【常用】二星酒店服务员年终工作报告范文
回望过去这一年里的工作，尽管在很多方面都还不尽人意，但是对比下来，自己一直都在一步步的成长，提升。现在一年的时间过去，我在此对过去一年自己的工作做总结，希望自己能从中吸取经验和教训，在下一年的工作中继续努力！我的工作总结如下：
一、工作前的教导
作为一名新人，在这工作前期的这段时间里，我受到了同事们不少的照顾，以及领导在工作中培训和锻炼。
在学习和培训中，我跟着前辈一起工作，学着如何完成自己的工作，如何做好自己的工作。短短_周的时间，我努力的跟着前辈的脚步，做到不懂就问，严格的要求自己的工作，不在工作中偷懒和马虎，严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工作。
在努力的完成了自己的工作之后，我终得到了领导的认可，有了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松，反而因为自己独自负责，更加严格的要求自己，力求在最短的时间里将工作完成的最好。
二、从思想上提升自己
在过去的工作中，我一直努力的学习工作的核心服务理念，以此为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的时候，为顾客着想，以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要求。
在思想的学习中，我提高了自己的服务意识，提升了自己的服务态度，得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工作中，我也会紧跟酒店的发展，不断的更新自己的思想。
三、个人的不足
在这一年中，自己的不足也非常的明显。对工作的不够熟悉，以及对酒店的情况不够了解，导致我在工作中常常找不到地方，或找不到人。这些导致在工作中耽误了不少的时间，在下一年的工作中，我会更加努力的去了解酒店，不会再犯下这样的错误。
过去一年的工作终将成为历史，未来还有无限的前路在等着我，我会努力的学习和提升，让自己成为一名出色的客房服务员。
二星级酒店评定需满足哪些设施和服务要求?
酒店的设施设备维护良好，保持整洁、卫生，且功能完备，6.2.4 条款着重于设备的保养和环境的清洁。无论是指示用的文字还是服务用语，都需至少使用规范的中英文双语标注，6.2.5 条款强调了语言沟通的规范性，以满足不同客人的需求。最后，酒店应具备提供英语服务的能力，6.2.6 条款要求具备国际化的服...
【常用】二星酒店服务员年终工作报告范文
二、从思想上提升自己 在过去的工作中，我一直努力的学习工作的核心服务理念，以此为中心，不断的完善自己的服务思想。在工作的时候，为顾客着想，以顾客的心态去看待自己的工作，不断的提高自我要求。在思想的学习中，我提高了自己的服务意识，提升了自己的服务态度，得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工...
宾馆的星级标准是怎么评定的,什么是一,二,三,四,五星级,各需要什么要 ...
一、一星级饭店 要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。二、二星级饭店 18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房。有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的...
酒店星级评判标准是什么
星级越高，表示旅游饭店的档次越高。一星级饭店--要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。二星级饭店--在上述基础上（下同）还需要有叫醒...
怎么看酒店的星级
常见的酒店星级评定标准如下：1、一星级 一星级酒店通常为经济型酒店，提供基本的住宿服务和设施，例如床、浴室、基本卫生设施等。2、二星级 二星级酒店相对于一星级酒店来说，会提供更多的服务和设施，如电视、电话、空调、热水器等。3、三星级 三星级酒店一般提供舒适且有较高标准的住宿环境，设施更为...
一星、二星、三星、四星和五星级酒店有什么区别?
一星饭店，作为最低等级，主要服务于经济能力有限的旅游者，提供基本的食宿功能，设施简单，以满足基本需求为主。它的特点是价格低廉，适合预算有限的旅行者。二星饭店则在基础之上有所提升，设有综合服务设施，如卖品部、邮电等，客房内有冷热风设备和电话，虽然家具较简单，但已能满足大多数旅行者的中等...
酒店星级评定标准
1、一星酒店 设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务。2、二星酒店 设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。3、三星酒店 设备齐全，不仅提供食宿，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡...
酒店等级怎么划分?
1、一星级酒店 一星级酒店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。2、二星级酒店 二星级酒店在上述基础上还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有...
一星、二星、三星、四星和五星级酒店有什么区别?
一星级、二星级、三星级、四星级和五星级酒店在**设施条件、服务水平和价格**等方面有所不同。具体分析如下：1. **设施条件 - **一星级**：设备简单，满足基本的食宿需求，属于经济等级。- **二星级**：提供基本的舒适性和服务，有简单的客房设施和基本的公共区域。- **三星级**：设备完善，...
一星、二星、三星、四星和五星级酒店有什么区别?
1、一星饭店 设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务，属于经济等级，符合经济能力较差的旅游者的需要。2、二星饭店 设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，属于一般旅行等级，满足旅游者的中下等的需要...
冷泊澜琪： 宾馆客房服务员年终总结时光飞逝,在日与夜的轮回中新的一年又要到来了.在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始.总结过去一年工作中的点点滴滴,总有一些功过得失让人不堪回味.工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意,我努力了...
长乐市17140381676： 酒店服务员年度总结怎么写 - ？
冷泊澜琪： 给你一个大纲,供参考.你可以根据需要进行缩减 年度总结 xx年xx月起,我在酒店做服务员.特总结如下:一,工作情况概述,工作目标的完成情况和取得的成绩(详细写哦) 二,思想认识,工作纪律的遵守情况等 三,存在问题和努力方向(少写哦) 我将在以后的工作中,虚心学习,严格要求,不断提高
长乐市17140381676： 酒店客房服务员年度工作总结怎么写? - ？
冷泊澜琪： 一路的欢歌笑语,一路的风雨兼程送走了2009年,迎来了充满希望的2010年,回首我来到酒店的这三个月,新奇与欣喜同在,感动与感谢并存,三个月,时间虽然短暂,但对我而言收获是丰硕的,在这里的每一天,每经历的一件事,每接触到...
长乐市17140381676： 酒店服务员工作总结 - ？
冷泊澜琪： 2011年酒店服务员工作总结范文 作为酒店餐厅服务员,新的一年也有新的计划与打算,同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析.2010年时间过得真快,新的2011年正在向我们迈进,我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里...
长乐市17140381676： 客房部服务员年终总结 - ？
冷泊澜琪： 首先、将你半年期间在从事酒店客房部员工工作的思想(学习)、主要工作成绩、收获、感想做一个简要回顾;其次、工作期间主要从事的工作和重点接待的业务往来(专注重点、突出服务、安全、成绩、能力方面);第三、目前还存在那些不足和今后的打算;最后,不要忘记感谢领导、同事对你的关心、帮助、指导就可以了.
长乐市17140381676： 酒店客房部员工的工作总结怎么写啊 - ？
冷泊澜琪： 原发布者:zlq19920929酒店客房服务员个人工作总结【导语】工作总结可以是一项官僚化工作,可以是一项任务和负担,也可以是有效提升自我的一项工具,这全取决于如何应用.《酒店客房服务员个人工作总结》是为大家准备的,希望对...
长乐市17140381676： 酒店楼层服务员年终总结怎样写?酒店小,档次低,简单写一下 - ？
冷泊澜琪： 工作总结就是要让你的领导了解你,体现你的工作价值所在.所以写好几点: 1、你都做了哪些事,简明扼要; 2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益; 3、通过的工作,你对岗位和工作的认识; 4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了; 5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人.所以,没有分派到你的工作但是你分内的工作,你要先有做的准备. 这几点你写就差不多了.
长乐市17140381676： 酒店服务员年终总结 - ？
冷泊澜琪： 一、工作情况概述、工作目标的完成情况 二、工作态度、工作纪律等 三、不足、努力方向
长乐市17140381676： 2015客房服务员年终总结 - ？
冷泊澜琪： 结合宾馆的计划来谈谈一年来的情况,从本人的遵章守记、工作表现的情况、团结协作、对外协调、员工的培训、服从、安全、不足、来年的打算等等的情况来写. 一年即将过去,感觉正是想要认真努力过好每天的时候偏偏又到了年尾.总体来...
长乐市17140381676： 2014年客房服务员年终小结怎么写 - ？
冷泊澜琪： 20xx年即将过去,这一年是繁忙的一年,是辉煌的一年,酒店在上级领导的关心支持下,在某某经理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了巨大的成绩,入住率始终保持在90%以上,酒店业绩连创新高,在安全、卫生、服务...
