什么是网络舆情监控？

舆情监控是什么意思？有什么作用？~

舆情监控就是对敌情、我情、行情、民情全天候准确监控、随时随地战略决策。通过舆情监控可以在第一时间发现负面信息，抢占引导先机。使负面舆情仅处于散播阶段，而不会进入到集聚阶段。通过网络舆情监测系统，可以对全网的网络舆论声音进行实时收集，全面掌握网络所反映的社会舆情动态，自动识别敏感信息，及时告警，能够积极有效的引导，防止危机的形成。覆盖企业经营、财务、法律、市场、战略、高管等风险舆情，有助于快速了解自身及竞品企业互联网曝光状况。并且能够利用网络传播的优势，充分利用好正面舆论，抓住机遇，乘势而上，更好地提升企业在社会上的知名度和美誉度 获取用户的关键属性标签，深入了解用户对产品的认知和反馈，通过对粉丝的属性、兴趣、观点等分布分析，更好地制定品牌运营策略。
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答：一、舆情监控的内涵
舆情监控是整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

二、舆情监控系统的大致工作流程：
1、制定危机预警方案。
针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。
2、密切关注事态发展。
保持第一时间知悉事态发展，加强监测力度。
3、及时传递和沟通信息。
即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通。

首先要说的是舆情监控是不很科学的说法，应该是舆情监测，因为舆情是不可能监控的。

网络舆情监控系统是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的软件工具。
随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
舆情监控系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、BBS等，进行 24小时监控，随时下载最新的消息和意见。下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。对下载本地的信息，进行初步的过滤和预处理。对热点问题和重要领域实施监控，前提是必须通过人际交互建立舆情监控的知识库，用来指导智能分析的过程。对热点问题的智能分析，首先基于传统基于向量空间的特征分析技术上，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的再组织。然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。

概念
关于网络舆情的概念，国内已有研究对舆情进行了界定，但尚未形成共识；不少研究还存在滥用混用概念的现象，对深入地进行舆情研究造成了不良影响，因此研究舆情，有必要先厘清舆情的概念。 天津社会科学院舆情研究所王来华研究员在国内最早对舆情进行系统性定义，其研究认为“舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。”刘毅在此基础上扩充了舆情所指向的主体和客体，认为“舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。”该定义明确了舆情的主体、客体和本体，不过随着社会的发展，人们越来越趋向于对任何时间发表自己的观点和看法，从而为舆情的定义赋予了新的内涵。一方面，舆情的客体不仅包含公共事务，一些私人事务也被人们所讨论甚至产生较大影响，如“艳照门”这一私人事件由于关涉道德伦理迅速演变为公众话题，一度成为人们最为关注的话题之一；另一方面，舆情所隐含的不仅是人们的情绪、态度等，不少言论具有较高的鼓动性，表现出一定的行为倾向，如2008奥运火炬传递期间的“家乐福事件”等。基于此，我们将舆情定义为由于各种事件的刺激而产生的通过某一载体传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。目前国内最为准确和权威地对网络舆情的定义如下： 网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。（引用：曾润喜.网络舆情管控工作机制研究[J].图书情报工作,2009.18:79-82. 曾润喜.网络舆情信息资源共享研究[J].情报杂志,2009.8:187-191.） 此外，还需要强调的是，舆论是人们的认知、态度、情感和行为倾向的集聚表现，是多数人形成的一致的共同意见，是单种意见的集合，即需要持有某种认知、态度、情感和行为倾向的人数达到一定的量，否则不能认为是一种舆论。而舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露，可以是一种零散的，非体系化的东西，也不需要得到多数人认同，是多种不同意见的简单集合，这也是最容易将二者混淆的地方。当舆情产生聚集时就可以向舆论转化，因而对舆情的管控就是要使舆情不转化为舆论或转化为良性舆论。
特点
网络舆情形成迅速，对社会影响巨大。随着因特网在全球范围内的飞速发展，网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)。网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有以下特点：1、直接性，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通；2、突发性，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索；3、偏差性,由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等，都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

网络舆情监控是一种通过互联网收集、分析和处理公众意见和态度的过程。它旨在实时监测网络上的各种信息渠道，如社交媒体、论坛、博客、新闻网站等，以了解和掌握公众对特定事件、人物、品牌或公司的看法和情绪。网络舆情监控可以帮助企业和政府部门及时发现潜在的舆论风险和机会，从而制定相应的应对策略。

网络舆情监控的主要目的是提高企业和政府部门的公共关系管理水平，增强对舆论动态的敏感性，以便在第一时间了解并应对可能影响组织形象和利益的负面舆情。同时，网络舆情监控也有助于发现市场的需求和趋势，为企业提供业务决策依据。

网络舆情监控的过程包括以下几个步骤：

设定监控目标：根据企业和政府部门的需求，确定需要关注的关键词、事件、人物等。

选择监控渠道：针对目标对象的特点，选择合适的网络平台进行监控，如社交媒体、论坛、博客等。

数据采集：利用专业的舆情监控软件如识微商情，实时收集与目标对象相关的网络信息。

数据处理：对采集到的数据进行分类、筛选、清洗和分析，提取有价值的信息。

舆情分析：对处理后的数据进行深入分析，了解公众的态度、观点和情绪变化，评估舆论风险和机会。

舆情报告：将分析结果以文字、图表等形式呈现，为企业和政府部门提供决策支持。

制定应对策略：根据舆情分析结果，制定相应的公关策略和措施，以引导和管理舆论。

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晨汪芯能： 网络舆情监控是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理,再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的一个过程.文军营销能够快速有效地发现问题,及时通报广告主,并采取必要的线上公关和负面稀释工作.在这一行做得还是很不错的..

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晨汪芯能： 网络舆情监控是指通过对网络上的各类信息进行汇集、分类、整合、筛选等技术处理,再形成对网络热点、动态、网民意见等达到实时统计报表的一个过程.“第一时间”“一站式”把境内、境外网站,对各种网络载体(如新闻、论坛、博客、...

徐汇区18293416730： 什么是舆情监控? - ？
晨汪芯能： 舆情监控就是监控企业在线上的所有关键词,凡事跟企业相关的所有负面信息都会得到有效处理.(就是被删除的意思)

徐汇区18293416730： 什么是舆情监控? - ？
晨汪芯能： ＂舆情监控是整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据. 虽然国内真正有这方面技术不多,但因为这个公司的“舆情监控”系统是区别于同业竞争者的一个重要优势.所以很多公司都在争取.据我所知N次方网络营销公司是业界仅有的几家拥有舆情监控系统的公司之一.＂

徐汇区18293416730： 网络舆情监测是怎么回事?有什么意义? - ？
晨汪芯能： 舆情是“舆论情况”的简称.网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射,是社会舆情的直接反映.网络舆情监测就是利用搜索引擎技术对互联网海量信息自动采集,分类,主题监测,专题聚焦,为全面掌握社会舆论和媒体报道,做出正确分析依据.

徐汇区18293416730： 网络舆情监测机制是什么?求解释!!! - ？
晨汪芯能： 大政舆情:一是建立健全网络舆情监控收集机制.明确一名工作人员每天专门负责网络舆情收集工作,对国内网站、论坛、博客进行24小时不间断巡查,实行舆情零报告制度,每天均要向单位领导汇报当天舆情搜索情况,节假日也不例外,始终...

徐汇区18293416730： 网络舆情监测具体指的什么呀?都谁在用呢? - ？
晨汪芯能： 网络舆情就是由于各种事件的刺激而产生的通过某一载体传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合. 简单的说就是民意走向. 网络舆情监测,就是监测这些舆论,分析舆论的好坏,监测民意走向. 在如今言论不太自由...

徐汇区18293416730： 什么是网络舆情监测系统?舆情软件功能作用有哪些?？
晨汪芯能： 网络舆情监测系统是一款集成了舆情监测、舆情信息搜集、舆情智能分析、舆情预警、舆情数据分析、舆情报告辅助生成等功能为一体的计算机监测的系统,其能够帮助用户实现网络舆情信息数据实时监测、提取、预警和分析.作用一:助力用...