手机售后服务流程
手机售后服务包括的内容
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
接机，客服检查，如有人为损坏，直接返回，如在保修范围内的-客服登记（开单）-（如紧急直接送工程师处，修机，再取机）这个分两部分：1，修-送工程师处修理，可以修好的，直接修，如修不好的，给相关人员返厂修理；2，换-送工程师处检测，主板完好者，直接换机。无法确定者须返厂检测。不符合换机的，返还客户。所有修好或换好的机子都需客户签字，返还客户。
1.进客服门口2.领取牌号单（都是到自动排号机上拿的）
3.客服报读您的号码，用户到柜台
4.说明故障填写维修单（客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的应该会电话通知取机）
5.接到客服电话取机，带上维修单，凭维修单取机
6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障，如有故障赶紧再和客服协商（一般的手机客服都不会这样的，不过一些的山寨客服就难说了）
7.如没问题就可以走人了
1,携带三包凭证和购买发票等， 2，详细介绍故障引发情况 3，填写维修工单流程， 4，等待处理结果 5，取机时查看处理结果及保留好维修工单。
手机售后服务流程
1、带着手机、保修卡到就近的手机维修中心；2、自动排号机上取下排号单；3、客服报读您的号码，用户到柜台准备进行故障检测；4、说明故障填写维修单，客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的会电话通知取机；5、接到客服电话取机通知，带上维修单，凭维修单取...
手机售后服务流程
1. 请您携带手机和保修卡前往最近的手机维修服务中心。2. 在自动排号机上取得您的排号单。3. 当客服人员叫到您的号码时，请前往柜台准备进行手机故障检测。4. 向客服人员说明手机的故障情况并填写维修单。客服会根据维修项目通知您取机的时间。通常当天可取的不会电话通知，如果需要数天，客服会通过电...
电脑维修售后服务流程
当客户有电脑故障或问题时，步就是联系电脑维修售后服务机构，进行咨询。客户可以通过电话、邮件或者在线客服与客服人员进行联系。客服人员会询问客户的问题，并进行初步的问题排查和诊断。预约维修时间 如果客服初步诊断后发现需要进一步的维修，那么客服人员会为客户安排维修时间。客户可以根据自己的时间安排进行...
海尔集团售后服务流程
海尔集团售后服务流程 第一步：接受顾客上门服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新...
沁园饮水机售后服务
一、售后服务流程 在使用沁园饮水机的过程中，如果遇到了问题或者需要维修，可以通过以下步骤进行售后服务：1.联系客服 如果您的饮水机出现了问题，可以通过拨打沁园饮水机客服热线或者在官网留言的方式联系我们的客服人员。客服人员将在第一时间为您解答问题。2.确定服务方式 在了解您的问题后，客服人员会...
九阳豆浆机售后服务
三、售后服务流程 1.如果在使用九阳豆浆机的过程中出现故障，可以通过拨打九阳官方售后服务热线进行咨询。2.如果需要维修，可以将豆浆机送到九阳官方售后服务中心进行维修。3.如果在保修期内，可以享受免费维修服务。如果超过保修期，需要支付一定的维修费用。4.在维修过程中，九阳官方售后服务中心会及时与...
手机售后服务流程
1.进客服门口 2.领取牌号单（都是到自动排号机上拿的）3.客服报读您的号码，用户到柜台 4.说明故障填写维修单（客服会根据维修内容通知你取机时间，一般当天可取的不会电话通知，如果需要数天的应该会电话通知取机）5.接到客服电话取机，带上维修单，凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障...
海尔洗衣机售后
海尔洗衣机售后维修电话客户报修服务中心具体服务流程：1、在线预约 用户登录全国客户服务中心页面→点击服务专区→选择在线服物→填写购机信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。2、电话预约 用户拨打全国统一服务电话→提供个人信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费...
柯尼卡美能达打印机复印机售后维修电话多少
您可查询近的维修点，由厂商的售后解决；也可凭厂商维修中心或特约维修点所提供的质量检测证明。从产品购买之日起，可享受7日内退货,15日内换货。超过15日又在质保期内，可享受免费保修等三包服务政策。柯尼卡美能达打印机机售后流程：1、用户需求向特约的柯尼卡美能达打印机售后效劳网点进行报修，然后比及...
海尔洗衣机售后服务电话
海尔洗衣机售后维修电话客户报修服务中心具体服务流程：1、在线预约 用户登录全国客户服务中心页面→点击服务专区→选择在线服物→填写购机信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费情况。2、电话预约 用户拨打全国统一服务电话→提供个人信息→预约上门时间→售后工程师电联上门→回访服务和收费...
道绿薄芝： 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
开平市15362228082： 谁能给我拟一份手机售后流程,要越详细越好,包括回访的一部分？
道绿薄芝： 档案记录——入库——维修员填单领手机(返厂的不良手机)——检测(不良现象是否与档案记录一致)——维修分析——返回仓库(维修好的手机)——导出(返回客户)——电话回访(一个星期左右)
开平市15362228082： 华为手机怎么售后 - ？
道绿薄芝： 你好,华为手机的话,现在在线上线下都有售后服务,而且都非常的到位,如果说你想返厂维修的话,可以通过线上服务进行邮寄到华为的手机维修处,具体的操作就是在华为手机点开服务,然后选择手机维修,就会出现需要办理的手续流程了,如果说想在线下办理的话,可以到华为的售后店面去进行维修,这个一般来说是比较简单,方便的要比线上维修好一些,满意请采纳,谢谢
开平市15362228082： 手机售后服务流程及流程表 - ？
道绿薄芝： 接机,客服检查,如有人为损坏,直接返回,如在保修范围内的-客服登记(开单)-(如紧急直接送工程师处,修机,再取机)这个分两部分:1,修-送工程师处修理,可以修好的,直接修,如修不好的,给相关人员返厂修理;2,换-送工程师处检测,主板完好者,直接换机.无法确定者须返厂检测.不符合换机的,返还客户.所有修好或换好的机子都需客户签字,返还客户.
开平市15362228082： 手机售后维修的流程是怎样的 在售后维修时如果需要更换屏幕是要收钱的吗 维修收钱吗 - ？
道绿薄芝： 如果是人为的更换零件是要收钱的,如果是手机本身的问题就不要钱
开平市15362228082： 手机售后的流程是什么?？
道绿薄芝： 登记-注明原因-返客服-1礼拜到半个月内出来结果-返送
开平市15362228082： 苹果怎么申请售后服务 ？
道绿薄芝： 苹果手机出现问题需要保修或换机,一般是下面的流程:1、到当地苹果手机授权售后点,客服会让你填写故障申请单,并当面测试故障现象,所以在送修前一定要确认故障在什么情况会出现,同时要将通讯录,短信等重要信息备份,以免丢失.2、在2-3个小时后,如果是软件或其他小故障,会出具故障检测单,送交售后部门维修工程师处理.3、如果不能马上处理的故障则出具换机单,售后在10-15天左右给客户换新机,此时的保修时间和激活时间会延续旧机的保修时间和激活时间.
开平市15362228082： 手机售后工作都要做些什么? - ？
道绿薄芝： 曾经是客户售后服务员,以下是一些分享,加油!一步一步脚踏实地做. 礼貌的对待客人 清楚的记录需要的资料, 每天放工前再归类好整理好.第二天,用1/8的时间,规划好要做的事,按部就班做. 再重复:礼貌的对待客人 清楚的记录需要的资料, 每天放工前再归类好整理好.可以在空闲时间,与前辈讨论: 曾经遇到不讲理的顾客,该如何应付? 也可先假设一些情况,大家讨论. 这样,遇上同样的问题,就会应付啦.经验是需时间累积的!
