很细普通人又不熟悉根本不知道在哪一个菜单里，短信查询有的也没包含，有的查询需要特别的代码。最重要的是不知道自己查的是啥。
再就是自己查看详单里面通话费、上网费、短信费、彩信费、自己定的套餐费用，这个简单，其他看不懂的名词绝大部分都有问题，直接让客服解释到你懂，不要容忍他糊弄，如果说都说不清楚，消费者连自己的钱怎么被吸掉的都不知道，所谓知情权真的就是摆设，跟偷跟骗有什么区别？
我自己现在都还糊涂着电信的家庭账户余额套餐量跟关联子号的怎么区分，怎么查询，还要慢慢习惯。
建议半年左右大扫除一次，各公司记录貌似都是保存六个月的，查无可查之前的账就只能认栽了。

平常我们上网，电话，电视都需要用上网络，如果网络不好，会给我们造成很大的引响。那么这个时候我们可以跟营运商售后联系，现在我们就如何投诉电信为例看看有哪些途径？ 

1. 先向电信运营商投诉中国电信：10000。

2. 如果向运营商投诉不成，就到工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp （如果这个网址打不开，就是被运营商屏蔽掉了，解决办法：用代理ip或者VPN）

3. 工信部投诉电话：总局010-12300  分局当地区号+12300

老实说一句，很无奈，说说我的经历吧，去年某月，开始宽带频繁的掉线，我打10000去报修，结果第二天人就来了，查了半天，说电脑没问题，宽带线也没问题，让我找电信局的人来检查电话线的电力问题，我就直接去了电信局，结果2天都无人问津，我就将就着时断时续的网络找到中国电信的官方网站发现有个投诉的一栏，我就详细的说明了一下情况，第二天就竟然接到市电信局的电话，说马上派人来，马上县里的电信局也来了电话说马上派人来，态度倒是很好的，人下午就来了，他打了几个电话说什么什么的（没听清楚他跟别人说什么）就好了，没想到好了一天，第三天又这样了，我自己直接去电信局，营业员就让填了个报修单，在家又等了3-4天，没人来，我又去官网投诉去了，结果第二天又来了人，也像前面那人一样打了几个电话就好了，又没想到，这次维持了一个礼拜，又开始掉线，我当时就火了，又去官网投诉，人第二天又来了，结果是我认识的人，说我连着3个越级投诉，他饭碗都要丢了，我是连连道歉啊，我也不知道是越级投诉啊，我只知道，只有那样才来人给修，不然没人理，弄好了后一个月左右又开始掉线，我无奈的只能去网吧上网，几周后好了，一直到今天又开始掉线，已经2天了，是不是很无奈。怀疑他们因为我接连3次越级投诉报复我，我是有理由怀疑的，隔壁的邻居都没问题，为什么单单我的宽带老这样，而且是投诉过之后一次比一次厉害。只能说一句，在中国，只能这样了，中国电信有着绝对的优势，所以他们可以无视消费者的权益，即使他的品牌效应一落千丈，他们任然在中国拥有最先进的技术，覆盖面也最广，拥有最庞大的客户体系，对于个别人的问题他们是不会放在心里的，地方局甚至可以欺上瞒下毫无声色的进行打击报复（他想报复你很简单，你甚至只能怀疑，找不到任何证据），你是毫无办法，说句难听的话，就是土匪，过路费出不出？不出？甭过，要是报官。有你受的。所以，劝你，什么都别做，只是去报修下，就等好了，说不定十天半月就好了。

首先向10000投诉，无法满意解决，再向电信集团总部投诉，还不满意只能拿出绝招向工信部投诉了！

帖子回答都很长远了，我来更新一下

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2021年6月27日，早上发短信告知我已欠费，没多想立马交了话费，但是亲爱的妈妈说了我一句，一天拿着手机玩，你不欠费谁欠，怒从心起，立马查了历史详单，24块上网费（139套餐，宽带+40G+达量降速），好家伙。致电10000，客服态度极其敷衍，毫不客气，直接说没问题就是我自己用超了，坚持投诉之后，给我装宽带的师傅联系我，问我为啥投诉他，有什么问题（我解释了一下问题）。师傅说到40G之后会降速，但不会产生所谓的上网费，并安慰道，不用管，我们后台显示没问题，只会扣139,随即结束对话。

18:22分截图，产生费用144块。00:26关闭数据。（中途没有开启，没开过优酷，历史详单有优酷产生的流量。）

28日早，产生150块费用，（我问工作人员，你是不是要说什么系统延迟，他说：对的，就是系统延迟问题，当日产生费用，次日扣费。PS：我也不知道他说的真的假的）客服打电话问我，对于昨天处理结果是否满意，我？？？？？？事情又和客服说了一遍，一直在话术搪塞，还是后面会有工作人员联系我。结果还是我给昨天的宽带师傅打了电话，他说营业厅同时会帮我查询，营业厅同事，跑了好几个部门，结果，他们没问题，是我的问题。上个月用超的部分，是上上个月转结的，这个月是我自己的问题。

第一日超出526MB，算作1GB，3块，扣费9块。后续三天扣费都有错，解释：你要看总流量，我们是按总的部分扣。我询问是“电信营业厅”存在bug？他，是的！！！！自家软件出问题不用完善维护吗？后面和同事在那说话，直接给电话挂了！

打回去，“不好意思，刚刚有个客户”，yue了。他直接说，我把我上司电话给你，你找他说，我就是一个小小的工程师，不关我的事。上司听完，我现在在外面，等我回去给你查，就没了！！！！希望你们交流之后的话术不会让人失望，总要推陈出新才有意思。

PS：工作人员我觉得也需要进行话术培训，他们只是将客服和你说的换了一个更专业的说法而已，依旧是敷衍。昆明城3000多万电信用户，只有我一个人这样，他们让给我思考自己的原因。我的错误就是办理宽带时，没有考虑移动和联通，我觉得仅此而已，作为消费者只能忍受。

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1. 出问题，就算你态度强硬，没用，只是你一个人的问题，请你自认倒霉

2. 实在气不过，有时间的，一直投诉（有风险），没有任何解决方法，请你自认倒霉

3. 工信局投诉，可能会有结果，请你有日后与电信老死不相往来的心态

   PS：20年2月，我办理的时候，工作人员说达到40G之后降速，不会扣费。21年6月，解释为早在19年10月早已停用所谓的“达量降速”，网上确实可以搜索到，不过是19年8月的新闻。这就是所谓“上网费”的解释。我不明白，既然没有了，为什么要这么宣传，他们还说要内部追责，这是消费者的诉求吗？连一句不会在扣费都不能保证，说出口的话不用负责，是因为解释权都在自己手中吗？

4. 朋友移动卡出现过此类问题，移动态度友好及时解决，iOS系统真的配不上电信卡。
   

几千元买个教训！！！我不能随便改套餐，电信可以随便改、随便收钱、收钱的名目也可以随便换！这是诈骗、强盗的行为！！！
投诉完全没有用，那只是让电信知道用户的想法，然后不是兜圈子，就是换个手段诈骗！
电信感觉好低级！好低级！好低级！
这么大个公司，做成那么恶心！
不说了，以后坚决抵制它！！！

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邹城市13563162119： 怎么投诉当地的电信 - ？
却魏伊迈： 1、拨打10000号投诉时把事情经过详细提供,让客服明确一个处理回复的时间,并且让客服提供你的投诉工单号 2、如果10000号无法明确处理时限且投诉工单流转到后台后多日没有回复可再次拨打10000号要求提供省电信投诉电话...

邹城市13563162119： 怎样投诉中国电信 - ？
却魏伊迈： 您好,有两种方式: 1)电信自身有内部投诉渠道,可以致电10000号工作人员说明诉求,进行投诉处理,这个在电信内部处理中优先级是很高的,可以解决大部分问题. 2)如果对争议性较大的问题可以到当地 通信管理局 网站上进行申诉,这个会由通信管理局发给中国电信督促处理,我自己投诉过,之后每隔一段时间就有电信人打电话回访,这个效果还是好的.记得把问题说清楚,并明确需要做何处理和答复.

邹城市13563162119： 中国电信怎么投诉有效 - ？
却魏伊迈： 电信投诉最有效的方法就是直接向工信部投诉.方法:百度搜索工信部电信宽带投诉,打开网页后就明白了.

邹城市13563162119： 和电信发生纠纷怎样投诉 - ？
却魏伊迈： 一家人有时候还吵架,电信公司也不可能做的面面具到,投诉解决不了问题,最直接的办法 是和他们沟通!我不知道你们那边怎么样? 反正,我这边,打10000号的人工客服,人家客服会直接给我所在地区的维修工打电话 维修工会直接联系我.N次了,都要求我有事直接打他的电话..解决问题是根本...

邹城市13563162119： 想要投诉一个电信营业厅怎么投诉 - ？
却魏伊迈： 拨打当地电信10000号客服,根据语音提示投诉.或者在手机客户端的天翼客服进行投诉,详情百度'江苏电信10000知道”

邹城市13563162119： 如何投诉中国电信 - ？
却魏伊迈： 您好 如果您有问题,您可以直接拨打10000号转人工服务请工作人员帮您处理或投诉等.

邹城市13563162119： 我除了打10000号还有什么更有效投诉电信的方式么 - ？
却魏伊迈： 你可以先协商呀,其实电信部门真的很怕投诉到工信部的.下来不管有理没理,首先得罚上1万左右吧.完了才是处理.如果你的理由不充分 ,建议不要投诉了.

邹城市13563162119： 怎样投诉电信最有用,应按哪种方法投诉?没分、求解答. - ？
却魏伊迈： 您好,首先感谢您对中国电信的支持.根据您的描述:错误691 建议您按照如下方式处理.问题:账号输入错误或者绑定错误处理方法:1)请仔细核对您的宽带账号是否输入错误;2)如果是由于电脑网卡变动引起的端口绑定错误,请用原来的网卡尝试连接;若无效,请致电中国电信客户服务热线10000+4+1.如需购机请登陆安徽电信天翼卖场iphone、三星、小米等百款手机全网低价哦.希望我的回答可以得到您的采纳.

邹城市13563162119： 投诉电信基站的最佳方法 ？
却魏伊迈： 这件事不大好办,建议您还是先去找找您当地的居委会,请他们找人先调解一下.... 投诉电信基站的最佳方法 登录中国电信的总网站,写清楚原因和联系方法.第2个工作...

邹城市13563162119： 我想投诉电信该怎么投诉? - ？
却魏伊迈： 投诉电信有几种方法,如:打10000号投诉、打12315电话投诉等等,但最好的投诉方法是:到工信部官网上去投诉,那里是他们的最高领导机关,处理投诉的力度大、见效快,也是他们最害怕的.