边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少

作者&投稿:赧安 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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边缘公众确实是指对组织的生存、发展具有一定作用但相关性有限的一部分公众。

例如,相对于企业而言,社区大众、慈善团体、学校等就可以被看作是边缘公众。这些公众虽然对组织的影响并不显著,甚至可能不产生影响,但仍需要给予一定的关注和尊重。对于边缘公众,组织不需要花费专门的精力去研究和分析;但是要警惕他们可能向首要公众或次要公众转化,以便不失时机地开展工作,争取良好的公关效果。

公众关系是一种管理活动,通过这种活动,组织与其各种公众(包括个人、群体和组织)之间建立和维护良好的互动关系。公众关系的分类有多种方式,例如,按照公众与组织的归属关系横向分类,可以分为内部公众和外部公众;按照公众的发展过程纵向划分,可以分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。

边缘公众属于外部公众的一种,他们与组织的关系稳定但相关性有限。这类公众对组织的生存和发展影响不大,但他们可能转变为首要公众或次要公众,因此组织需要对他们保持一定的关注和尊重。

与边缘公众的有效沟通方式:

1、了解他们的需求和利益:在与边缘公众沟通之前,需要先了解他们的需求、利益和关注点。这可以通过市场调研、社交媒体分析等方式获得。

2、尊重他们的观点:即使您不同意边缘公众的观点,也要尊重他们的权利表达自己的看法。避免争论和批评,而是试图理解他们的立场。

3、提供有价值的信息:向边缘公众提供有用的信息和资源,以帮助他们更好地了解您的组织或产品。这可以通过博客文章、新闻稿、社交媒体帖子等方式实现。

4、建立关系:与边缘公众建立联系并建立关系是非常重要的。可以通过参加社区活动、赞助当地慈善机构等方式来建立联系。

5、回应反馈:当边缘公众提出问题或反馈时,要及时回应并解决。这可以增强他们对您的信任和忠诚度。

6、利用多种渠道进行沟通:不同的边缘公众可能使用不同的沟通渠道,因此需要根据他们的习惯和偏好选择合适的渠道进行沟通。例如,年轻人更喜欢使用社交媒体,而老年人可能更喜欢传统的电话或邮件沟通方式。




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边缘公众确实是指对组织的生存、发展具有一定作用但相关性有限的一部分公众。例如,相对于企业而言,社区大众、慈善团体、学校等就可以被看作是边缘公众。这些公众虽然对组织的影响并不显著,甚至可能不产生影响,但仍需要给予一定的关注和尊重。对于边缘公众,组织不需要花费专门的精力去研究和分析;但是要警...

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