12345国家投诉平台
作者&投稿：鄘甄 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
一、平台功能概述
12345国家投诉平台提供了多种功能以满足民众的不同需求。首先，它接受各类投诉，包括消费维权、环保问题、政务服务等，确保民众的合法权益得到保障。其次，平台提供咨询服务，解答民众在生活中遇到的各类疑问和困惑。此外，平台还鼓励民众提出建议，以推动社会进步和改善民生。
二、投诉流程
民众在使用12345国家投诉平台进行投诉时，需要按照以下流程进行：首先，通过平台提供的渠道（如电话、网站、APP等）提交投诉信息，包括投诉内容、涉及单位、联系方式等。然后，平台会对投诉信息进行审核，确保信息的真实性和完整性。审核通过后，平台会将投诉转交给相关部门处理。相关部门在收到投诉后，会进行调查核实，并根据情况给出处理意见。最后，平台会将处理结果反馈给投诉人，确保民众得到满意的答复。
三、平台优势
12345国家投诉平台具有诸多优势。首先，它提供了一个统一、便捷的投诉渠道，使民众能够随时随地提出问题和需求。其次，平台具有高效的处理机制，能够迅速响应民众的投诉，并推动问题得到及时解决。此外，平台还注重保护民众的隐私和安全，确保投诉信息不被泄露和滥用。
四、平台意义
12345国家投诉平台在推动社会进步和改善民生方面具有重要意义。它促进了政府与民众之间的沟通和互动，使政府能够及时了解民众的需求和关切，从而制定更加符合民意的政策和措施。同时，平台也提高了政府的服务水平和效率，增强了民众对政府的信任和支持。
综上所述：
12345国家投诉平台是一个面向公众的综合服务平台，通过提供投诉、咨询和建议功能，为民众解决生活中的问题和困难提供了有力支持。平台具有统一、便捷、高效和安全的优势，对于推动社会进步和改善民生具有重要意义。
法律依据：
《中华人民共和国宪法》
第四十一条规定：
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
《国务院办公厅关于进一步加强政务热线建设的意见》
明确指出：
要加快建成覆盖全国的12345政务热线服务体系，实现政务服务便民热线“一号响应”，切实解决企业和群众反映的突出问题，进一步提高政府为企便民服务水平。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条规定：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
信访办和12345是一个部门吗
所以信访办和12345不是一个部门。信访和“12345政府服务热线”都是群众投诉平台，这两个平台有区别，但又紧密相连，信访投诉的范围严格依照《信访条例》的规定来执行，不是所有的、什么事项都可接收为“信访事项”，2345更偏重的是求助求决，就是市民寻求帮助的一个渠道，是市民自身个体或代表群体要求政府...
旅游投诉打12301还是12315
拨打12301热线投诉旅游问题是没有用的。12301电话是文化旅游部提供的旅游服务咨询和投诉电话，但2021年11月，文化旅游部宣布12301平台需要整体撤销，12301热线已与12345热线电话合并。因此，消费者投诉12301旅游服务没有效果，现在12301电话无法接通。旅游投诉打12301.12301是国家旅游服务热线，通过全媒体(包含语音...
有关道德规范的事例
回到自己的家 采纳率:100% 擅长: 暂未定制 其他回答 水平桌面,零刻度线,平衡螺母,指在分度盘的正中央,左, 右,砝码 游码所在刻度,天平的最大量程 。 443441938 | 发布于2009-09-16 举报| 评论 0 6 为您推荐: 道德规范的遵守 公共生活中的道德规范 符合道德规范的行为 二十字公民道德规范 什么是...
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骑依重组： 生活、生产中所遇困难和问题.12345即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台.以全...
玉树县18642439235： 12345市政府热线是什么单位国家单位吗 ？
骑依重组： 12345市政府热线其本身是一个热线电话,其电话受理单位是属于国家地方行政单位.南昌市12345政府服务热线是由南昌市人民政府办公厅应急管理办公室牵头,在原12345市长热线平台的基础上,以建设服务型政府为目标,充分运用“互联网+”新理念,整合优化全市各类咨询、投诉、举报服务热线.构建统一权威、便民高效的消费投诉、经济行为举报、行政效能投诉为一体的12345政府服务热线平台,畅通群众诉求渠道,搭建政府与群众和企业24小时全天候沟通的桥梁,实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核,同时加强大数据的挖掘、分析和应用,着力将我市12345政府服务热线平台打造成“政府形象代言人,服务民生直通车”.
玉树县18642439235： 投诉电话12345是个什么部门 ？
骑依重组： 生活中各种各样的问题,例如邻居家里装修太吵,或者是需要问一些政府政策之类的问题,那么这些问题该找谁呢?有人认为这些问题应该找12345,那么12345是什么电...
玉树县18642439235： 12345和12315哪个有用 ？
骑依重组： 1、12315跟12345哪个有用12315跟12345都有用,但是它们的侧重点不同,“12315”是消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的支持...
玉树县18642439235： 12345干什么的 - ？
骑依重组： 12345——市民服务热线.为畅通社情民意,搭建政府与市民沟通渠道而建立快捷、高效的综合服务平台.主要为市民提供咨询、投诉、求助、举报服务,听取市民的意见与建议.
玉树县18642439235： 12345是什么电话?？
骑依重组： 12345是政务服务便民热线,指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台....
玉树县18642439235： 12345都受理什么投诉业务 - ？
骑依重组： 12345政务服务便民热线(简称12345热线),指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台,提供“7*24小时”全天候人工服务. 12345服务热线一般用于: 1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询; 2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议; 3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助; 4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报; 5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬.
