员工犯错怎么办

作者&投稿:廉炊 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 第一、遇到犯错的员工,领导应该怎么处理才是最恰当的做法

我们经常会觉得公司的大领导都是平易近人的,性格很随和,反倒是那些中层管理者锱铢必较,十分苛刻。这只是表象而已,因为大领导有自己的格局,是不愿意当面公开批评员工的,他们要做精神领袖,遇到员工犯错的情况,他们转身就会交代给中层管理者去唱黑脸了,这是因为分工不同,行为不同的管理艺术。

领导在员工大会上点名批评了几位员工,我认为此事欠妥。如果员工犯了很严重的错误,当然杀一儆百是没问题的,但是看起来点名批评也只是一般的错误,这种情况是不宜在公司全员的面上点名的,也要保留一点面子,不能太苛刻了。

员工觉得自己没有面子,愤然离职也是可以预见到的情况,那么正确的处理员工犯错的办法是什么呢?

1、抓典型,批评带头犯错的

如果有员工犯错了,不要以群体性的错误去批评他们,这样会激起员工反抗情绪的。你要看员工犯错的过程中谁起来带头作用,谁是发起者,谁的行为更严重,你就去批评这个人,其他的人肯定也会看到自己的错误行为,内心愧疚,而管理者顺势教育一下就可以了。

2、让中层领导去处理

在员工大会上发言的应该是大领导了,大领导要有自己的气度和格局,不要去计较具体的员工犯了哪些错误,即使你知道了,也应该交给他们的直接领导去处理,这是放权也是管理的智慧。

3、不要带动整体的员工情绪

公开批评公司的某个群体或者团队是很不明智的,团队中大家都有一定的凝聚力,一旦你把他们放到了公司的对立面,他们很快就抱团取暖了,这是人的本性,带动整体员工的情绪很容易出现不可控的局面。

4、典型案例要说具体的事,不要说具体的人

举个例子:假如员工上班时间玩手机,你发现了,该怎么处理。

经常会听到公司领导这样说:“前几天我发现某些员工上班时间玩手机号,这个事情是很严重的,违反了公司的规定,也耽误了自己的工作,具体是哪些员工我就不说了,希望这些员工自己引以为戒,下不为例。”

这种说法就是说具体的事情,不说具体的人,给这些犯错的员工敲了一个警钟而已,管理确实需要有紧有松,有的放矢。

从这几点来说,此种情况下管理者也是有一定的责任,有则改之无则加勉。

第二、领导批评员工,员工自己很没有面子,作为员工应该怎么办?

作为员工,领导公开说了你几句,给你抓了典型,你感觉到了没有面子,就一定要辞职吗?如果是这样的话,那你在任何公司都不能够持久的待下去了,到底要不要离职也得看具体的情况才能决定。

1、你自己有没有犯错

首选要看自己是不是真的犯错了,是不是的确违反了公司的规定。如果你违规在先,接受惩罚也是必须的,要懂得为自己的错误买单,这才是职场人应有的担当。

2、领导批评你的对不对

领导批评你了,他说得对不对,有没有冤枉你,他有没有对你进行人格侮辱,这都是员工需要考虑的问题。

如果领导是正常的批评,也是应该的批评,是可以理解的,他作为领导不可能对你们放纵吧。

3、自己在这里能不能发展

犯了一次错误可以理解,人非圣贤孰能无过。作为员工要看能不能在这里长久发展,如果在这里是有前途的,领导批评你了就得虚心接受,而不是极力的反抗,员工要对自己的职业发展负责任。

4、因为这个错误自己还呆的下去不

领导批评员工了,并不代表员工在这里待不下去了,作为公司领导是有管理下属的职责的。领导每天可能会批评很多人,公司又没有开除你,你反而不想待下去了,那你下家找好了吗?下一个公司就不犯错误了吗?

从这几点来说,作为此事参与的员工也是有不足之处的,职业素养有待加强。

第三、作为领导,你批评了几个员工,他们集体离职,你怎么处理

首选我们可以看出来,员工集体离职是对你批评他们的一种反抗行为,也说明你平时的威严和管理是有问题的,这点小事员工都受不了,你也要反思了。

不过这个事情既然已经发生了,作为管理者肯定不能够任由事件蔓延下去,会影响整个公司的运转的,所以要谨慎处理。

建议如下:

1、整体来说是肯定不能妥协的

退一万步讲,你作为管理者没有挽回这个局面,万般无奈之下也不能够委曲求全,这一点架子还是要有的。如果你整体妥协,承认自己批评的太狠了,那你的威严何在,以后更不好管理属下了。

2、分析这几个员工的个性情况

这几个员工集体辞职,虽然看似团结一致,其实并不是这样的。你要具体的分析这几个人的实际情况,看看谁是受别人蛊惑的,看看谁是墙头草,看看谁是能够被策反的,找到这些人才能够对症下药,分而解之。

3、严厉处罚带头闹事的员工

大家集体离职,肯定是有一个人在鼓动大家,找到这个人,单独叫到办公室,先礼后兵,问问他想清楚没有,告知他犯的错误,如果他再不知悔改的带头起哄,公司将追究他的责任了。恩威并施,大棒加胡萝卜的做法,实在不行公司发公告,开除这个带头的人。团队中最不能存在的就是带头闹事的员工,必须严肃处理。

4、找到那些墙头草去安抚一下

有些员工也只是嘴上说说而已,无外乎是想要一个说法,那你就给他一个说法。对于这些墙头草的员工,适当的安抚一下,让他继续为公司效劳,以后有机会再处理。

5、重点观察这几个员工,做好人才储备工作

如果事情平稳解决了,你也不要掉以轻心,对这几个人要重点观察 。有一次的反抗行为,就会有第二次,所以这些员工是后期考察的重点对象。

同时作为管理者要做好人才储备工作,有备用人选,以后就不担心有人用离职这个行为来要挟你。人才储备工作也是管理者日常要考虑的重点工作之一。

对付那些不听话的员工,分而治之确实是很有效的办法,平时也注意培养几个自己人,关键时刻这些人是会起到作用的。管理的精髓不是手下一团和气,而是手下相互之间存在竞争或者不和的因素,这个真理希望你能够理解。


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