现代物业管理中项目经理应该具备什么样的知识

为什么购房时，要关注物业管理事项？~

购房者在购房时就关注物业管理，才能为将来的物业管理打下好的基础。


因为在业主大会成立之前的前期物业管理阶段，物业服务费用、服务内容和质量要求等有关物业管理事项按房屋买卖时的约定实行。如果购房时没有约定，房屋买卖关系已经形成，业主到入住时发现物业服务费用或者物业服务内容等不满意，就容易产生矛盾。


因此在购房时要与开发单位书面约定好房屋入住后的有关物业管理事项，即使是预售房屋，购房时离入住还有一段时间，也应在购房时与开发单位约定好物业管理事项，才能有效避免入住后的物业管理纠纷。

物业费包括以下九项：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;　　
3、物业管理区域清洁卫生费用;
4、物业管理区域绿化养护费用;
5、物业管理区域秩序维护费用;
6、办公费用;
7、物业管理企业固定资产折旧;
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
9、经业主同意的其它费用。

物业管理项目经理应该具备以下的能力或知识：
一、一个意识：强烈的服务意识：
物业管理条例明文规定物业管理的最终目的是实现物业的保值、增值。但要实现物业的保值、增值必须重视对物业的管理。在物业管理中的“管理”有两重意思：一是，对物业配套设施、设备等“物”的管理；二是，对“业主”及“物业使用人”等各种行为的约束。但不管是对物的管理还是对业主的约束，最终都体现在我们对业主的各种服务上。所以，这就要求我们的物业从业人员都必须树立强烈的服务意识，要从思想上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求，要抓住学习科学发展实践观的中心：以人为本，从根本上体现了我们的服务意识。
二、两种心态：责任心、；平常心
一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好分内与分外的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。
平常心一是不高估或低估自己的能力，具体表现为对自己做任何事的成功和失败的概率有准确的预测。二是既积极主动，要尽力而为，又顺其自然，不苛求事事完美。有从容淡定的自信心。
三、十大要素
1、优良的品德
职业道德既是做人的基础，也是企业文化的重要组成部分
2、良好的沟通和协调能力
记得国际上有个名人说过，一个人有良好的沟通能力，那他胜过原子弹。项目经理每天要面对管理区域内各种各样的顾客及自己的员工，同时还要面对公司领导和各个政府职能部门以及与项目有业务往来的单位。没有良好的沟通协调能力，对项目的运作管理将会是一个巨大的障碍。
3、学习与创新能力
学习，创新，永不落后的话题。
4、较强的分析问题，解决问题的能力
项目经理要能够通过现象看到本质，通过细节发现大问题，发现问题要果断采取措施，而不能延误时机。如果一个项目经理对问题比较麻木，不能防微杜渐，是绝对不能胜任此项工作的。
5、教授能力
物业项目经理在物业项目的员工中，既是直接领导者，也是员工的教导者。要通过不断实施的培训工作，来引导各部门员工学习和掌握各自的岗位知识，要通过对不了解物业管理的顾客不断的宣传物业管理的知识，以让顾客主动接受物业管理。
6、带好团队的能力
有一首歌名叫众人划桨开大船，说的就是团队的力量。项目经理必须明白一个人的力量是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的。
7、计划预见能力
物业项目经理在接到任务后，应当制订详尽的计划，并且在物业项目的管理工作中，往往会遇到很多不确定的突发事件，物业项目经理要能够有较强的、对突发事务的预见能力，未雨绸缪，有备无患。
8、执行力
执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。
9、精明的理财能力
企业没有利润，这不叫企业。如何最大限度地为企业创造效益，是作为一名项目经理在此工作的重要任务。无论在香港还是新加坡，评价一个物业管理项目成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。
10、全面的物管知识
博学多才，不求精通但求全面。这可能是争议比较大的一个原则。物业管理是一个综合学科，既要懂得如何提供优质服务，还要懂得机电工程、建筑结构的基本知识；物业管理涉及范围之广，包含了公共关系学、人力资源管理学、建筑学、机电工程学等等；现代物业中先进技术广泛应用，智能化高科技是物业档次的重要体现，越来越多的物业管理企业对项目经理的要求不再仅限于会管理，而在招聘时提出了要求专业为机电工程或建筑学等条件，由此可见，懂技术、知识全面的项目经理更为市场所青睐

我不这么认为！ 物业管理项目的服务水平直接反应了一个物业公司的物业管理水平。但是，决定项目管理水平高低的关键因素之一，是项目经理所具备的知识和能力。 不管是个人英雄时代，还是基于过程的现代化管理时代，都必须依靠人来实现管理。因此，项目经理无疑成为了企业发展的支柱，优秀的项目经理对企业的发展更是举足轻重！ 现在的物业管理公司一般来说都经营着一个或一个以上的物业管理项目，每个项目的管理经营，都是在企业统一领导下独立进行运作的，而物业管理项目经理，是物业管理项目的总负责人和直接责任人。其个人的工作能力及综合素质，直接关系和影响着物业管理项目的管理水平和管理质量。对物业管理企业而言，则关系到企业的经营、运作以及声誉等各方面，可谓责任重大，关系重大。 所以，我认为物业管理项目经理应该具备以下的能力或知识：1一个意识：强烈的服务意识： 物业管理条例明文规定物业管理的最终目的是实现物业的保值、增值。但要实现物业的保值、增值必须重视对物业的管理。在物业管理中的“管理”有两重意思：一是，对物业配套设施、设备等“物”的管理；二是，对“业主”及“物业使用人”等各种行为的约束。但不管是对物的管理还是对业主的约束，最终都体现在我们对业主的各种服务上。所以，这就要求我们的物业从业人员都必须树立强烈的服务意识，要从思想上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求，要抓住学习科学发展实践观的中心：以人为本，从根本上体现了我们的服务意识。2两种心态：责任心、；平常心 一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事求是；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好分内与分外的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。 平常心一是不高估或低估自己的能力，具体表现为对自己做任何事的成功和失败的概率有准确的预测。二是既积极主动，要尽力而为，又顺其自然，不苛求事事完美。有从容淡定的自信心。3十大要素1）优良的品德 职业道德既是做人的基础，也是企业文化的重要组成部分2）良好的沟通和协调能力 记得国际上有个名人说过，一个人有良好的沟通能力，那他胜过原子弹。项目经理每天要面对管理区域内各种各样的顾客及自己的员工，同时还要面对公司领导和各个政府职能部门以及与项目有业务往来的单位。没有良好的沟通协调能力，对项目的运作管理将会是一个巨大的障碍。3）学习与创新能力 学习，创新，永不落后的话题。4）较强的分析问题，解决问题的能力 项目经理要能够通过现象看到本质，通过细节发现大问题，发现问题要果断采取措施，而不能延误时机。如果一个项目经理对问题比较麻木，不能防微杜渐，是绝对不能胜任此项工作的。5）教授能力 物业项目经理在物业项目的员工中，既是直接领导者，也是员工的教导者。要通过不断实施的培训工作，来引导各部门员工学习和掌握各自的岗位知识，要通过对不了解物业管理的顾客不断的宣传物业管理的知识，以让顾客主动接受物业管理。6）带好团队的能力 有一首歌名叫众人划桨开大船，说的就是团队的力量。项目经理必须明白一个人的力量是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的。7）计划预见能力 物业项目经理在接到任务后，应当制订详尽的计划，并且在物业项目的管理工作中，往往会遇到很多不确定的突发事件，物业项目经理要能够有较强的、对突发事务的预见能力，未雨绸缪，有备无患。8）执行力 执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。9）精明的理财能力 博学多才，不求精通但求全面。这可能是争议比较大的一个原则。物业管理是一个综合学科，既要懂得如何提供优质服务，还要懂得机电工程、建筑结构的基本知识；物业管理涉及范围之广，包含了公共关系学、人力资源管理学、建筑学、机电工程学等等；现代物业中先进技术广泛应用，智能化高科技是物业档次的重要体现，越来越多的物业管理企业对项目经理的要求不再仅限于会管理，而在招聘时提出了要求专业为机电工程或建筑学等条件，由此可见，懂技术、知识全面的项目经理更为市场所青睐

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江津区18232156331： 物业管理项目经理应具备哪些素质? - ？
殷勤左洛那： 1、合格的物业管理项目经理应该有觉悟、有道德、有责任心 2、合格的物业管理项目经理应该有专业知识和专业技能3、合格的物业管理项目经理应该有较高的个人素质

江津区18232156331： 各位老师,想做一个合格的物业项目经理,需要掌握哪些方面的知识,并在哪儿找到相关的学习资料,谢谢! - ？
殷勤左洛那： 首先,你要知道物业管理相关的法律法规.然后要有管理经验.接着要有大局观和风险管控意识.最后,要有资源人脉.

江津区18232156331： 物业项目经理的权力与职责 - ？
殷勤左洛那： 管理处主任、经理职责: 1、接受公司的统一领导,确保公司方针政策统一实施. 2、自觉接受公司的监控、检查、考核. 3、保证公司各项制度的贯彻执行. 4、积极配合公司及目标责任完成其它专项工作. 5、每星期一前向总经理提交部门周...

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殷勤左洛那： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:刘秦如何做好物业项目经理? 一、牢记“质量第一,业户至上”是不变的真理 为一切管理工作的出发点,是项目服务的核心.这是关系到公司的口碑、声誉、品牌的关键点.公司对项目经理的责...

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殷勤左洛那： 一、个性因素项目经理个性方面的素质通常体现在他与组织中其他人的交往过程中所表现出来的理解力和行为方式上.素质优秀的项目经理能够有效理解项目部其他人的需求和动机并具有良好的沟通能力.它又包括以下几个方面的内容: 1、 ...

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江津区18232156331： 物业项目经理怎么样开展工作 - ？
殷勤左洛那：1. 完善公司组织建设、岗位设置; 2. 根据中长期发展规划确定公司年度经营、管理目标并组织实施; 3. 完善公司流程、制度、文化建设; 4. 负责招聘人员的选聘及培养; 5. 与政府及相关部门进行有效沟通,建立并保持良好的对外关系; 6. 负...

江津区18232156331： 如何成为一名合格的项目经理 - ？
殷勤左洛那： 物业管理行业的快速发展,促使企业在市场上急速扩张,同时,项目经理走上了行业舞台,成为行业关注的焦点.笔者曾走访了深圳物业管理行业几位知名企业老总,有一个很明显的共识,就是目前企业存在着一个很大难题--项目经理的人选....

江津区18232156331： 物业管理的项目经理主要工作性质 - ？
殷勤左洛那： 物业项目经理主要是脑力和体力劳动相结合的一个职务.其主要的工作性质是: 1、脑力劳动.主要是通过智力、脑力、素质、修养、文化水平、社会阅历、经验等对工作进行指导以及总结、概括的工作.内容如下:1.1主要工作任务是物业管理...

江津区18232156331： 物业经理要具备什么素质? ？
殷勤左洛那： 一个经理,要有良好的思想作风、工作作风和生活作风,才能保证经理职责权力的充分发挥,把企业搞好. 1ر善于与副手合作.副经理、三总师是经理的助手,对经理负...