淘宝退货,快递中,货丢了怎么办?

作者&投稿:舒夜 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
淘宝退货中,快递把东西弄丢了,我该怎么办~


我告诉你最现实的结果,可能你听了心里会不舒服
不过这就是现实,这次你肯定会吃亏的,快递把你货弄丢了他只会按规定赔偿你,你肯定没有保价,所以赔偿款也没几个钱,但是卖家并没有收到你的退货,他们肯定也没有道理给你退钱的,这事真是够点背的,只能说运气不太好吧

淘宝上退货是买家寄出物品到卖家指定地址。这种情况不涉及到卖家(卖家没有收到),只是买家和快递公司之间的问题。所以买家需要和快递公司进行交涉,让快递公司按快件的价值赔偿损失。

你可以联系快递公司客服,说明快递丢失的情况,向对方索赔。

若快递公司没有积极解决索赔失败,可以到国家邮政局投诉网站填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉,一般在一个星期内便会有快递公司的人出面解决此事。


而快递一般在没有保价的情况下,若丢件的快递公司只赔偿快递费用的3倍金额,若有保价,则按保价金额如实赔偿。

淘宝上退货是买家寄出物品到卖家指定地址。这种情况不涉及到卖家(卖家没有收到),只是买家和快递公司之间的问题。所以买家需要和快递公司进行交涉,让快递公司按快件的价值赔偿损失。



  1. 如果是快递弄丢的,直接找快递索赔即可,提供淘宝订单详情即可申请全额赔付。

  2. 如果是自己弄丢的,那么只能自己承担损失。

  3. 如果是快递签收后,卖家说未收到货,那么则可以联系快递查询货物状态,收件人指定人签收默认是收件人签收,快递和发件人都不承担责任的。



淘宝退货跟你本次快递的邮寄中快件丢失要分开。

  • 退货途中快件丢失,你可以通过快递公司的正常索赔途径进行仲裁

申请赔偿的方法有:

  1. 联系发件公司理赔客服,提供单号和快递详情单,申请索赔

  2. 发件公司不受理或者是受理期限过长(7天以上),可以联系快递公司总部仲裁部门进行升级投诉

  3. 以上两种都未能解决你的问题,直接联系邮政管理局,或者到邮政管理局官网进行投诉



卖家骗你的,肯定是他收到 想耍赖了。

按照正常程序申请退款就可以。如果他不同意 你可以投诉。

因为已经有退回的快递单号 并却显示已经签收,淘宝会支持你这边的。

一定要申请退款!

最好联系一下快递公司,核实一下是否签收,要把寄出货物的快递单给保留好,以备作为证据,到时候真的是不好解决了,只能让小儿介入了。


淘宝货在运输过程中可以退货吗?退货后运货单号还可以查看物流吗?_百度...
淘宝快递途中是可以退货的!首先,如果货已经发出去了你只需要拒收。拒收后再申请退货,需要写明单号,原因,然后通知卖家进行处理,卖家同意后,并且货到达卖家那里才会给退款,如果没有发货,直接申请,卖家直接退款。退货后运货单号仍然可以查看到物流。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴...

支付宝退货过程是怎样的?
和卖家商谈好退货原因和负担费用的问题 然后快递寄出。等到货物寄到后。可以申请退款 然后店主收到货后,你报给他你的货单号 他会同意退款,就好了

怎么在支付宝上面申请退换货
快递到了未取件退货的方法如下:1、打开支付宝软件,点击“我的快递”进入。(如下图所示)2、点击“我的收件”进入,找到对应快递单号,点击“客服”进入。(如下图所示)3、输入快递单号,联系在线客服,进行拒签,申请退货即可。(如下图所示)收快递注意事项:1、收到快递时,检查包裹是否完整无...

淘宝退款问题,货物还在运送途中,能否退款?
可以的。若订单显示为“卖家已发货”,如果和卖家已经协商需退款,可以通过订单申请退款,选择服务类型和退款原因。如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款;如已经过了维权处理期无法发起退款申请,建议联系卖家协商处理。

淘宝退货的正确做法是怎样的呢?
第一步:登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天);第二步:点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项...

淘宝购物退款中用的极兔快递为什么没物流信息,查询已签收,但商家说退款...
3、上海的极兔快递网点如上海中山北路网点,具体地址位于上海市静安区中山北路1009号;上海徐行网点,具体地址位于上海市徐行镇宝钱公路963号。4、广东省广州市极兔快递如广州番禺钟村网点,地址位于广东省广州市番禺区钟村镇石壁街道屏山一村环村北路12号;广州黄埔永和网点,地址位于广州黄埔区永和开发区...

淘宝上退货要不要先确认收货
1、淘宝上退货不要确认收货。2、买家对收到的宝贝不满意,需要退货,此时订单显示为“卖家已发货”。如果已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款\/退货】-【退款\/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】。3、如果卖家同意退货退款申请,达成退款协议;...

支付宝买的快递怎么退货
支付宝买的快递退货的方法如下。1、首先打开支付宝,进入客户服务平台,点击退货免邮。2、其次点击寄件,最后预约时间后坐等快递小哥上门取件即可。

淘宝退货选什么快递
1、网上预约:打开淘宝网站-在淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”(这个是在卖家同意后,才会显示“请退货”的按钮),这时跳转到退货页面,点击“预约快递上门取件”按钮。2、确认上门取件地址、选择物流公司,点击“提交预约”,这时耐心等待物流公司收件员上门收件即可。快递:快递又称速递...

淘宝网购的退货,怎么把快递寄出去?
一、先在已买到的宝贝那里先申请退货 ,等卖家同意退货后,然后找快递把货物包好,记得把快递单留好,快递发了记得要把单号填写在退货的那里,然后卖家收到了就会给确认退款的。二、买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款...

措美县18884353670: 淘宝退货已收到退款但货物遗失怎么办 -
籍董枸橼: 只要你把货物寄回给卖家就可以了,你要把寄回去的运单号上传的,系统会自动识别物流信息的.根据快递单号可以查询到物流信息的.如果卖家没有收到货的话那就要等一等了,或者可以找快递公司的.

措美县18884353670: 淘宝退货,结果到这一步,和卖家交流,卖家说快递没有联系,而且货被快递弄丢了,目前找不到,我该怎么办 -
籍董枸橼: 联系当地快递公司要求赔偿 不过他们是陪不了多少的(按照我的经验) 如果你的货品价格高的话和卖家商量一下 让他提供物品价格高一点的链接 可以索赔高额一点的费用 最大化降低你的损失.回答不易 望给分

措美县18884353670: 我是买方 淘宝上买了台手机退货时包裹申通快递丢失该怎么赔偿?先谢谢大神回答. -
籍董枸橼: 这只能找快递公司协商赔偿了,如果没有保价,快递公司很可能只按运费的倍数进行赔偿.在快递公司的快递单背面往往都会有这些说明.这种事情确实是很麻烦,目前的快递法和以往的快递做法都是丢了货之后根本无法全额赔偿.可能有效的办法你只能一把抓住这家公司,理由不能是丢货,而是内盗.

措美县18884353670: 给淘宝退货快递公司把货丢了怎么办 -
籍董枸橼: 拿上你寄快递时快递给你的单子,找快递公司,快递公司一般都会解决,去之前最好先用电话和快递公司沟通下,如果快递单子丢了就不好说了.

措美县18884353670: 快递把我货搞丢了,该怎么办,淘宝里的这个退款可以用么? -
籍董枸橼: 先跟淘宝沟通一下,淘宝会找快递,他们协商.一般快递会选择跟你私下解决,赔你一笔钱然后你跟卖家说货找到了或者说你们已经解决了.你没收到货,卖家肯定不敢对你怎么样,你追究下去他肯定是追究快递公司的责任,快递工作出了问题肯定要赔钱给卖家,,那这个损失是比赔给你大很多的,而且信誉又受损,所以快递一般会跟你好好沟通.你先找卖家让他解决,反正要给你一个答案.

措美县18884353670: 淘宝退货上门取件丢件怎么办 -
籍董枸橼: 丢件是快递弄丢的,跟商家没关系,快递丢件,由寄件人也就是买家去联系快递查找包裹,找得到的就发回去给商家,找不到的就让快递理赔.商家没有收到退件是可以拒绝退款的.

措美县18884353670: 在淘宝买的东西退货了,但是东西丢了,我该怎么办 -
籍董枸橼: 你是当时拒签退货的就不关你事了,如果是签收了再去退,有留下退货证据的,寄件中途货品掉了是快递的责任,你说的不太清楚,不能全面回答你

措美县18884353670: 急,在淘宝上买东西邮件寄丢了怎么办? -
籍董枸橼: 淘宝购买产品,在物流过程中弄丢了,可以以下方式: 1、直接要求派件的物流公司赔偿. 2、联系卖家,让卖家要求物流公司赔偿,或者让卖家重新补发. 3、跟卖家达成一致后,申请退款. 先把问题搞清楚,物件是否达到收货地: 1、如果到达了,签收了没有,是谁签的,如果不是收件人本人签的,那么签收的人把快递转给收件人没有.如果没有,就要找派件公司的送件员核实情况,不能核实,可以向总公司投诉,索取赔偿. 2、如果物件没有到达收货地,那就是在中途弄丢的,可以向公司投诉,索取赔偿.

措美县18884353670: 淘宝购物,快递把我货丢了,我该咋办? -
籍董枸橼: 1、先找快递公司,看看快递公司那边怎么说. 2、然后也跟卖家这边说明具体的原因,要卖家给快递那边说一下,同时也要去延迟收货时间. 3、如果快递公司那边,给买家赔偿的话,可以再等几天.如果快递公司那边不能赔偿的话,只能去跟卖家说明情况,只能去申请退款退货了.退款退货的流程:我的淘宝--已经买到的宝贝--选择退款订单--申请退款.

措美县18884353670: 淘宝退货包装丢了怎么办
籍董枸橼: 退货时快递被弄丢,是属于退货人与快递公司的事,有两种解决方式:1、直接凭网络购物信息要求快递公司照价赔偿,并且在淘宝上确认收货.2、告知收件人快递单号,并且在淘宝退货记录上填写快递单号,由收件人与收件方快递点部联系赔偿,事情结束后由淘宝卖家确认退款.因不涉及到卖家(卖家没有收到),只是买家和快递公司之间的问题.快递一般在没有保价的情况下,若丢件不同的快递公司只赔偿快递费用的5-7倍金额,若有保价,则按保价金额如实赔偿. 淘宝退货包装丢了怎么办 当前如果说你自己个人所进行购买的并非是品牌所产生的固定包装,不影响二次销售的情况下,使用其他的外包装箱或者是塑料袋进行代替即可

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