人员推销作为面对面的销售，哪些问题值得注意？

人员推销作为面对面的销售，哪些问题值得注意？~

我做装修的，就我自己经验简单谈谈：
1、穿着，正规大方点好，营销人员穿正规点，也代表你所代表的产品正规，可信。
2、微笑，每个行业都该有。要笑的自然，让客户减少戒备心。
3、说话语气，中音，吐字清楚，语速适中。
4、三让，让客户先说、让客户先进、让客户先走。
5、用适当的称呼，如：见到年轻女子不要叫小姐，年龄一般按减10岁称呼。6、递名片切不可单手，两指伸出。应双手，身体微微前倾。
7、其实尊重客户就是最好的礼仪。

面对面销售实际上也是一种面对面沟通，沟通过程中让客户认可你，当客户认可你了，你要销售的产品客户自然也就认可了，这时要销售你的产品就不是问题了。菲菲你提问面对面销售的十大语言忌讳，也就是沟通过程中的忌讳语言，我想了五点，我想再多的忌讳语言都离开不开以下五点：第一，别说我今天心情不好，我今天状态不好（沟通最忌讳的是一脸死相，呵呵，所以有销售高手就说：永不变脸，保持笑容！如果你心情不好、状态不好，肯定也会影响到客户的，那样肯定也会影响到你们的沟通，影响客人对你的印象；把心情不好和状态不好给忘掉，抛之脑后）第二，不要说你是错的，客人说错了你要有一颗包容心，笑着跟客人解释 第三，和客人谈话少说“我觉得、我认为”，少说反对意见，少说但是，其实跟任何人谈话都是一样的，比如说我见到菲菲你很高兴，然后对你说：你长得很漂亮，但是鼻子有点歪！呵呵 你心里肯定就不舒服了，任何人听了都会不舒服的，就前面一句多好，很多人非要挑别人的毛病，呵呵 多说“我同意、我认同”（沟通过程中认同别人更容易肯定自己） 第四，别说客人身上的缺点，多赞美，要知道赞美是人际沟通的润滑油，而且你对他人的看法会影响到他后面的行为，比如说购买行为，呵呵 第五，在跟客人沟通时别说我恨这个人，那个人，这个产品，那个产品，说些积极的，呵呵 说些体现出你的爱心的，古人云：小孝治家、中孝治企、大孝治国。换成爱也是成立的，即“小爱治家、中爱治企、大爱治国”，这里我讲个故事：有一次，机会杂志社的一位记者，采访比尔·盖茨，找了几次找不到他，终于有一次，在飞机上两个记者堵着了他，然后人家问比尔·盖茨，人说人世间最不能等的是什么，没有想到比尔·盖茨说的不是机会，也不是什么商机，也不是说什么这个那个不能等，比尔·盖茨对他们说了一句话：世界上最不能等的，莫过于孝敬父母！比尔·盖茨把地父母的那种爱，扩大到团队，最后扩大到全天下！
销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术；良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞，我们在谈话中，要懂得“十忌”：
忌争辩
编辑本段
营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
营销员首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。
时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。忌讳争辩。
忌质问
编辑本段
营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买你的产品，说明他有钱并有需求；他不买你的产品，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如营销员所言：
1．您为什么不买？
2．您为什么对我们的产品有成见？
3．您凭什么讲这个产品不好？
4．您有什么理由说我们公司的售后服务不到位？
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
忌命令
编辑本段
营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示；您只是一个营销员。
忌炫耀
编辑本段
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销产品是来挣我钱的，而不是来为我提供服务的。
记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。您在顾客面前永远是他的一个服务人员。
忌直白
编辑本段
营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
忌批评
编辑本段
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。
忌专业
编辑本段
在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。
忌独白
编辑本段
与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。
如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。
在此我要说，在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。
忌冷谈
编辑本段
与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。
在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。
忌生硬
编辑本段
营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。
我们要切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。

1.先给自己写出100个消费者可能的拒绝理由。
2.从这些困难点去找出破解之道来应对消费者。
3.如果等到你能养成“越锉越勇”的个性时便是成功了。

脸皮厚吃个够，脸皮薄吃不着
厚脸皮,磨破脚皮,磨破嘴皮.好好悟道吧

基本的销售常识和善于观察对面客户的言语

第一，一定要注意自己的着装不必太正式，却必须要干净
第二，跟客户谈的时候一定要注意。我们用最简明的答案让客户明白你的产品特性。忌废话和驴唇不对马嘴。
第三，真诚，拿客户当朋友。当然客户也会回报你的。

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爱辉区15726883213： 人员推销作为面对面的销售,哪些问题值得注意? - ？
再贞氟哌： 1.先给自己写出100个消费者可能的拒绝理由. 2.从这些困难点去找出破解之道来应对消费者. 3.如果等到你能养成“越锉越勇”的个性时便是成功了.

爱辉区15726883213： 推销时会遇到什么问题,要怎么解决? - ？
再贞氟哌： 推销会遇到的问题主要是: 一,经常被拒绝; 二,成绩上不去;三,怀疑自己是不是没有这方面的能力; 四,如何巩固战果. ,要坚定信心,要相信自己,但除此之外,也还要掌握一些技巧.建议你再多看一些他人的总结应对拒绝“微笑打先锋...

爱辉区15726883213： 销售人员在销售过程中,应注重哪些问题?？
再贞氟哌： 首先是对所推销产品有更好认识(性能、性价比、同类型产品比优势等 ); 其次是销售人员的品德或者说是职业操守的水平,不能用哄瞒欺的手段去做营销,站在用户角度,确实让用感觉到你的真诚和产品、服务的实在用处,从心里接受和认可产品、服务; 第三是要具备一定的营销技巧和策略(当然是在诚实信用的前提下); 第四是要有信心和百折不挠的精神,遇到挫折不要丧失勇气、信心,遇事多想、多总结,能灵活应付各类型境况. 祝你工作顺利,做顶尖的销售人员. 销售行业是个不错的行业,大有展施才华之机

爱辉区15726883213： 人员推销优缺点 - ？
再贞氟哌： 优点: 1、信息传递双向性; 2、推销目的双重性; 3、调息过程灵活性; 4、友谊协作长期性. 缺点: 1、支出较大,成本较高; 2、推销人员的要求高. 人员推销是一种具有很强人性因素的,独特的促销手段.它具备许多区别于其他促销手...

爱辉区15726883213： 销售员在销售过程中应该注意的问题 - ？
再贞氟哌： 你问的比较笼统,我也笼统的说一说吧.1.形象.销售人员直接面对客户,你代表公司的形象,如果形象不佳给客户留下一个不好的第一印象,以后想改变就很难了.2.细心.从交流中要听出客户的弦外之音,有从旁敲侧击中了解到客户的真实需求.3.细节.细节决定成败,在销售的各个环节中,包括前期谈判,交货,付款等,对细节不能马虎,它直接决定你的销售结果.4.专业.在想客户接受产品的过程中,一定要求对自己的产品非常熟悉,这样可以让客户对你产生信任.5.自信.不管面前是什么客户,什么职位一定要做到自信从容,不卑不亢.你不是低三下四求别人买的,你是为客户提供最好的产品和服务的. 就谈这么多,祝你成功!~~~~~~

爱辉区15726883213： 如何提高面对面销售技巧 - ？
再贞氟哌： 今天就这一问题,根据自身的经验简单介绍一些与客户面对面销售时的小技巧. 1、分享以下六个要面对的问题①你是谁?- ②你要跟我谈什么? ③你说的对我有什么好处? ④如何证明你说的是真的? ⑤你为什么要我买? ⑥我为什么现在就在...

爱辉区15726883213： 销售上的常见问题 - ？
再贞氟哌： 销售培训老师孙瑛给我说过 1、注意称呼得体.销售人员在营销过程中首先是与客户打招呼,引起客户重视,那么在称呼上就要讲究一点艺术性.比如说有头衔的客户,就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔;对于上了年纪的客户,则应热...

爱辉区15726883213： 作为推销人员我们应注意些什么?？
再贞氟哌： 第一:个人形象(个人形象代表一个人的内涵,也代表公司形象) 第二:专业知识(能够迅速准确的提供消费者的问题.并能应用自己的知识去解决问题) 第三:职业态度(包括礼貌.微笑.耐心.虚心..等) 最后一点也不知道说什么了,反正注意的很多很多,一般最起码要做到肯吃苦,执行力强,有想法

爱辉区15726883213： 销售人员,在推销产品的过程中遇到以下问题?求解决方法?重金求解决方案 - ？
再贞氟哌： 1、有老朋友也可以结识新朋友,朋友多了路好走,而且产品也是一样,可以试试新的产品,只有好处,没坏处; 2、似乎对产品存在疑问,可以主动提出:你有什么疑惑和顾虑吗?请提出来,我尽力给你解答. 另外注意之后,经常拜访,并提出合理建议,对人家有利,人家会记住的,那么就会有机会; 总之,要伴随业务员的诚意和辛勤,来赢得客户.

爱辉区15726883213： 推销人员应具备什么?会常遇到什么问题?应怎么解决? - ？
再贞氟哌： 最起码的是要完全掌握熟悉你所推销产品的特性. 然后最重要的应该是换位思考,站在顾客角度去思考,只有让顾客觉得有利,他才会接受你的产品!