谁有护士与病人之间的故事？（最好是关于礼仪方面的）

学习护士礼仪的意义与方法~

学习护士礼仪的意义：
1、护士的礼仪不仅反映从事护理工作人员的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的体现。
2、护理工作的服务对象是一个特殊的群体（老、弱、病、伤、残等），他们比正常人更加需要尊重、安慰、关心和理解，而恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切医患关系，而且对患者的康复又起着重要的作用。
学习护士礼仪的方法：
1、重视护理礼仪，提升容貌服饰美、行为举止美。
2、重视对的日常礼仪规范，日常行为规范的监督，日常保持良好的仪表仪态。

扩展资料：
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。
语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。
护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。
参考资料来源：百度百科-护士礼仪

随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。护理质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。护理人员在医院中与患者接触最频繁，其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象，同时也可折射出整个医院的精神风貌以及医疗服务质量的好坏。护士的形象一定程度上代表了医院的整体形象，因此讲究礼仪，注重仪表在现代全新的护理理念中有着重要意义。本文就护理礼仪的价值和重要性以及我院加强护士礼仪培训的具体方法作一阐述。�

一 护理礼仪的价值和重要性�
1 重视护理礼仪是现代护理理念的本质要求�
现代护理理念提倡系统化整体护理，整体护理要求以人的健康为中心，以人、环境、健康为护理的基本内容，具有很浓厚的“人文色彩”，符合今后护理专业的发展趋势。为了完善这个新理论，就必须要加强从业人员职业道德的培养和专业形象的塑造。护理工作的对象是人，人是各种各样的，由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，要使千差万别的人都能达到治疗和康复所需要的最佳身心状态，本身就是一项精细的艺术。所以，护士的言行举止、仪表交谈达到较高标准，既是高效的护理服务所要求的，也是现代护理理念本身所要求的。�

2 树立良好的护理礼仪形象是护理学改革发展的需要�
以人为本是护理管理的中心。良好的护士形象不仅体现了护士的精神面貌，还给患者带来舒适感和安全感。良好的职业礼仪形象不仅向患者展示了外在的美，在现代社会也是非常重要的。护理管理者应将护理礼仪教育作为管理的事项。这对于引导护士热爱护理专业，注意用美的仪表和心灵、美的语言和行为、美的环境和服务提高护理工作的质量是至关重要的。要在护士群体中自觉的形成遵守礼仪规范的好风尚，让大家充分认识到护理礼仪不仅是对患者表示尊重、礼貌的规范要求，也是以人为本，以患者为中心的认识升华，是职业素质的养成、责任心和专业知识的自然展示，是医疗护理改革发展中思维方式、行为规范必然和必须更新的内容，也是广大护理管理者和护理人员必须认同并自觉遵从的行为，而绝不是刻意、做作的形式要求

3 良好护理礼仪的直接价值在于它能够给患者以精神上的愉悦和满足，促进患者早日康复�
患者入院后，除了接受医师定期的检查和诊治外，大多数时间都在与护士打交道。护士的言行不仅直接关系到患者对医院和医务人员所产生的印象和信任程度，也关系到患者疾病的转归。患者通过护士的言行举止、表情态度获取关于自身的病情和疗效等信息。一个真诚的微笑，一句体贴的话语，对于患者，不仅仅是态度上的关心，更重要的是给予信念上的支持，如果再加上娴熟、得体的工作和良好的形象，患者就会感到极大的放心［3］，这样便能有效地排除患者在医院中的紧张、焦虑心理，从而使患者积极地配合各项治疗，早日康复。相反，如果护理人员在工作中不注意语言艺术，态度生硬，表情冷漠，就会给患者造成不良后果，影响患者康复。�

4 良好护理礼仪的重要价值在于它最终增强医院的综合实力和竞争力�
重视护理礼仪，提高护理队伍整体素质，不仅能够提高护理服务质量，而且能够增强医院在社会公众中的总体形象。良好的护理礼仪会无声地创造一个完善的医疗审美环境；优质的护理服务、高水平的人员素质、饱满的精神风貌将直接显示医院的管理水平，同时也关系到医院的生存与发展［4］。当前医疗服务市场的竞争越来越激烈，一个医院仅有过硬的技术是不够的，服务态度、医院氛围等非技术要素的价值越来越高，医院要想在激烈竞争中立于不败之地，就必须重视医院的形象，重视文化理念中的精神境界，这样医院才能赢得患者的信任。�

二 护士礼仪培训的具体方法�
1 教育护士保持良好的仪表仪态�
美的仪表给人以亲切、纯洁、文明的印象。护士服要洁白、平整、合体，衣扣和袖口处的扣子要扣牢，衣带要系好，穿在护士服里的衣领口、衬衣袖子不外露，裙子长度不超过白衣；长发挽起，胸卡端正地佩带在左胸上方，在工作岗位上除手表外，不佩带耳环、戒指、不留长指甲，不涂指甲油，适当化淡妆［5］。护士站姿要求自然、挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展，双臂自然下垂，眼睛平视，面带微笑。就座要轻稳，右手扶裙，臀部落于椅面前2/3，上体正直，两腿并拢后收，双手自然置于膝上。行走时，脚步要既轻又稳，不可慌忙奔跑。注意行走姿势，上体保持端正，两臂自然摆动，肩部放松，重心稍向前，步履轻捷。与患者交谈不要左顾右盼，走路要脚踩一直线，以展示护士的美好形象。

　　中国护士最好 武汉护士特棒
　　刚上班时，王婷就吃过一次亏。一天凌晨2时，她正在妇产科值班，医生打来电话，询问一位病人的病情。王婷连医生是谁都没听出来，更不用说其所管床的病人了，正准备问对方是哪位医生时，对方“啪”地挂断了电话。
　　此事对王婷触动很大，虽然已具备扎实的专业知识，可适应当前的工作还有一定差距。王婷不仅注意自己的英语水平提高，努力增进与医生的沟通，还经常翻阅病人病历，以深入了解患者病情。很快，她就过了医生的“查房关”。
　　一次，一位孕妇大叫肚子疼，以王婷的经验，这位孕妇马上就要临产了。王婷刚到，还只是科室的第N责任人，几乎没有人会听她的话。王婷只能一级一级向上反映，科室护士第一责任人对此未予理睬。
　　王婷知道，若孕妇未进产房就生产，将是较为严重的事故。她顾不得那么多，一边将病人推向产房，一边给医生打电话。5分钟后，孕妇就分娩了。王婷说，虽然当时自己还有点儿委屈，但要证明自己，就要从细节上征服别人。
　　医院药品的商品名，大多数与以前了解的不同。为掌握医生的用药情况，王婷抽空就到药房索要说明书。对这位勤奋好学的中国护士，药房员工感到非常新奇和钦佩。
　　医院的病人多讲阿拉伯语，为了更好地与病人沟通，她虚心向一位48岁的摩洛哥籍助理护士Sadia学习阿拉伯语，当其他护士与病人交流靠打手势时，王婷已经能用简单的阿语与病人交流了，此举不仅令印度、菲律宾和巴基斯坦籍的护士感到惊讶，连医院的医生也刮目相看，私下称赞王婷是护士中的“No·1”。在沙特工作7个月后，王婷成了妇产科护士小组的第一责任人。
　　在阿尔玛娜医院，每位护士都要参加心肺复苏和急救资格考试，中国护士都是一次过关，该医院教育机构负责人表示，中国护士是最好的。
　　阿尔玛娜医院副院长、来华招聘的主考官Tom对武汉的相关劳务公司负责人表示，中国护士中，武汉护士最棒。2003年，中国开始与非典疫情打一场人民战争，沙特其它的医院慕名而来，却因招考官进出中国不便，于是他们决定，在武汉招聘护士，由劳务公司全权决定。

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