机关工作人员的仪态礼仪有哪些具体内容和要求

职场仪态礼仪包括哪些内容~

按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。 政务礼仪：政务礼仪是国家公务员在行使国家权力和管理职能所必须遵循的礼仪规范。 商务礼仪：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。 服务礼仪：服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。

主要适用于服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。 社交礼仪：社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。 涉外礼仪：涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

政务礼仪礼仪按适用的人群和场合不同，分为商务礼仪、政务礼仪、社交礼仪、服务礼仪等等。就我们法官来说，主要涉及的是政务礼仪。下面我就从个人修饰礼仪、行政礼仪、社交礼仪中选与我们关系密切的几点来给大家介绍一些常识。
一、 修饰礼仪我们经常听到、看到两句话：不断提高全体国家公务员的整体素质，不断改善各级国家行政机关的公众形象。简而言之，就是要内强素质，外塑形象。这两者是相辅相成的。没有内强素质，就难以使外塑形象取得成功；外塑的成功的形象，其实是内在的良好素质的客观写照。修饰礼仪，主要是指国家公务员塑造、维护个人形象的礼仪规范。每一名国家公务员的个人形象，很大程度上来自于能够体现其自身教养与素质的着装、仪表、举止、交谈等具体环节留给社会公众和社会舆论的印象、评价。修饰礼仪，就是要国家公务员符合社会角色对自己所提出的规范，在这些具体细节上处处注意，塑造出自己完美形象，并借以展现自己的良好素质，同时，维护、改善国家行政机关的形象。从修饰礼仪的角度，国家公务员的形象应该端庄、稳重、高雅。下面我们分两大类来谈一下。
1、 服饰仪容人们的着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、文化素养和审美品位。正是在这一意义上，着装一直被看作“非语言信息”。一位心理学家曾说：“着装是自我的镜子。”用莎士比亚的话来说就是：“一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明。”作为国家公务员，应该掌握一定的着装礼仪常识，而不能听信“穿衣戴帽，各有所好”之说，把自己混同于普通老百姓，要明白自己的社会角色。着装的TPO原则是基本常识。T：TIME时间。根据时间选择服饰。上班时间选择制服，或是职业装，公务员上班时间不适合穿的太时尚前卫，相对来说，是较保守的（但不是落伍）；外出游玩选择宽松舒适的休闲装；娱乐时间可以随意些、个性些、时尚些。P：PLACE地点。着装时要考虑到自己的主要活动地点。要尽量使自己的着装与所处的环境一致，而不能我行我素。不论什么人，只要到达一定的地点，就是进入了特定的环境，成了特定环境的组成部分，这时，他的所作所为必须主动、自觉地与环境保持一致。否则，就是不协调，进而有损形象。例：家居、办公室、星级酒店着装的不同。（略）O：OCCASION场合。普通场合、正式场合、喜庆场合等。（略）此外，还要结合自身情况，如自己的肤色、形体来穿衣；再有，还要注意一些着装标准和服装搭配常识。比如：穿西装时应穿深色袜子和皮鞋；穿西服套裙或旗袍时，需要穿肉色的长袜，不准光腿或穿彩色丝袜；腰带、鞋子、皮包的色彩应当相同；穿制服时，不允许敞怀；穿中山装时要系上所有衣扣和领扣，并且不能挽起衣袖；领带打好后的标准长度是下端到皮带扣；穿单排三粒扣的西服时，可不系扣或者仅系上上一粒扣子或中上两粒扣子；领带夹要别在衬衫的从上数第四与第五颗扣子之间。等等。仪容妆饰上，应该端庄、整洁、简约。化妆要淡而雅，佩戴首饰要少而精。也要扬长避短，脖子不好看尽量别带项链等。另外，要特别注意一点，切记修饰避人的原则。就是再对自己的仪容、服饰整理修饰时，要自觉回避他人。象当众补妆整理衣服等等。那样显得非常不文明，也是对在场人的不尊重。
2、 言谈举止举止，往往以小见大地体现着一个人的思想感情教养。有一句话：气质是写在脸上的，修养是刻在身上的。举止一向被叫做人类的“第二语言”，它传递着大量信息。你的举手投足、一颦一笑都在告诉别人“你是谁”。公务员的举止可以从这几个方面要求自己：第一， 文明。这两字包含着太多具体的内容，来自于许多细节：在他人面前就坐时，最好不要高架起“二郎腿”，更不能把脚尖抬起，直指他人，并抖动、乱晃不止；去别人的办公室，尤其上级办公室，一定要先轻轻敲门，即使门开着的，但对方没看到你，也要敲门通知对方，离开时，如果进来时门是关着的，要记着轻轻把门关上；在人前不要抓头皮、挖鼻孔、修指甲等等；在别人办公室不要乱翻东西；开会时不要让手机发出声音；杜绝“三大非淑女之举”；在公共场合，远距离看到熟识的人，点头微笑致意就可，不要大呼小叫。第二， 稳重。就是要沉着稳健，泰然自若，不要毛手毛脚。走路要不紧不慢，步伐大小适中；谈话时，不要手舞足蹈、指手划脚；就坐时，要轻而缓，不要“咕嗵”一声，也不要拖拉椅子；拿放东西时要避免发出过大声音。第三， 美观。“站有站相，坐有坐相”。站姿、坐姿（不要把沙发坐满，不要“瘫坐”如G，女士穿短裙就坐时，双腿并拢后叠放或斜放，和地面成45度夹角，就比只是并拢双腿优雅多了）；女士拾掉在地上的东西。在谈话中，要注意表情和动作和语气。一是表情要和谈话的内容相符。秉公执法时应是严肃认真的；和领导谈话是恭敬大方的；和群众应是亲切温和的。二是谈话时不要以动作伤人。在与他人谈话时，如果不加注意的话，很容易在无意之中因为自己的某些动作而伤害对方的自尊心。比如，自己在谈话时左顾右盼，或是双手抱在脑后，或是把头放在椅背上，这些往往给人心不在焉、厌烦的印象；而在谈话时张牙舞爪、指指点点，则意味着指责教训对方。三是在正常情况下，要避免用居高临下，充满优越感和支配感的语气与人谈话。例：珍珠港事件时的布赖顿（海军）对马歇尔（略）。礼仪是从属于主流文化（儒家文化）的，政务礼仪更是如此。落实到公务员的个人形象上，就是要符合主流文化的评价标准。那些落拓不羁、标新立异是不适合的。
二、 行政礼仪又称公务礼仪，是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时必须遵守的礼仪规范。在公务之外没必要这么做。但在公务活动中必须严格遵守。
1、 电话礼仪我不知道大家留意过没有这样一个词：电话形象。电话形象，指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场人的总体印象。无论是在日常生活中还是在工作岗位，一个人的电话形象都体现着自己的修养和为人处世的风格，对一个单位而言，电话形象是展示自身形象的一个窗口。作为一名国家公务员，在使用电话时要做到客气、简洁、殷勤、自觉几方面。一般来说，电话铃响三声之内应拿起听筒。然后是重要的第一声。对比“您好，新乡中级法院。”与“喂，找谁？”在通话过程中不要有翻报纸、喝茶水之类的小动作，因为听筒可以扩大这些杂音，而让对方感到被轻视。当对方找的人不在时，不要说声“不在”就放电话，而是要礼貌地说：“他不在。你是哪里？有什么事需要我转达的吗？”但也不要刨根问底问得太多。向外打电话时，也要一样讲究文明礼貌；例：自己接听的电话。不要太冒失，先问清是否是你要找的单位或人再发话。在整个通话过程中要让自己的表情处于正常自然的状态，因为表情是可以影响声音的；注意礼貌用语的使用。手机的使用：在公共场合接打手机，一定要控制自己说话的音量；如果是在车里、餐桌上、会议室等地方通话，应尽量简短，以免干扰别人；如果你的手机响起时，有人在旁边（这个人当然不是很熟的朋友），你应该先说声：“对不起”，然后到不影响他人的地方，把话讲完再入座。
2、 接待礼仪 接待工作是我们的一项日常工作，来接洽工作、参观学习、检查巡视等都需要接待，平常琐碎，但又严谨重要。各种行业不同，都有各自约定俗成的接待礼仪，我们所适用的是政府接待礼仪，也就是国家公务员在以官方的身份出面接待来访的宾客时所应遵守的礼仪规范。它包括很多环节：迎宾、招待、交通、膳宿等等，我们只讲我们用得较多的礼节性较强的施礼和引导问题。施礼问题：毫无疑问，客人到达之初，对于接待人员的态度和行为是极其介意的。这个时候最重要的是做到以下两点：1）热情。握手：与来宾相见之初，一定要主动与对方握手。这时不同于社交场合，不管客人的性别、年龄、职位，你都要主动伸手，因为此时对方只有一种身份——客人。握手时并要面带微笑，热情洋溢。要有力而适度，平视对方的眼睛，一般持续2～3秒。握手的顺序一般是：上级在先、长辈在先、女士在先，或是按由近到远的顺序。寒暄：略作寒暄、一视同仁。2）周到：主动为远道而来的客人的拿行李（不包括坤包、外套之类）；用车接时，要先请客人上车，并注意座位顺序（后排右为上坐）；对于登门来访的，如果预约好，没有特殊情况一定要专门恭候；客人进门要起身相迎，即使在忙于公务也要暂停片刻，并请客人就座；帮助客人放置衣帽；茶水，“酒满敬人，茶满欺人”。引导问题：指的是接待客人时亲自带路或是陪同对方一道前往目的地的行为。主要包括引导者的身份、引导中的顺序、引导时的提示三方面。1）引导者的身份：通常与对来客的重视程度有关，一般情况下按照对等的原则。2）引导中的顺序：指的是引导时宾主双方所处的前后左右的位置。这个问题礼节性最强。并排行进：内侧为尊；中间为尊；单行行进：如客人路熟，客在前，否则主人在前引路；出入房门：主动上前开门，等客人通过或出去再轻关门；出入电梯：无人控制的要先进后出，有人控制的要后进后出；出入轿车：宾主不同车时，引导车在前，同车时主人要后上先下。3）引导中的提示：引导来宾去见某人时，须提前告知来宾，“我们现在去张主任办公室”“戴院长正在会客室恭候各位”等，以便让对方有个思想准备；上下楼梯电梯或拐弯时，须提示“请各位这边走”；路上有障碍物时“请小心某处”。要“话到”“手到”：“话到”的同时应辅以必要的手势，即一只手掌心向上，五指并拢，伸直后为来宾指示方向。 这里我们讲的接待礼仪，是通用的规则，是显性的东西，至于在接待工作中那些微妙的官场潜规则不在我们这次讨论的范围。
3\会务：在召开会议过程中，每名干部都要严守会纪，遵守时间，包括准时到会、正点开会、限时发言、到点散会，并保持坐姿端正。应保持会场安静，手机调制到震动状态或关机。应做好会议记录。a.主席台座次：讲究左高右低，前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧（左、右是指当事人之间的位置；政务礼仪讲究左高右低，但现在均通用国际惯例，即右高左低）。桌签应使用彩色纸，双向打印。 b.奉茶：有礼的茶水招待，是对来访者的尊重与诚意表示，有礼貌的端茶方法很重要，不能让来访者要求才端出茶水。 奉茶礼仪：整理仪容、洗手；确定茶杯是否有缺角或裂痕；手指避免摸到杯口；适当的温度、浓度，装有七分满。 为他人续茶水时，小心端起茶杯或茶杯柄，手指不可伸入杯口。从右侧递茶时用右手拿茶杯（左侧时相反）。万一茶水溅出来时，应不慌不忙地擦拭。 在会议进行中为与会人员倒茶，应本着先客后主的原则。

　　一、请记得微笑和使用礼貌用语
　　微笑是人与人之间的润滑齐剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。你可能有这样的经验：当你心情郁闷的时候，如果你努力微笑，渐渐地，你的心情会愉快起来，而别人会感受到你的愉快。微笑能赋予别人好感，增加友善和沟通，体现热情、修养和魅力，帮助建立信任和尊重。
　　同样的，如果你希望别人钦慕你的风范，渴望与你交往，你并非一定要身着名牌，谈论时尚，只要在日常生活中，将“请”“谢谢”“对不起”挂在嘴边，你就可以逐渐建立起“高大”的形象，以及你的号召力。
　　二、站姿
　　俗话说“站如松”。正确的站姿是抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、双腿两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。千万不要一站三道拐。良好的站姿给我们“玉树临风”的美好感觉。
　　三、坐姿
　　“坐如钟“，入坐时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。如长时间端正坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向左放，两手叠放于左右腿上，给人一种“坐如芍药”的美感。
　　四、行走
　　“行如风”，是微风，而不是狂风，也不是台风。在办公区域行走时，不切奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。否则同事还以为有火灾了。
　　五、蹲姿
　　如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。切不可一头栽下，似鸵鸟躲进沙堆。
　　六、有伤大雅的小事情
　　象打呵欠、哼小调、掏鼻孔、哆嗦脚等小动作，看似不大，但这恰恰是疲劳松驰的证据，必须克服。在办公室，我们要保持神采奕奕的精神面貌

对领导要尊重，如早上见到领导要说“早上好”。

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国郎腹痛： 务礼仪中的办公室礼仪有很多方面,同时遵守相关的礼仪规范;包括人际交往、同事间相处、上下级相处、接待来访.基本的要求就是以尊重为本,谦和礼让.具体问题具体分析,要看你是哪一方面遇到困惑、汇报工作、报告演示等等